Hệ thống thông tin quản trị - Chương 2: Giới thiệu và hệ thống thông tin

Nội dung text: Hệ thống thông tin quản trị - Chương 2: Giới thiệu và hệ thống thông tin

1. 20112012 H TH NG THÔNG TIN QU N TR Ch ươ ng 2 Gi i thi u và H th ng thông tin 1 MC TIÊU HCTP Sau khi hc xong ch ươ ng này, sinh viên có th : • Nh n di n h th ng, các thành ph n ca h th ng. • Mô t các hành vi ca h th ng. • Phân lo i đư c các h th ng thông tin. • Nh n di n mi quan h gi a H th ng kinh doanh đin t, Th ươ ng mi đin t,H th ng doanh nghi p (Enterprise Systems) và đánh giá vai trò ca chúng vi t ch c. • Nh n di n các chi n lư c căn bn to li th cnh tranh khi s dng h th ng thông tin. 2 CÁC V N Đ QU N TR • Cách dùng lý thuy t h th ng nh ư là mt ph ươ ng ti n đ đ nh rõ các vn đ và tình tr ng đ có th hi u chúng d dàng hơn và h th ng thông tin kinh doanh có th phát tri n đ h tr chúng. • Cách các nhà qu n lý có th ti đa hóa vi c s dng công ngh trong mt t ch c bng cách hi u h th ng thông tin kinh doanh. • Vai trò ca H th ng kinh doanh đin t, th ươ ng mi đin t, h th ng doanh nghi p (Enterprise Systems) trong doanh nghi p. • Cách đ h th ng thông tin kinh doanh có th giúp đ t đư c li th cnh tranh. 3 1
2. 20112012 NI DUNG CHÍNH 1. Tng quan v h th ng. 2. H th ng thông tin. 3. Phân lo i h th ng thông tin. 4. H th ng thông tin và l i th c nh tranh. 5. H kinh doanh đin t . 4 1. Tng quan v h th ng 1.1 Khái ni m H th ng 1.2 Mô hình H th ng 1.3 Tính ch t c a H th ng 5 1.1 Khái ni m H th ng • Lý thuy t h th ng: nghiên cu v các ng x và tươ ng tác bên trong và gi a các h th ng vi nhau. • H th ng: là tp hp các thành ph n có liên quan tươ ng tác vi nhau nh m đ t đư c mt mc đích. • Ch c năng ca h th ng là nh n các yu t đ u vào (input) và to ra các yu t đ u ra (output). 6 2
3. 20112012 1.2 Mô hình H th ng Mô hình c ơ b n c a h th ng D li u Thông tin •D li u thô • Tài li u đã x lý • Không đư c đ nh d ng • Thông tin có đ nh d ng •D li u chung chung •D li u trong ng c nh 7 Ví d v mô hình cơ bn ca h th ng x lí trong k toán Ví d : H th ng k toán c a doanh nghi p Hóa đơ n Tng h p, tính toán, đ nh kho n Phi u thu Bng cân đ i Phi u chi k toán Hp đ ng KT QU TNG TNG TÀI S N ≠ NGU N V N 8 1.2 Mô hình H th ng (tt) Mô hình chung c a h th ng 9 3
4. 20112012 Ví d v mô hình chung ca h th ng x lí trong k toán Ví d: H th ng k toán c a doanh nghi p • Đ u vào : Phi u thu, phi u chi, hóa đơ n, hp đ ng, • X lý : Ph n mm k toán, Bng tính bng Excel, Quy trình hch toán, Nghi p v đ nh kho n • Đ u ra :Bng cân đ i k toán. • Ph n hi:Tng Tài sn # Tng Ngu n vn. • Điu khi n: Thc hi n các nghi p v hi u ch nh. 10 1.3 Tính ch t c a H th ng – Tính ch t 1: Các thành ph n ca mt h th ng có cùng mc đích. – Tính ch t 2: Các h th ng không ho t đ ng hoàn toàn đ c lp. – Tính ch t 3:H th ng có th ph c tp và đư c to ra bi các h th ng khác nh hơn. – Tính ch t 4: Các h th ng con tươ ng tác vi nhau bng cách trao đ i thông tin. – Tính ch t 5:S gn kt gi a các h th ng không đ ng nh t. – Tính ch t 6: Các h th ng có tính th bc. 11 Tính ch t 1 o Các thành ph n ca mt h th ng có cùng mc đích hay còn gi là mc tiêu ca h th ng. o Mc tiêu ca h th ng th ư ng rt c th và th ư ng đư c th hi n bng mt câu đơ n. 12 4
5. 20112012 Tính ch t 2 o Các h th ng không ho t đ ng hoàn toàn đ c lp. Chúng đư c ch a trong mt môi tr ư ng (environment ) có ch a các h th ng khác và các trung gian bên ngoài. o Ph m vi ca h th ng đư c xác đ nh bi đư ng ranh gi i (boundary ). Tt c nh ng cái bên ngoài đư ng ranh gi i là mt ph n trong môi tr ư ng ca h th ng, tt c nh ng cái bên trong đư ng ranh gi i to thành các b ph n ca h th ng. o Đư ng ranh gi i cũng đánh du giao di n (interface ) gi a h th ng và môi tr ư ng. Giao di n này mô t các trao đ i gi a h th ng vi môi tr ư ng ho c các h th ng khác. 13 Tính ch t 3 o H th ng có th ph c tp và đư c to ra bi các h th ng khác nh hơn gi là h th ng con (subsystems ). H th ng hình thành t mt hay nhi u h th ng con đư c gi là h th ng cha (suprasystems ). o Mc tiêu ca h th ng con là h tr cho mc tiêu ln hơn ca h th ng cha. o Mt h th ng có s tươ ng tác vi các thành ph n bên ngoài đư ng ranh gi i đư c gi là h th ng m (open system ). Trong tr ư ng hp ng ư c li đư c gi là h th ng khép kín (closed systems ). 14 Tính ch t 4 o Các h th ng con tươ ng tác vi nhau bng cách trao đ i thông tin thông qua ph n giao di n gi a các h th ng. Trong h th ng thông tin và h th ng kinh doanh, vi c đ nh ngh ĩa mt cách rõ ràng ph n giao di n này là rt quan tr ng đ i vi hi u qu làm vi c ca các t ch c. 15 5
6. 20112012 Tính ch t 5 o S gn kt gi a các h th ng không đ ng nh t. o H th ng/h th ng con có s gn kt cao vi các h th ng/h th ng con khác đư c gi là h th ng có tính gn kt cao (close-coupled systems ). Trong tr ư ng hp này, đ u ra ca h th ng này là đ u vào tr c ti p ca h th ng khác. o H th ng có tính tách bi t (decoupled systems) là h th ng/h th ng con ít ph thu c vi các h th ng/h th ng con khác 16 Tính ch t 6 o Các h th ng có tính th bc. H th ng đư c to t các h th ng con và các h th ng con này cũng có th đư c to t các h th ng con nh hơn na. T đó, các h th ng con có th ph thu c vào nhau. o S ph thu c này có ngh ĩa là mt s thay đ i ti mt b ph n ca h th ng có th dn đ n s thay đ i các b ph n khác. 17 2. H th ng thông tin 2.1 Khái ni m H th ng thông tin 2.2 Các ngu n l c h tr HTTT 2.3 HTTT d a trên máy tính 2.4 H th ng thông tin kinh doanh 18 6
7. 20112012 2.1 Khái ni m H th ng thông tin • Hệ thống thông tin là một nhóm các thành phần có liên quan với nhau. • Hệ thống thông tin được con người xây dựng và sử dụng nhằm tập hợp, tạo, và phân phối dữ liệu một cách hữu dụng. 19 2.2 Các ngu n l c h tr HTTT PH N MM PH N TRUY N CNG THÔNG H CON th ng D LI U NG Ư I thông tin 20 2.3 HTTT d a trên máy tính HTTT da trên máy tính là HTTT đư c xây dng, và tri n khai da trên nn tng k thu t và công ngh ca công ngh thông tin Thu n l i Hn ch •Tc đ • Phán xét/kinh nghi m • Chính xác • Tính linh ho t/ ng bi n • Tin c y • Tính sáng t o • Có th l p trình đư c • Tr c giác • Các công vi c l p l i • Đ nh tính thông tin 21 7
8. 20112012 2.4 H th ng thông tin kinh doanh H th ng thông tin kinh doanh là mt tp hp các thành ph n liên quan vi nhau dùng đ x lý, lưu tr , điu khi n các ho t đ ng nh m bi n d li u đ u vào thành thông tin ph c v cho vi c tiên đoán, ho ch đ nh, điu khi n, điu ph i, to ra quy t đ nh và ph i hp các ho t đ ng trong t ch c. 22 Cơ ch ki m soát ca H th ng thông tin kinh doanh Môi trường Quản trị Hệ thống thông tin 23 3. Phân lo i H th ng thông tin 3.1 Phân lo i theo c p đ t ch c 3.2 Phân lo i theo ch c n ăng 3.3 Phân lo i theo h th ng doanh nghi p 24 8
9. 20112012 3.1 Phân lo i theo c p đ t ch c H th ng thông tin qu n lí Phân tích đ i th H th ng thông tin điu hành cnh tranh H h tr ra quy t đ nh H th ng thông tin báo cáo D đoán dòng ti n m t Lp hóa đơ n H th ng thông tin tác nghi p bán hàng H th ng t đ ng v ăn phòng H th ng x lí giao d ch H th ng ki m soát ti n trình 25 3.2 Phân lo i theo ch c n ăng •H th ng qu n tr ngu n nhân lc (Human resource management information systems) •H th ng thông tin ti p th (Marketing information systems) •H th ng thông tin k toán (Accounting Information Systems - AIS) 26 3.3 Phân lo i theo h th ng doanh nghi p • H th ng doanh nghi p (Enterprise System) h tr cho các quy trình nghi p v ca mt t ch c vi các ch c năng nh ư sn xu t, phân ph i, bán hàng, k toán, tài chính và nhân s. • Có ba h th ng chính trong h th ng doanh nghi p: o H th ng ho ch đ nh ngu n lc doanh nghi p (Enterprise Resource Planning - ERP) o H th ng qu n tr quan h khách hàng / nhà cung cp (Customer / Supplier Relationship Management – CRM / SRM) o H th ng qu n tr chu i cung ng (Supply Chain Management - SCM) 27 9
10. 20112012 4. H th ng thông tin và L i th c nh tranh • Các chi n lư c cnh tranh: o Cnh tranh v giá o S khác bi t v sn ph m o S đ i mi • Phân tích chu i giá tr : h th ng thông tin có th nh hư ng đ n chu i giá tr theo 3 cách: o M rng ph m vi khách hàng và chia s thông tin o Tùy bi n thông tin phù hp các đ i tư ng khác nhau o S tươ ng tác thông tin theo 2 chi u 28 Mô hình chu i giá tr (Value chain) 29 Các l i th c nh tranh doanh nghi p có đư c khi ng d ng H th ng thông tin Đòn b ẩy 30 10
11. 20112012 5. H kinh doanh đin t 5.1 Th ươ ng m i đin t 5.2 Kinh doanh đin t 5.3 Mô hình kinh doanh đin t 5.4 M i t ươ ng quan gi a Th ươ ng m i đin t và Kinh doanh đin t 31 5.1 Th ươ ng mi đin t (E-commerce): các ho t đ ng tươ ng tác ca doanh nghi p vi bên ngoài thông qua h th ng thông tin • Th ươ ng mi đin t bên mua (Buy-side E-commerce) • Th ươ ng mi đin t bên bán ( Sell-side E-commerce) 5.2 Kinh doanh đin t (E-business): mi ho t đ ng giao dch, nghi p v ca doanh nghi p c bên trong ln bên ngoài đ u đư c ti n hành qua h th ng thông tin 32 5.3 Mô hình kinh doanh đin t 33 11
12. 20112012 5.4 T ươ ng quan gi a Kinh doanh đin t và Th ươ ng m i đin t EB: Kinh doanh đin t (e-business) EC: Th ươ ng m i đin t (e-commerce) 34 TÓM TT CH ƯƠ NG • Đ c Giáo trình Trang 67, 68 CÂU HI •? •? •? 35 12