Thương mại quốc tế - Chương 2: Quá trình xúc tiến TMQT

Nội dung text: Thương mại quốc tế - Chương 2: Quá trình xúc tiến TMQT

1. DHTM_TMUCHƢƠNG 2 Quá trình Xúc tiến TMQT 2.1 Truyền thông XTQT và Quá trình đáp ứng tâm lý KH 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 2.3 Các yếu tố thúc đẩy tính QT của XTTM 17
2. 2.1 Quá trình XTTM và Quá trình đáp ứng tâm lý KH Quá trình truyền thông trong TMQT DHTM_TMU
3. Các công cụ XT cơ bản trong thị trường quốc tế NGƢỜI Mã THÔNG ĐIỆP PHƢƠNG Giải NGƢỜI GỬI hóa DHTM_TMUQuảng cáo TIỆN mã NHẬN Công ty Quan hệ c.chúng Tạp chí, báo Khách quốc tế Xúc tiến bán Truyền hình hàng Bán hàng CN Truyền thanh quốc tế Truyền miệng Ngoài trời Thƣ trực tiếp Internet NHIỄU (Thông điệp c.tranh) PHẢN HỒI Nhận biết sản phẩm Mua hàng Sự trung thành 19
4. DHTM_TMU TS. An Thị Thanh Nhàn 20
5. Các quá trình tâm lý trong XTTM CácDHTM_TMUlý thuyết về quá trình tâm lý khách hàng Giai đoạn Mô hình Thứ bậc Đổi mới- Mô hình AIDA tác động Chấp nhận giao tiếp Nghe-Nhìn Nhận Tiếp nhận Nhận biết Chú ý Nhận biết thức Hiểu biết Hiểu biết Thiện cảm Cảm Ưa thích Hứng thú Hứng thú Thái độ xúc Mong muốn Tin tưởng Đánh giá Ý định Hành Dùng thử Hành động vi Mua Hành vi TS. An Thị Thanh Nhàn Chấp nhận 21
6. 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Phân tích tt & hiện trạng cty DHTM_TMU Xác định mục tiêu XTTM Duyệt lại N.cứu lại Xác định ngân sách XTTM ngân sách tt & mục tiêu Thiết kế các công cụ XTTM Quảng Bán hàng Xúc tiến Marketing PR cáo cá nhân bán trực tiếp Thực thi chƣơng trình XTTM Đo lƣờng & đánh giá hiệu quả
7. 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 1. Phân tích thị trƣờng và hiện trạng công ty DHTM_TMU . MT dân cư . Tỷ giá . Sản phẩm/d.vụ . Ai là người mua sp? . Điểm mạnh . MT kinh tế . Biến động . Nguồn lực . Hvi mua? P.cách? . Điểm yếu . MT VH-XH . Rủi ro . Bao phủ t.trường . Nhận biết về sp? . CL truyền thông . MT CT-PL . Lợi nhuận Công ty Khách hàng Đối thủ CT Quốc gia Tiền tệ (Company) (Customers) (Competitors) (Country) (Currency) Nhận biết rõ ràng & chính xác thực trạng
8. 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 2. Xác định mục tiêu DHTM_TMUMục tiêu C.L kinh doanh Mục tiêu marketing Mục tiêu XTTM Truyền thông Kinh tế . Nhận biêt . Doanh số, . Hiểu biết . Thị phần, số KH . ham muốn .Lợi nhuận .Hành động
9. 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 3. Xác định ngân sách XTTM DHTM_TMU Ngang Share of money Tùy khả bằng năng cạnh tranh Share of voice Share of mind & heart Phần Mục tiêu trăm/doa và công nh số việc Share of market
10. 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 4. Thiết kế các công cụ xúc tiến Mçi c«ng cô cã •u ®iÓm & h¹n chÕ riªng DHTM_TMUThông tin - Thuyết phục - Nhắc nhở Marketing Quan hệ Bán hàng Quảng cáo Xúc tiến bán trực tiếp công chúng cá nhân Tiếp cận đại chúng Khuyến khích vchất Tương tác, phản hồi Độ tin cậy cao Giao tiếp 2 chiều Tạo hình ảnh Thay đổi hành vi Xdựng quan hệ Tổng chi phí thấp Thuyết phục tốt Linh hoạt Kỹ thuật đa dạng Vượt qua k.cách Hình ảnh & uy tín Trình diễn sản phẩm Nhiều phương tiện Dễ kết hợp Linh hoạt Xây dựng quan hệ Chi phí cao Ngắn hạn Quyền riêng tư Khó kiểm soát Yêu cầu kỹ năng cao Giao tiếp một chiều Dễ bị sao chép Giao nhận sp Nhiều cạnh tranh Thông điệp ít nhất quán Thời gian ngắn Rủi ro về uy tín KH ngần ngại Cần sự hợp tác Chi phí cao/1 tiếp xúc Nhiều cạnh tranh Dễ bị lạm dụng Hình ảnh tiêu cực của truyền thông Phạm vi hẹp
11. 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 5. Thực thi các chƣơng trình xúc tiến DHTM_TMU Kế hoạch chi tiết Thuê ngoài Triển khai và phối Phối hợp công cụ hợp - Cặp thị trường - sản phẩm - Chu kỳ sống sản phẩm - Cơ chế giao tiếp
12. 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 6. Đo lƣờng và đánh giá hiệu quả DHTM_TMU Đo lƣờng truyền Đo lƣờng chỉ tiêu thông kinh tế . Mức độ nhận biết .Doanh số . Ghi nhớ .Thị phần . Ưu thích .Tăng trưởng . Lòng trung thành .Tỷ suất lợi nhuận . Mối quan hệ .Chi phí
13. 2.3 Yếu tố thúc đẩy tính quốc tế Tòan DHTM_TMUcầu hóa Cách mạng thông tin Vừa hỗ trợ, thúc đẩy, vừa đòi hỏi Thay đổi sâu sắc mọi khía cạnh hoạt động XTTM vượt raoài của đời sống kinh tế, văn hóa, khuôn khổ một QG xã hội Hiểu biết nhu cầu & quá trình đáp ứng tâm lý KH Chinh phục và mở rộng thị trƣờng QT