Quản trị học - Chương học 1: Tổng quan về quản trị

Nội dung text: Quản trị học - Chương học 1: Tổng quan về quản trị

1. Bai giang QTH - chuong 1 QUẢN TRỊ HỌC Management Theory NGUYỄN VĂN THỤY, MBA thuybanker2009@gmail.com 1 www.themegallery.com LOGO Tài liệu tham khảo ƒ Giáo trình Quảntrị học–Khoakhoahọc quảnlý, đạihọcKinhtế quốcdân ƒ Quảntrị họctrongtồncầuhố–PGS- TS Đào Duy Huân, ThS TrầnThanhMẫn ƒ Quảntrị học - TS Nguyễn Thanh Hộivà TS Phan Thăng, NXB Thống kê, năm 2001. ƒ Quảntrị học, PGS.TS Đào Duy Huân, NXB Thống kê, năm 2004. NGUYEN VAN THUY, MBA 2/42 ThS. Nguyen Van Thuy 1
2. Bai giang QTH - chuong 1 Đánh giá kết quả học tập ƒ Chuyên cần : 10% ƒ Bài tập nhóm : 30% ƒ Kết thúc môn : 60% ƒ Nhóm sinh viên : 13-15 sinh viên /nhóm NGUYEN VAN THUY, MBA 3/42 Nội qui lớp học Exit NGUYEN VAN THUY, MBA 4/42 ThS. Nguyen Van Thuy 2
3. Bai giang QTH - chuong 1 NỘI DUNG MÔN HỌC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG 5 : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHƯƠNG 6: CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT NGUYEN VAN THUY, MBA 5/42 MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC 1. Hiểu rõ những nội dung cơ bản của quản trị 2. Hiểu rõ các yếu tố của môi trường quản trị 3. Hiểu rõ các chức năng chính của họat động quản trị 4. Aùp dụng một cách có hiệu quả vào công việc thực tế NGUYEN VAN THUY, MBA 6/42 ThS. Nguyen Van Thuy 3
4. Bai giang QTH - chuong 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 7 www.themegallery.com LOGO NỘI DUNG 1. Khái niệm, đặc trưng của quản trị 2. Các chức năng chính của quản trị 3. Nhà quản trị và người thừa hành 4. Nhiệm vụ của nhà quản trị 5. Các kỹ năng quản trị NGUYEN VAN THUY, MBA 8/42 ThS. Nguyen Van Thuy 4
5. Bai giang QTH - chuong 1 QUẢN TRỊ ? QUẢN TRỊ ? NGUYEN VAN THUY, MBA 9/42 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC ™ Quản trị là ra quyết định và thực hiện quyết định ™ Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị, nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước. NGUYEN VAN THUY, MBA 10/42 ThS. Nguyen Van Thuy 5
6. Bai giang QTH - chuong 1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC ƒ “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra công việc nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra”. (Theo Henry Fayol) ƒ “Quản trị là quá trình đạt được sự thành công trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực của DN”. (Theo Mary Paker Follet) NGUYEN VAN THUY, MBA 11/42 VẬY QUẢN TRỊ LÀ GÌ ? 12 www.themegallery.com LOGO ThS. Nguyen Van Thuy 6
7. Bai giang QTH - chuong 1 Đặc trưng 1: ƒ Hoạt động quản trị chỉ phát sinh khi có nhiều người kết hợp với nhau thành một tập thể hay một tổ chức để đạt mục tiêu chung NGUYEN VAN THUY, MBA 13/42 Đặc trưng 2: ƒ Hoạt động quản trị diễn ra như là một quá trình tác động qua lại giữa hệ thống quản trị và hệ thống bị quản trị. NGUYEN VAN THUY, MBA 14/42 ThS. Nguyen Van Thuy 7
8. Bai giang QTH - chuong 1 Đặc trưng 3 ƒ Hoạt động quản trị đều có khả năng thích nghi cao. NGUYEN VAN THUY, MBA 15/42 Đặc trưng 4 ƒ Hoạt động quản trị luôn gắn liền với phạm trù hiệu quả và kết quả. NGUYEN VAN THUY, MBA 16/42 ThS. Nguyen Van Thuy 8
9. Bai giang QTH - chuong 1 Đặc trưng 5: ƒHoạt động quản trị là một khoa học và là một nghệ thuật. NGUYEN VAN THUY, MBA 17/42 CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra NGUYEN VAN THUY, MBA 18/42 ThS. Nguyen Van Thuy 9
10. Bai giang QTH - chuong 1 Chức năng quản trị Xác định mụctiêuvà quyết định cách tốtnhất Hoạch Định để đạt đượcmụctiêu KiểmSốt Tổ Chức Phân bổ và sắpxếp Kiểmtraviệcthựchiện các nguồnlực so vớinhững mụctiêuđã đề ra củatổ chức Lãnh Đạo Tác động đếnngười khác để đảmbảo đạt đượcmụctiêu NGUYEN VAN THUY, MBA 19/42 Who’s that NGUYEN VAN THUY, MBA 20/42 ThS. Nguyen Van Thuy 10
11. Bai giang QTH - chuong 1 NHÀ QUẢN TRỊ ™ NQT là người thực hiện một hoặc nhiều chức năng của QT bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm tra. ™ NQT là người sử dụng các nguồn lực có hạn của DN một cách có tổ chức và hệ thống nhằm đạt được các mục tiêu đề ra ™ NQT là người ra quyết định nhằm mang lại vị thế cạnh tranh cho DN ™ NQT là một nhà lãnh đạo, nhà chiến lược điều khiển doanh nghiệp trong một môi trường thay đổi nhanh chóng và phức tạp. NGUYEN VAN THUY, MBA 21/42 NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGƯỜI THỪA HÀNH 1. Nhà quản trị là người điều khiển công việc của người khác, có một chức danh nhất định trong hệ thống quản trị và có trách nhiệm định hướng, tổ chức, điều khiển và kiểm tra hoạt động của người khác. 2. Người thừa hành là người trực tiếp thực hiện một công việc mà không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức lãnh đạo và giám soát hoạt động của người khác. NGUYEN VAN THUY, MBA 22/42 ThS. Nguyen Van Thuy 11
12. Bai giang QTH - chuong 1 CÁC CẤP BẬC QUẢN TRỊ NQT CẤP CAO TOP MANAGER NQT CẤP TRUNG MIDDLE MANAGER NQT CẤP CƠ SỞ BOTTOM LINE NGUYEN VAN THUY, MBA 23/42 QuảnTrị Viên CấpCao:Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc, Giám đốc QuảnTrị Viên Cấp Trung: Trưởng phịng, Quản đốc, Cửahàngtrưởng QuảnTrị Viên CấpCơ Sở: Tổ trưởng, Nhĩm trưởng, Trưởng ca NGUYEN VAN THUY, MBA 24/42 ThS. Nguyen Van Thuy 12
13. Bai giang QTH - chuong 1 THỜI GIAN DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN KIỂM TRA CẤP CAO 28% 36% 22% 14% CẤP TRUNG 18% 33% 36% 13% CẤP CƠ SỞ 15% 24% 51% 10% NGUYEN VAN THUY, MBA 25/42 THỜI GIAN DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG 15% 18% 28% 24% 33% 36% 51% 36% 22% 13% 14% 10% NGUYEN VAN THUY, MBA 26/42 ThS. Nguyen Van Thuy 13
14. Bai giang QTH - chuong 1 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1. Vai trò quan hệ với con người 3. Vai trò ra quyết định 2. Vai trò truyền thông 9 NGUYEN VAN THUY, MBA 27/42 Vai Trị ĐạiDiện Vai Trị Lãnh Đạo Vai Trị Liên Lạc NGUYEN VAN THUY, MBA 28/42 ThS. Nguyen Van Thuy 14
15. Bai giang QTH - chuong 1 Thu ThậpThơngTin Truyền ĐạtThơng Tin NộiBộ Truyền Thơng ra Bên Ngồi NGUYEN VAN THUY, MBA 29/42 Doanh Nhân GiảiQuyếtcác Xáo Trộn Phân Phối NguồnLực Đàm Phán NGUYEN VAN THUY, MBA 30/42 ThS. Nguyen Van Thuy 15
16. Bai giang QTH - chuong 1 NHỮNG NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Theo Peter Drucker, có 5 nhiệm vụ cơ bản : 1. Thiết lập các mục tiêu cho tổ chức 2. Lãnh đạo hoạt động của tổ chức 3. Thúc đẩy và truyền thông 4. Đo lường kết quả công việc của tổ chức 5. Phát triển nguồn nhân lực của tổ chức NGUYEN VAN THUY, MBA 31/42 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 1.Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật ƒ Sử dụng chuyên môn để ra quyết định ƒ Nắm bắt các PP, qui trình và kỹ thuật để thực hiện mục tiêu của mình 2.Kỹ năng nhân sự ƒ Biết làm việc với người khác (phải hiểu người khác, phải đánh giá đúng khả năng người khác, phải biết bố trí đúng con người và đúng việc) ƒ Biết thiết lập mối quan hệ cần thiết có lợi cho tổ chức và người lãnh đạo 3.Kỹ năng tư duy ƒ Phải hiểu và lý giải được sự phức tạp của vấn đề ƒ Có khả năng dự đoán được những vấn đề mang tính quy luật NGUYEN VAN THUY, MBA 32/42 ThS. Nguyen Van Thuy 16
17. Bai giang QTH - chuong 1 Các kỹ năng của nhà quản trị Cấpcao Cấp trung Cấpcơ sở Kỹ Năng Tư Duy Kỹ Năng Nhân Sự Kỹ Năng Chuyên Mơn Khả năng tổng hợpvấn đề của Khả năng củanhàquản Khả năng hiểubiết và thành doanh nghiệpnhư mộttổng trịđểlàm việctốtnhư thạovề những lĩnh vựckỹ thể và biếtcáchlàmcho một thành viên trong thuật/chuyên mơn doanh nghiệpthíchứng với nhĩm & như mộtngười ngành, cộng đồng và thế giới lãnh đạo NGUYEN VAN THUY, MBA 33/42 THẢO LUẬN THEO BẠN, ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI ĐỦ NHỮNG YẾU TỐ NÀO ? 34 www.themegallery.com LOGO ThS. Nguyen Van Thuy 17
18. Bai giang QTH - chuong 1 ĐỂTRỞTHÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI ĐỦ 3 YẾU TỐ SAU ĐÂY : A- ability S M- motivation O- oportunity 35 www.themegallery.com LOGO Ability- Năng lực QT NGUYEN VAN THUY, MBA 36/42 ThS. Nguyen Van Thuy 18
19. Bai giang QTH - chuong 1 Motivation- Động cơ QT Theo John. B. Miner đưa ra một số yếu tố về động cơ QT như sau : ™ . ™ . ™ . ™ . NGUYEN VAN THUY, MBA 37/42 Oportunity- Thời cơ ™ . ™ . NGUYEN VAN THUY, MBA 38/42 ThS. Nguyen Van Thuy 19
20. Bai giang QTH - chuong 1 Thank for attention ! Continue to chapter 2 Preparing before come to class ! 39 www.themegallery.com LOGO ThS. Nguyen Van Thuy 20