Quản trị học - Chương 1: Tổng quan về quản trị học

Nội dung text: Quản trị học - Chương 1: Tổng quan về quản trị học

1. Bài gi ng QU N TR HC NGUY N MINH Đ C ĐI H C NÔNG LÂM TPHCM 1 © Nguy n Minh Đ c 2009 Các ghi chú v Đi m lên lp 10% v Đi m gi a kỳ 25% v Đi m trình bày nhóm 15% v Đi m cu i kỳ 50% 2 © Nguy n Minh Đ c 2009
2. Ni dung môn hc v Tng quan v qu n tr hc v T ch c, các thành t ca cu trúc t ch c v Lãnh đo, qu n lý nhóm & k n ă ng giao ti p v Ho ch đnh, t ch c & phát tri n công vi c v Hưng ng đi mi & thay đi v Xây dng mi quan h đ làm vi c hi u qu 3 © Nguy n Minh Đ c 2009 Ch ươ ng 1 TTTNGNGNG QUANQUANQUAN VVV QUQUQU NNN TRTRTR HHHCCC 4 © Nguy n Minh Đ c 2009
3. Tng quan v qu n tr hc v Đnh ngh ĩa v qu n tr v Qu n tr trong môi tr ưng “cũ & mi” v Quy trình ca qu n tr v Các k n ă ng & n ă ng lc cn thi t 5 © Nguy n Minh Đ c 2009 KHÁI NI M V QU N TR Thu t ng “Qu n tr ” bi u th chung cho các ph ươ ng th c ho ch đnh, t ch c, đ i u ph i, giám sát tt c các ho t đng đ đt đưc mc tiêu mong mu n thông qua nh ng ng ưi khác. Qu n tr là ho t đng cn thi t ph i đưc th c hi n khi con ng ưi kt hp vi nhau trong các t ch c nh m đt đưc mc tiêu chung mt cách hi u qu . ⇒Qu n tr ch phát sinh khi ít nh t có 2 ng ưi cùng kt hp vi nhau đ th c hi n mt mc tiêu chung. ⇒Th o lu n: ⇒4 sinh viên chung mt phòng tr có cn qu n tr ? ⇒T ch c mt nhóm đ th c hi n nghiên cu có cn qu n tr ? ⇒Cho bi t ý ngh ĩa ca qu n tr trong 2 ví d trên 6 © Nguy n Minh Đ c 2009 6
4. Tng quan v qu n tr hc v Đnh ngh ĩa “Management is the process of planning, organising, leading & controlling the use of resources to accomplish performance goals. Dynamic New workplace 7 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Đnh ngh ĩa “Qu n tr là tác đng có đnh hưng ca ch th qu n tr đn đi tưng b qu n tr nh m đt đưc mc tiêu đã đnh tr ưc mt cách có hi u qu trong nh ng đi u ki n bi n đng ca môi tr ưng” Qu n tr hc – Đng Th Thanh Ph ươ ng 8 © Nguy n Minh Đ c 2009
5. Tng quan v qu n tr hc v Ch c n ă ng ca qu n tr § Ho ch đnh § T ch c § Lãnh đo § Ki m tra 9 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Vai trò ca qu n tr § Vai trò quan h (Interpersonal roles) § Vai trò thông tin (Informational roles) § Vai trò quy t đnh (Decisional roles) 10 © Nguy n Minh Đ c 2009
6. Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “cũ & mi” § Tr ưng phái c đ i n Henry Fayol (cũ) • Tr ưng phái này có 14 đ i m cn quan tâm – Chuyên môn hóa công vi c cao – Quy n hn & trách nhi m –K lu t – Th ng nh t trong ch huy – Th ng nh t trong đ i u khi n – Quy n li cá nhân ph i đt dưi quy n li tp th – Thù lao hp lý 11 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “cũ & mi” § Tr ưng phái c đ i n Henry Fayol(c ũ) • Tr ưng phái này có 14 đ i m cn quan tâm (Ctn) –Tp quy n hay phân quy n tùy thu c vào công vi c – Hình thành mt h th ng mc xích quy n lc t th p nh t đn cao nh t – Tr t t – Công bng – n đnh nhi m v cho nhân viên – Sáng ki n – Tinh th n tp th 12 © Nguy n Minh Đ c 2009
7. Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” Quan tâm nhi u đn con ng ưi & các mi quan h toàn cu hơn là ni b doanh nghi p 13 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” • Globalization (toàn cu hóa) Globalization Is the worldwide interdependence of resource flows, products, markets & business competition 14 © Nguy n Minh Đ c 2009
8. Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” • Technology (Công ngh ) –Vi công ngh cao thì công vi c không bao gi gi ng nhau – Công ngh giúp chúng ta ngày mi tt hơn – Công ngh là công c tuy t đi cn thi t cho công vi c – Công ngh giúp chúng ta t ch c công vi c tt hơn – Công ngh giúp chúng ta ho t đng hi u qu hơn – , 15 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” • Tính đ a dng ca con ng ưi Đó là s khác nhau gi a nh ng thành viên trong cùng mt t ch c v: Tu i, gi i tính, sc tc, tôn giáo , 16 © Nguy n Minh Đ c 2009
9. Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” • Đo đc – Chúng ta ph i là mt công dân tt ca xã hi –Bo mt công ty – “An toàn” trong lao đng (Sexual harassment) –Bo v môi tr ưng sng & các ngu n li 17 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” • Ngh nghi p (careers) – Công vi c luôn thay đi – Công vi c yêu cu nhi u k n ă ng hơn – Nhân viên luôn nâng cao trình đ – Nhân viên xem vi c thay đi là mt đ i u bình th ưng – Nhân viên có xu hưng làm nhi u công ty trong mt lúc – Côngtycóxuhưng gi m lao đng c đnh – , 18 © Nguy n Minh Đ c 2009
10. Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” • Thách th c • Nh ưng rt nhi u ti m n ă ng & cơ hi 19 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Qu n tr trong môi tr ưng “mi” § Ng ưi qu n lý s nh ư th nào? • Nhi u k n ă ng hơn • Nhi u áp lc hơn • Nhi u cơ hi hơn • , 20 © Nguy n Minh Đ c 2009
11. Tng quan v qu n tr hc v Quy trình ca qu n tr (Management Process) Ho ch đnh Qui trình Ki m tra T ch c qu n tr Lãnh đo 21 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Quy trình ca qu n tr § Ho ch đnh • Xác đnh mc tiêu t ch c • Bi n pháp đ đt đưc mc tiêu đó trong nh ng đ i u ki n môi tr ưng c th 22 © Nguy n Minh Đ c 2009
12. Tng quan v qu n tr hc v Quy trình ca qu n tr § T ch c • Xác đnh cơ cu t ch c nhân s • Phân b & t ch c các ngu n lc đ th c hi n mc tiêu đã đ ra 23 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Quy trình ca qu n tr § Lãnh đo (đ i u khi n) • Ch huy, đ ôn đc, đng viên, phê bình , • Đ i u ph i công vi c • Gi i quy t các vn đ phát sinh • , => Hoàn thành mc tiêu chung ca công ty 24 © Nguy n Minh Đ c 2009
13. Tng quan v qu n tr hc v Quy trình ca qu n tr § Ki m tra • Đ o lưng thành qu công vi c • Ki m tra quá trình hat đng • Ch t lưng, kh i lưng công vi c • Ki m tra ti n đ • , => T đó đưa ra các hành đng nh m đt đưc mc tiêu đ ra 25 © Nguy n Minh Đ c 2009 Các k n ă ng qu n tr cn thi t §K n ă ng là gì? “K n ă ng là kh n ă ng chuy n đi t hi u bi t (knowledge) sang hành đng & đưa đn kt qa nh ư mong đi” 26 © Nguy n Minh Đ c 2009
14. K NĂNG QUN TR Dù cp bc nào (hay lĩnh vc nào), các nhà qu n tr cn ph i có nh ng k n ă ng qu n tr cn thi t, bao gm: §k năng k thu t (chuyên môn ) §k n ă ng xã hi (nhân s) §k n ă ng nh n th c (tư duy) §k n ă ng đ i u ph i (t ch c) 27 Prepared by NMDUC© Nguy 2009n Minh Đ c 2009 27 K NĂNG QUN TR a. K n ă ng chuyên môn k thu t v Là ki n th c kh n ă ng cn thi t đ hi u và thông th o trong lĩnh vc chuyên môn. v Thí d, đi vi nhà qu n tr cn ph i có các k năng trong các lĩnh vc k toán, tài chính, marketing hay sn xu t v có đưc và nâng cao qua vi c hc các tr ưng ðH , tr ưng ngh , các lp bi dưng, hu n luy n hay t kinh nghi m th c t. 28 Prepared by NMDUC© Nguy 2009n Minh Đ c 2009 28
15. K NĂNG QUN TR b. K n ă ng v nhân s v Là kh n ă ng cùng làm vi c, đ i u khi n và lôi cu n nh ng ng ưi xung quanh (là thành viên, lãnh đo hay nh ng ng ưi liên quan) đ đ i u hành công vi c đưc trôi ch y theo mc tiêu ca doanh nghi p. v Vài k n ă ng nhân s cn thi t cho nhà qu n tr nh ư: v K n ă ng giao ti p: bi t cách thông đt (vi t, nói, thuy trình, thuy t ph c, đàm phán, ) mt cách hu hi u, v K n ă ng làm vi c nhóm: có thái đ quan tâm tích cc đn ng ưi khác, xây dng bu không khí hp tác gi a mi ng ưi cùng làm vi c chung v K n ă ng lãnh đo: bi t cách đng viên nhân viên dưi quy n th c hi n các công vi c đưc giao 29 Prepared by NMDUC© Nguy 2009n Minh Đ c 2009 29 K NĂNG QUN TR c. K n ă ng tư duy v Là kh n ă ng theo dõi, t ch c và hi u đưc làm th nào đ doanh nghi p thích ng đưc vi hoàn cnh. v nh n ra nh ng yu t khác nhau và hi u đưc mi quan h ph c tp ca công vi c đ có th đưa ra nh ng cách gi i quy t đúng đn nh t v K n ă ng tư duy là k n ă ng khó ti p thu nh t và đc bi t quan tr ng đi vi các nhà qu n tr . 30 Prepared by NMDUC© Nguy 2009n Minh Đ c 2009 30
16. K NĂNG QUN TR d. K n ă ng đ i u ph i Là kh n ă ng đ o lưng các tr ng thái mong mu n, ph i hp các ngu n lc hưng đn mc tiêu chung Hài hòa v mc tiêu (chung – riêng, dài - ng n, trong – ngoài) Hài hòa li ích (cá nhân - tp th , cá nhân vi nhau, cá nhân - tp th - xã hi) Phát hi n và x lý các bt tr c (lý do, hu qu , cách kh c ph c ) 31 Prepared by NMDUC© Nguy 2009n Minh Đ c 2009 31 CÁC C P QU N TR 1. Các cp qu n tr v a. Qu n tr cp cao : Qu n tr chung tt c các ho t đng kinh doanh ca doanh nghi p, ng ưi qu n tr cp này gi là nhà qu n tr cp cao nh t v b. Cp qu n tr trung gian (gi a): Là mt khái ni m rng dùng đ ch nh ng cp ch huy trung gian, đng trên nh ng nhà qu n tr cp cơ s và dưi các nhà qu n tr cp cao v c. Cp qu n tr cơ s (th p nh t): Là nh ng nhà qu n tr cp bc cu i cùng trong h th ng cp bc ca qu n tr trong cùng t ch c. Ng ưi qu n tr cp này là đc công, nhóm tr ưng, t ch c tr ưng, là nh ng ng ưi không còn cp qu n tr nào bên dưi. 32 Prepared by NMDUC© Nguy 2009n Minh Đ c 2009 32
17. CÁC C P QU N TR Ho ch T Đ i u Ki m đnh ch c khi n tra K 28% 36% 22% 14% n ă Cp cao gcuê môn chuyên ng n tr Cp trung gian ng qu 18% 33% 36% 13% ă n K Cp cơ s 15% 24% 51% 10% Ng ưi th a hành 33 Prepared by NMDUC© Nguy 2009n Minh Đ c 2009 33 v Các k n ă ng & n ă ng lc cn thi t § Sơ đ tng quát Qlý cp th p Qlý cp trung Qlý cp cao K n ă ng tư duy K n ă ng v nhân s K n ă ng nghi p v 34 © Nguy n Minh Đ c 2009
18. Các n ă ng lc cn thi t v N ă ng l c h p tác (teamwork) § Xây dng nhóm (Team contribution) § Lãnh đo nhóm (Team leadership) § Qu n lý xung đt (Conflict management) § Th ươ ng lưng (Negotiation) § Xây dng tính đng thu n (Consensus building) 35 © Nguy n Minh Đ c 2009 Các n ă ng lc cn thi t T qu n (Self management) § Đo đc trong v ă n hóa ng x § Tính uy n chuy n trong x lý công vi c § Lòng v tha § Cam kt § Tính trách nhi m 36 © Nguy n Minh Đ c 2009
19. Tng quan v qu n tr hc v N ă ng l c lãnh đo (Leadership) § Nh n bi t đ ưc s đ a dng § Nh n th c đ ưc tính đ ng b và toàn di n § Qu n lý nhóm công vi c, qu n lý d án § Hat đng mang tính chi n lưc § , 37 © Nguy n Minh Đ c 2009 Tng quan v qu n tr hc v Suy ngh ĩ mang tính quy t đnh (Critical thinking) § Gi i quy t vn đ § Ra quy t đnh § Thu th p & phân tích thông tin § Sáng to & đi mi § , 38 © Nguy n Minh Đ c 2009
20. Tng quan v qu n tr hc v Chuyên nghi p (Profesionalism) § T trong § Ch đng 39 © Nguy n Minh Đ c 2009 Case study v Đc bài “ Bn có mu n làm sp”, nhóm có ý ki n gì v các n ă ng lc cn thi t trong qu n tr v Nhóm th o lu n 30 phút 40 © Nguy n Minh Đ c 2009