Marketing căn bản - Tổng quan về Marketing

Nội dung text: Marketing căn bản - Tổng quan về Marketing

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING – PROMOTION 1
2. 1.1.1 Khái niệm marketing “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức, của xã hội”. (Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) 2
3. 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.1 Marketing-mix 4Ps Product Customer Solution Sản phẩm Giải pháp cho khách hàng Price Customer Cost Giá Chi phí cho khách hàng Place Convenience Phân phối Thuận tiện Promotion Communication Chiêu thị Giao tiếp (Mc Carthy) (Lautherborn) 3
4. 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps 4
5. 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps People (Con người) • Nhân viên • Khách hàng • Thông đạt văn hóa & giá trị • 5
6. 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps Physical Evidence (Chứng cứ hữu hình) • Thiết kế phương tiện • Trang thiết bị • Dấu hiệu • Trang phục nhân viên • 6
7. 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps Process (Quy trình) • Quy trình hoạt động • Số bước • Mức độ liên quan của khách hàng • 7
8. 1.3 Đặc tính của Marketing - mix . Marketing-mix gắn liền với thị trường mục tiêu và chịu ảnh hưởng bởi môi trường kinh doanh MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ DOANH THỊ TRƯỜNG NGHIỆP MỤC TIÊU MÔI TRƯỜNG VI MÔ 8
9. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 9
10. MÔI TRƯỜNG VI MÔ 9/10/2013 GV: Phan Trọng Nhân 10
11. 1.3 Đặc tính của Marketing - mix . Không thể áp dụng chung một chiến lược Marketing-mix cho nhiều thị trường khác nhau Probing (Nghiên cứu thị trường) Partitioning (Phân khúc thị trường) Prioritizing (Định vị mục tiêu ưu tiên) Positioning the competitive option (Định vị mục tiêu cạnh tranh) 11
12. 1.2.1 Khái niệm chiêu thị Chiêu thị thường được gọi là truyền thông tiếp thị (Marketing Communication) hay truyền thông tiếp thị tích hợp (Intergrated Marketing Communication). Là tất cả các cách thức mà người tiếp thị sử dụng để truyền thông đến thị trường mục tiêu 12
13. 1.2.2 Các phối thức của chiêu thị Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng và tuyên truyền Bán hàng cá nhân Quảng cáo Khuyến thị 13
14. 1.2.3 Vai trò của chiêu thị Doanh nghiệp Người tiêu dùng Xã hội
15. 1.2.3 Vai trò của chiêu thị Đối với doanh nghiệp • Là công cụ cạnh tranh • Chiêu thị giúp cải thiện doanh số • Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị • Tạo sự thuận tiện cho phân phối • Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với các nhóm công chúng •
16. 1.2.3 Vai trò của chiêu thị Đối với người tiêu dùng • Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng • Giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm • Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng • Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng
17. 1.2.3 Vai trò của chiêu thị Đối với xã hội • Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng, giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm của mình phục vụ xã hội tốt hơn • Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế và là yếu tố thu hút đầu tư
18. PRODUCT PRICE MARKETING ADVERTISING MIX PUBLIC 4PS PLACE RELATIONS CUSTOMER PROMOTION PULL SALES PROMOTION PROMOTION TRADE TAGERT MARKET DIRECT PROMOTION PUSH MARKETING PERSONAL SELLING 18