Quản trị kinh doanh - Văn hóa tổ chức

Nội dung text: Quản trị kinh doanh - Văn hóa tổ chức

1. GVHD: Hoàng Thị Doan Email: htdoan_87@yahoo.com Sđt: 0973 654 787
2. NỘI DUNG  Bản chất của văn hoá tổ chức Khái niệm và đặc tính ۔ của VHTC Sự đồng nhất của VHTC ۔ Văn hoá mạnh – văn hoá ۔ yếu Các dạng văn hoá ۔  Tạo ra và duy trì văn hoá.
3. Khái niệm Một dạng của những giả định cơ bản – được sáng tạo, được khám phá hoặc được phát triển bởi các nhóm khi họ học về cách thức giải quyết với những vấn đề của thích ứng với môi trường bên ngoài và hội nhập bên trong – những giả định cơ bản này đã vận hành tốt và được quan tâm là có giá trị và vì vậy được dạy cho những thành viên mới như những cách thức đúng để nhận thức, suy nghĩ và cảm giác trong quan hệ với những vấn đề. Edgar Schein – nhà nghiên cứu VHTC
4. Khái niệm (tt) Khi một cá nhân liên hệ với một tổ chức, họ liên hệ với những chuẩn mực, những câu chuyện mà mọi người kể về những điều đang diễn ra, những thủ tục và nguyên tắc chính thức của tổ chức, những dạng hành vi chính thức của tổ chức, những nghi lễ nhiệm vụ, hệ thống trả công lao động, những biệt ngữ - mà chỉ những người bên trong mới hiểu. Những yếu tố này là một phần những cái gắn liền với văn hoá tổ chức Joanne Martin – Oxford Uni
5. Khái niệm (tt)  Hiểu một cách đơn giản, văn hoá chính là tính cách của tổ chức.  ở mức độ phúc tạp hơn, văn hoá bao gồm những giải định, những giá trị, những chuẩn mực, những biểu tượng của các thành viên trong tổ chức.
6. Những Tính hợp kỹ năng thức của thành công hành vi Các Bầu chuẩn mực không khí ĐẶC tổ chức TÍNH HVTC Những giá trị Những chính thống luật lệ Triết lý
7. Những đặc tính quan trọng của VHTC  Tính hợp thức của hành vi: khi các cá nhân trong tổ chức tương tác với nhau, họ sử dụng cùng một ngôn ngữ, thuật ngữ và những nghi lế liên quan tới những sự tôn kính và những cách cư xử.  Các chuẩn mực: những tiêu chuẩn của hành vi.  Những giá trị chính thống: có những giá trị chủ yếu mà tổ chức tán thành, ửng hộ và mong đợi những người tham gia chia sẻ nó.
8. Những đặc tính quan trọng của VHTC (tt)  Triết lý: có những chính sách và những tư tưởng xác định những niềm tin của tổ chức về cách thức đối xử với người lao động, khách hàng và người tiêu dùng => chỉ dẫn các hoạt động của tổ chức và các thành viên.
9. IMEXPHARM  IMEXPHARM - Sự cam kết ngay từ đầu; Đó là cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự thuỷ chung với lời hứa, trước sau như một, gắn bó với khách hàng, quyết đi theo con đường đã chọn, dẫu gặp khó khăn vẫn không nản chí và tin tưởng sẽ đi đến cùng của sự cam kết.
10. IMEXPHARM  Sứ mệnh: Cung cấp giải pháp cho sức khỏe cộng đồng.  Tầm nhìn: IMEXPHARM - Sánh vai cùng các thương hiệu hàng đầu thế giới.
11. Những đặc tính quan trọng của VHTC (tt)  Những luật lệ: có những nguyên tắc chặt chẽ liên quan tới việc được chấp nhận là thành viên của tổ chức.
12. Những đặc tính quan trọng của VHTC (tt)  Bầu không khí tổ chức: tổng thể những cảm giác được tạo ra từ những điều kiện làm việc, những cách thức cư xử và tương tác, những cách thức mà thành viên quan hệ với khách hàng và những người bên ngoài.  Những kỹ năng thành công: năng lực và khả năng đặc biêt => truyền lại cho các thế hệ sau mà không cần viết ra giấy.
13. BIỂU HIỆN CỦA VHTC
14. Thông tin liên lạc Kiến trúc đặc trưng truyền thông BIỂU Ngôn ngữ TRƯNG Nghi lễ Khẩu hiệu TRỰC QUAN Hệ thống đinh Giai thoại dạng thương hiệu
15. KIẾN TRÚC ĐẶC TRƯNG KIẾN TRÚC KIẾN TRÚC NỘI NGOẠI THẤT THẤT Gây ấn tượng Tạo ấn tượng về sự khác biệt, thân quen, thiện thành công, chí và được sức mạnh của quan tâm. tổ chức.
16. TC QUAN TÂM THIẾT KẾ KIẾN TRÚC Ảnh hưởng đến hành vi con người: cách thức giao tiếp phản ứng và thực hiện công việc Biểu thị một ý nghĩa, giá trị của tổ chức. Biểu tượng phương châm chiến lược của tổ chức Trở thành một bộ phận hữu cơ trong sản phẩm của tổ chức. Chứa đựng giá trị lịch sử (gắn với sự ra đời và trưởng thành của tổ chức).
17. NGHI LỄ KẾT QUA HÌNH THỨC Thắt chặt mối quan hệ trong 1 Các hoạt tổ chức Những hoạt động,sự kiện văn động đã được hoá xã hội chính dự kiến trước thức, nghiêm và chuẩn bị kỹ trang, tình cảm. lưỡng Được thực hiện định kỳ hay bất thường.
18. Vai trò nhà quản trị  Giới thiệu những giá trị được tổ chức coi trọng  Nhấn mạnh những giá trị riêng của tổ chức  Tạo cơ hội cho mọi thành viên cùng chia sẻ cách nhận thức về những sự kiện trọng đại.  Nêu gương khen tặng những tấm gương điển hình đại biểu cho niềm tin và cách thức hành động cần tôn trọng của tổ chức.
19. NGHI LỄ 1. CHUYỂN GIAO 2. CỦNG CỐ 3. NHẮC NHỞ 4. LIÊN KẾT
20. NGHI LỄ (tt)
21. GIAI THOẠI Được thêu dệt từ những sự kiện có thật được mọi thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ và nhắc lại với những thành viên Giai thoại có tác dụng mới duy trì sức sốngcho các giá trị ban đầu của TC và giúp thống nhất Những mẩu chuyện về những về nhận thức của tất nhân vật anh hùng của DN như cả mọi người những hình mẫu lý tưởng về những chuẩn mực và giá trị VHDN
22. HỆ THỐNG ĐỊNH DẠNG THƯƠNG HIỆU Biểu tượng Logo công ty Tên công ty Màu sắc chủ đạo Danh thiếp, bao thư, giấy tờ
23. BIỂU TƯỢNG Biểu tượng là một thứ gí đó biểu thị cho một thứ gí khác không phải là chính nó. Biểu tượng có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị
24.  Hoa sen một hình tượng có ý nghĩa hết sức đặc biệt với người Việt Nam.  Hoa sen biểu hiện cho sự khai sáng và hoàn mỹ, vừa đời thường lại vừa cao quý, linh thiêng, vừa duyên dáng mềm mại nhưng không kém phần cứng cáp đĩnh đạc.  Màu vàng của Hoa Sen tượng trưng cho chất lượng, sự hoàn hảo và sang trọng.
25. Bản sắc Imexpharm TỰ HÀO TIN TƯỞNG THỦY CHUNG TÂM Ý TẠO DỰNG TINH THẦN THÀNH CÔNG
26. TỰ HÀO Tự hào về những thành công trong việc cung cấp giải pháp cho sức khỏe cộng đồng Việt Nam.
27. TIN TƯỞNG Tin tưởng triết lý kinh doanh IMEXPHARM đã chọn là “sự cam kết ngay từ đầu” và hoãi bão “1000 năm sau hoa sen vẫn nở” .
28. THUỶ CHUNG Thủy chung dẫu gặp khó khăn vẫn không nản chí quyết đi đến cùng với sự cam kết ngay từ đầu.
29. TÂM Ý Tâm ý trong sáng và hết lòng với Công ty, quan tâm nghiên cứu sáng tạo đưa ra những sản phấm chất lượng tốt nhất phục vụ cho sức khỏe cộng đồng.
30. TẠO DỰNG Tạo dựng uy tín của Imexpharm đối với khách hàng và lòng tin của khách hàng đối với Imexpharm.
31. TINH THẦN Tinh thần hợp tác để tiếp tục đưa Imexpharm lên vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp dược Việt Nam.
32. THÀNH CÔNG Thành công trên mọi lãnh vực đưa Imexpharm đến đỉnh vinh quang.
33. LOGO – Biểu tượng trong VHDN  Logo của tổ chức được thiết kế để thể hiện hình tượng của tổ chức bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông.  Logo có sức mạnh lớn vì nó hướng sự chú ý của người nhìn thấy nó vào một vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà tổ chức muốn tạo ấn tượng hay lưu đạt cho người nghe.
34.  Bắt nguồn từ triết lý về sự phát triển bền vững: “1000 năm sau hoa sen vẫn nở”. Logo với biểu tượng hình khối 3D là sự cách điệu hình ảnh hoa sen – loài hoa tượng trưng cho Việt Nam, đẹp thanh tao và tinh khiết, gắn liền với địa danh Đồng Tháp Mười – chiếc nôi hình thành và phát triển của Công ty Imexpharm.
35.  Hình ảnh búp sen vươn lên tựa lên dài sen rộng, vững chãi, tượng trưng cho sự phát triển mạnh mẽ, bền vững, mãi mãi không dừng lại dù gặp khó khăn trở ngại.
36. Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang kính chúc: Vạn Sự Như Ý An Khang Thịnh Vượng
37. NGÔN NGỮ - KHẨU HIỆU Nhiều tổ chức DN đã sử dụng những câu chữ đặc biệt ví von, ẩn dụ hay một NGÔN sắc thái ngôn ngữ để truyền tải một ý NGỮ nghĩa cụ thể đến nhân viên của mình hay những người hữu quan KHẨU Khẩu hiệu là cách diễn đạt cô đọng HIỆU nhất của triết lý hoạt đông kinh doanh của một tổ chức, DN.
38. NGÔN NGỮ TRONG VHTC  T.J Watson, con trai của người sáng lập công ty IBM đã sử dụng cách ẩn dụ “Vịt trời” để mô tả những loại nhân viên mà IBM cấn tuyển dụng.
39. NGÔN NGỮ TRONG VHTC  Quan điểm của Watson là “Bạn có thể biến vịt trời thành vịt nhà chứ không thể biến vịt nhà thành vịt trời”  Hình ảnh “Vịt trời” được sử dụng để thể hiện quan điểm cần tôn trọng cách nhìn tự do và tránh nguy cơ thuần hoá các nhân viên giàu sáng tạo ở IBM.
40. KHẨU HIỆU (Slogan) Sự HongcamPrudential kết NokiaKongngay Banktừ đầu Luôn luônYour lắngConnecting future, nghe, ourluôn people future luôn thấu hiểu ViettelCNN HãyThe nói world’s theo cách new củaleader bạn
41. PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ BÊN NGOÀI
42. 1 Mạng nội bộ 2 Bản ghi nhớ 3 Giao tiếp trực tiếp 4 Sự kiện 5 Bản tin nội bộ
43. 1 Mạng Internet 2 Thông cáo báo chí 3 Tổ chức sự kiện bên ngoài 4 Giao tiếp trực tiếp
44. 1 Bản tuyên bố sứ mệnh của CT 2 Báo cáo thường niên 3 Sổ vàng truyền thống 4 Ấn phẩm định kỳ 5 Tài liệu giới thiệu, quảng cáo SP
45. BIỂU TRƯNG PHI TRỰC QUAN GIÁ TRỊ PHONG CÁCH CHUẨN MỰC QUẢN LÝ
46. 1 Hệ thống giá trị của TC 2 Mục tiêu phấn đấu của TC 3 Chiến lược dài hạn của TC 4 Hệ thống nguyên tắc 5 Vấn đề con người trong TC
47. 1. Quy tắc 2. Tiêu chuẩn 3. Quy định 4. Nguyên tắc
48. CẤP ĐỘ III CẤP ĐỘ II Tập trung cho CẤP ĐỘ I các tiềm lực cá Biến năng lực nhân CB CNV Nâng cao tiềm tằng vào việc thực năng lực tiềm thành hiện hiện mục tiêu ẩn của CB thực Dn CNV Muốn phát huy nhân tố con người trong tổ chức cần quan tâm đến 3 cấp độ
49.  Văn hoá tổ chức được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức, tuy nhiên mức độ chia sẻ không giống nhau vì thế trong tổ chức có: Văn hoá chính thống Văn hoá nhóm.
50. Văn hoá chính thống  Là những giá trị cốt lõi được chia sẻ bởi đa số các thành viên trong tổ chức => Những giá trị này tạo ra văn hoá chính thống trong tổ chức và nó giúp chỉ dẫn các hành vi hàng ngày của người lao động.
51. Văn hoá nhóm  Là những giá trị được chia sẻ bởi thiểu số các thành viên trong tổ chức.  Văn hoá nhóm có thể làm yếu và làm xói mòn văn hoá tổ chức nếu nó mâu thuẫn với văn hoá chính thống và với mục tiêu tổng thể.  Tuy nhiên, văn hoá nhóm được hình thành để giúp các thành viên của một nhóm cụ thể trong việc giải quyết những vấn đề cụ thể hàng ngày họ phải đối mặt.
52. Văn hoá mạnh – văn hoá yếu Đề cập tới mức độ theo đóMứccácđộthànhcủa sự tích cực viên trongnhiệttổtìnhchứccủa các thành có cùngviênnhữngtổ chứcgiá với các giá trị cốt lõitrị. cốt lõi.
53. Thực hiện chương trình định hướng => hiểu giá trị cốt lõi Sau đó, sự định hướng này được tiếp tục thực hiện khi Nóingười cho lãnh những đạo người và các mới cộng đến sự biết thông về triếtqua lýlời và nói các và phương những pháp vận hànhthói quen của côngcông ty.việc hàng ngày. Phần thưởng trao cho người lao động là để làm gương và giúp củng cố sự nhiệt tình tích cực với những MỨC ĐỘ CỦA giá trị cốt lõi. CƯỜNG ĐỘ
54. Người bất khuất Làm việc Quá trình chăm chỉ Đánh cuộc với CT của bạn