›
›

Quản trị kinh doanh - Quản trị bán hàng

pdf 124 trang vanle 1730
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Quản trị kinh doanh - Quản trị bán hàng", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfquan_tri_kinh_doanh_quan_tri_ban_hang.pdf

Nội dung text: Quản trị kinh doanh - Quản trị bán hàng

  1. GV: Th.S Ngô Thị Phương Anh Email: anh.ngo@oude.edu.vn 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 1
  2. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 2
  3. Mục tiêu môn học • Cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ 1 bản về QTBH • Giám đốc bán hàng 2 • Nhân viên bán hàng • Nắm được cách thức xây dựng và 3 quản trị đội ngũ bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 3
  4. Sách tham khảo 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 4
  5. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 5
  6. Đánh giá khoá học 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 6
  7. Chương 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 7
  8. Nội dung chính 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 8
  9. Quan niệm cổ điển 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 9
  10. Quan niệm hiện đại 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 10
  11. Người bán hàng là Ai? 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 11
  12. Vai trò của Hoạt động bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 12
  13. Giai đoạn phát triển của hoạt động bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 13
  14. Phân loại • Theo địa điểm bán 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 14
  15. • Theo quy mô 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 15
  16. • Theo hình thức bán 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 16
  17. • Theo sự sở hữu hàng hoá 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 17
  18. • Theo đối tượng Mua 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 18
  19. • Theo loại hàng hoá Hiện tại HAY Tương lai 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 19
  20. • Theo Hình thức cửa hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 20
  21. Cơ hội của nghề bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 21
  22. Thử thách 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 22
  23. Khái niệm 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 23
  24. Chức năng của QTBH 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 24
  25. Phân cấp trong Bộ phận Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 25
  26. Những vấn đề của nghề bán hàng hiện nay 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 26
  27. Đạo Đức trong Nghề Bán Hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 27
  28. Đối với Nhà Quản trị Bán Hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 28
  29. Đối với Nhân viên Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 29
  30. PHÂN LOẠI LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 30
  31. ĐẠI LÝ BÁN HÀNG ĐÔC LẬP 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 31
  32. Đặc điểm Đại lý bán hàng độc lập 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 32
  33. Lực Lượng Bán hàng Hỗn hợp 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 33
  34. LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 34
  35. Kênh phân phối gián tiếp 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 35
  36. Kênh phân phối hỗn hợp 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 36
  37. Lựa chọn cơ cấu Tổ chức Lực lượng bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 37
  38. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 38
  39. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 39
  40. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 40
  41. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 41
  42. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 42
  43. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 43
  44. Sơ đồ tổ chức theo cơ cấu hỗn hợp 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 44
  45. Thay đổi cấu trúc Lực lượng bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 45
  46. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 46
  47. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 47
  48. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 48
  49. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 49
  50. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 50
  51. Chương 3 Tình huống điển hình trong Bán hàng và Quản trị Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 51
  52. Chương 4 GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 52
  53. kỹ năng lãnh đạo giám đốc bán hàng chuyên nghiệp (bản full) 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 53
  54. Chương 5 Phân tích lập kế hoạch Bán hàng, Dự báo, Thiết lập Ngân sách & Chỉ tiêu bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 54
  55. Lập kế hoạch bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 55
  56. Phân tích và các công cụ phân tích 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 56
  57. DỰ BÁO BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 57
  58. Mục đích của Dự báo Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 58
  59. Kỹ thuật Dự báo 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 59
  60. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 60
  61. Kỹ thuật Định lượng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 61
  62. Lựa chọn Phương pháp Dự báo 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 62
  63. Thiết lập Chỉ tiêu Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 63
  64. Mục đích “Đặt Chỉ Tiêu Bán Hàng” 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 64
  65. Lưu ý khi Lập chỉ tiêu 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 65
  66. Thiết lập Ngân sách 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 66
  67. Thiết lập Ngân sách 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 67
  68. Chương 6 Quản lý Năng Suất Khu vực Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 68
  69. Các yếu tố gia tăng Năng Suất 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 69
  70. Tăng thời gian hữu ích của Lực lượng Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 70
  71. Thời gian hữu ích của Nhân viên Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 71
  72. Quản lý thời gian hiệu quả 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 72
  73. Tạo ra nỗ lực hữu ích một cách hiệu quả 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 73
  74. Phương pháp đồ thị 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 74
  75. Phân hạng khách hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 75
  76. Tăng năng suất thông qua Thiết kế Khu vực bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 76
  77. Thay đổi Thiết kế khu vực bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 77
  78. NHƯNG Khinào thì nên thay đổi ? 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 78
  79. Tăng quy mô Lực lượng Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 79
  80. Tăng năng suất thông qua Khách hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 80
  81. Tăng năng suất bằng Tự động hoá Lực lượng Bán hàng • Tự động hoá Lực lượng bán hàng là gì? 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 81
  82. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 82
  83. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 83
  84. Chương 7 XÂY DỰNG – TUYỂN DỤNG – ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 84
  85. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 85
  86. Xác định Nhu cầu Tuyển dụng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 86
  87. Phân tích công việc 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 87
  88. Bảng Mô tả công việc 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 88
  89. Yêu cầu về Nhân viên Bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 89
  90. Yêu cầu về thái độ 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 90
  91. Yêu cầu về thể chất • Điều kiện ngoại hình • Điều kiện sức khoẻ 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 91
  92. Yêu cầu về Kiến thức 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 92
  93. Yêu cầu Kỹ năng chuyên môn 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 93
  94. Nguồn Tuyển Dụng – WHERE? 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 94
  95. THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 95
  96. CHỌN LỌC HỒ SƠ ỨNG VIÊN • Chọn lọc như thế nào cho Phù Hợp? 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 96
  97. Phân tích hồ sơ CV 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 97
  98. Kiểm tra Tính xác thực của Hồ sơ 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 98
  99. Sát Hạch – Phỏng Vấn 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 99
  100. Phỏng Vấn 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 100
  101. Mời Thử Việc 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 101
  102. Đánh giá Qúa trình Tuyển chọn 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 102
  103. Tại sao phải đào tạo huấn luyện Đội ngũ bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 103
  104. Ai là Người huấn luyện 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 104
  105. Tiến trình đào tạo Đội ngũ bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 105
  106. Những trở ngại khi thực hiện chương trình đào tạo 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 106
  107. Chương 8 THÙ LAO – ĐÔNG VIÊN – ĐÁNH GIÁ 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 107
  108. ĐÔNG VIÊN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 108
  109. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 109
  110. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 110
  111. Các phương pháp Đông Viên 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 111
  112. Kế hoạch khuyến khích đội ngũ bán hàng 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 112
  113. MỤC TIÊU CỦA THÙ LAO BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 113
  114. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 114
  115. CÁC KHOẢN PHỤ CẤP 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 115
  116. PHÚC LỢI 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 116
  117. ĐÁNH GIÁ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 117
  118. CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 118
  119. Dựa vào hành vi cư xử 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 119
  120. Lập bảng kiểm soát hành vi 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 120
  121. 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 121
  122. Đánh giá cá nhân 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 122
  123. Quản trị Kết quả Đánh giá 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 123
  124. END 4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 124