Quản trị kinh doanh - Chương 5: Cơ sở hành vi nhóm

Nội dung text: Quản trị kinh doanh - Chương 5: Cơ sở hành vi nhóm

1. MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC
2. NỘI DUNG 1 Định nghĩa và sự phân loại nhóm CƠ 2 Nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân SỞ HÀNH 3 Các giai đoạn phát triển của nhóm VI NHÓM 4 Cấu trúc của nhóm 5 Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng tới HV nhóm 6 Đặc tính của những nhóm có hiệu quả
3. ĐỊNH NGHĨA NHÓM o Hai hay nhiều cá nhân o Tác động qua lại, phụ thuộc lẫn nhau o Để đạt những mục tiêu cụ thể
4. PHÂN LOẠI NHÓM NHÓM NHÓM NHÓM CHÍNH THỨC KHÔNG CHÍNH THỨC NHÓM NHÓM NHÓM NHÓM BẠN MỆNH NHIỆM LỢI BÈ LỆNH VỤ ÍCH
5. NHÓM CHÍNH THỨC Là nhóm được định nghĩa bởi cơ cấu tổ chức của đơn vị NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN NHÂN NHÂN VIÊN VIÊN VIÊN
6. NHÓM CHÍNH THỨC Chiến Cấu trúc Công lược KD tổ chức nghệ, kỹ thuật NHÓM CHÍNH THỨC
7. NHÓM MỆNH LỆNH Được xác định bởi sơ đồ tổ chức NHÀ QUẢN TRỊ Đưa Báo mệnh cáo lệnh trức tiếp NHÂN NHÂN NHÂN VIÊN VIÊN VIÊN
8. NHÓM NHIỆM VỤ Cá nhân Cá nhân Cá nhân NHIỆM VỤ/ Cá nhân MỤC TIÊU Cá nhân Cá nhân Cá nhân
9. NHÒM PHI CHÍNH THỨC Nhu cầu Nhu cầu Là những xã hội quan hệ liên minh không được xác định một cách có NHÓM PHI tổ chức CHÍNH THỨC hoặc bởi cấu trúc hình thức. NHÓM NHÓM LỢI ÍCH BẠN BÈ
10. NHÓM LỢI ÍCH Cá nhân Cá nhân Cá nhân MỤC TIÊU Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân
11. NHÓM BẠN BÈ Cá nhân Cá nhân Cá NHÓM nhân BẠN BÈ Cá nhân Cá nhân Những cá nhân có điểm tương đồng
12. NGUYÊN NHÂN GIA NHẬP NHÓM Sự tương tác sự liên minh Địa vị và tự trọng Quyền lực sức mạnh Sự an toàn NHÓM Đạt mục tiêu
13. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM 4 THỰC HIỆN 3 HÌNH THÀNH CÁC CHUẨN MỰC 2 BÃO TỐ 1 HÌNH THÀNH
14. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM Các thành viên Hình thành cấu Những mong thấy mình là trúc, thứ bậc rõ đợi chung về một bộ phận ràng về sự lãnh chuẩn mực của nhóm đạo nhóm được chấp nhận
15. CẤU TRÚC CỦA NHÓM
16. VAI TRÒ Công đoàn Người viên chồng Click to Text TextCựu addGIÁM Title Người sinh viên ĐỐC cha/mẹ Người Nhà phát ngôn lãnh đạo
17. VAI TRÒ Con người luôn được đòi hỏi phải thực hiện nhiều vai trò khác nhau Vai trò khác nhau đẫn đến hành vi của các cá nhân cũng sẽ rất khác nhau
18. VAI TRÒ Sự đồng nhất vai trò Nhận thức về vai trò Mong đợi HÀNH VI về vai trò CÁ NHÂN Xung đột về vai trò
19. SỰ ĐỒNG NHẤT VỀ VÀI TRÒ THÁI ĐỘ Phù hợp VAI TRÒ HÀNH VI SỰ ĐỒNG NHẤT VAI TRÒ
20. SỰ ĐỒNG NHẤT VỀ VÀI TRÒ Con người có năng lực thay đổi các hành vi cho phù hợp với sự thay đổi của các vai trò rất nhanh Khi tình huống là mơ hồ và vai trò là không rõ, con người thường có xu hướng quay về với những vai trò cũ trước đây.
21. NHẬN THỨC VỀ VAI TRÒ
22. MONG ĐỢI VỀ VAI TRÒ
23. MONG ĐỢI VỀ VAI TRÒ
24. XUNG ĐỘT VAI TRÒ Cá nhân luôn phải đối mặt với những mong đợi vai trò khác nhau Vai trò A Vai trò B XUNG ĐỘT VAI TRÒ
25. •Làm theo luật XUNG ĐỘT •Rút lui VAI TRÒ •Thỏa thuận Căng thẳng và thất vọng
26. CHUẨN MỰC Chuẩn mực chỉ ra điều mong đợi đối với cá nhân trong những tình huống nào đó. Được đồng ý và chấp nhận bởi nhóm. Chuẩn mực hoạt động như phương tiện ảnh hưởng lên hành vi của các thành viên nhóm với ít nhật sự kiểm soát từ bên ngoài.
27. CHUẨN MỰC CHUẨN MỰC Chuẩn mực Chuẩn mực chính thức không chính thức Được viết ra trong nội quy, qui BẤT THÀNH VĂN chế, luật lệ và những thủ tục được mọi người chấp nhận
28. NGHIÊN CỨU Ở HAWTHORNE 1 Thực nghiệm ánh sáng 2 Thực nghiệm địa vị 3 Thực nghiệm năng suất
29. NGHIÊN CỨU Ở HAWTHORNE  Hành vi và tình cảm của người lao động có quan hệ chặt chẽ với nhau.  Nhóm có ảnh hưởng mạnh tới hành vi cá nhân.  Những tiêu chuẩn nhóm ảnh hưởng mạnh đến việc thiết lập sản lượng cá nhân.  Tiền là nhân tố ít ảnh hưởng đến sản lượng của người lao động hơn là các chuẩn mực, tình cảm và sự an toàn của nhóm.
30. CON ĐƯỜNG HÌNH THÀNH CHUẨN MỰC Những quy định rõ ràng được đề ra bởi người lãnh đạo nhóm Những sự kiện quan trọng trong lịch sử nhóm CHUẨN MỰC Quyền ưu tiên Những hành vi từ những tình huống đã qua
31. SỰ THÍCH NGHI Thích nghi với chuẩn mực nhóm GIA NHẬP Tuân thủ các chuẩn mực của nhóm
32. ĐỊA VỊ Địa vị là sự đánh giá về uy tín, vị trí trong tổ chức hoặc thứ bậc trong nhóm
33. Địa vị được tạo ra bằng cách nào? Chức danh Bằng cấp Tiện ích ĐỊA VỊ Kiến thức Tiện nghi Kỹ năng Chính thức Không chính thức
34. TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỊA VỊ Con người sẽ làm việc trơn tru hơn khi cá nhân có địa vị cao khởi xướng công việc cho cá nhân có địa vị thấp hơn. Khi người có địa vị thấp hơn khởi xướng công việc cho người có địa vị cao hơn thì dễ tạo ra xung đột giữa hệ thống địa vị chính thức và không chính thức.
35. NGUỒN GỐC CỦA ĐỊA VỊ Sự liên quan gắn liền với một tổ chức Thu nhập Nghề nghiệp Cấp bậc trong tổ chức
36. CHỨC NĂNG CỦA ĐỊA VỊ PHẦN THƯỞNG GIAO TIẾP ĐỘNG VIÊN
37. NHỮNG BIẾN NGẪU NHIÊN ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI NHÓM Đặc tính cá nhân của các thành viên Quy mô nhóm HÀNH VI NHÓM Sự khác biệt của các thành viên
38. ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN CỦA CÁC THÀNH VIÊN • Năng lực xã hội • Khả năng độc lập • Năng động • Sáng tạo Tương quan đồng biến NĂNG SUẤT ĐẶC TÍNH TÍCH CỰC ĐẶC TÍNH TINH THẦN CÁ LÀM VIỆC NHÓM NHÂN ĐẶC TÍNH TIÊU CỰC Tương quan ĐỘ VỮNG CHẮC • Độc đoán nghịch biến CỦA NHÓM • Thống trị • Không thích tuân theo qui định
39. QUY MÔ NHÓM Thảo luận: Quy mô nhóm ảnh hưởng như thế nào tới việc hoàn thành nhiệm vụ, giải quyết các vấn đề lớn và năng suất?
40. QUY MÔ NHÓM VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ
41. QUY MÔ NHÓM VÀ VIỆC GIẢI QUYẾT NHIỆM VỤ LỚN
42. QUY MÔ NHÓM VÀ NĂNG SUẤT
43. SỰ LƯỜI BIẾNG XÃ HỘI
44. SỰ LƯỜI BIẾNG XÃ HỘI
45. SỰ LƯỜI BIẾNG XÃ HỘI
46. SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM • Những nhóm được tạo thành bởi những thành viên khác nhau (có những thông tin và năng lực khác nhau): – Làm việc có hiệu quả hơn. – Có nhiều xung đột và ít sự nhất trí. • Sự khác nhau về nhân khẩu học có tác dụng rất lớn tới hành vi cá nhân (sự thuyên chuyển).