Quản trị học - Bài 01: Tổng quan về quản trị

Nội dung text: Quản trị học - Bài 01: Tổng quan về quản trị

1. Bài 01 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Ngô Quý Nhâm, MBA Tel: (04)8356805 Email: quynham@gmail.com NGO QUY NHAM, MBA Nội dung ) Tổng quan về quảntrị ) Công việccủa nhà quảntrị ) Các phẩmchấtcủa nhà quảntrị ) Vai trò của nhà quảntrị ) Quảntrị trong thế kỷ 21 NGO QUY NHAM, MBA 1
2. Ai là nhà quảntrị? ) Nhà quảntrị là ngườilàmviệc cùng vớivà thông qua người khác để hoàn thành các mụctiêucủatổ chứcbằng cách điềuphối hoạt động củahọ. ) Managers are someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organisational goals. NGO QUY NHAM, MBA Quảntrị là gì? ) Quảntrị là quá trình đạt được mục tiêu mộtcáchcó hiệuquả và hiệusuấtbằng và thông qua người khác. (Management - Stephen P. Robbins/Mary Coultar - Management , 1996 ) ) Quảntrị là một quá trình do mộthay nhiềungười thưchiệnnhằmphốihợpcáchoạt động củanhững người khác để được những kếtquả mà mộthành động riêng rẽ không thể nào đạt được. (Quảntrị họccănbản - James H. Donley, James L. Gibson, John M. Ivancevich) ) Quảntrị là quá trình sử dụng các nguồnlực của doanh nghiệp để đạt đượccácmục tiêu củatổ chức thông qua các chứcnăng hoạch định và ra quyết định, tổ chức, lãnh đạovàkiểmsoát. (Essentials of Management - Andrew J. DuBrin, Ilona Motsiff ) NGO QUY NHAM, MBA 2
3. Các cấpquảntrị QTV cấpcao Quảntrị cấp trung Các nhà quảntrị cấpcơ sở Cácnhânviênthừahành NGO QUY NHAM, MBA Các cấpquảntrị ) Quảntrị viên cấpcao(top management) ƒ Phát triểnvàkiểmsoátcáckế hoạch và chiếnlược dài hạn ƒ Điềuphốihoạt động củacácbộ phận ƒ Đánh giá thành tích chung củacácbộ phận ƒ Lựachọncácnhânsự chủ chốtcủacôngty NGO QUY NHAM, MBA 3
4. Các cấpquảntrị ) Quảntrị viên cấptrung(middle management) ƒ Lậpcáckế hoạch trung hạnvàchuẩnbị các kế hoạch dài hạn để cấp trên xem xét ƒ Đánh giá thành tích quảnlýđề xác định năng lựcvàsự sẵnsàngchođề bạt ƒ Thiếtlập các chính sách của phòng/ban ƒ Xem xét các báo cáo ngày và báo cáo tuầnvề sảnxuấthoặc bán hàng ƒ Tư vấnchocấpdướivề các vấn đề sảnxuất, nhân sự hoặccácvấn đề khác ƒ Tuyểndụng và lựachọn nhân sự NGO QUY NHAM, MBA Các cấpquảntrị ) Quảntrị viên cấpcơ sở (first-line management) ƒ Lậpcáckế hoạch ngắnhạnvàchi tiết ƒ Đánh giá thành tích củacấpdưới ƒ Giám sát hoạt động hàng ngày ƒ Phân công công việccụ thể ƒ Duy trì liên lạcchặtchẽ với các nhân viên thừa hành NGO QUY NHAM, MBA 4
5. Chứcnăng quảntrị (Management Process) Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểmsoát Planning Organizing Leading Controlling Các mục Quá trình điều Quá trình ảnh tiêu của Quá trình tiết các hoạt Quá trình thiết hưởng đếnngười phân bổ và điều động củatổ tổ chức lập các mụctiêu khác để họ thể phốinhânlựcvà chức để đảmbảo được và quyết định hiện các hành vi rằng thành tích các nguồnlực cách thứctốt cầnthiết để thựctếđáp ứng thực khác để triển nhất để hoàn thựchiện các các tiêu chuẩn hiện khai thành công thành chúng. mụctiêucủa kỳ vọng và các kế hoạch. mụctiêucủatổ tổ chức chức. Tạoracácgiá Xây dựng một Huy động con Họctậpvà trị chiếnlược tổ chứcnăng người thay đổi động NGO QUY NHAM, MBA Vai trò củaquảntrị (Managerial Roles ) đưa ra các lựa chọn có Vai trò ra quyết định ảnh hưởng đến tổ chức Decisional Roles • Người khởi xướng • Người xử lý xáo trộn/nguy cơ • Người phân bổ các nguồn lực • Người thương lượng Vai trò quan hệ Vai trò thông tin Interpersonal Roles Informational Roles phát triển và duy trì các mối quan thu nhận và truyền đạt thông tin, hệ tích cực với những người quan trọng. đóng vai trò như trung tâm thần kinh của • Người đại diện (Figurehead) các đơn vị trong tổ chức • Người lãnh đạo (Leader) • Người theo dõi thông tin (Monitor) • Đầu mối liên lạc với bên ngoài (Liaison) • Người phổ biến thông tin (Disseminator) • Người phát ngôn (Spokerperson) NGO QUY NHAM, MBA 5
6. Managerial knowledge, performance & skills ) Nềntảng tri thức Tri thứcvề ngành, sảnphẩm, thị trường, công nghệ ) Nềntảng kỹ năng Chuyên môn, nhân sự và khái quát ) Mụctiêuhoạt động Hiệuquả và hiệusuấthoạt động NGO QUY NHAM, MBA Các kỹ năng quảntrị ) Các kỹ năng chuyên môn ƒ phảnánhsự hiểubiếtvàthànhthạotrongmộtlĩnh vựccụ thể ) Kỹ năng nhân sự ƒ khả năng củamột nhà quảntrị có thể hợptáctốtvới ngườikhácvớitư cách là mộtthànhviêncũng như lãnh đạocủa nhóm ƒ khả năng lãnh đạo, khuyến khúch và giao tiếphiệu quả vớingườikhác ) Kỹ năng nhậnthức liên quan đếnkhả năng: ƒ Nhậnthứctổ chứcnhư mộttổng thể thống nhất ƒ Nhậnbiếtmỗiquanhệ phụ thuộcgiữacácbộ phận ƒ Nhậnbiếtsự phù hợpgiữatổ chứcvớibốicảnh rộng hơncủangành, cộng đồng và thế giới. NGO QUY NHAM, MBA 6
7. Các kỹ năng quảntrị ) Các kỹ năng chuyên môn ƒ Kiến thức và khả năng vận dụng một cách thành thạo những kiến thức vào một lĩnh vực cụ thể ƒ Một nhà quản trị giỏi có cần phải giỏi kỹ năng chuyên môn? Tại sao? NGO QUY NHAM, MBA Các kỹ năng quảntrị ) Kỹ năng nhân sự ƒ khả năng của một nhà quản trị có thể hợp tác tốt với người khác với tư cách là một thành viên cũng như lãnh đạo của nhóm ƒ khả năng lãnh đạo, khuyến khích và giao tiếp hiệu quả với người khác NGO QUY NHAM, MBA 7
8. Các kỹ năng quảntrị ) Kỹ năng nhậnthức liên quan đến khả năng: ƒ nhậnthứctổ chứcnhư mộttổng thể thống nhấtvàmốiq.hệ phụ thuộcgiữacác bộ phận. ƒ nhậnbiếtsự phù hợpgiữatổ chứcvới bốicảnh rộng hơncủa ngành, cộng đồng và thế giới. ƒ thu thập, xử lý thông tin và ra quyết định NGO QUY NHAM, MBA Sử dụng các kỹ năng quảntrị trong các cấp khác nhau Technical Hunan Conceptual skills skills skills Top Managers Middle Managers First-line Managers NGO QUY NHAM, MBA 8
9. Mụctiêuquảntrị ) Hiệuquả ƒ Khả năng hoàn thành các mụctiêucủatổ chức ƒ Làm đúng việc (“doing the right things”) ) Hiệusuất ƒ Khả năng hoàn thành các mụctiêuvớimức độ lãng phí nguồnlựcthấpnhất–tậndụng tốtcác nguồnlựcsẵncó. ƒ Làm đúng cách (“doing things right ”) ) Mộtnhàquảntrị giỏiphải đạt đượccả hiệuquả và hiệusuất NGO QUY NHAM, MBA Sự khác biệtvề vai trò quảntrị giữacácbộ phận ) Các giám đốcchứcnăng Trọng tâm là các vấn đề cụ thể và mang tính kỹ thuật ) Giám đốc điều hành Trách nhiệmrộng, toàn bộ tổ chứchoặcbộ phận ) Các giám đốcdự án Trọng tâm là hợp tác nhóm NGO QUY NHAM, MBA 9
10. Hệ thống quảntrị ) Hệ thống ƒ là tậphợpnhững phầntử (yếutố) có liên quan và phụ thuộclẫn nhau đượcsắpxếptheocách để tạoramộttổng thể thống nhất. ) Hệ thống đóng ƒ không bịảnh hưởng bởimôitrường và không tương tác vớimôitrường. ) Hệ thống mở ƒ tương tác mộtcáchnăng động vớimôitrường của chúng NGO QUY NHAM, MBA Hệ thống quảntrị -Hệ thống mở m«i tr−êng HÖ thèng §Çu vμo Qu¸ tr×nh biÕn ®æi §Çu ra Nguyên liệu Hoạt động của nhân Sản phẩm/dịch vụ Nhân lực viên Kết quả tài chính Vốn Hoạt động quản trị Thông tin Công nghệ Bí quyết công nghệ Kết quả nhân sự Thông tin và phương pháp điều hành Ph¶n håi Back NGO QUY NHAM, MBA 10
11. TẠI SAO LẠI PHẢI NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ? ) Sự phổ biếncủaquảntrị: ƒ Tấtcả các quy mô củacáctổ chức ƒ Tấtcả các lĩnh vực ƒ Tấtcả các loạitổ chức ƒ Tấtcả các cấpcủatổ chức ) Tính thựctiễncủacôngviệcquảntrị ) Tự quảnlý ) Những lợiíchvàtháchthứckhitrở thành một nhà quảntrị NGO QUY NHAM, MBA 21st century management ) Thay đổivàđổimới ) Thị trường và công nghệ ) Sựđadạng: thị trường, sảnphẩmm nhân sự ) Toàn cầuhóa ) Chấtlượng và sự phát triểncủatổ chức NGO QUY NHAM, MBA 11