Quản trị chiến lược - Chương 4: Xác định sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu

Nội dung text: Quản trị chiến lược - Chương 4: Xác định sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu

1. Chương 4 XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG, TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 1
2. 1. SỨ MẠNG ◼ Sứ mạng (mission) được hiểu theo các nghĩa sau: ◆ Là lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của tổ chức Vietnam Airlines: Giữ vai trò chủ đạo trong việc đảm bảo lực lượng vận tải cho quốc gia . VNPT: Ứng dụng hiệu quả CN BC-VT và CNTT để mang lại cho người TD những giá trị tốt đẹp trong cuộc sống ◆ Là nhiệm vụ xuyên suốt quá trình hoạt động của tổ chức ĐHKT TPHCM: Cung cấp cho người học các chương trình đào tạo chất lượng cao về khoa học kinh tế . 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 2
3. 1. SỨ MẠNG Doanh nghiệp tồn tại vì cái gì? ◼ Phạm vi của bản sứ mạng ◆ Xác định nhiệm vụ kinh doanh ◆ Tuyên bố những mục đích trọng tâm ◆ Tuyên bố triết lý cơ bản theo đuổi 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 3
4. 1. SỨ MẠNG ◼ Vai trò của sứ mạng ◆ Đảm bảo sự nhất trí về mục đích ◆ Định rõ các mục đích làm cơ sở xác định tầm nhìn, mục tiêu ◆ Tạo nỗ lực của các thành viên để đồng tình với mục đích, phương hướng ◆ Tạo chú ý, quan tâm của khách hàng, công chúng 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 4
5. 1. SỨ MẠNG ◼ Nội dung của bản sứ mạng có thể đề cập đến một số trong 9 khía cạnh: 1) Khách hàng 6) Những triết lý 2) Sản phẩm 7) Tự đánh giá 3) Thị trường 8) Hình ảnh cộng đồng 4) Công nghệ 9) Quan tâm đến nhân viên 5) Lý do tồn tại
6. 1. SỨ MẠNG ◼ Quá trình xác lập bản sứ mạng Khảo sát môi Hình thành ý trường bên ngoài Xác định lại ý tưởng ban đầu và nhận định các tưởng về sứ mạng điều kiện nội bộ Xem xét và điều Tiến hành xây Tổ chức thực hiện chỉnh bản sứ dựng bản sứ sứ mạng mạng mạng 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 6
7. Sứ mạng của Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Trường ĐHKT.TP.HCM là nơi cung cấp cho người học các chương trình đào tạo chất lượng cao về khoa học KT - QTKD, đồng thời chuyển giao những kết quả NCKH vào thực tế góp phần phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho CNH,HĐH đất nước trong bối cảnh KT toàn cầu.
8. 2. TẦM NHÌN ◼ Tầm nhìn (vision) là mục tiêu dài hạn, gợi ra một định hướng, khát vọng hay hình ảnh trong tương lai mà doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành Doanh nghiệp muốn đi về đâu? 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 8
9. 2. TẦM NHÌN ◼ Ví dụ về tầm nhìn ◆ Vietnam Airlines: Đến năm 2020 trở thành hãng hàng không thứ 2 trong khu vực ASEAN sau Singapore Airlines ◆ ĐHKT TPHCM: Đến năm 2020 trở thành trung tâm đào tạo, nghiên cứu và tư vấn về KH kinh tế - QTKD có uy tín ngang tầm với các cơ sở đào tạo ĐH trong khu vực châu Á ◆ VNPT: Là tập đoàn giữ vị trí số 1 của Việt nam về phát triển bưu chính viễn thông 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 9
10. 2. TẦM NHÌN ◼ Sứ mạng ≠ Tầm nhìn? Ví dụ: một chuyến tàu đi từ Hà Nội đến Sài Gòn ◆ Sứ mạng/nhiệm vụ: Chở hàng hoặc chở người ◆ Tầm nhìn/mục tiêu: Đến ga Sài Gòn an toàn ◆ Những giá trị cốt lõi – yếu tố đảm bảo thành công Con tàu Đường tàu, nhà ga Con người 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 10
11. 2. TẦM NHÌN ◼ Vai trò của tầm nhìn ◆ Tạo chú ý, đồng thuận hướng tới sứ mạng ◆ Là căn cứ để xây dựng mục tiêu ngắn hạn và chiến lược ◼ Căn cứ xây dựng tầm nhìn ◆ Sứ mạng ◆ Môi trường 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 11
12. 3. MỤC TIÊU ◼ Mục tiêu là gì? ◼ Mục tiêu là những trạng thái, cột mốc, đích cụ thể mà công ty muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. ◼ Mục tiêu cụ thể hóa nội dung và là phương tiện để thực hiện tầm nhìn và sứ mạng Sứ mạng Tầm nhìn Mục tiêu 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 12
13. 3. MỤC TIÊU ◼ Mục tiêu = Mục tiêu dài hạn + Mục tiêu ngắn hạn ◼ Ví dụ về mục tiêu ◆ Đến 2020 Việt nam cơ bản trở thành nước công nghiệp. ◆ Vietnam Airlines phấn đấu vận chuyển 10,5 triệu HK năm 2010. 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 13
14. 3. MỤC TIÊU ◼ Vai trò của mục tiêu ◆ Là phương tiện để thực hiện mục đích, sứ mạng ◆ Nhận dạng các ưu tiên  lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực ◆ Thiết lập tiêu chuẩn thực hiện ◆ Cơ sở để đánh giá, kiểm tra ◆ Hấp dẫn các đối tượng hữu quan ◆ Phản ánh hiệu quả SXKD 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 14
15. 3. MỤC TIÊU ◼ Phân loại mục tiêu ◆ Theo thời gian: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn ◆ Theo cấp độ: công ty, xí nghiệp, bộ phận chức năng ◆ Theo hình thức: định tính, định lượng ◆ Theo bản chất: kinh tế, chính trị, xã hội ◆ Theo mức độ tăng trưởng: tăng trưởng, ổn định, suy giảm 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 15
16. 3. MỤC TIÊU ◼ Yêu cầu đối với mục tiêu Các mục tiêu ngắn hạn cần đảm bảo SMART S Specific M Measurable A Achievable/ Agreement R Realistic T Timed 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 16
17. 3. MỤC TIÊU - Mục tiêu phải cụ thể (Specific): cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu. - Mục tiêu phải đo lường được (Measurable). Định lượng kết quả cuối cùng bằng các chỉ tiêu có thể đánh giá. - Mục tiêu phải có thể đạt được (Achievable). Mục tiêu đề ra cần có sự phấn đấu nhưng nếu đặt mục tiêu cao quá thì sẽ không có khả năng đạt được. -
18. 3. MỤC TIÊU - Mục tiêu phải nhất quán (Realistic/Realevant): mục tiêu này không mâu thuẫn với mục tiêu khác. - Mục tiêu phải có thời hạn (Timed): Chỉ rõ giới hạn thời gian thực hiện.
19. 3. MỤC TIÊU ◼ Ví dụ: Mục tiêu smart của Công ty chế biến cà phê “Đạt được hiệu suất đầu tư 20% vào trước cuối tháng 12 năm 2012” Specific Hiệu suất đầu tư (lợi nhuận) Measurable 20% Achievable Khả thi? Realistic Thực tế? Timed Cuối tháng 12 năm 2012 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 19
20. 3. MỤC TIÊU ◼ Căn cứ xác lập mục tiêu CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 1. Nguồn lực 1. Các điều kiện của môi 2. Quan điểm của lãnh trường tổng quát đạo MỤC TIÊU 2. Các điều kiện của môi 3. Hoạt động và thành CÔNG TY trường ngành: tích trong quá khứ ⚫ Khách hàng 4. Các đối tượng hữu ⚫ Đối thủ cạnh tranh quan bên trong (cổ ⚫ Nhà cung cấp, đông, người lao động) ⚫ Áp lực XH 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 20
21. 3. MỤC TIÊU ◼ Hoạch định mục tiêu Tập trung Phân tán Kết hợp Cấp cao nhất đề Các cấp có quyền Đặc điểm ra hệ thống mục đề ra mục tiêu ở Hai xuống 1 lên tiêu cho Công ty đơn vị mình Có sự tham gia Có sự tham gia, Ưu điểm Thống nhất cao của cấp dưới thống nhất và nhất trí của các cấp Quan liêu, không Thiếu sự thống Hạn chế sát với tình hình nhất Mất thời gian của cấp dưới 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 21
22. Sứ mạng, mục tiêu và chiến lược Môi trường bên ngoài Hoạtđộng nghiệpvụ Chươngtrình Chiếnlược Nguồnlực Chỉ số thực hiện Kết quả Kết Mục tiêu Mục Sứ mạng Sứ Tầmnhìn Môi trường bên trong Hướng trong quá trình hoạch định chiến lược Hướng trong quá trình thực hiện chiến lược 7/5/2021 Sứ mạng & mục tiêu 22