Marketing căn bản - Chương 1: Nhập môn marketing

Nội dung text: Marketing căn bản - Chương 1: Nhập môn marketing

1. Marketing căn bản Giảng viên: Cao Minh Toàn Email: cmtoan@me.com
2. Nội dung môn học Chương 1: Nhập môn marketing Chương 2: Nghiên cứu marketing Chương 3: Môi trường marketing Chương 4: Thị trường và hành vi khách hàng Chương 5: Chiến lược marketing mục tiêu Chương 6: Sản phẩm và thương hiệu Chương 7: Định giá sản phẩm Chương 8: Phân phối sản phẩm Chương 9: Các công cụ truyền thông và quảng bá
3. Giáo trình Cao Minh Toàn (2009), Marketing căn bản, Tài liệu lưu hành nội bộ
4. Tài liệu tham khảo
5. Hình thức đánh giá Điểm thường xuyên: 50% • 15%-kiểm tra • 10%-bài tập • 25%-phát biểu, tham gia hoạt động Điểm thi kết thúc học phần: 50%
6. Chương 1 Nhập Môn Marketing
7. Nội dung chương này sự ra đời marketing các khái niệm, phân loại marketing vai trò, chức năng marketing mục tiêu marketing marketing hỗn hợp quản trị marketing
8. 1. Sự ra đời và phát triển của Marketing Marketing xã hội Marketing quan hệ 2010 - nay Marketing công ty 1990´s - 2010 Marketing bộ phận 1960´s - 1990´s Bán hàng Mua & Bán 1940´s - 1960´s Mua bán giản đơn và Sản Xuất quan hệ 1920´s - 1940´s mâu Marketing thuẫn 1840 - 1920´s Bán & Bán
9. 2. các khái niệm Marketing quan niệm truyền thống Nghệ Lợi nhuận Sản phẩm thuật bán thông qua hàng k.lượng quan niệm hiện đại Thoả mãn vận dụng các Lợi nhuận nc khách chiến lược thông qua sự háng marketing thoả mãn
10. Nhu cầu (needs) Mong muốn (wants) Yêu cầu (demand) Sản phẩm (Product) Sản Nhu Sản Nhu Sản phẩm phẩm cầu phẩm cầu C A X B X Nhu cầu X Giá trị (value) Chi phí (cost) Sự thoả mãn (satisfaction) * Tối thiểu phải có hai bên. * Mỗi bên phải có một vật gì có giá trị đối với bên kia. * Mỗi bên có khả năng liên lạc thông tin và phân phối hàng hoá. Trao đổi (exchange) * Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận hoặc khước từ hàng hoá của bên kia. * Mỗi bên đều phải nhận thấy là nên hay muốn giao dịch với bên kia.
11. - Có ít nhất hai vật có giá trị. Giao dịch (transactions) - Có sự thoả thuận về các điều kiện giao dịch. - Thời gian thực hiện đã được thoả thuận. - Địa điểm thực hiện đã được thoả thuận. Thị trường (market) Marketing
12. phân loại marketing Marketing kinh doanh (Business Marketing) • - Marketing công nghiệp (Industrial Marketing) • - Marketing thương mại (Trade Marketing) • - Marketing trong nước (Domestic Marketing) • - Marketing quốc tế (International Marketing) • - Marketing xuất khẩu (Export Marketing) • - Marketing nhập khẩu (Import Marketing) • - Marketing tư liệu sản xuất (Mean of Production Marketing) • - Marketing dịch vụ (Service Marketing) • - Marketing hàng tiêu dùng (Consumer Goods Marketing) Marketing phi kinh doanh (Non business Marketing)
13. 3. Vai trò, chức năng marketing 1. Đối với nhà sản xuất Vai trò 2. Đối với thị trường 3. Đối với kế hoạch 1. Tiêu thụ sản phẩm 2. Nghiên cứu thị trường Chức năng 3. Tổ chức quản lý 4. Hiệu quả kinh tế
14. 4. Mục tiêu Marketing Tối đa hoá sự tiêu thụ 1 Tối đa hoá sự hài lòng 2 Tối đa hoá sự lựa chọn 3 Tối đa hoá chất lượng cuộc sống 4
15. 5. Marketing hỗn hợp Chủng loại Chất lượng Marketing mix Kênh Mẫu mã Phạm vi Tính năng Danh mục hàng hoá Tên nhãn Địa điểm Bao bì Sản phẩm Phân phối Dự trữ Kích cỡ Thị trường Vận chuyển mục tiêu Dịch vụ Giá cả Chiêu thị Bảo hành Kích thích tiêu thụ Giá quy định Trả lại Quảng cáo Chiết khấu Lực lượng bán hàng Bớt giá Quan hệ công chúng Kỳ hạn thanh toán Bán hàng trực tiếp Điều kiện trả chậm
16. 6. quản trị marketing là phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được những nhiệm vụ xác định của doanh nghiệp như thu lợi nhuận, tăng khối lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường (Philip Kotler)
17. Các quan điểm quản trị marketing Khách hàng thích những SP sẵn có và Trọng sản xuất không đắt tiền Khách hàng ủng hộ những SP chất lượng, Trọng sản phẩm hoàn hảo, và sáng tạo Khách hàng mua SP khi cty quảng bá và Trọng bán hàng thúc đẩy mua hàng Tập trung vào nhu cầu/mong muốn của TT Trọng khách hàng mục tiêu và phân phối giá trị tốt hơn đối thủ Marketing đạo Mang lại sự sung túc cho xã hội ngoài việc đức xã hội đảm bảo nhu cầu và lợi ích khách hàng
18. quá trình quản trị marketing Phân tích Lựa chọn thị khả năng của Marketing mix Thực hiện trường mục tiêu thị trường • Hệ thống nghiên cứu • Nghiên cứu, thiết kế và thông tin • Đo lường mức cầu và sx SP marketing của thị trường • Hoạch định • Xác định giá • Môi trường • Phân khúc TT • Tổ chức thực hiện • Phương thức phân marketing • Lựa chọn TT mục • Kiểm tra phối • Thị trường người tiêu • Lãnh đạo • Khuyến khích tiêu tiêu dùng • Định vị SP trên TT thụ • Thị trường DN