Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 5: Quản trị chuỗi cung ứng điện tử

Nội dung text: Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 5: Quản trị chuỗi cung ứng điện tử

1. 11/22/2018 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh MỤC TIÊU • Trình bày được khái niệm quản lý chuỗi cung ứng và chuỗi giá trị • Mô tả được hệ thống quản trị chuỗi cung ứng • Giải thích quá trình hoạt động của hệ thống thông tin quản trị chuỗi cung ứng Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn NỘI DUNG • Các thành phần của hệ thống phân phối • Loại hình Logistics cho kênh phân phối • Quản lý chuỗi cung ứng • Phân phối phần mềm điện tử • Bảo mật bằng kỹ thuật thủy ấn Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 1
2. 11/22/2018 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ Quản lý Phân Bảo mật Các Loại chuỗi phối bằng kỹ thành hình cung phần thuật phần Logistics ứng mềm thủy ẩn Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học CÁC THÀNH PHẦN CỦA HỆ THỐNG PHÂN PHỐI • Phân phối – Chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng • Đối tác tham gia phân phối – Nhà bán buôn, bán lẻ – Môi giới, đại lý • Hàng hóa – Sản phẩm, dịch vụ số Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn CÁC THÀNH PHẦN CỦA HỆ THỐNG PHÂN PHỐI Hệ thống phân phối Logistics Kênh phân cho phân phối phối Kho Kênh trực Kênh gián Mạng lưới hàng/bảo Dịch vụ tiếp tiếp vận chuyển quản • Môi giới • Nhà bán buôn • Kho hàng • Đường bộ • D/v giao nhận • Chi nhánh • Nhà bán lẻ • Đường thủy • Nhượng quyền • Đường không Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học • Tự động • Trung gian • Thư viện • Mạng truyền • Xử lý vấn đề/ • eShop thông tin điện tử thông sửa chữa từ xa Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 2
3. 11/22/2018 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ Quản lý Phân Bảo mật Các Loại chuỗi phối bằng kỹ thành hình cung phần thuật phần Logistics ứng mềm thủy ẩn Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn ĐÁNH GIÁ PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN Vấn đề bản quyền Phổ cập sản sản phẩm số phẩm, dịch vụ số Vấn đề kết nối Không giới hạn số truyền thông PHÂN lượng, khối lượng PHỐI Không giới hạn Vấn đề chi phí TRỰC thời gian Vấn đề về chất TUYẾN Không giới hạn lượng không gian Vấn đề con người Có ưu thế về giá và xã hội cả và chi phí Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 3
4. 11/22/2018 PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn ĐÁNH GIÁ PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG Vấn đề sử dụng, Thời gian tải nội lưu trữ, bảo quản dung số ngắn Vấn đề tương PHÂN Chất lượng đảm thích PHỐI bảo Vấn đề về thời TRUYỀN Đảm bảo vấn đề gian THỐNG bản quyền Vấn đề về địa Khối lượng dữ điểm liệu lưu trữ lớn Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn PHÂN PHỐI HỖN HỢP Lưu kho và vận chuyển Điểm giao hàng Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 4
5. 11/22/2018 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ Quản lý Phân Bảo mật Các Loại chuỗi phối bằng kỹ thành hình cung phần thuật phần Logistics ứng mềm thủy ẩn Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học TỔNG QUAN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG • Chuỗi cung ứng – Hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông tin và các nguồn lực liên quan tới việc chuyển sản phẩm hay dịch vụ từ nhà cung cấp đến khách hàng – Hệ thống tất cả những vấn đề liên quan trực tiếp hay gián tiếp nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng • Quản trị chuỗi cung ứng – Sự phối hợp tất cả các hoạt động của tổ chức từ nhà cung cấp và các đối tác đến khách Kinh doanh điện tử: Giới thiệuhàng môn học của họ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn CÁC THÀNH PHẦN CỦA CHUỖI CUNG ỨNG Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 5
6. 11/22/2018 NHỮNG ĐỘNG CƠ CHÍNH CỦA CHUỖI CUNG ỨNG SẢN XUẤT HÀNG TỒN KHO Sản xuất gì? Bằng cách nào Sản xuất lưu trữ bao nhiêu? • Thị trường cần sản phẩm nào? • Cần tồn kho mặt hàng nào? • Khi nào sản xuất? • Cần dự trữ bao nhiêu nguyên liệu, bán thành phẩm hay thành • Số lượng bao nhiêu? phẩm • Sản xuất bằng cách nào? • Xác định mức độ tồn kho và điểm tái đặt hàng tốt nhất là bao THÔNG TIN nhiêu Nền tảng đưa ra quyết định • Làm thế nào để vận chuyển • Nhà máy sản xuất và lưu trữ hàng tồn từ vị trí này đến vị trí hàng tồn cần đặt ở đâu? khác? • Đâu là vị trí hiệu quả nhất? • Vận chuyển bằng phương tiện • Có nên sử dụng nhà máy có sẵn gì là đỡ tốn kém nhất? hay xây mới? VẬN CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Chở sản phẩm bằng cách nào Nơi nào tốt nhất? Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn BỐN CHU KỲ CỦA CHUỖI CUNG ỨNG Chu kỳ mua hàng của khách Trình tự các bước thực hiện – Marketing – Bán hàng – Dịch vụ hậu mãi Chu kỳ bổ sung dự trữ Lựa chọn phương án logistics cho phân phối – Phân phối trực tuyến – Phân phối truyền thống – Phân phối hỗn hợp Chu kỳ sản xuất Lựa chọn phương án sản xuất – Sản xuất theo đơn hàng – Sản xuất đúng thời điểm Chu kỳ mua hàng Chiến lược mua hàng – Bên bán làm trung tâm Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học – Bên mua làm trung tâm – Sàn giao dịch điện tử Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn MÔ HÌNH THAM CHIẾU CHUỖI CUNG ỨNG (SCOR) • Nguyên lý – Hệ thống hóa những dạng chuỗi cung ứng phức tạp và đa dạng – Kiểm soát bằng các quy trình chuẩn • Nội dung – Mô tả các hoạt động ở mỗi bước trong quy trình – Thước đo thực hiện, các hoạt động tốt nhất, phần mềm chức năng Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 6
7. 11/22/2018 MÔ HÌNH THAM CHIẾU CHUỖI CUNG ỨNG (SCOR) Dự báo mua hàng Dự báo thị trường 10 9 Hoạch định (P) 14 11 12 13 Cơ hội chuỗi cung ứng Cơ hội mua hàng Cơ hội sản xuất Cơ hội phân phối Đặt mua vật liệu Yêu cầu phân bổ NVL Yêu cầu sản xuất Đơn hàng của khách 4 3 2 1 Mua hàng (S) Sản xuất (M) Giao hàng (D) Kinh doanh5 điện tử: Giới thiệu môn học 6 7 8 Cung cấp vật liệu Cung cấp phụ tùng Cung cấp sản phẩm Đáp ứng sản phẩm Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn SẢN XUẤT HÀNG LOẠT Tăng Chuỗi lợi cung nhuận ứng theo Sản quy mô xuất hàng Chuẩn loạt hóa Truyền theo thông diện rộng SẢN • Cùng tiêu chuẩn PHẨM Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học • Số lượng lớn Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn SẢN XUẤT HÀNG LOẠT Nhu cầu Cạnh tranh khách hàng khốc liệt thay đổi ? Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 7
8. 11/22/2018 SẢN XUẤT HÀNG LOẠT SẢN XUẤT Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học THEO ĐƠN HÀNG Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn SẢN XUẤT THEO ĐƠN HÀNG Chi phí Định sản hướng xuất Sản khách hàng cao xuất theo đơn Hệ hàng Không thống tồn kho sản xuất SẢN • Theo yêu cầu cụ thể PHẨM Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học • Từng đơn vị sản phẩm Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn SẢN XUẤT THEO YÊU CẦU Tăng lợi nhuận Không tồn kho theo quy mô Chuẩn hóa Định hướng theo diện rộng SẢN khách hàng XUẤT Sản xuất Sản xuất theo đơn hàng loạt THEO YÊU hàng Chi phí sản Tồn kho lớn CẦU xuất cao Chi phí quảng Hệ thống sản cáo cao xuất linh hoạt Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Sản xuất đại trà theo yêu cầu khách hàng Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 8
9. 11/22/2018 CHUỖI GIÁ TRỊ TRONG SẢN XUẤT THEO YÊU CẦU Hoạch định chiến lược doanh nghiệp và tài chính Phát triển nhân sự Nghiên cứu và phát triển Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông Nghiên cứu Sản xuất Mua vật liệu nhu cầu theo yêu cầu Phân phối theo yêu cầu Sản xuất Dịch vụ khách hàng khách hàng theo yêu và lắp ráp hướng tới cầu theo đơn khách Marketing và Sản xuất khách Logistics hàng hàng dự báo bán sẵn các chi Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học hàng đầu vào hàng tiết phổ biến Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ Phân Quản lý Bảo mật Các Loại phối chuỗi bằng kỹ thành hình phần cung thuật phần Logistics mềm ứng thủy ẩn điện tử Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học PHẦN MỀM MÁY TÍNH • Chương trình máy tính – Tập hợp các câu lệnh, chỉ thị được viết bằng một hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình theo một trật tự nhất định để thực hiện một số nhiệm vụ, chức năng, • Phần mềm máy tính – Tập hợp của một hoặc nhiều chương trình máy tính và các dữ liệu liên quan • Phân loại phần mềm máy tính – Phần mềm hệ thống – Phần mềm ứng dụng Kinh doanh điện tử:– Giới thiệuTrình môn học điều khiển Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 9
10. 11/22/2018 MÔ HÌNH PHÂN PHỐI PHẦN MỀM MÁY TÍNH (ESD) Nhà sản xuất phần mềm Kho chứa phần mềm • Phần mềm hệ thống (BOB farrm) • Sản xuất, đóng gói phần mềm • Phần mềm ứng dụng – Đăng ký (số nhận diện duy nhất) – Lưu trữ phương thức thanh toán • Kích hoạt phần mềm • Quảng cáo • Hỗ trợ & tư vấn Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ trựcNhà tuyến bán lẻ trực tuyến trực tuyến Nhà cung Trung tâm xử cấp dịch vụ lý thanh toán Kinh doanh điện tử:tài Giới thiệu chính môn học • Khóa số • Chứng chỉ số Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn CẤU TRÚC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI PHẦN MỀM MÁY TÍNH CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN Catalog sản phẩm Giỏ mua hàng Quản lý hàng hóa Các chức năng của ESD Chứng chỉ Hóa đơn Đăng ký Tải xuống cấp phép điện tử Cấp chứng Kho chứa Điều hành Lưu dữ liệu chỉ phần mềm thanh toán Các dịch vụ của ESD NCC Trung tâm Trung tâm xử lý thanh toán dịch vụ chứng chỉ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học thanh toán Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn TỔ CHỨC CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN Catalog sản phẩm Giao hàng Kiểm soát trực tuyến truy cập Quản lý Giỏ mua Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học đơn hàng hàng Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 10
11. 11/22/2018 THANH TOÁN TRƯỚC KHI TẢI PHẦN MỀM • Thực hiện thanh toán điện tử • Đặt mua từ cửa hàng trực tuyến • Tải phần mềm • Xác lập đơn hàng • Nhận khóa số • Khởi động quá trình thanh toán Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn THANH TOÁN SAU KHI TẢI PHẦN MỀM • Tải bản dùng thử • Thanh toán • Chọn phần mềm từ cửa hàng • Nhận khóa số Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ Phân Bảo Quản lý Các Loại phối mật chuỗi thành hình phần bằng kỹ cung phần Logistics mềm thuật ứng điện tử thủy ẩn Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học 11
12. 11/22/2018 BẢO VỆ BẢN QUYỀN SẢN PHẨM SỐ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn BẢO VỆ BẢN QUYỀN SẢN PHẨM SỐ • Kỹ thuật thủy ẩn (watermarks) – Sử dụng dạng mẫu hình không dễ nhận thấy để đánh dấu quyền sở hữu sản phẩm số • Thuật toán thủy ẩn – Quy trình nhúng (nhúng thủy ẩn) – Quy trình lựa chọn (phục hồi thủy ẩn) Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn BẢO VỆ BẢN QUYỀN SẢN PHẨM SỐ Quy trình Quy trình nhúng phục hồi Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Kỹ thuật thủy ẩn Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 12
13. 11/22/2018 BẢO VỆ BẢN QUYỀN SẢN PHẨM SỐ Quyền tác giả BẢO VỆ Tính xác thực QUYỀN Mã khóa TÁC GIẢ Thời gian sản xuất Dấu vân tay số CHỐNG Chủ sở hữu SAO WATERMARK CHÉP Khách hàng Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn TÓM TẮT • Các thành phần của hệ thống phân phối • Loại hình Logistics cho kênh phân phối • Quản lý chuỗi cung ứng • Phân phối phần mềm điện tử • Bảo mật bằng kỹ thuật thủy ấn Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 13