Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 4: Hợp đồng điện tử

Nội dung text: Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 4: Hợp đồng điện tử

1. 11/22/2018 HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh MỤC TIÊU • Trình bày được các thành phần trong nội dung của hợp đồng điện tử • Phân tích được vai trò của chứng thực điện tử đối với hợp đồng điện tử hiệu môn học • Triển khai được hợp đồng điện tử trong các mô hình kinh doanh điện tử điện tử: Giới t K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn NỘI DUNG • Quá trình thương lượng trực tuyến c • Dịch vụ hỗ trợ trong thương lượng • Chứng thực hợp đồng điện tử • Ký kết và thực hiện hợp đồng điện tử • Khung pháp lý hỗ trợ anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 1
2. 11/22/2018 HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ u m ô n h ọ c Quá Dịch vụ Ký kết trình hỗ trợ Chứng và thực thương quá thực Khung hiện lượng trình hợp pháp lý hợp trực thương đồng đồng tuyến lượng Kinh doanh điện tử: Giới thiệ QUÁ TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG TRỰC TUYẾN • Hợp đồng kinh tế – Sự thỏa thuận bằng văn bản, tài liệu giao dịch giữa các bên với sự quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của mỗi bên để xây dựng và thực hiệu môn học hiện nghĩa vụ của mình • Thương lượng trực tuyến – Quá trình thương thảo giữa các thành viên điện tử: Giới t tham gia thị trường hàng hóa & dịch vụ thông qua hệ thống phần mềm thích hợp • Hỗ trợ ký kết hợp đồng đúng khuôn khổ pháp lý K i n h d o a n h • Lưu trữ dữ liệu cho việc giám sát trong tương lai Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUÁ TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG TRỰC TUYẾN c anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 2
3. 11/22/2018 HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Cá nhân Chính Doanh u m ô n h ọ c phủ nghiệp Thương Thông điệp dữ liệu Hợp đồng lượng Quyền Trách lợi nhiệm Phương tiện Thanh toán Kinh doanh điện tử: Giới thiệ điện tử Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ hiệu môn học điện tử: Giới t K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ c anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 3
4. 11/22/2018 HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Không đường dẫn u m ô n h ọ c Cách Dạng Có hôp thức đường thoại hiển thị dãn Ở cuối Kinh doanh điện tử: Giới thiệ trang Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HIỂN THỊ KHÔNG ĐƯỜNG DẪN Trinh Hoang Nam Dai hoc Ngan hang TPHCM Viet Nam Ho Chi Minh, 848 hiệuViet môn học Nam điện tử: Giới t Trinh Hoang Nam Dai hoc Ngan hang TPHCM Viet Nam Ho Chi Minh, 848 Estimated ship date for these 2 items: May 02, 2016 Viet Nam K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HIỂN THỊ CÓ ĐƯỜNG DẪN c anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 4
5. 11/22/2018 HIỂN THỊ DẠNG HỘP THOẠI u m ô n h ọ c Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG & HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ hiệu môn học • Sự khác biệt lớn nhất là ở cách thức giao kết và hình thành hợp đồng: điện tử: Giới t – Giao kết thông qua các phương tiện điện tử – Hợp đồng điện tử được truyền gửi, nhận thông qua các mạng viễn thông K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG & HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ GIỐNG NHAU: - Đều là hợp đồng c - Đều phải tuân thủ quy định Hợp Hợp đồng đồng truyền điện thống tử anh điện tử: Giới thiệu môn họ KHÁC NHAU: - Nội dung K i n h d o - Quy trình Khoa Hệ thống thông tin quản lý - Luật điều chỉnh namth@buh.edu.vn 5
6. 11/22/2018 HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ u m ô n h ọ c Quá Dịch vụ Ký kết trình hỗ trợ Chứng và thực thương quá thực Khung hiện lượng trình hợp pháp lý hợp trực thương đồng đồng tuyến lượng Kinh doanh điện tử: Giới thiệ CÁC KHÍA CẠNH CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Các bên tham Nội dung thỏa gia thuận hiệu môn học HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ điện tử: Giới t Quá trình thực Điều kiện pháp hiện lý K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn CÁC DỊCH VỤ CƠ BẢN CHO HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ c anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 6
7. 11/22/2018 DỊCH VỤ XÁC NHẬN TƯ CÁCH ĐỐI TÁC TRONG HỢP ĐỒNG Ai? Có đáng Làm gì? tin cậy Ở đâu? Thương không? u m ô n h ọ c lượng Tư cách của đối tác Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Chứng thực CA Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn DỊCH VỤ XÁC NHẬN NỘI DUNG HỢP ĐỒNG Có gì Có rủi thiếu sót ro gì không? không? hiệu môn học Nội dung điện tử: Giới t K i n h d o a n h Xác nhận Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn DỊCH VỤ THƯƠNG LƯỢNG CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA HỢP ĐỒNG Phương Chế tài thức c như thế thanh nào? toán? Các điều khoản anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Thương lượng Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 7
8. 11/22/2018 DỊCH VỤ LƯU TRỮ HỢP ĐỒNG Lưu trữ Điều ở đâu? kiện tối Tình ưu? trạng? u m ô n h ọ c Dự thảo hợp đồng Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Lưu trữ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn DỊCH VỤ KIỂM TRA & GIÁM SÁT THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG Tuân Tuân thủ hợp thủ hợp đồng? đồng? hiệu môn học Thực hiện điện tử: Giới t hợp đồng K i n h d o a n h Giám sát Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn DỊCH VỤ TÌM KIẾM ĐỐI TÁC VI PHẠM HỢP ĐỒNG Không Không muốn thể làm c làm theo theo hợp hợp đồng đồng Đối tác vi phạm anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Tìm kiếm Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 8
9. 11/22/2018 DỊCH VỤ TRỌNG TÀI TRỰC TUYẾN Mâu Không tự thuẫn thương phát sinh lượng u m ô n h ọ c Tranh chấp Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Tư vấn, hòa giải Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Quá Dịch vụ Ký kết hiệu môn học trình hỗ trợ Chứng và thực thương quá thực Khung hiện lượng trình hợp pháp lý hợp trực thương đồng đồng tuyến lượng điện tử: Giới t K i n h d o a n h RỦI RO ĐỐI VỚI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ c anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 9
10. 11/22/2018 CƠ CHẾ MÃ HÓA & GIẢI MÃ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ u m ô n h ọ c Mã hóa Giải mã Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUY TRÌNH MÃ HÓA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ hiệu môn học R Rpublic private điện tử: Giới t K i n h d o a n h Rpublic khóa công khai của người nhận Rprivate khóa riêng của người nhận Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn BẢO MẬT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Chỉ một Giá trị pháp c người có lý của văn thể xem? bản này anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Chữ ký điện tử Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 10
11. 11/22/2018 MÃ HÓA VÀ NIÊM PHONG HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Rpublic Rprivate u m ô n h ọ c Spublic Kiểm tra tính tương đồng Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Spublic khóa công khai của người gửi Rpublic khóa công khai của người nhận Sprivate khóa riêng của người gửi Rprivate khóa riêng của người nhận Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ Rpublic Rprivate hiệu môn học điện tử: Giới t Chữ ký điện tử K i n h d o a n h Đơn vị chứng thực Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HOẠT ĐỘNG CỦA ĐƠN VỊ CHỨNG THỰC ĐIỆN TỬ c Nhận Phát hành Quản lý dạng chủ chứng thư chứng thư thể anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 11
12. 11/22/2018 NỘI DUNG CỦA CHỨNG THƯ ĐIỆN TỬ - Giấy tờ cá nhân có - Công nghệ sử dụng hiệu lực - Chữ ký điện tử của - Chứng chỉ hành nghề đơn vị chứng thực u m ô n h ọ c Thông tin Thông tin đơn vị chủ thể chứng thực Khóa công khai Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn MỘT SỐ CHÚ Ý ĐỐI VỚI ĐƠN VỊ CHỨNG THỰC ĐIỆN TỬ • Nghiệp vụ đóng dấu thời gian – Áp dụng trong trường hợp chứng thư điện tử có yếu tố về thời gian – Bắt buộc đối với hợp đồng điện tử có điều hiệu môn học khoản về thời gian tác nghiệp • Cho phép sử dụng biệt danh trong chứng thư điện tử điện tử: Giới t – Áp dụng trong trường hợp chủ sở hữu chữ ký điện tử đại diện cho công ty hoặc tổ chức K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHỨNG THƯ ĐIỆN TỬ c anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 12
13. 11/22/2018 u m ô n h ọ c Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn MỘT SỐ CHÚ Ý ĐỐI VỚI ĐƠN VỊ CHỨNG THỰC ĐIỆN TỬ • Các đối tác sử dụng chứng thực điện tử do cùng một đơn vị cung cấp • Các đối tác sử dụng chứng thực điện tử do hai đơn vị khác nhau cung cấp hiệu môn học – Hai đơn vị này thuộc cùng một quốc gia – Hai đơn vị này thuộc hai quốc gia khác nhau điện tử: Giới t • Tự chứng thực lẫn nhau • Được chứng thực bởi một tổ chức thứ ba K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn NGỪNG LƯU HÀNH CHỨNG THƯ ĐIỆN TỬ • Chứng thư điện tử ngừng lưu hành c – Khóa bị mất – Nghi ngờ sử dụng sai mục đích • Thông báo rộng rãi • Sử dụng chứng thư một lần anh điện tử: Giới thiệu môn họ K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 13
14. 11/22/2018 HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ u m ô n h ọ c Quá Dịch vụ Ký kết trình hỗ trợ Chứng và thực thương quá thực Khung hiện lượng trình hợp pháp lý hợp trực thương đồng đồng tuyến lượng Kinh doanh điện tử: Giới thiệ NGUYÊN TẮC KÝ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ hiệu môn học • Tự nguyện lựa chọn • Tự thỏa thuận điện tử: Giới t • Bình đẳng và an toàn • Quyền lợi và lợi ích hợp pháp • Tuân thủ các quy định K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUY TRÌNH KÝ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ • Tự nguyện lựa chọn • Tự thỏa thuận c • Bình đẳng và an toàn • Quyền lợi và lợi ích hợp pháp • Tuân thủ các quy định • Phần mềm giới thiệu sản phẩm • Phần mềm giỏ mua hàng • Phần mềm xử lý giao dịch anh điện tử: ĐềGiới thiệu môn nghị họ ký Chấp nhận kết ký kết K i n h d o • Thời gian • Địa điểm Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 14
15. 11/22/2018 THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ • Quy trình thực hiện hợp đồng điện tử B2B – Cấp độ thứ nhất: các bên tiến hành thanh toán, giao hàng và cung cấp dịch vụ như truyền thống với sự kết hợp của một số ứng dụng công nghệ thông tin u m ô n h ọ c như email, website để trao đổi thông tin và cung cấp dịch vụ. – Cấp độ thứ hai: các bên sử dụng những sàn giao dịch điện tử làm trung tâm để qua đó tiến hành các giao dịch, thanh toán, phân phối, đặc biệt là xử lý chứng từ điện tử Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ B2B CỦA DELL hiệu môn học điện tử: Giới t K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ • Quy trình thực hiện hợp đồng điện tử B2C c – Kiểm tra thanh toán – Kiểm tra tình trạng hàng trong kho – Tổ chức vận tải – Mua bảo hiểm – Sản xuất hàng – Dịch vụ – Mua sắm và kho vận anh điện tử: Giới thiệu môn họ – Liên hệ với khách hàng K i n h d o – Xử lý hàng trả lại Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 15
16. 11/22/2018 QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TẠI AMAZON u m ô n h ọ c Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ B2C hiệu môn học điện tử: Giới t K i n h d o a n h Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn VI PHẠM HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ • Vi phạm các thủ tục và quy trình khởi tạo dữ liệu điện tử c • Vi phạm các quy định liên quan đến yêu cầu kỹ thuật như: không có quy trình bảo mật, không có quy định về chữ ký điện tử, không hướng dẫn khách hàng cách thức trả lời, xác nhận chào hàng • Vi phạm các quy trình kỹ thuật về tạo lập và sử dụng website • Vi phạm các quy định về thủ tục, quy trình truy cập để mua hàng anh điện• tử:Vi Giới thiệuphạm môn họ những quy định về kỹ thuật, dẫn đến mắc lỗi trong việc nhập, tạo hay truy cập dữ liệu điện tử ở khâu đề nghị, chấp nhận ký kết hợp đồng và cả K i n h d o thực hiện hợp đồng Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 16
17. 11/22/2018 GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ • Cơ sở thực hiện – Cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR – Online dispute resolution) u m ô n h• ọ c Chịu trách nhiệm thực hiện – Tòa án, trọng tài tại quốc gia nơi bên đề nghị ký kết hợp đồng cư trú hợp pháp / đăng ký hoạt động Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Quá Dịch vụ Ký kết hiệu môn học trình hỗ trợ Chứng và thực thương quá thực Khung hiện lượng trình hợp pháp lý hợp trực thương đồng đồng tuyến lượng điện tử: Giới t K i n h d o a n h KHUNG PHÁP LÝ CHO HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Luật Giao dịch Luật Công nghệ c điện tử thông tin NĐ về dịch vụ Nghị định về Nghị định về Internet và cung cấp TMĐT chống thư rác thông tin trên Internet Nghị định về NĐ về chữ ký số NĐ về ứng dụng GDĐT trong hoạt và dịch vụ chứng CNTT trong cơ quan động tài chính thực chữ ký số Nhà nước anh điện tử:Nghị Giới thiệu môn họđịnh về NĐ về cung cấp thông GDĐT trong hoạt tin và dịch vụ công động ngân hàng trên webstie CQNN K i n h d o Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 17
18. 11/22/2018 ÔN TẬP • Quá trình thương lượng trực tuyến • Dịch vụ hỗ trợ trong thương lượng u m ô n h• ọ c Chứng thực hợp đồng điện tử • Ký kết và thực hiện hợp đồng điện tử • Khung pháp lý hỗ trợ Kinh doanh điện tử: Giới thiệ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn 18