Bài giảng Hành vi người tiêu dùng - Chương 2: Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa

Nội dung text: Bài giảng Hành vi người tiêu dùng - Chương 2: Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa

1. BÀI GIẢNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương 2: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
2. MỤC TIÊU  Nhận biết văn hĩa là một trong những nguyên nhân của các quyết định tiêu dùng.  Đốn và hiểu được các phản ứng của người tiêu dùng đối với các nỗ lực marketing của một tổ chức.  Ứng dụng nghiên cứu văn hĩa khi đưa ra các quyết định marketing.
3. NỘI DUNG 1. Văn hố là gì? 2. Những đặc trưng của văn hố 3. Nhánh văn hố 4. Ứng dụng nghiên cứu văn hố trong hoạt động marketing 4.1. Hoạt động marketing quốc tế 4.2. Marketing thị trường trong nước
4. 1. KHÁI NIỆM Văn hĩa là tồn bộ những niềm tin giá trị, chuẩn mực, phong tục tập quán của một cộng đồng.
5. GIÁ TRỊ VĂN HĨA – CHUẨN MỰC VĂN HĨA  Giá trị văn hĩa: những niềm tin của tất cả mọi người trong xã hội về những cái được chấp nhận, được ao ước.  Chuẩn mực văn hĩa: Các giá trị văn hĩa được coi như những tiêu chuẩn để đánh giá giúp con người xác định những điều đúng, sai, tốt, xấu trong cuộc sống.
6. 2. NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HỐ 1. Văn hĩa được học hỏi và được lưu truyền 2. Văn hố luơn luơn chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu 3. Văn hố cĩ sự tương đồng và khác biệt 4. Văn hố cĩ tính bền vững, khĩ thay đổi 5. Văn hố cĩ tính thích nghi
7. 3. NHÁNH VĂN HỐ
8. Khái niệm Nhánh văn hố (văn hố thứ cấp) là một nhĩm văn hố nhỏ, đồng nhất, riêng biệt trong một xã hội rộng lớn hơn, phức tạp hơn.
9. Phân loại nhánh văn hố  Nhánh văn hoá dân tộc  Nhánh văn hoá khu vực  Nhánh văn hoá tuổi tác  Nhánh văn hoá giới tính  Nhánh văn hoá tôn giáo  Các nhánh văn hóa liên quan đến kinh tế - xã hội
10. So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống thành thị và nơng thơn 30 Thành thị Nông thôn 25 20 15 10 5 0 Lương Thực Aên Uống và May Đồ Đi lại, Dịch vụ thực phẩm uống hút mặc dùng bưu khác ngoài gia đình điện
11. So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống theo vùng 100 90 80 Giải trí 70 Giáo dục 60 Chăm sóc sức khỏe Nhà ở, điện nước 50 Đi lại, bưu điện 40 Đồ dùng gia đình 30 May mặc 20 Uống và hút 10 Aên uống ngoài 0 Thực phẩm ĐB. Sông Đông Bắc Tây Bắc Bắc Trung Duyên hải Tây Đông Lương thực Hồng Bộ Nam Nguyên Nam Bộ Trung bộ
12. 4. ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU VĂN HĨA TRONG MARKETING
13. MARKETING THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGỒI
14. NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING KHƠNG THÀNH CƠNG  Xe Chevrolet Nova  Xe Matador của American Motors  Xe Caliente của Ford Motor  Máy hút bụi Electrolux  Slogan “ Let’s relax” của Coors Light
15.  Quảng cáo của Listerine khơng thành cơng ở Thái Lan, Ấn Độ.  Quảng cáo Impulse woman bị phản đối ở Đức  Quảng cáo của Johnson & Jonhson thu hút các bà mẹ châu Á.  Người tiêu dùng VN khơng hưởng ứng chương trình khuyến mại của bia Tiger
16. Sở thích về màu sắc  NHẬT : Màu đen, xanh lá cây, vàng khơng được chuộng, thích màu đỏ, màu trắng.  MỸ : Chuộng màu vàng.  NGA : Điều tối kỵ là tặng hoa màu vàng cho người yêu.  VIỆT NAM : Thích màu vàng, đỏ, kỵ màu đen.
17. GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT VĂN HĨA CỦA THỊ TRƯỜNG  Nghiên cứu văn hĩa của thị trường mục tiêu (sở thích, thĩi quen tiêu dùng)  Theo dõi nắm bắt những thơng tin mới nhất về sở thích, thị hiếu, trào lưu văn hĩa để thích ứng kịp thời.  Học ngơn ngữ
18. GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT Chiến lược marketing thích nghi với các thị trường  Xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với giá trị, đặc điểm của từng thị trường.  Tiêu chuẩn hĩa chiến lược marketing qua nhiều thị trường khác nhau.  Sử dụng chiến lược marketing để thay đổi văn hĩa.
19. MARKETING THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC
20. Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với đặc điểm của từng thị trường. Gắn thương hiệu sản phẩm với các xu hướng giá trị để thu hút người tiêu dùng. Dự đốn được những biến chuyển văn hĩa, kịp thời tung sản phẩm mới ra thị trường.
21. BÀI TẬP  Hãy xác định những niềm tin, giá trị cốt lõi (Core Values) trong văn hố Việt Nam.  Những giá trị này đã tạo những thĩi quen tiêu dùng của người Việt Nam? Cho ví dụ.
22. BÀI TẬP Đọc một số quảng cáo trên báo và trên tivi. Cho biết các xu hướng giá trị văn hố hiện nay đang được các quảng cáo đề cập đến.
23. THẢO LUẬN • Những điểm khác biệt trong ẩm thực và sử dụng thực phẩm giữa ba miền Nam, Trung, Bắc. • Thị hiếu khác nhau giữa nam, nữ thanh niên thành phố Hồ Chí minh về trang phục, xe máy. • Thưởng thức aÂm nhạc của người trẻ tuổi và người lớn tuổi cĩ giống nhau?