100 điều nên làm nên tránh trong kinh doanh

139 trang vanle 2550

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "100 điều nên làm nên tránh trong kinh doanh", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

100_dieu_nen_lam_nen_tranh_trong_kinh_doanh.pdf

Nội dung text: 100 điều nên làm nên tránh trong kinh doanh

100 điều nên làm nên tránh trong kinh doanh Thương Mưu Tử Chia sẽ ebook : Tham gia cộng đồng chia sẽ sách : Fanpage : Cộng đồng Google :
Table of Contents MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I SUY NGHĨ KHÔNG THẤU ĐÁO SẼ KHÔNG THỂ KIẾM ĐƯỢC TIỀN NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG QUẢN LÝ KINH DOANH NGƯỜI COI NHẸ TIỀN BẠC THƯỜNG KIẾM ĐƯỢC NHIỀU TIỀN HƠN THƯƠNG NHÂN KHÔNG QUÝ TRỌNG THỜI GIAN THÌ KHÔNG THỂ THÀNH CÔNG NGƯỜI NÀO KINH DOANH CHỈ VÌ THỂ DIỆN THÌ CUỐI CÙNG NHẤT ĐỊNH SẼ MẤT THỂ DIỆN VÌ THẤT BẠI DÁM DỨT BỎ LẠI CÀNG CÓ CƠ HỘI LỚN PHẢI BIẾT TIÊU TIỀN MỚI KIẾM ĐƯỢC TIỀN ĐỪNG BAO GIỜ ĐỂ ĐỐI PHƯƠNG BIẾT CON BÀI CHỦ CỦA MÌNH CÓ QUAN NIỆM KINH DOANH ĐÚNG ĐẮN LÀ MỘT NỬA CỦA THÀNH CÔNG BUÔNG LỎNG NHÂN VIÊN SẼ KHÔNG ĐIỀU HÀNH ĐƯỢC KINH DOANH NGƯỜI CÓ NHIỀU LÍ LUẬN VỀ KINH DOANH CHƯA HẲN ĐÃ KINH DOANH GIỎI QUÁ THEO ĐUỔI LỢI ÍCH SẼ CÀNG BỊ NÔ LỆ BỞI ĐỒNG TIỀN KHAI BÁO, ĐÓNG THUẾ ĐẦY ĐỦ LÀ NGHĨA VỤ CỦA THƯƠNG NHÂN KINH DOANH KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG LIÊN TỤC THẮNG LỢI SAU KHI LIÊN TỤC MỞ RỘNG THÌ KHÔNG NÊN NGAY LẬP TỨC ĐẦU TƯ LỚN KHÔNG NÊN KINH DOANH QUÁ NHIỀU MẶT HÀNG KHI CẦN THIẾT PHẢI BIẾT VỨT BỎ NHỮNG VƯỚNG MẮC KHÔNG NÊN CHỈ VÌ TIẾT KIỆM TIỀN MÀ TỰ MÌNH LÀM TẤT CẢ KHÁCH HÀNG MÃI MÃI LÀ THƯỢNG ĐẾ SỬA CHỮA CHẲNG BẰNG ĐỔI MỚI - MỘT NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM MỚI PHẢI LUÔN CÓ CHẤT LƯỢNG TỐT HƠN KHÔNG KINH DOANH LÂU DÀI CHỈ VỚI MỘT MẶT HÀNG, MỘT BIỆN PHÁP DUY NHẤT KHÔNG CỨNG NHẮC VÀ PHẢI LUÔN THAY ĐỔI
1. Nguyên tắc về sản phẩm và phân tán thị trường 2. Nguyên tắc các bộ phận độc lập đưa ra quyết sách 3. Kế hoạch và chế độ quản lý chu đáo 4. Chế độ tổ chức hội nghị để các cấp quản lý cùng thảo luận đưa ra quyết sách 5. Dự toán khoa học quyết định giá thành sản phẩm THẢ CƯỚC DÀI MỚI CÓ THỂ CÂU ĐƯỢC CÁ LỚN TRỰC GIÁC ĐẦU TIÊN THƯỜNG CHÍNH XÁC NHẤT ÔNG CHỦ TỐT VÀ NHÂN VIÊN TỐT ĐỀU QUAN TRỌNG NHƯ NHAU 1. Thưởng theo công lao 2. Phân công công việc phải phù hợp với năng lực của từng người 3. Thông qua kế hoạch huấn luyện cơ bản và cao cấp để nâng cao năng lực công tác của nhân viên 4. Không ngừng cải thiện môi trường công tác và đảm bảo an toàn lao động 5. Lãnh đạo với thái độ hợp tác ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI MỚI CÓ THỂ TẠO NÊN LỢI ÍCH KỲ DIỆU QUẢN LÝ THEO KIỂU ĐỘC TÀI RẤT NGUY HIỂM TRONG KINH DOANH KINH DOANH THIẾU TRUNG THỰC KHÔNG QUA MẮT ĐƯỢC NGƯỜI SÁNG SUỐT NHÃN MÁC HÀNG HÓA PHẢI HẤP DẪN, ẤN TƯỢNG KHẨU HIỆU KINH DOANH CẦN RÕ RÀNG DỄ HIỂU PHẢI KIÊN TRÌ MỤC TIÊU QUẢN LÝ CÔNG TY KINH DOANH NHỎ PHẢI CHÚ TRỌNG CÁ TÍNH HÓA ĐỂ KHÁCH HÀNG ĐƯỢC LỢI CHƯA HẲN MÌNH ĐÃ THIỆT TIỀN BẠC TIÊU HẾT CÓ THỂ KIẾM LẠI ĐƯỢC, DANH DỰ MẤT ĐI RỒI KHÓ LẤY LẠI ỔN ĐỊNH LÒNG NGƯỜI CÓ THỂ THAY ĐỔI ĐƯỢC TÌNH TRẠNG KINH DOANH “TRÁNH HUNG TÌM CÁT” LÚC NÀO CŨNG ĐÚNG BIẾT SUY NGHĨ SẼ GIÀNH ĐƯỢC CHIẾN THẮNG KHÔNG ĐƯỢC QUÁ SAY SƯA VỚI THÀNH TÍCH TRONG QUÁ KHỨ QUÁ TỰ CAO SẼ ẨN CHỨA SỰ BẤT LỢI BIẾT NGƯỜI BIẾT TA LÀ ĐIỀU QUAN TRỌNG
LÀM NHỮNG VIỆC MÀ NGƯỜI KHÁC CHƯA LÀM, SẢN XUẤT CÁC SẢN PHẨM MÀ NGƯỜI KHÁC CHƯA SẢN XUẤT HIỂU RÕ XU THẾ KINH DOANH TƯƠNG LAI NHƯ LÒNG BÀN TAY NHÌN THẲNG VÀO NGUY CƠ MỚI PHÒNG TRÁNH ĐƯỢC THẤT BẠI NƯỚC LÊN THÌ THUYỀN LÊN, NƯỚC CẠN THÌ THUYỀN CẠN 12 ĐIỀU CẤM KỴ ĐỐI VỚI NGƯỜI KINH DOANH 8 KIỂU NGƯỜI CẦN TRÁNH QUẢN LÝ NHÂN TÂM CẦN TÂM PHỤC KHẨU PHỤC LÃNH ĐẠO CẦN PHẢI ĐI ĐẦU LÀM GƯƠNG LÃNH ĐẠO PHẢI CÓ QUYỀN UY TUYỆT ĐỐI TRONG CÔNG TY QUYẾT SÁCH KINH DOANH KHÔNG LINH HOẠT SẼ LỠ MẤT CƠ HỘI TỐT CẦN XỬ LÝ CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG KINH DOANH 6 NGUYÊN TẮC ĐẢM BẢO KINH DOANH TOÀN THẮNG 6 PHƯƠNG PHÁP GIÚP TRÊN DƯỚI ĐỒNG LÒNG ĐIỀU LỆ TỐT LÀ SỰ ĐẢM BẢO CHO KINH DOANH HIỆU QUẢ DÙNG NGƯỜI MÀ CÒN NGHI NGỜ HỌ LÀ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ TỒI NHẤT 1. Chung mục tiêu: 2. Hài lòng với công việc: 3. Thù lao hợp lý: 4. Giao lưu tình cảm: TRONG KINH DOANH, KHÔNG ĐƯỢC LÀM ĂN KIỂU BÌNH MỚI RƯỢU CŨ CẦN PHẢI ĐỀ CAO TÍNH KHOA HỌC HÓA CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ KINH DOANH PHẢI HIỂU VÀ TÔN TRỌNG QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NHÀ KINH DOANH KHÔNG ĐƯỢC COI NHẸ VIỆC HỌC TẬP, CHỈ KINH DOANH THEO CẢM GIÁC QUAN HỆ TRÊN DƯỚI BÌNH ĐẲNG MỚI TẠO SỰ TÔN TRỌNG LẪN NHAU 11 CÁCH NHẬN BIẾT CÁC TÀI NĂNG KINH DOANH LỢI DỤNG THỨ TÀI SẢN VÔ HÌNH ĐỂ KIẾM LỢI CỦA THIÊN HẠ MÀ KHÔNG CẦN VỐN PHÂN TÍCH TỈ MỈ, THẬN TRỌNG ĐỀ PHÒNG BẤT TRẮC PHẢI CẨN THẬN TRÁNH BỊ LỪA KHI NHẬP HÀNG
TÍCH CỰC PHÒNG HỘ, GIẢM TỔN THẤT TRONG KINH DOANH TRÁNH LÃNG PHÍ, CỐ GẮNG GIẢM GIÁ THÀNH TUYỆT ĐỐI KHÔNG KINH DOANH THEO KIỂU “GIẾT GÀ LẤY TRỨNG” TIỀN TRAO CHÁO MÚC BẤT KỲ LÚC NÀO CŨNG CẦN NHÌN NHẬN ĐỐI THỦ BẰNG QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN KHÔNG ĐƯỢC KINH DOANH CHỈ VÌ TIỀN BẠC VÀ MỐI QUAN HỆ 1. Không quá theo đuổi tiền bạc mà đơn thương độc mã 2. Coi kiếm tiền là động cơ chủ yếu của lập nghiệp 3. Không đánh giá thấp tác dụng của đồng tiền nhưng cũng không đánh giá quá cao giá trị của nó 4. Hợp tác nhiều hơn với bạn bè 5. Quan hệ đến từ trách nhiệm 6. Không được tham lam KHÔNG ĐƯỢC ĐỂ BIẾN ĐỘNG QUÁ NHIỀU LÀM LÒNG NGƯỜI BẤT ỔN PHẢI GIAO QUYỀN KINH DOANH ĐÚNG NGƯỜI KHÔNG HAM RẺ, KHÔNG MUA HÀNG MÀ MÌNH KHÔNG BIẾT RÕ NGUỒN GỐC MUA VÀO PHẢI RẺ, BÁN RA PHẢI ĐẮT NHƯNG KHÔNG MUA BÁN MÙ QUÁNG HÀNG CÀNG HIẾM THÌ CÀNG QUÝ, CHỈ NÊN KINH DOANH ÍT THỜI GIAN LÀ VÀNG BẠC CẦN CÓ THÁI ĐỘ CHÂN THÀNH, TRÁNH COI THƯỜNG KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐƯỢC TỰ TIN THÁI QUÁ, TRỐN TRÁNH TRÁCH NHIỆM 1. Không được quá tự tin 2. Không được trốn tránh trách nhiệm 3. Phải biết rõ chân tướng sự việc NGUYÊN TẮC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY: CẢI TIẾN MỤC TIÊU VÀ CHẤT LƯỢNG PHÁN ĐOÁN CHÍNH XÁC, KHÔNG SẢN XUẤT HÀNG MỘT CÁCH MÙ QUÁNG KHÔNG ĐƯỢC XEM NHẸ NHU CẦU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CHƯƠNG II KHÔNG GẶP GỠ KHÔNG THÀNH BẠN, KHÔNG QUEN BIẾT KHÔNG THÀNH THÂN THIẾT NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG GIAO LƯU THƯƠNG MẠI
TRAO ĐỔI THƯƠNG MẠI CẦN PHẢI GIỮ THÁI ĐỘ VÀ THÓI QUEN TỐT CẦN PHẢI TĂNG LÒNG TỰ TIN KHI GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI CẤM BÀN TỚI CÁC VẤN ĐỀ NHẠY CẢM KHI GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI KHI ĐÀM PHÁN QUA ĐIỆN THOẠI CẦN CHÚ Ý NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI PHẢI CHÂN THÀNH KẾT BẠN TRONG THƯƠNG MẠI KHÔNG ĐƯỢC NÓI SUÔNG BIẾT KIỀM CHẾ HÀNH VI CỦA MÌNH LÀ THÁCH THỨC LỚN NHẤT CẦN THỂ HIỆN VỊ TRÍ XÁC ĐÁNG CỦA MÌNH TRONG GIAO TIẾP THƯƠNG MẠI TẶNG QUÀ CŨNG CẦN PHẢI HỌC VÀ CẦN PHẢI SUY NGHĨ CHU ĐÁO TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI, THƯ GIÃN LÀ MỘT THỨ DẦU BÔI TRƠN SẮP XẾP CHỖ NGỒI KHÉO LÉO KHI MỜI KHÁCH DỰ TIỆC CHIÊU ĐÃI BIỂU THỊ TÌNH CẢM HỮU HẢO, KHÔNG ĐƯỢC CÓ CỬ CHỈ THẤT LỄ ĐẨY MẠNH GIAO LƯU TÌM HIỂU NHƯNG KHÔNG ĐƯỢC THẤT LỄ CHƯƠNG III PHẢI KIÊN QUYẾT KHÔNG LÙI BƯỚC VỚI NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI BIẾT NGƯỜI BIẾT MÌNH, TIN TƯỞNG VỮNG BƯỚC CẦN GHI CHÉP TỈ MỈ, LỜI NÓI PHẢI CÓ CĂN CỨ NẮM VỮNG THỜI CƠ CÓ LỢI, MỞ RỘNG ƯU THẾ CỦA MÌNH ĐÁNH BẠI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH, TRỞ THÀNH NGƯỜI ĐỘC QUYỀN LỄ KÝ LONG TRỌNG CÓ LỢI CHO SỰ HỢP TÁC SONG PHƯƠNG TRONG TƯƠNG LAI ĐÀM PHÁN THEO TRÌNH TỰ TIẾN DẦN, LUÔN BÁM SÁT CHỦ ĐỀ TRÁNH XUNG ĐỘT DẪN TỚI BẾ TẮC, ĐỘT PHÁ MỌI CỬA NGÕ MỖI NGƯỜI MỖI KHÁC, KHÔNG THỂ COI AI CŨNG NHƯ AI ĐƯỢC 1. Đối thủ cứng rắn: 2. Đối thủ nhiệt tình: 3. Đối thủ lạnh lùng: 4. Đối thủ thẳng thắn: 5. Đối thủ ngang ngược: 6. Đối thủ do dự:
7. Đối thủ sĩ diện: TẠO BẦU KHÔNG KHÍ KINH DOANH TỐT KHÔNG ĐƯỢC ĐỘC DIỄN, THỂ HIỆN MÌNH QUÁ MỨC CHỈ ĐƯỢC CHÊ CƯỜI MÌNH, KHÔNG ĐƯỢC CHÊ CƯỜI KHÁCH MỘT BƯỚC CHỦ ĐỘNG, CÁC BƯỚC SAU CŨNG CHỦ ĐỘNG NHƯỜNG MỘT BƯỚC, CÁC BƯỚC SAU SẼ BỊ ĐỘNG KHÔNG NÊN ĐÀM PHÁN KHI ĐỐI PHƯƠNG ĐANG CÓ LỢI THẾ TRẢ LỜI NGAY CÁC CÂU HỎI KHÔNG PHẢI LÀ CÁCH ĐÀM PHÁN TỐT NHẤT CHUẨN BỊ CHU ĐÁO LÀ TIỀN ĐỀ ĐỂ GIÀNH THẮNG LỢI TRONG ĐÀM PHÁN RA HIỆU CÒN HƠN LÀ NÓI THẲNG CHÈN ÉP NGƯỜI SẼ GÂY TỔN HẠI HÒA KHÍ HAI BÊN KHÔNG KÝ VĂN BẢN KHI CHƯA ĐỌC KỸ LỢI NHUẬN NHIỀU CÓ ĐƯỢC TỪ KHÂU BẢO MẬT NÓI XẤU NGƯỜI KHÁC CHÍNH LÀ LÀM HẠI MÌNH XÂY DỰNG CHẾ ĐỘ BẢO MẬT, CHỐNG ĐỂ LỘ BÍ MẬT CỨNG RẮN VÀ LẠNH LÙNG TẠO NÊN THÀNH CÔNG CHƯƠNG IV KHÔNG CÓ BẠN BÈ VĨNH VIỄN, CHỈ CÓ LỢI ÍCH VĨNH VIỄN NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG HỢP TÁC THƯƠNG MẠI CÙNG CHUNG LỢI ÍCH, CHUNG HOẠN NẠN LỰA CHỌN ĐỒNG MINH CÙNG LÀM CÙNG HƯỞNG CHIA LỢI CHO NGƯỜI, CẢ HAI BÊN CÙNG VUI NƯỚC TỐT KHÔNG ĐỂ CHẢY RA RUỘNG NGƯỜI NHỮNG VIỆC QUÁ TỐT THƯỜNG KHÔNG PHẢI LÀ THỰC ANH EM RUỘT CŨNG PHẢI SÒNG PHẲNG CHƯƠNG V CẠNH TRANH TRÊN THƯƠNG TRƯỜNG, BẢO VỆ DOANH NGHIỆP NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG CẠNH TRANH THƯƠNG MẠI SỨC MẠNH THÔNG TIN QUYẾT ĐỊNH SỨC SẢN XUẤT CHIẾN LƯỢC ĐỒNG BỘ, ĐI SAU VỀ TRƯỚC PHẢI KHÔNG NGỪNG SÁNG TẠO VƯƠN LÊN
SỬ DỤNG CHIẾN LƯỢC "TOẠ SƠN QUAN HỔ ĐẤU" KHI YẾU THẾ ĐỂ SAU ĐÓ KIẾM LỜI DÙNG CHIẾN THUẬT ĐÁNH DU KÍCH ĐỂ GIÀNH THẮNG LỢI MỞ CÁC THỊ TRƯỜNG MỚI SẼ ĐƯỢC LỢI LỚN BIẾT SÀNG LỌC LẤY CÁI THỰC, BỎ CÁI HƯ MỚI CÓ HY VỌNG THÀNH CÔNG MUA THẤP BÁN THẤP NẮM BẮT ĐƯỢC THỜI CƠ SẼ GIÀNH THẮNG LỢI HÀNG THẬT, GIÁ PHẢI CHĂNG LÀ CÁCH ĐỂ THẮNG LỢI KINH DOANH PHẢI XEM THỜI CUỘC VÀ BIẾT THÍCH ỨNG “RƯỢU NGON CŨNG SỢ NGÕ SÂU” NHỮNG GÌ ĐÃ HỨA ĐỀU PHẢI LÀM CẠNH TRANH PHẢI PHÙ HỢP VỚI LUẬT PHÁP COI TRỌNG TINH THẦN VÀ PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TÁM NGUYÊN TẮC LỚN TRONG CẠNH TRANH THƯƠNG MẠI 1. Nhanh chóng 2. Sản phẩm giúp giữ gìn sức khỏe 3. Bảo hiểm 4. Chỉ đạo 5. Giản tiện 6. Đa dạng 7. Cấp cao 8. Thi vị TÁM ĐIỀU CẤM KỴ LỚN TRONG CẠNH TRANH THƯƠNG MẠI TÁM KINH NGHIỆM LỚN TRONG CẠNH TRANH THƯƠNG MẠI HOÀN THIỆN Ý THỨC, NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHÚ TRỌNG VẤN ĐỀ THỜI GIAN CHƯƠNG VI TẠO NGUỒN VỐN VÀ TIẾT KIỆM SẼ CÓ NGUỒN TÀI CHÍNH DỒI DÀO NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG ĐẦU TƯ, XỬ LÝ TÀI CHÍNH TRÁNH QUẢN LÝ TÀI CHÍNH HỖN LOẠN VÀ VAY NỢ BỪA BÃI ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI RỦI RO LỚN NÊN PHẢI LỰA CHỌN CẨN THẬN
ĐẦU TƯ ĐÚNG PHÁP LUẬT SẼ ĐƯỢC BẢO ĐẢM CÓ VAY CÓ TRẢ LẦN SAU MỚI DỄ VAY DOANH NGHIỆP PHẢI CÓ NGHĨA VỤ NỘP THUẾ, TRỐN THUẾ LÀ PHI PHÁP KHI ĐẦU TƯ XỬ LÝ TÀI CHÍNH PHẢI HẾT SỨC BÌNH TĨNH ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CẦN LINH HOẠT, KHI LẠM PHÁT TIỀN TỆ PHẢI CÂN NHẮC ĐẦU TƯ PHẢI CÓ LỰA CHỌN, CHỚ THỤ ĐỘNG ĐỂ MẤT THỜI CƠ NẮM VỮNG CÁI GỐC CỦA ĐẦU TƯ NHƯNG KHÔNG ĐƯỢC QUÁ TỰ TIN GIẢM BỚT TÂM LÝ SAI LẦM, ĐẦU TƯ BẰNG PHÂN TÍCH LÝ TRÍ RỦI RO CÀNG LỚN THÌ LỢI NHUẬN CÀNG CAO NẮM CHẮC MỤC TIÊU ĐẦU TƯ ĐÚNG ĐẮN NẮM CHẮC TIN TỨC, NHẮM ĐÚNG THỊ TRƯỜNG 1. Tin tức sai lệch 2. Quá tự tin 3. Tâm lý của con bạc 4. Thiếu kế hoạch, không có nguyên tắc 5. Sợ hãi và tham lam NHÌN LẦM THỜI CƠ SẼ HOÀN TOÀN THẤT BẠI 1. Tránh rủi ro nghề nghiệp: 2. Tránh rủi ro do tình hình kinh tế thay đổi: 3. Tránh rủi ro khi chính sách thay đổi: 4. Tránh rủi ro từ bên ngoài mang lại: 5. Tránh rủi ro do việc tập trung tiền tệ: GIẢM RỦI RO TRONG ĐẦU TƯ, TRÁNH THẤT BẠI TRONG KINH DOANH 1. Phương pháp phân tích rủi ro: 2. Phương pháp đánh giá rủi ro: 3. Phương pháp dự phòng rủi ro: 4. Phương pháp chuyển đổi rủi ro: NẮM VỮNG QUY LUẬT ĐẦU TƯ, GIỮ CHO ĐƯỢC NHẬP THẤP XUẤT CAO DÁM QUYẾT ĐOÁN LÀ KHÍ PHÁCH CỦA BẬC VƯƠNG GIẢ
SỰ ĐƯỢC MẤT CHỈ XẢY RA TRONG CHỐC LÁT XEM XÉT KỸ HÃY LÀM VÀ LÀM ĐẾN CÙNG TÌM KHÂU ĐỘT PHÁ ĐỪNG QUÁ THAM LAM, PHẢI BIẾT TỰ KIỀM CHẾ MÌNH XÂY DỰNG NỀN MÓNG ĐẦU TƯ VỮNG CHẮC ĐẦU TƯ CẦN PHẢI KHÁCH QUAN, BÌNH TĨNH THUẬN THEO THỊ TRƯỜNG XỬ LÝ THỎA ĐÁNG TIỀN BẠC CỦA MÌNH GIỮ LẠI MỘT SỐ TƯ LIỆU GIAO DỊCH KHÔNG CÓ CHỦ KIẾN, XỬ LÝ TÀI CHÍNH SẼ BẤT ỔN ĐẦU TƯ CÓ RỦI RO LỚN CẦN PHẢI THU HỒI VỐN NHANH BIẾT QUÝ TRỌNG VÀ SỬ DỤNG HỢP LÝ ĐỒNG VỐN, KHÔNG PHUNG PHÍ CHỚ ĐỘNG LÒNG TRƯỚC NHỮNG KẾT QUẢ CÓ ĐƯỢC DỄ DÀNG HẠNG MỤC ĐẦU TƯ TỐT CHÍNH LÀ VỐN CỦA ĐẦU TƯ PHƯƠNG THỨC ĐẦU TƯ TỐT NHẤT: TIỀN ĐẺ RA TIỀN NHẠY CẢM LÀ TỐ CHẤT THIẾT YẾU CỦA ĐẦU TƯ BIẾT SỬ DỤNG TÀI NGUYÊN VÀ LÀM THEO PHÁP LUẬT, TRÁNH LÀM ĂN PHI PHÁP NGƯỜI KINH DOANH CHỨNG KHOÁN CẦN BIẾT KIẾN THỨC GIAO DỊCH Ưu điểm Nhược điểm GỬI TIẾT KIỆM LÀ CÁCH ĐẦU TƯ TIN CẬY VÀ AN TOÀN NHẤT ĐẦU TƯ HÀNG HÓA CÓ KỲ HẠN RỦI RO LỚN NHƯNG LỢI NHUẬN THU VỀ CŨNG LỚN ĐẦU TƯ TEM VỪA MANG LẠI NIỀM VUI VỪA KIẾM ĐƯỢC TIỀN ĐẦU TƯ BẰNG NHIỀU CON ĐƯỜNG, VỪA LINH HOẠT VỪA AN TOÀN 1. Đầu tư chứng khoán: 2. Gửi tiết kiệm: 3. Cổ phiếu: 4. Kinh doanh chung cổ phần: 5. Tiêu dùng:
ĐẦU TƯ CỔ PHIẾU PHẢI TÍNH TOÁN CHO LÂU DÀI ĐẦU TƯ CỔ PHIẾU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN KINH NGHIỆM VÀ TRỰC GIÁC VÀNG CÓ THỂ ĐẢM BẢO GIÁ TRỊ NHƯNG TĂNG GIÁ ÍT 1. Chú ý sự thay đổi của lượng cung ứng vàng: 2. Chú ý lượng vàng theo nhu cầu: 3. Chú ý tới sự mạnh yếu của đồng đô-la Mỹ: 4. Chú ý giá dầu mỏ: 5. Chú ý biến động của lãi suất: 6. Chú ý tâm lý mong muốn lạm phát tiền tệ: 7. Chú ý những thay đổi chiến tranh, chính trị: KHI ĐẦU TƯ VÀO CÁC TÁC PHẨM NGHỆ THUẬT, NẾU KHÔNG BIẾT THÌ KHÔNG NÊN GIẢ VỜ NHƯ BIẾT RỒI ĐẦU TƯ ĐÁ QUÝ LÀ VIỆC CỦA CÁC CHUYÊN GIA GỬI TIỀN TIẾT KIỆM PHẢI KIÊN TRÌ XỬ LÝ TÀI CHÍNH CẦN PHẢI TÍNH NHIỀU GIẤY BÚT PHƯƠNG PHÁP VAY TIỀN, GỌI VỐN MÀ KHÔNG MẤT TIỀN ĐIỀU QUAN TRỌNG TRONG ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN LÀ PHẢI KIÊN TRÌ MUA BÁN BẤT ĐỘNG SẢN PHẢI TUÂN THEO LUẬT PHÁP 1. Thị trường mua bán đất: 2. Thị trường cấp 1: 3. Thị trường cấp 2: 4. Thị trường mua bán nhà: 5. Thị trường cho thuê nhà: 6. Thị trường đổi nhà: 7. Thị trường đất: 8. Thị trường nhà đất: 9. Thị trường bất động sản trong nước: 10. Thị trường bất động sản liên quan đến nước ngoài: ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HỢP LÝ, TRÁNH RỦI RO
1. Rủi ro về thị trường 2. Rủi ro về nhà ở thông dụng 3. Rủi ro về thị trường nhà chung cư 4. Rủi ro về văn phòng làm việc 5. Rủi ro của thị trường những cửa hàng và trung tâm buôn bán MUA BẤT ĐỘNG SẢN PHẢI THÔNG QUA CÁCH THỨC HỢP PHÁP VAY TIỀN ĐỂ KINH DOANH NHÀ PHẢI DỰA VÀO CÁC VĂN BẢN PHÁP LÝ QUÁ TRÌNH MUA NHÀ PHẢI THEO ĐÚNG TRÌNH TỰ THỦ TỤC PHÁP LUẬT, KHÔNG ĐƯỢC QUÁ ĐƠN GIẢN 1. Chọn nhà 2. Làm thủ tục vay tiền 3. Ký hợp đồng mua nhà 4. Ký hợp đồng vay vốn kinh doanh nhà 5. Làm thủ tục đăng ký thế chấp bảo hiểm 6. Lập tài khoản trả nợ riêng 7. Doanh nghiệp cần thẩm tra hết sức cẩn thận PHÂN BIỆT RÕ THỦ ĐOẠN LỪA BỊP TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 1. Vị trí nhà ở không chính xác 2. Cảnh quan xung quanh ngôi nhà không đúng với thực tế 3. Giấy phép bán nhà không đúng quy định VAY TIỀN Ở QUỸ NHÀ Ở PHẢI THEO ĐÚNG PHÁP LUẬT ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN CẦN THEO NGUYÊN TẮC MUA THẤP BÁN CAO NƯỚC LÊN THUYỀN LÊN, KHÔNG THỂ XEM THƯỜNG TÁC ĐỘNG CỦA KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN CẦN LỰA CHỌN KHU VỰC CÓ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN LỚN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN PHẢI TÍNH TOÁN TRUNG VÀ DÀI HẠN Ưu điểm của đầu tư trung, dài hạn: Nhược điểm của đầu tư trung, dài hạn: CHƯƠNG VII NGƯỜI MUA KHÔNG TINH THÔNG BẰNG NGƯỜI BÁN NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG TIÊU THỤ HÀNG HÓA
ĐIỀU QUAN TRỌNG LÀ BÁN CHO KHÁCH NHỮNG THỨ MÀ HỌ CẦN TÊN HÀNG TỐT THÚC ĐẨY TIÊU THỤ TỐT VỀ MẶT TÂM LÝ, PHẢI TẠO SỰ CHÂN THẬT VÀ GẦN GŨI VỚI KHÁCH HÀNG TIÊU THỤ KIỂU TAM GIÁC DỄ HÌNH THÀNH ƯU THẾ THƯƠNG MẠI PHƯƠNG PHÁP TẶNG QUÀ KHUYẾN MÃI PHÙ HỢP VỚI TÂM LÝ SỐ ĐÔNG NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁCH MỞ ĐẠI LÝ TIÊU THỤ VỪA LỢI NGƯỜI VỪA LỢI MÌNH MƯỢN GÀ ĐẺ TRỨNG - MỘT VỐN VẠN LỜI MƯỢN GIÓ ĐÔNG GIÀNH CHIẾN QUẢ PHỤC VỤ SAU BÁN HÀNG LÀ CÁI GỐC CỦA TIÊU THỤ 1. Tiếp tục quan tâm đến khách hàng, củng cố tình hữu nghị sâu sắc: 2. Nội dung chế độ phục vụ sau bán hàng MUỐN TIÊU THỤ SẢN PHẨM CẦN HIỂU BIẾT MÔN TÂM LÝ HỌC 1. Cách tiêu thụ quen thuộc: 2. Cách tiêu thụ lý trí: 3. Cách tiêu thụ kinh tế: 4. Cách tiêu thụ tình cảm xung động: 5. Cách tiêu thụ lãng mạn: 6. Cách tiêu thụ nhiệt tình: 7. Cách tiêu thụ đặc biệt: TIÊU THỤ SẢN PHẨM CẦN ÁP DỤNG CHIẾN THUẬT CÔNG TÂM 1. Đặc trưng tâm lý tiêu dùng và động cơ mua hàng của đàn ông 2. Đặc điểm tâm lý tiêu dùng và động cơ mua hàng của phụ nữ 3. Đặc điểm tâm lý và động cơ mua hàng của người già 4. Đặc điểm tâm lý và động cơ mua hàng của thanh niên GỬI BÁN SẢN PHẨM, HAI BÊN CÙNG CÓ LỢI CÁCH TIÊU THỤ HÀNG THEO BỘ SẢN PHẨM BỔ SUNG CÁC KHIẾM KHUYẾT LÀ NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG CỦA CẠNH TRANH CÓ NHU CẦU MỚI CÓ TIÊU THỤ
DÙNG ÍT TIỀN MUA ĐƯỢC NHIỀU HÀNG THAM VỌNG LUÔN LÀ ĐỘNG LỰC VÀ MỤC ĐÍCH CỦA THƯƠNG NHÂN LỢI NHUẬN ÍT NHƯNG BÁN ĐƯỢC NHIỀU HÀNG LÀ MỘT BÍ QUYẾT QUAN TRỌNG CỦA TIỂU THƯƠNG CON ĐƯỜNG TIÊU THỤ CÓ HIỆU QUẢ LÀ GỐC RỄ CỦA DOANH NGHIỆP TRỰC TIẾP TIÊU THỤ HÀNG HOÁ, MUA BÁN TRỰC TIẾP SÁNG TẠO ĐỘC ĐÁO TRONG CHÀO HÀNG TÀI NĂNG TIÊU THỤ RUNG ĐỘNG LÒNG NGƯỜI TÂM LÝ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ LẤY TRƯỚC CHO SAU LUÔN CẢNH GIÁC ĐỀ PHÒNG NHƯNG KHÔNG ĐƯỢC CÓ Ý ĐỒ HẠI NGƯỜI CÔNG VIỆC TIÊU THỤ TRONG THƯƠNG MẠI CẦN BẮT ĐẦU TƯ THỰC TẾ THÚC ĐẨY TOÀN DIỆN TRONG TIÊU THỤ THẢ CON SĂN SẮT BẮT CON CÁ SỘP, VÌ LỢI ÍCH LÂU DÀI CHỊU LỖ ĐỂ LẤY DANH TIẾNG, MỞ RA CON ĐƯỜNG TIÊU THỤ MỚI TIÊU THỤ THEO CÁ TÍNH, THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, TIÊU THỤ HỢP PHÁP TIỀN TRAO CHÁO MÚC HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG, PHỤC VỤ THEO CÁ TÍNH PHƯƠNG PHÁP TIÊU THỤ CÁCH ĐIỆU ĐỘC ĐÁO QUÁ NÔN NÓNG DỄ THẤT BẠI THÀNH CÔNG DỰA VÀO CHUẨN BỊ TỐT, NHƯNG CŨNG CẦN NHÌN THẲNG VÀO THẤT BẠI NÓI ÍT NHƯNG ĐỦ, KHÔNG NÓI LỜI THỪA UNG DUNG TỰ TẠI, TÍCH TIỂU THÀNH ĐẠI NẮM BẮT THỜI CƠ KHÁCH HÀNG ĐANG HƯNG PHẤN CAO ĐỘ SỬ DỤNG QUYỀN UY, TĂNG CƯỜNG SỨC THUYẾT PHỤC TIÊU THỤ BẮT ĐẦU TỪ SỰ TỪ CHỐI THỦ THUẬT ĐẶT HÀNG MANG LẠI NHIỀU LỢI ÍCH TRẢ LẠI HÀNG PHẢI TUÂN THEO QUY TẮC HIỆN HÀNH CẦN PHÂN BIỆT RÕ CÁC LOẠI HÀNG MANG BÁN TẬN NHÀ
THAY ĐỔI HÌNH TƯỢNG TIÊU THỤ PHƯƠNG PHÁP THỎA MÃN NHU CẦU XÂY DỰNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TIỆN DỤNG NHẤT BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG, ĐƠN GIẢN DỄ LÀM PHẢI TÍNH TOÁN KỸ VỚI NHỮNG HÀNG TIÊU THỤ THỬ TIÊU THỤ HỢP MÌNH HỢP NGƯỜI 1. Hàng hóa theo mùa 2. Mặt hàng hiếm TIÊU THỤ VÌ CON NGƯỜI LÀ CÁCH LÀM MANG LẠI THẮNG LỢI TRONG KINH DOANH TIÊU THỤ ĐỘT PHÁ NHẰM TRÚNG ĐÍCH 1. Tham lam: 2. Lười nhác: 3. Keo kiệt: 4. Thiếu những kỹ năng cơ bản: THÁI ĐỘ ĐÚNG MỰC TRONG TIÊU THỤ, IM LẶNG CÓ LỢI HƠN NÓI NHIỀU THÔNG QUA TÌNH CẢM, ĐÁNH VÀO LÒNG NGƯỜI SẼ THẮNG LỢI TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1. Phương pháp thúc đẩy tiêu thụ bằng tình cảm: 2. Phương pháp lập hồ sơ khách hàng: 3. Phương pháp tiêu thụ văn hóa: 4. Phương pháp tiêu thụ đi ngược với thời tiết: KHỐNG CHẾ LƯỢNG TIÊU THỤ, LẤY ÍT THẮNG NHIỀU TỰ TIN TIẾP THỊ, KHÂU BIỂU ĐẠT RẤT QUAN TRỌNG TRONG TIẾP THỊ, TƯ DUY MỚI RẤT QUAN TRỌNG MỞ RỘNG TIÊU THỤ, QUAN TRỌNG LÀ TÍNH PHỔ CẬP 1. Tặng hàng mẫu 2. Tặng phiếu giảm giá 3. Tặng thiếp chúc mừng 4. Tặng kèm hàng giá thấp
5. Biểu diễn tại chỗ 6. Bao bì đặc biệt 7. Đổi cũ lấy mới 8. Bảo đảm giá trị tiêu thụ 9. Được đổi tự do HẤP DẪN TIÊU THỤ QUAN TRỌNG LÀ Ở VIỆC TẶNG, CHO TIÊU THỤ HÀNG MỘT CÁCH ĐẠO ĐỨC SẼ THÀNH CÔNG LỚN CHÂN THÀNH, TINH TẾ, CẨN THẬN VÀ CỐ GẮNG SẼ THÀNH CÔNG KHÔNG ĐƯỢC LƠ MƠ VỀ SẢN PHẨM KHI TIẾP THỊ BÁN HÀNG QUA THƯ TỪ THỰC SỰ LÀ CÁCH BÁN HÀNG QUAN TRỌNG CHƯƠNG VIII NÓI LUÔN HAY HƠN HÁT NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO QUẢNG CÁO HAY LÀ MỘT CHỈNH THỂ HOÀN MỸ CỦA HÌNH ẢNH, ÂM THANH VÀ NỘI DUNG, TRÁNH HÌNH TƯỢNG MỜ NHẠT, Ý TƯỞNG NÔNG CẠN QUẢNG CÁO PHẢI NẮM ĐƯỢC TÂM LÝ KHÁCH HÀNG PHẢI TÌM CÁCH PHÁT HUY NHỮNG KẾ SÁCH HAY TUYÊN TRUYỀN TỐT LÀ SỰ ĐÁP ỨNG TÍCH CỰC CHO NHỮNG VIỆC LỚN, QUẢNG CÁO KHÔNG ĐƯỢC TÁCH RỜI XÃ HỘI, THỜI ĐẠI KẾ SÁCH TUYÊN TRUYỀN TỐT PHẢI CÓ MỤC ĐÍCH, CHỚ TÁCH RỜI QUẦN THỂ TUYÊN TRUYỀN PHẢI GẦN GŨI VỚI HÌNH TƯỢNG, TRÁNH SỰ THIẾU CÁ TÍNH QUẢNG CÁO PHẢI SÁNG TẠO, ĐỘC ĐÁO, CHỚ QUÁ TẦM THƯỜNG VÀ LÃNG PHÍ TIỀN CỦA QUẢNG CÁO PHẢI GÂY ĐƯỢC THIỆN CẢM VỚI KHÁCH HÀNG, TRÁNH KIỂU KỲ THỊ VÀ CÓ THÁI ĐỘ KHÔNG TỐT QUẢNG CÁO PHẢI SÁT VỚI TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG, CHỚ NÊN DẠY ĐỜI VÀ ÉP BUỘC HỌ PHẢI CHÚ Ý TỚI TỪNG CHI TIẾT KHI QUẢNG CÁO, KHÔNG QUẢNG CÁO THEO KIỂU CHỈ NHÌN TỪ TRÊN CAO QUẢNG CÁO PHẢI GIỮ CHỮ TÍN, KHÔNG KHOA TRƯƠNG VÔ TRÁCH NHIỆM QUẢNG CÁO PHẢI RUNG ĐỘNG LÒNG NGƯỜI, TRÁNH ĐỂ LẠI ẤN TƯỢNG MƠ HỒ QUẢNG CÁO PHẢI NÓI THẲNG, NÓI THẬT, CHỚ GIẢ DỐI, THIẾU PHONG CÁCH QUẢNG CÁO TỐT PHẢI HỘI TỤ NHIỀU YẾU TỐ, KHÔNG ĐƯỢC TÙY TIỆN
QUẢNG CÁO TỐT PHẢI DẪN DẮT TRÀO LƯU XÃ HỘI QUẢNG CÁO PHẢI DẪN DẮT NHU CẦU TÂM LÝ, CHỚ LÀM CHO MỌI NGƯỜI KHÓ HIỂU QUẢNG CÁO PHẢI DÙNG DIỆU KẾ LẤY ÍT THẮNG NHIỀU, ĐỪNG QUÁ CỨNG NHẮC Phải biết tiến dần từng bước, đừng vội hấp tấp QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH PHẢI KẾT HỢP GIỮA HÌNH ẢNH KHÔNG GIAN BA CHIỀU VỚI ÂM THANH NỔI, TRÁNH QUÁ NHANH, KHÔNG MANG NÉT ĐẶC TRƯNG 1. Hình ảnh nói rõ chủ đề: 2. Hình ảnh trung tâm phải nổi bật: 3. Có thể nắm bắt được sức chú ý của người xem: 4. Hình tượng đơn giản, ấn tượng sâu sắc: 5. Tên gọi sản phẩm làm người xem khó quên: 6. Phải kết hợp hình ảnh người và vật, hình tượng phải sinh động: 7. Động tác phải chuẩn mực, nhìn là hiểu ngay: 8. Sự cách điệu trong quảng cáo phải thống nhất với cá tính của sản phẩm: 9. Không dài dòng: 10. Phải bố trí thành một hệ thống các hình ảnh đẹp: QUẢNG CÁO TRÊN TIVI PHẢI CÓ SỰ KẾT HỢP HOÀN MỸ GIỮA ÂM THANH VỚI HÌNH ẢNH, GIÀU SỨC TƯỞNG TƯỢNG QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI PHẢI ĐẠT TỚI HIỆU QUẢ KÍCH THÍCH THỊ GIÁC QUẢNG CÁO KHÔNG ĐƯỢC QUÁ CỨNG NHẮC, TRÁNH BỎ QUA CÁC CHI TIẾT QUẢNG CÁO PHẢI XÂY DỰNG HÌNH ẢNH ĐẸP CỦA DOANH NGHIỆP HÌNH TƯỢNG TRONG QUẢNG CÁO PHẢI ĐƯỢC TRIỂN KHAI TỪNG BƯỚC, CẦN TRÁNH NHỮNG QUẢNG CÁO NHẠT NHẼO, VÔ VỊ 1. Giai đoạn tiến vào thị trường: 2. Giai đoạn trưởng thành: 3. Giai đoạn bão hòa: 4. Giai đoạn suy thoái: QUẢNG CÁO CẦN TÁI TẠO CHÂN THỰC CUỘC SỐNG, KHÔNG ĐƯỢC TỰ THỔI PHỒNG ĐỂ LẤY LÒNG NGƯỜI KHÁC QUẢNG CÁO PHẢI PHÙ HỢP VỚI QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT, KHÔNG ĐƯỢC VƯỢT QUÁ PHẠM VI CHO PHÉP
CÂU CHỮ TRONG QUẢNG CÁO PHẢI NGẮN GỌN RÕ RÀNG, NỔI BẬT TRỌNG ĐIỂM, KHÔNG DÙNG TỪ NGỮ SÁO RỖNG VÔ NGHĨA QUẢNG CÁO NỘI BỘ CẦN THỂ HIỆN NÉT ĐẶC SẮC CỦA SẢN PHẨM NHƯNG KHÔNG QUÁ PHÚC TẠP, THIẾU TRỌNG ĐIỂM 1. Cần lựa chọn nội dung và chế độ phục vụ của một sản phẩm thích hợp nhất cho công tác tuyên truyền của doanh nghiệp mình. 2. Cần lựa chọn những tác phẩm quảng cáo để nâng cao hiệu quả phát hành của các tập san của công ty. TRIỂN KHAI TẠI THỰC ĐỊA PHẢI CHÚ TRỌNG HIỆU QUẢ, TRÁNH RỘNG MÀ KHÔNG THỰC QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI KHÔNG PHẢI AI CŨNG LÀM ĐƯỢC, CHỚ BỎ QUA NHỮNG ĐIỀU CỤ THỂ MÀ LẠM DỤNG QUẢNG CÁO QUẢNG CÁO PHẢI TUÂN THEO NGUYÊN TẮC THU CHI THÍCH HỢP, TRÁNH ĐỔ GÁNH NẶNG LÊN VAI NGƯỜI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TỐT CHÍNH LÀ QUẢNG CÁO TỐT NHẤT, CHỚ ĐẶT TÊN SẢN PHẨM QUÁ DUNG TỤC, THIẾU NÉT ĐẶC TRƯNG RIÊNG QUẢNG CÁO TỐT TẠO HIỆU QUẢ NHIỀU TẦNG LỚP, TRÁNH MƠ HỒ KHÔNG RÕ RÀNG 1. Tuyên truyền trực tiếp sát với chủ đề 2. Tuyên truyền gián tiếp, phải rất nghệ thuật 3. Quảng cáo nhiều góc độ, ý tứ sâu sắc PHỤ LỤC: NHỮNG CÂU QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI TUYỆT VỜI * Những lời nói hay trong quảng cáo các loại thực phẩm nổi tiếng: * Những quảng cáo hay cho các loại thuốc nổi tiếng: * Những quảng cáo hay của các doanh nghiệp thương mại nổi tiếng: * Quảng cáo hay về đồ dùng văn phòng: * Quảng cáo hay về mỹ phẩm: * Quảng cáo hay về đồ điện máy gia dụng: CHƯƠNG IX TRỜI SINH NGƯỜI TÀI ẮT CÓ ĐẤT DỤNG VÕ NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG VIỆC DÙNG NGƯỜI TRONG THƯƠNG MẠI TỐ CHẤT CỦA NHÂN TÀI PHẢI ĐƯỢC LÀM MẠNH LÊN NHƯNG PHẢI LÀ THỰC CHẤT NHÂN TÀI LÀ HÀNG ĐẦU DỰA VÀO ẤN TƯỢNG ĐỂ DÙNG NGƯỜI SẼ GÂY SAI LẦM LỚN DÙNG NGƯỜI PHẢI KHẢO SÁT TOÀN DIỆN VÀ THẬN TRỌNG
1. Đừng bao giờ tuyển người một cách vội vàng 2. Liên tục tìm kiếm các nhân tài 3. Không dùng người chưa qua kiểm tra 4. Những thành tích công tác của người vừa được tuyển là mấu chốt. 5. Đừng quá đề cao cơ hội tốt mà bạn dành cho họ. CHỚ NÊN CHỈ BIẾT DÙNG MÀ KHÔNG BIẾT BỒI DƯỠNG NHÂN TÀI NGƯỜI LÍNH SẴN SÀNG CHẾT VÌ BẠN TRI KỶ, NGƯỜI TÀI SẴN SÀNG LÀM VIỆC CHO NGƯỜI BIẾT MÌNH NGƯỜI LUÔN SA VÀO SỰ VỤ SẼ LƯỜI SUY NGHĨ KIỆN TOÀN CHẾ ĐỘ NHÂN SỰ NHÂN TÀI LÀ TÀI SẢN QUÝ, KHÔNG THỂ THIẾU TRONG KINH DOANH CHƯƠNG X THÔNG TIN TRONG THƯƠNG MẠI ĐÁNG GIÁ NGÀN VÀNG NHỮNG ĐIỀU NGHI KỴ TRONG TÌNH BÁO THƯƠNG MẠI I. Hiệu ứng ngược của thông tin chỉ đạo kinh doanh II. Tình báo thương mại cần phải có tâm có ý III. Tình báo đơn giản có nội hàm phong phú IV. Thông tin tình báo là cần thiết, tuyệt đối không thể có cũng được, không có cũng không sao V. Điều tra thị trường là nguồn quan trọng của tình báo VI. Tình báo thương mại cần chú ý đến từng chi tiết nhỏ VII. Chính xác, kịp thời và hữu dụng là thước đo của tình báo thương mại VIII. Trực giác nhanh nhạy mới có thể phát huy tác dụng của tình báo IX. Tình báo thương mại là việc có thể làm được X. Giá trị của nguồn tình báo không thể đo đếm được XI. Thông tin tình báo là bộ phận quan trọng cấu thành lợi nhuận xí nghiệp CHƯƠNG XI CHIM SẺ TUY NHỎ NHƯNG CŨNG ĐẦY ĐỦ CÁC BỘ PHẬN NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG KINH DOANH BUÔN BÁN NHỎ I. Luôn động não, mở các ngành nghề buôn bán nhỏ với nhiều công dụng II. Nên và không nên khi mở công ty dịch vụ III. Biết nghề nào làm nghề ấy
IV. Đầu tư nhỏ, hiệu quả nhanh, buôn bán nhỏ có thể phát triển lớn V. Kinh doanh chân thực, chăm chỉ kiếm tiền VI. Chọn địa điểm thích hợp, phát triển nguồn khách hàng VII. Cửa hàng phải được sắp xếp gọn gàng, sạch sẽ, đẹp mắt VIII. Phải điều tra kỹ thị trường, không kinh doanh tùy tiện IX. Tính toán cẩn thận, không kinh doanh qua loa X. Tên cửa hàng phải chọn lựa kỹ lưỡng, gần gũi với khách hàng XI. Tủ kính phải được thiết kế tỉ mỉ cẩn thận, không thể thiếu ấn tượng và đặc trưng thống nhất XII. Việc bố trí, thiết kế cửa hàng phải tuân theo 3 nguyên tắc sau đây XIII. Thiết kế mặt tiền cửa hàng xét từ góc độ người mua hàng SIÊU THỊ TỰ CHỌN PHẢI CÓ GIÁ CẢ VÀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ TỐT BUÔN BÁN NHỎ CÓ THỂ TRỞ THÀNH MUA BÁN LỚN NHỮNG ĐIỀU CẤM KỴ TRONG KINH DOANH BUÔN BÁN NHỎ NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG KINH DOANH XÍ NGHIỆP NHỎ GIA ĐÌNH THỦ TỤC HỢP PHÁP CÓ LỢI CHO SỰ PHÁT TRIỂN LÂU DÀI TRI THỨC VỀ TÀI CHÍNH RẤT QUAN TRỌNG NHỜ TRỜI ĐẤT KHÔNG BẰNG DỰA VÀO CHÍNH MÌNH NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN TRONG PHỤC VỤ MÔI GIỚI KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NÊN TRÁNH ĐỐI VỚI CÔNG TY KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN NHỎ NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG KINH DOANH CHO THUÊ NHÀ NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG KINH DOANH HÀNG DA NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI KINH DOANH HÀNG DA NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI KINH DOANH HÀNG DÀNH CHO PHỤ NỮ NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NÊN TRÁNH CỦA CÔNG TY CHUYỂN NHÀ NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH BÁO CHÍ NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NÊN TRÁNH KHI KINH DOANH SÁCH NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI MỞ HIỆU GIẶT LÀ QUẦN ÁO NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI MỞ HIỆU CẮT MAY QUẦN ÁO QUY MÔ NHỎ
NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN CỦA CÔNG TY PHỤC VỤ KINH DOANH NHANH NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI KINH DOANH DỊCH VỤ GIỚI THIỆU HÔN NHÂN NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NÊN TRÁNH CỦA CÔNG TY KINH DOANH BẢO MẪU NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN LÀM CỦA CÔNG TY ĐẶT TÊN CHO TRẺ EM NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI MỞ CỬA HIỆU KINH DOANH MẶT HÀNG CAO CẤP NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH CỦA CỬA HÀNG CHUYÊN DOANH Những đặc trưng của cửa hàng chuyên doanh NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH HÀNG PHẾ THẢI NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN LÀM CỦA CỬA HÀNG KINH DOANH 24 GIỜ Những điều cần lưu ý: NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI MỞ CỬA HÀNG BUÔN BÁN MÁY TÍNH NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI MỞ CỬA HIỆU KINH DOANH ĐỒ NỮ TRANG NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN LÀM CỦA CỬA HÀNG KINH DOANH THẨM MỸ NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH HOA NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI MỞ CỬA HÀNG KINH DOANH BĂNG, ĐĨA HÌNH NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH KHI KINH DOANH CỬA HÀNG MÌ ĂN LIỀN NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH CỬA HÀNG ĂN CHAY NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH CỬA HÀNG SỬA LẠNH NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH CỬA HÀNG ĂN UỐNG NHỎ NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH THIẾT BỊ ÂM THANH NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH MÔI GIỚI DU LỊCH NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH CÁC HIỆU LÀM TÓC NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH CÁC LỚP BỒI DƯỠNG NHỎ
NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH QUẢNG CÁO NHỮNG VIỆC NÊN LÀM VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH IN TRÁNG ẢNH NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH VĂN PHÒNG PHẨM NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH GIẦY NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM KHI LÀM ĐẠI LÝ DU HỌC NHỮNG VIỆC NÊN LÀM VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH TƯ VẤN VẠCH KẾ HOẠCH NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ KHÔNG NÊN LÀM KHI KINH DOANH PHỤC VỤ THƯƠNG MẠI NHỮNG VIỆC NÊN LÀM VÀ KHÔNG NÊN LÀM CỦA NHỮNG NGƯỜI SỐNG BẰNG NGHỀ MÔI GIỚI I. Những tố chất chung cần có 1. Tăng cường bồi dưỡng phẩm chất đạo đức: 2. Nâng cao tố chất cá nhân: 3. Rèn luyện ý chí cá nhân: 4. Nắm vững tri thức chuyên môn: 5. Thông thạo tâm lý thường thức: 6. Học thức uyên bác, ứng biến nhanh nhạy: II. Môi giới văn hóa 1. Phương thức đưa ra trình diễn: 2. Cải tiến phong cách biểu diễn của các ca sỹ: 3. Phương thức thích nghi thị trường: 4. Làm người môi giới văn hóa không chỉ dám mạo hiểm mà còn phải có nhãn quan nhạy bén: III. Người môi giới thương mại 1. Thông thạo thông tin: 2. Có khả năng điều phối tốt: 3. Có uy tín tốt: IV. Người môi giới bất động sản V. Người môi giới cổ phiếu
VI. Người môi giới bảo hiểm VII. Người môi giới thể dục thể thao CHƯƠNG XII CẦN QUYẾT ĐỊNH MÀ KHÔNG QUYẾT ĐỊNH THÌ NHẤT ĐỊNH SẼ THẤT BẠI NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM VÀ KHÔNG NÊN LÀM TRONG QUYẾT SÁCH THƯƠNG MẠI I. Quyết sách bình tĩnh đến từ tư duy chặt chẽ II. Trí tuệ tập thể là thành công của quyết sách III. Quyết sách thận trọng đột phá hàng rào cản tư duy tập thể IV. Xem xét đánh giá tình hình, quyết không do dự V. Càng dấn sâu vào nguy cơ càng phải mạnh dạn quyết sách VI. Tin tưởng vào trực giác, không nên thiếu tự tin VII. Tính toán chín chắn để không bao giờ thất bại VIII. Biết người biết mình, lượng sức mà làm, không nên quá lạc quan IX. Quyết sách khoa học, không ngừng học tập X. Quyết sách khoa học có thể giảm rủi ro PHỤ LỤC LỜI VÀNG Ý NGỌC TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: Suy nghĩ không thấu đáo sẽ không thể kiếm được tiền CHƯƠNG II: Không gặp gỡ không thành bạn, không quen biết không thành thân thiết CHƯƠNG III: Phải kiên quyết không lùi bước với những điều nên và không nên trong đàm phán thương mại CHƯƠNG IV: Không có bạn bè vĩnh viễn, chỉ có lợi ích vĩnh viễn CHƯƠNG V: Cạnh tranh trên thương trường bảo vệ doanh nghiệp CHƯƠNG VI: Tạo nguồn vốn và tiết kiệm, sẽ có nguồn tài chính dồi dào CHƯƠNG VII: Người mua không tinh thông bằng người bán CHƯƠNG VIII: Nói luôn hay hơn hát CHƯƠNG IX: Trời sinh người tài ắt có đất dựng võ CHƯƠNG X: Thông tin trong thương mại đáng giá ngàn vàng CHƯƠNG XI: Chim sẻ tuy nhỏ nhưng cũng đầy đủ bộ phận CHƯƠNG XII: Cần quyết định mà không quyết định thì nhất định sẽ thất bại PHỤ LỤC: Lời vàng ý ngọc trong kinh doanh thương mại
LỜI NÓI ĐẦU iệc buôn bán thì ai cũng có thể làm song không phải ai cũng kiếm được tiền “Thương trường như chiến trường”, luôn biến hóa khôn lường. Trong thương trường ai V cũng có thể kinh doanh, nhưng không phải ai cũng kiếm được tiền, chỉ có những người có con mắt tinh đời mới có thể nắm bắt được cơ hội, vận may; chỉ có những người nắm vững bí quyết kinh doanh mới thu về lợi nhuận. Thực tế đã cho thấy, có không ít người bước vào thương trường nhưng vì không có tài năng và bản lĩnh kinh doanh nên chỉ qua một cuộc cạnh tranh khốc liệt đã bị đào thải. Nhiều người muốn trở thành ông chủ nhưng lại không biết cách đầu tư từ đâu, có người vừa phát tài đã vội mở rộng quy mô đầu tư, nhưng do không tính được sự thay đổi đến chóng mặt của thương trường nên đã bị đánh gục ngay khi ý định mới được nhen nhóm; cũng có người tiến hành giao dịch với đối tác tưởng chừng sắp đi đến thành công nhưng lại bị đối tác trở mặt mà thành thất bại; cũng có người được người khác giới thiệu cơ hội kiếm tiền rất tốt, nhưng đến khi bắt tay vào đầu tư mới biết mình bị lừa Vì vậy, để giúp những người mới bước vào ngưỡng cửa kinh doanh có thêm tự tin, chúng tôi xin giới thiệu cuốn sách “100 điều nên làm và 100 điều nên tránh trong kinh doanh” làm tài liệu tham khảo, hỗ trợ công việc kinh doanh của các bạn trong tương lai. Nội dung của cuốn sách được tổng kết từ những trắc nghiệm thực tế trong cuộc sống của những nhà quản lý và các ông chủ lớn trong kinh doanh, hy vọng cung cấp cho bạn đọc một số kỹ xảo và phương pháp kinh doanh trên thương trường, giúp bạn đọc biết được những gì nên làm và những gì không nên làm nhằm thực hiện mơ ước làm giàu của chính mình. Cuốn sách này được chia thành 12 chương và một phần phụ lục trích đăng 75 câu danh ngôn “lời vàng ý ngọc” của những doanh nhân nổi tiếng để bạn đọc tham khảo. Xin trân trọng được giới thiệu cùng bạn đọc.
CHƯƠNG I SUY NGHĨ KHÔNG THẤU ĐÁO SẼ KHÔNG THỂ KIẾM ĐƯỢC TIỀN NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG QUẢN LÝ KINH DOANH inh doanh thực chất là một cuộc đấu trí. Trí tuệ kinh doanh cũng thiên hình vạn trạng, từ quan niệm, mục đích kinh doanh, thiết kế thương hiệu, ý thức nhãn mác cho tới chất K lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng; từ tuyên truyền quảng cáo, kế hoạch đầu tư đến hợp tác liên doanh, khai thác thị trường kinh doanh. Tất cả các khâu đều gắn kết chặt chẽ với nhau, giống như trò chơi Đôminô, mỗi quân bài đều liên quan đến toàn cục. Do đó, những thương nhân thành công luôn cảnh báo mọi người rằng: Trong một công ty, lòng người là cái gốc của quản lý; trong giao dịch làm ăn, thị trường là nguồn của lợi nhuận. Những tài năng kinh doanh về đối nội luôn nhấn mạnh trí tuệ tập thể, tinh thần doanh nghiệp, sự đồng tâm hiệp lực trên dưới một lòng của mọi người; về đối ngoại phải thuận theo xu thế lớn của thị trường, chiếm lĩnh những thị trường có tiềm năng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, giữ uy tín doanh nghiệp Sự thực chứng minh rằng, biết kinh doanh một cách khoa học sẽ thu được lợi nhuận cao. NGƯỜI COI NHẸ TIỀN BẠC THƯỜNG KIẾM ĐƯỢC NHIỀU TIỀN HƠN Khí phách coi nhẹ tiền bạc thường thấy ở thế hệ thứ hai của những người giàu có, chính nhờ tố chất này, họ gây dựng được nghiệp lớn, bởi họ không sợ sự chỉ trích và ghen tị của người khác nên có được thành công. THƯƠNG NHÂN KHÔNG QUÝ TRỌNG THỜI GIAN THÌ KHÔNG THỂ THÀNH CÔNG Thương nhân khi đàm phán một thương vụ nào đó mà lại chỉ nói những chuyện đâu đâu chẳng liên quan gì đến công việc chính thì không bao giờ thành công. Kinh doanh ngày nay phải nhanh nhạy nắm bắt và thuận theo quy luật cung cầu, vì vậy, mỗi câu nói trong đàm phán cần phải xuất phát từ bản thân công việc, trực tiếp, thẳng thắn, không để lãng phí thời gian. Thương nhân cần phải hiểu, thời gian là tiền bạc, không lãng phí thời gian vào những tiểu tiết. Người nào can thiệp cả vào những động tác nhỏ của nhân viên thì chắc chắn sẽ không thể trở thành một ông chủ lý tưởng. NGƯỜI NÀO KINH DOANH CHỈ VÌ THỂ DIỆN THÌ
CUỐI CÙNG NHẤT ĐỊNH SẼ MẤT THỂ DIỆN VÌ THẤT BẠI Có một số người khi kiếm được tiền tỏ ra rất kiêu ngạo, những người kinh doanh chỉ vì thể diện này rất nông cạn. Cần hiểu rằng, muốn tồn tại được trong kinh doanh phải có sự giúp đỡ của người khác, cũng giống như một bông hoa đẹp và nổi bật hơn nhờ tán lá xanh vậy. Do đó, bản thân muốn kiếm được tiền cũng phải có sự giúp đỡ của người khác, không được ngạo mạn. Trong kinh doanh cũng thường có hiện tượng “con gà tức nhau tiếng gáy”, thấy người khác kinh doanh gì thì cũng kinh doanh cái đó mà không suy nghĩ tới vấn đề kinh tế, kết quả là mang vạ vào thân. Ví dụ, người khác phát triển một sản phẩm mới, mình cũng tìm mọi cách làm bằng được sản phẩm như vậy để “anh có tôi cũng có” mà không để ý tới chất lượng, khả năng tiêu thụ, cuối cùng tự chuốc lấy thất bại và mất cả thể diện. Cho nên, thương nhân cần phải biết tu thân dưỡng tính, bồi dưỡng cho mình một sự chín chắn, đừng vì hứng thú nhất thời mà chuốc lấy những thất bại. DÁM DỨT BỎ LẠI CÀNG CÓ CƠ HỘI LỚN Khi kinh doanh gặp khó khăn, chúng ta thường nhớ tới câu “hàng hóa như bánh xe quay”. Chỉ có lưu thông, hàng hóa mới sinh lời. Vì vậy, người nào biết chấp nhận cái thiệt trước mắt thì sẽ thu được lợi nhuận trong lưu thông. Trong xã hội mà hiệu suất thương mại thường tương đối cao, mỗi loại hàng đều có giá thành nhất định, nếu không bán được, hàng trở thành phế liệu thì dù giá thành có thấp cũng gây tổn thất lớn do áp lực từ phí lưu kho, lãi suất vay vốn ngày càng tăng lên. Một công ty nào đó có thể giải quyết được hàng tồn đọng bằng cách bán giảm giá, tuy kinh doanh thua lỗ nhưng vẫn còn tốt hơn nhiều nếu cứ để hàng hóa đó biến thành phế liệu, bởi lúc đó mọi áp lực sẽ nặng hơn. Do đó, cần phải mạnh dạn dứt bỏ để làm cái mới. PHẢI BIẾT TIÊU TIỀN MỚI KIẾM ĐƯỢC TIỀN Mục đích của kinh doanh là kiếm tiền, nhưng người không biết tiêu tiền sẽ chẳng thể kiếm được tiền, do nhận thức đối với đồng tiền của họ quá nông cạn, hẹp hòi. Thông thường, một người chưa bao giờ tiêu một khoản tiền lớn thì khi có tiền, họ sẽ chẳng biết làm thế nào. Đương nhiên, số tiền này phải dùng đầu tư kinh doanh để kiếm tiền, nếu không, số tiền đó sẽ “mọc chân” và tự đi ra khỏi hầu bao của bạn. Do vậy, muốn trở thành thương nhân, bạn phải học cách tiêu tiền. Điều này có thể học được ngay trong cuộc sống hàng ngày. 1. Phải tiêu tiền như thế nào? Trong cuộc sống, có rất nhiều thứ chúng ta cần mua, nhưng không thể có tiền để mua tất cả. Để mua được nhiều hàng hơn, ta phải mua loại hàng rẻ hơn một chút, có nghĩa là phải học được cách làm thế nào để khi đi mua cùng một thứ hàng ta có thể mua được hàng rẻ hơn, làm sao để ông chủ chịu bán rẻ hơn cho mình. 2. Chúng ta không thể cùng một lúc mua được tất cả những thứ ta muốn, do vậy phải suy tính xem nên và không nên mua cái gì, mua cái gì trước, mua cái gì sau. Đó là điều hoàn toàn cần thiết. 3. Ngoài việc tìm cách để mua được hàng rẻ lại đẹp còn phải chú ý tới vấn đề chất lượng sản phẩm. Điều này có liên quan chặt chẽ tới sở thích và trí tuệ của người mua. Loại hàng phổ thông có thể chỉ dùng một thời gian là thấy chán, nhưng
không có nghĩa là cái gì cũng phải mua hàng cao cấp. Ví dụ, rèm cửa là thứ thường xuyên phải thay đổi thì hoàn toàn có thể mua loại rẻ tiền nhưng màu sắc đẹp, sẽ vừa thẩm mỹ lại vừa kinh tế. ĐỪNG BAO GIỜ ĐỂ ĐỐI PHƯƠNG BIẾT CON BÀI CHỦ CỦA MÌNH Buôn bán là quá trình trao đổi của tiền bạc, đồng thời cũng là quá trình đấu tranh tâm lý. Giống như khi chơi bài không bao giờ để đối phương biết con bài chủ của mình, bạn đừng bao giờ dốc hết hầu bao cho người khác thấy. Thương nhân phải biết “khi có tiền thì phải giả như không có tiền” và ngược lại. Điều này chẳng những có lợi cho kinh doanh mà còn có lợi cho việc rèn luyện con người, làm cho họ hiểu rằng, có nhiều thứ còn quý hơn tiền bạc. CÓ QUAN NIỆM KINH DOANH ĐÚNG ĐẮN LÀ MỘT NỬA CỦA THÀNH CÔNG Kinh doanh nhất thiết phải có quan niệm đúng đắn và thật nhạy cảm. Quan niệm và phương châm kinh doanh rõ ràng, đúng đắn giúp nhà kinh doanh hoặc người quản lý dựa vào đó để lãnh đạo tốt, nhân viên dựa vào đó để phân biệt đúng sai. Nếu không, đơn vị kinh doanh sẽ mất đi tính nhất quán, liên tục và đồng nhất, kinh doanh thất thường, khó có thể đào tạo được nhân tài và dễ xảy ra hỗn loạn trong kinh doanh. BUÔNG LỎNG NHÂN VIÊN SẼ KHÔNG ĐIỀU HÀNH ĐƯỢC KINH DOANH Nhà kinh doanh phải thường xuyên giải thích quan niệm và mục đích kinh doanh cho nhân viên, giúp họ nắm được mục tiêu, phương hướng và nhiệm vụ của công ty. Nhà kinh doanh phải biết dùng mọi cơ hội, mọi trường hợp và điều kiện để nói cho họ hiểu. Nếu nhà kinh doanh không nói rõ được những điều đó thì nhân viên sẽ không biết trách nhiệm của họ là gì, đương nhiên sẽ ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty. Trong tình trạng đó, người chủ nếu chỉ dựa vào tình cảm cá nhân để xử lý công việc thì sẽ làm tổn hại nghiêm trọng tới tính tích cực của nhân viên. Hoặc nếu buông lỏng nhân viên thì chẳng những không thể sửa chữa những sai lầm cho họ, không có lý do để trách họ mà còn làm cho họ không có ý chí vươn lên. NGƯỜI CÓ NHIỀU LÍ LUẬN VỀ KINH DOANH CHƯA HẲN ĐÃ KINH DOANH GIỎI Vào một buổi tối, ông chủ cùng bốn năm người đang bàn bạc chuyện làm ăn. Một người kinh doanh kính mắt đến gặp ông theo hẹn, kiểm tra lại số đo của chiếc kính ông đang đeo rồi hẹn 16 ngày sau sẽ mang tới. Ông chủ hỏi ông ta, sao làm ăn bận rộn thế mà còn đến tận chỗ ông. Ông ta cười mà rằng: “Bởi ngài hay ra nước ngoài, giả sử ngài đeo chiếc kính đó ra nước ngoài, người nước ngoài sẽ hiểu lầm là nước ta chẳng có kính tốt”. Nghe xong, ông chủ đã thay đổi cách nhìn nhận đối với người kinh doanh kính, rõ ràng người chủ đó chẳng những kinh doanh giỏi mà còn là một người bạn tốt. Mới hay, thương trường ngoài kiến thức kinh doanh ra, còn phải có kiến thức làm người. Chính kiến thức làm người mới là điểm then chốt. QUÁ THEO ĐUỔI LỢI ÍCH SẼ CÀNG BỊ NÔ LỆ BỞI ĐỒNG TIỀN
Ai cũng biết thương nhân luôn theo đuổi tiền bạc, điều đó chẳng có gì sai trái. Nhưng có người bắt đồng tiền làm nô lệ cho mình, có người lại trở thành nô lệ của đồng tiền. Rất nhiều người coi trọng tiền bạc và vật chất, khư khư không muốn rời bỏ, do vậy họ không dùng tiền để đầu tư vào sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, vì thế tiền không phát huy được tác dụng. Ngược lại, một số người coi tiền bạc và của cải quý chỉ là thứ mà họ tạm giữ, một khi xã hội yêu cầu, họ sẵn sàng chia sẻ. KHAI BÁO, ĐÓNG THUẾ ĐẦY ĐỦ LÀ NGHĨA VỤ CỦA THƯƠNG NHÂN Có một thương nhân nhỏ quyết định nộp thuế, ông ta mời nhân viên thuế tới văn phòng, lúc đó ông ta chỉ buôn bán nhỏ nên việc nộp thuế cũng đơn giản. Sau đó ông ta mở rộng kinh doanh và ngày càng phát đạt, doanh thu ngày càng cao, tuy nhiên ông vẫn báo cáo lên cơ quan thuế rất đầy đủ, không bao giờ gian dối. Đó là người thông minh, chi tiền một cách có hiệu quả, để đồng tiền quay lại với xã hội, giúp xã hội ngày càng phồn vinh hơn. KINH DOANH KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG LIÊN TỤC THẮNG LỢI Chúng ta đều biết, thương nhân giỏi luôn có kinh nghiệm thành công trong thương trường, càng có kinh nghiệm thì càng thành công. Nhưng chúng ta cũng phát hiện ra rằng, sau vài lần thành công liên tiếp ắt đến lúc thất bại. Vì sao lại như vậy? Bởi vì thông thường sau vài lần thành công rất dễ tự đắc, làm việc thiếu thận trọng, những việc cần làm lại không làm, những việc không nên làm lại làm, vì vậy mà dẫn tới thất bại. SAU KHI LIÊN TỤC MỞ RỘNG THÌ KHÔNG NÊN NGAY LẬP TỨC ĐẦU TƯ LỚN Có câu “quá tam ba bận”. Nếu ba năm liền kinh doanh rất phát đạt thì thông thường người ta sẽ mở rộng, đầu tư lớn và lâu dài hơn, nhưng điều đó luôn tiềm ẩn nguy cơ. Vì vậy, khi kinh doanh ba năm liền thắng lợi, hãy tạm dừng một năm. Những ai có suy nghĩ như vậy sẽ không có gì phải lo lắng, bởi không lo lắng thì đầu óc mới tỉnh táo, xử lý công việc hiệu quả, thu được nhiều lợi nhuận hơn. KHÔNG NÊN KINH DOANH QUÁ NHIỀU MẶT HÀNG Kiếm tiền chính đáng là trách nhiệm của người kinh doanh và có thể coi là nguyên tắc chung của mọi người. Từ xưa tới nay, rất nhiều người coi tiền bạc là xấu xa, là tội lỗi. Nhưng thực ra tiền là thứ vô tri vô giác, chỉ có người dùng tiền mới có người xấu - tốt mà thôi. Thương nhân phải hết sức thận trọng khi mở rộng kinh doanh, không nên nóng vội. Đặc biệt, khi mở rộng ngành nghề, mở rộng quy mô công ty thì phải xem xét tỉ mỉ thực lực của mình về các mặt kỹ thuật, tiền vốn và năng lực tiêu thụ và chỉ nên kinh doanh trong phạm vi năng lực cho phép. Với nhà kinh doanh, điều quan trọng là phải nhận thức được năng lực của mình và nhân viên trong công ty, bởi điều này là sự đảm bảo cho hiệu quả kinh doanh. KHI CẦN THIẾT PHẢI BIẾT VỨT BỎ NHỮNG VƯỚNG MẮC Rất nhiều công ty lúc đầu kinh doanh rất tốt, nhưng sau khi mở rộng phạm vi ngành nghề
lại gặp thất bại. Khi đó người lãnh đạo cần phải tổ chức lại, sắp xếp công ty thành hai bộ phận, một bộ phận do người cũ quản lý, một bộ phận giao cho người được ủy quyền có trách nhiệm lãnh đạo để cả hai bộ phận cùng phát triển thuận lợi. Có người khi sử dụng 50 nhân viên làm việc thì kinh doanh rất tốt, nhưng khi nhân viên tăng lên tới 100 người thì hiệu quả chẳng những không tăng mà ngược lại, còn rơi vào khủng hoảng. Nếu đem chia số nhân viên đó làm hai bộ phận, mỗi người phụ trách một bộ phận phù hợp với năng lực của mình thì việc kinh doanh chắc chắn sẽ tốt lên. KHÔNG NÊN CHỈ VÌ TIẾT KIỆM TIỀN MÀ TỰ MÌNH LÀM TẤT CẢ Nhà kinh doanh nhất thiết phải có trí tuệ và tài năng nhất định mới có thể độc lập kinh doanh. Tuy nhiên, tài năng của một cá nhân là có hạn, cần phải sử dụng trí tuệ của nhiều người mới có được hiệu quả. Một cá nhân dù làm bất cứ việc gì nếu chỉ dựa vào sức riêng của mình thì rất khó, cần phải biết sử dụng sức mạnh của tập thể, chia sẻ công việc cho những người tài năng cùng làm, có vậy thì việc kinh doanh chung của bạn mới đảm bảo. Ví dụ, công ty Cơ điện GE của Mỹ có thực lực rất hùng hậu, kỹ thuật tiên tiến. Đây là một công ty toàn năng trong mọi khâu, từ nghiên cứu, thiết kế, quy hoạch, sản xuất đến tiêu thụ với 20 vạn nhân viên. Nhưng khi định đầu tư lập xưởng mới, họ vẫn ủy thác cho một công ty cố vấn để tư vấn về phương hướng đầu tư, quy mô, tiền vốn và hướng tiêu thụ trong khi phí tư vấn không nhỏ. Vì sao họ phải làm như vậy? Đó là vì cách xử lý của GE, họ có thể tự thiết kế và quy hoạch được, nhưng rõ ràng là không “chuyên nghiệp” bằng công ty tư vấn. KHÁCH HÀNG MÃI MÃI LÀ THƯỢNG ĐẾ Thành bại trong kinh doanh của công ty được quyết định bởi bản thân việc kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy công ty cần phải có phương châm kinh doanh độc lập tự chủ, quản lý công ty bằng chính phán đoán và kinh nghiệm của mình. Một số công ty trong thời kỳ quá độ thường chủ yếu dựa vào bên cung cấp nguồn hàng, do đó ảnh hưởng tới phương châm kinh doanh của công ty mình và thường xa rời nhu cầu của khách hàng. Đó là một trong những nguyên nhân quan trọng làm cho hiệu quả kinh doanh thấp. Muốn giải quyết được sai lầm này, người kinh doanh cần phải tuân theo các nguyên tắc sau: 1. Kinh doanh và tiêu thụ độc lập. 2. Tự mình làm chủ mọi hoạt động tiêu thụ. 3. Tự chịu lỗ lãi. 4. Mức thu nhập hoàn toàn dựa vào sự cố gắng và hiệu quả công việc của mình. Ngoài ra, để đạt lợi nhuận cao hơn, công ty còn cần phải cố gắng trên ba mặt sau: 1. Xác định sản phẩm và chế độ phục vụ phù hợp với địa phương. 2. Phải tìm hiểu ở địa phương đó có đối thủ nào có thể hợp tác làm ăn. 3. Tích cực thuê người bản địa quản lý. Điều cần chú ý là: Trong kinh doanh luôn phải coi khách hàng là Thượng đế, nếu không sẽ mất đi ưu thế, thậm chí còn bị đào thải và thất bại.
SỬA CHỮA CHẲNG BẰNG ĐỔI MỚI - MỘT NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH Ngoài yêu cầu sản phẩm phải được thiết kế với giá thấp nhất nhưng các linh kiện phải có giá đắt, người kinh doanh còn phải suy nghĩ tới đặc điểm của khách hàng khi mua hàng lần đầu, tới thời kỳ máy phải sửa chữa nhưng do linh kiện thay thế quá đắt (linh kiện quan trọng có thể có giá bằng 30% của cả chiếc máy) thì họ thà mua máy mới còn hơn phải đại tu, nhưng nhớ là làm sao để họ phải mua máy mới của chính hãng mình. Một số tập đoàn thành công cho rằng, phải thiết kế sản phẩm của họ và các linh kiện cần phải thay thế, sao cho thay xong cái này lại phải thay cái khác, để người tiêu dùng nhận thấy, chẳng thà mua máy mới còn hơn. Ví dụ, hãng xe Toyota của Nhật, khi tới thời kỳ đại tu thì hầu như các bộ phận đều phải thay mới, mà rõ ràng sau đại tu, xe chẳng bao giờ như mới được, chạy rất tốn xăng. Vậy thì thà mua xe mới còn tốt hơn nhiều. SẢN PHẨM MỚI PHẢI LUÔN CÓ CHẤT LƯỢNG TỐT HƠN Có câu: “Sự mở đầu tốt đẹp là một nửa của thành công”, sản xuất hàng hóa cũng như vậy. Những sản phẩm nổi tiếng của nước ngoài khi đưa ra thị trường lần đầu họ rất quan tâm đến chất lượng. Thông thường họ tập trung vào khâu thiết kế, làm đi làm lại tới khi hoàn mỹ mới tung ra thị trường. Đây là một chiến lược chung và có ý nghĩa. Nhà sản xuất luôn tính toán lâu dài nên họ dùng cách đó, đợi khi sản phẩm đã có tên tuổi rồi mới sản xuất ồ ạt đưa ra thị trường, tất nhiên những sản phẩm đó chỉ thay đổi chút ít hình dáng bên ngoài hoặc tăng thêm một số chức năng mà thôi. Ví dụ, chiếc điều khiển ti vi từ đầu cong chuyển thành vuông; tủ lạnh kiểu mới hoàn toàn khép kín tuy nhiên giá cả lại khác nhau: vì những sản phẩm này được bảo đảm là hàng chất lượng cao nên dễ được thị trường tiếp nhận, có thể đánh bại các hãng khác. KHÔNG KINH DOANH LÂU DÀI CHỈ VỚI MỘT MẶT HÀNG, MỘT BIỆN PHÁP DUY NHẤT Rất nhiều người thành đạt đều bắt đầu từ kinh doanh một mặt hàng hoặc một ngành nghề và vì vậy, họ có tình cảm sâu nặng với những mặt hàng, ngành nghề đó. Điều đó dẫn tới việc họ chỉ kinh doanh một mặt hàng, ở một phạm vi và cùng một biện pháp nhất định, khiến cho công ty thiếu sức sống. Do đó, trong kinh doanh cần phải khắc phục những hạn chế đó để phân tán bớt rủi ro. Ví dụ, một người kinh doanh 10 mặt hàng, đương nhiên không phải cả 10 mặt hàng đều có lãi, nhưng ngược lại, không thể 10 mặt hàng đều lỗ. Trong hoàn cảnh thương trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, kinh doanh đa phương diện, phối hợp nhiều loại, nhiều hướng trở thành xu thế cạnh tranh mới. Ví dụ, một nhà máy nọ chỉ sản xuất một loại máy móc thì khi nền kinh tế xã hội của nước đó có sự điều chỉnh, nhà máy đó sẽ rơi vào tình trạng trì trệ. Để xoay chuyển cục diện, nhà máy này phải mở hướng sản xuất sang các lĩnh vực khác, sản xuất thêm một vài loại máy móc đưa ra thị trường, từ một mặt hàng lúc đầu, họ đã phát triển lên 11 mặt hàng thuộc 6 ngành với 30 chủng loại khác nhau, chẳng những đã cứu vãn được tình thế mà lợi nhuận thu được cũng lớn. KHÔNG CỨNG NHẮC VÀ PHẢI LUÔN THAY ĐỔI Thực tiễn kinh doanh ở các công ty hiện đại chứng minh rằng, để giàu có không thể chỉ dựa vào các phương pháp kinh doanh cũ như sức lao động, vốn, đất đai , mà cần phải giảm sức tiêu
hao về cả vật chất và lao động cho mỗi đơn vị sản phẩm, xây dựng một thể chế quản lý hiện đại, hiệu suất cao và không lãng phí nhằm tiết kiệm thời gian, hạ giá thành sản phẩm. 1. Nguyên tắc về sản phẩm và phân tán thị trường Sản phẩm và thị trường của một công ty kinh doanh càng phân tán thì độ rủi ro càng ít, tiềm lực kinh doanh càng lớn. Ví dụ, công ty điện khí Emesion nổi tiếng đã từng sản xuất hàng loạt các sản phẩm điện khí, điện tử và các linh kiện kèm theo. Các chủng loại kinh doanh và lượng người tiêu dùng to lớn của nó luôn được coi là một trong những nguyên nhân tạo nên thực lực hùng hậu của công ty. Ví dụ, loại máy công cụ là hàng tiêu thụ mạnh nhất nhưng cũng chỉ chiếm 15% lượng hàng của toàn công ty, họ còn hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác như nhà ở, thiết bị, công cụ sản xuất dùng trong công nghiệp, các linh kiện kèm theo, cơ khí máy móc thông dụng và chuyên dùng cho nông nghiệp , đồng thời mức tiêu thụ hàng hóa của công ty trên thị trường quốc tế chiếm tới 20% tổng mức tiêu thụ của công ty. Sự phân tách của sản phẩm và thị trường làm cho rủi ro trên mỗi mặt hàng của công ty giảm tới mức thấp nhất. 2. Nguyên tắc các bộ phận độc lập đưa ra quyết sách Công ty cần thành lập các bộ phận khác nhau theo các hạng mục kinh doanh khác nhau và yêu cầu các bộ phận này phải có các quyết sách độc lập nhằm tránh tình trạng liên lụy lẫn nhau và ảnh hưởng đến tổng thể kinh doanh chung. Ví dụ, công ty Emesion nói trên đã xây dựng 35 bộ phận khác nhau, mỗi bộ phận tự đưa ra các quyết sách độc lập. Điều này có điểm tốt là họ có thể nhanh chóng có những phản ứng khi thị trường thay đổi và căn cứ vào đó để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý. 3. Kế hoạch và chế độ quản lý chu đáo Điều này sẽ nâng cao hiệu suất của công ty, tránh được những sai sót không đáng có. Kế hoạch của công ty Emesion bao gồm hai phần đối nội và đối ngoại; kế hoạch đó chẳng những nâng cao mức tiêu thụ và lợi nhuận hàng năm mà còn nâng cao trình độ sản xuất của công ty. Công ty còn đề ra một loạt chế độ quản lý nội bộ, đó chính là biện pháp làm giảm giá thành trong cuộc cạnh tranh để tăng mức tiêu thụ, đồng thời duy trì lợi nhuận ở mức cao. 4. Chế độ tổ chức hội nghị để các cấp quản lý cùng thảo luận đưa ra quyết sách Thông qua sự bàn bạc, thảo luận của những người quản lý cao cấp, có thể đưa ra các phương án mang tính sáng tạo, hoàn thiện và có tính khả thi. Ví dụ, giám đốc của mỗi bộ phận nghiệp vụ cần chủ động xây dựng kế hoạch dài hạn từ 1 đến 5 năm, nội dung bao gồm: Mức lợi nhuận, mức tăng lượng tiêu thụ hàng hóa khu vực nội địa; phát triển sản phẩm mới; khai thác thị trường nước ngoài Thứ tự các công việc và chiến lược chung của toàn công ty do người lãnh đạo cao nhất và các cán bộ quản lý cao cấp của công ty quyết định thông qua hội nghị quản lý. Mỗi lần hội nghị là một lần đưa ra những kế hoạch tỉ mỉ được thảo luận kỹ càng. Và khi hội nghị đã quyết định sản xuất một mặt hàng nào đó thì phương án đó trở thành nguyên tắc chuẩn mực chung cho các bộ phận nghiệp vụ. Phương án sản xuất sản phẩm mới chủ yếu là làm thế nào để giảm giá thành sản phẩm. 5. Dự toán khoa học quyết định giá thành sản phẩm Khi mức tiêu thụ sản phẩm của công ty có thay đổi, phải lập tức áp dụng các phương án dự toán khoa học tuần tự để đảm bảo giữ được lợi nhuận cho công ty. Đặc điểm lớn nhất của chế độ này là tính co giãn. Ví dụ, mục tiêu lợi nhuận của công ty sau khi đã được giám đốc và các phòng ban thảo luận và thống nhất gọi tắt là A, khi lượng tiêu thụ giảm 10%, kế hoạch thay đổi
tương ứng nhằm đảm bảo lợi nhuận như đã định được gọi tắt là B; khi lượng tiêu thụ giảm 20% thì kế hoạch tương ứng để giữ lợi nhuận được gọi là C. Ba cách dự toán A, B, C tuy có mức tiêu thụ sản phẩm khác nhau nhưng cùng giống nhau ở mức lợi nhuận, và khi có lợi nhuận thì lợi ích của công ty sẽ không bị ảnh hưởng. THẢ CƯỚC DÀI MỚI CÓ THỂ CÂU ĐƯỢC CÁ LỚN Làm thế nào để công ty thu được lợi nhuận lâu dài? Điều này có liên quan đến chiến lược kinh doanh dài ngắn, to nhỏ và gần xa. Người kinh doanh giỏi phải biết tính toán lợi ích lâu dài; còn những người tầm mắt hạn hẹp lại thường chỉ vì cái lợi nhỏ mà mất đi cái lợi lớn, chỉ vì lợi ích gần mà mất đi lợi ích xa. Ông vua tàu biển Hồng Kông là Bao Ngọc Cương sau nhiều trăn trở, suy nghĩ đã quyết định loại bỏ cách cho thuê truyền thống mà áp dụng phương pháp cho thuê tàu định kỳ nhằm thu lợi ích lâu dài. Lúc đó, các ông chủ tàu khác ở Hồng Kông áp dụng phương thức cho thuê truyền thống, thuê theo nhu cầu vận chuyển theo tuyến đường. Phương thức này lúc đầu thu được nhiều lợi nhuận. Ví dụ, thời kỳ đỉnh cao trong những năm 1960, một hãng tàu của Nauy chỉ cho thuê tàu tuyến vận tải từ vịnh Ba Tư đến châu Âu trên hành trình ngắn ngủi mà đã bỏ túi 5 triệu USD. Nhưng Bao Ngọc Cương sau khi phân tích tình hình cụ thể đã quyết định không áp dụng phương thức này mà áp dụng phương thức kinh doanh cho thuê định kỳ ổn định. Vì sao lại như vậy? Bởi vì theo cách truyền thống tuy có lợi, nhưng một khi nhu cầu vận tải giảm thì sẽ chẳng ai thuê nữa, dẫn đến thua lỗ lớn. Bởi một tàu viễn dương, chi phí cho một ngày đỗ trong cảng phải tốn vài vạn USD mà từ năm 1975, vận tải biển đã giảm sút, các hãng tàu lớn (Nauy chẳng hạn) như ngồi trên đống lửa. Còn Bao Ngọc Cương áp dụng phương thức cho thuê mỗi con tàu trong thời hạn 5 năm, nên dù thị trường có dao động cũng chẳng ảnh hưởng gì tới thu nhập của ông ta. Đây thực sự là người có tầm nhìn xa trông rộng, là một minh chứng cho chiến lược vì lợi ích lâu dài đối với những nhà kinh doanh. TRỰC GIÁC ĐẦU TIÊN THƯỜNG CHÍNH XÁC NHẤT Lòng tin là một phần quan trọng trong kỹ năng quản lý của con người. Người quản lý kém là người tuy suy nghĩ rất nhiều nhưng lại không đưa ra được phương án nào. Trong quyết sách kinh doanh cần phải tin vào trực giác của mình, bởi trực giác không chỉ là cảm giác mà còn hàm chứa năng lực phân tích và kinh nghiệm. Phải có khả năng suy nghĩ vấn đề, xác định phương hướng, quyết đoán mới có thể thành công. Sự thực chứng minh rằng, trực giác đầu tiên thường chính xác. Đương nhiên, sau khi quyết sách không phải mọi việc đều như ý mà còn phải tiếp tục hoàn thiện nó. Ví dụ, trong quản lý thương mại phải lập kế hoạch, trong quá trình lập kế hoạch, nếu khâu nào trong khi thực hiện gặp trục trặc thì phải quyết đoán sửa chữa ngay, không thể loại bỏ nó vì lý do chưa hoàn thiện. ÔNG CHỦ TỐT VÀ NHÂN VIÊN TỐT ĐỀU QUAN TRỌNG NHƯ NHAU Người kinh doanh thông minh cần hiểu rằng, ông chủ và nhân viên phải thông qua hợp tác để thu được lợi ích cao hơn. Phương pháp lãnh đạo bằng thái độ hợp tác sẽ động viên tính tích cực của nhân viên để họ có thể tham gia vào các quyết sách, đó là con đường ưu việt nhằm kích thích sức lao động phấn đấu của nhân viên cho những lợi ích cao hơn. Những phương pháp dưới đây giúp cho việc nâng cao hiệu suất quản lý trong công ty. 1. Thưởng theo công lao
Mỗi nhân viên đều đóng góp phần sức lực của mình cho công ty, những cống hiến của họ liên quan tới nhiều vấn đề như trình độ giáo dục, kinh nghiệm công tác, thành tích làm việc, nhưng cái chính là biểu hiện công tác của cá nhân. 2. Phân công công việc phải phù hợp với năng lực của từng người Mỗi người có một năng lực khác nhau, những công việc khác nhau cũng đòi hỏi những năng lực khác nhau. Người lãnh đạo phải cố gắng hết mức để phân công công việc cho phù hợp với từng người. 3. Thông qua kế hoạch huấn luyện cơ bản và cao cấp để nâng cao năng lực công tác của nhân viên Cố gắng lựa chọn người có đủ tư cách trong nội bộ để đảm đương các vị trí lãnh đạo. 4. Không ngừng cải thiện môi trường công tác và đảm bảo an toàn lao động Môi trường công tác thích hợp rất quan trọng đối với việc kích thích sức lao động; nhân viên cảm thấy thoải mái thì hiệu quả công việc sẽ tốt hơn. 5. Lãnh đạo với thái độ hợp tác Trong quản lý nhân sự, một nguyên tắc chủ yếu để kích thích sức lao động chính là phương pháp lãnh đạo bằng thái độ hợp tác. Người lãnh đạo phải dẫn dắt cấp dưới tích cực công tác và hợp tác trong bầu không khí tôn trọng lẫn nhau. ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI MỚI CÓ THỂ TẠO NÊN LỢI ÍCH KỲ DIỆU Kinh doanh thương mại chủ yếu là quản lý con người một cách có hiệu quả, phát huy tính tích cực, tự giác, lòng nhiệt tình và tài năng của họ. Ví dụ, một công ty Nhật Bản đưa ra một nghiệp vụ mới dành riêng cho những người phụ nữ làm chủ gia đình. Khách hàng của họ được sử dụng miễn phí một máy tính để xử lý mọi công việc trong gia đình. Nội dung công việc chủ yếu bao gồm đánh máy, hiệu chỉnh văn bản, nạp và lấy dữ liệu những người phụ nữ này không cần ra khỏi nhà mà nhận mọi chỉ thị thông qua máy tính và hoàn thành công việc trên máy tính, đồng thời cũng liên hệ với công ty qua máy tính. Những phụ nữ này vừa làm việc vừa chăm sóc gia đình, họ chỉ làm việc 4 ngày một tuần, mỗi ngày chỉ 3 giờ, mỗi tháng kiếm được khoảng 2 vạn yên. Xét về thu nhập thì chẳng đáng là bao, nhưng do tính chất công việc rất thích hợp, không phải ra khỏi nhà nên số người tham gia rất đông. Mấu chốt để thành công của việc này là ở chỗ đã đưa ra được một phương án công tác rất phù hợp với tâm lý của phụ nữ, thỏa mãn giấc mơ được làm việc ngay cả khi ở nhà, cho nên dù thù lao có ít vẫn được hoan nghênh nhiệt liệt; còn phía công ty cũng tiết kiệm được nhiều nhân lực, vật lực. Như vậy, chỉ cần chúng ta động não một chút là sẽ giảm được không ít giá thành sản phẩm. QUẢN LÝ THEO KIỂU ĐỘC TÀI RẤT NGUY HIỂM
TRONG KINH DOANH Một nhà kinh tế học Nhật Bản cho rằng, nếu có 1000 công ty xuất sắc thì cũng có 1000 khối trí tuệ. Ông nói rằng, người kinh doanh luôn phải suy nghĩ tới ba vấn đề, tuyệt đối không được quản lý theo kiểu độc tài. Ba vấn đề đó là: 1. Luôn phải xác định mục đích kinh doanh của công ty. 2. Luôn so sánh thành tích kinh doanh của mình với người khác, biết những điều mình đã làm được và chưa làm được. 3. Tưởng tượng khi gặp khó khăn liệu mình có thể giải quyết được không, hoặc có thể giải quyết được đến đâu. Nếu thường xuyên suy nghĩ tới ba vấn đề này thì sẽ dễ dàng phát hiện ra khả năng của mình đến đâu. KINH DOANH THIẾU TRUNG THỰC KHÔNG QUA MẮT ĐƯỢC NGƯỜI SÁNG SUỐT Trong kinh doanh, người quản lý phải cố gắng nhận biết và khống chế chúng: 1. Khắc riêng con dấu và giả mạo chữ ký của ngân hàng nhằm mục đích lừa đảo vật chất. 2. Một số loại vật tư chuyên ngành có giấy phép quản lý của nhà nước nhưng vẫn cố tình giả mạo giấy tờ để mua bằng được. 3. Lập các hợp đồng giả mạo, khi ký được hợp đồng, lấy được hàng của người khác là cao chạy xa bay. 4. Lợi dụng tâm lý muốn kiếm tiền nhanh của người khác, dùng thủ đoạn đặt cọc một khoản tiền nhỏ để lấy được hàng rồi ôm hàng chạy trốn. 5. Giả mạo chứng từ chứng minh tài sản cố định của mình như nhà cửa, đất đai, xe cộ và dùng nó thế chấp để lừa đảo. 6. Giả mạo các hợp đồng với các doanh nghiệp trong và ngoài nước để liên doanh, liên kết nhằm chiếm dụng tiền của người khác. 7. Dùng “mỹ nhân kế”, quà cáp để lừa đảo lấy tiền. 8. Lợi dụng hoặc giả mạo thư từ của một số lãnh đạo để hư trương thanh thế, lừa đảo người khác. 9. Những phần tử xấu ở nước ngoài lấy danh nghĩa đầu tư, quyên góp để lừa đảo lấy tiền bạc. 10. Lấy danh nghĩa của một tổ chức, công ty trong nước để ra nước ngoài tham quan, khảo sát, học tập nhằm lừa đảo lấy tiền chi phí. NHÃN MÁC HÀNG HÓA PHẢI HẤP DẪN, ẤN
TƯỢNG Các công ty hiện đại thường coi nhãn mác của công ty là mạng sống trong kinh doanh. Nhãn mác tốt và sản phẩm tốt có liên quan trực tiếp tới nhau. Do đó, thiết kế nhãn mác phải độc đáo và mang tính lâu dài, không dùng những biểu tượng mơ hồ, chẳng có gì đặc sắc. Ví dụ, nhãn “Anny” mà một công ty Nhật Bản dùng cho các sản phẩm vệ sinh phụ nữ đã rất thành công. Công ty đó phân tích rằng: Khi phụ nữ tới kỳ kinh, họ phải đi mua những loại băng vệ sinh trong tâm trạng chẳng vui vẻ gì. Vì vậy, công ty đã dùng từ “Anny”, một từ hẹp để thay thế từ “băng vệ sinh”. Phụ nữ tới cửa hàng chỉ cần nói mua “Anny” là người nhân viên hiểu và đáp ứng ngay, tâm lý ngại ngùng của phụ nữ không còn nữa. Bí quyết thành công của công ty này là hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng nên đã sáng tạo ra nhãn mác với hình tượng đầy nữ tính, độc đáo hơn mọi lời quảng cáo khác. Các chuyên gia cho rằng, một nhãn mác tốt phải được thiết kế một cách cẩn thận từ các góc độ sau: 1. Chức năng của nhãn mác: Ví dụ, mác đồ uống phải làm sao để khách nhìn thấy đã có cảm giác khát, muốn uống; mác đồ ăn phải làm cho khách tiết nước miếng; mác mỹ phẩm phải làm cho họ theo đuổi làm đẹp; mác máy móc phải thể hiện tính bền chắc, nhanh nhạy và chính xác. 2. Nhãn mác hình tượng: Có thể lấy hình tượng các loại động thực vật, hoa cỏ, con người, công trình kiến trúc nổi tiếng như: Gấu, mèo, hoa hồng, kim tự tháp để làm nhãn mác và những hình tượng này phải có quan hệ nội tại với sản phẩm. 3. Mác phụ: Nhằm làm tăng ấn tượng đối với sản phẩm, phải mang tính linh hoạt cao. 4. Mác chuyên dụng: Lựa chọn một nhãn mác đặc biệt dành riêng cho một số mặt hàng đặc biệt. 5. Mác chúc phúc: Mang ý nghĩa chúc tốt lành, mạnh khỏe, vui vẻ, hạnh phúc. Ví dụ: rượu nhân sâm Thọ Tình. 6. Mác ngược: Sử dụng những tên gọi xấu để làm nhãn mác nhằm lợi dụng tâm lý phản đối của mọi người cũng rất có hiệu quả. Ví dụ: hạt dưa hiệu Thằng ngốc. 7. Mác phù hiệu: Là loại mác không dùng chữ mà chỉ dùng một vật thể dễ liên tưởng để mọi người dễ nhớ. 8. Mượn mác: Mượn nhãn mác đã nổi tiếng để làm nhãn cho sản phẩm của mình. Ví dụ: xe ô tô Santana của Thượng Hải mang tên một thung lũng ở Mỹ, nơi đó sản xuất một loại rượu nho rất nổi tiếng và luôn có gió mạnh thổi qua. Xe nhãn Santana mang ý nghĩa ai cũng thích (như thích rượu nho) và rất mạnh mẽ (như loại gió); chiếm lĩnh thị trường rất nhanh. KHẨU HIỆU KINH DOANH CẦN RÕ RÀNG DỄ HIỂU Các công ty nổi tiếng đều hiểu mối quan hệ giữa lợi ích của sản phẩm và khẩu hiệu kinh doanh, vì vậy họ luôn đưa ra những khẩu hiệu kinh doanh rõ ràng dễ hiểu, làm cho mọi nhân viên biến mục tiêu của công ty thành mục tiêu của chính họ. Ví dụ, công ty ô tô Toyota của Nhật đã đưa ra khẩu hiệu: “Hãy làm cho ô tô trở thành vật dụng của mọi người”, và tất cả mọi người trong công ty đã đặt kế hoạch và mục tiêu sản xuất xoay quanh khẩu hiệu đó. Ví dụ:
1. Tìm tòi các vấn đề trong lĩnh vực mà mình đang quản lý để xây dựng phương thức sản xuất độc đáo: Trong quá trình phát triển của mình, công ty Toyota thông qua phân tích, so sánh giữa xe Nhật và xe Mỹ, tìm ra những điểm yếu của xe Nhật. Để khắc phục nó, công ty đã áp dụng một phương thức độc đáo mà sau này người ta thường ca tụng và gọi là phương thức Toyota. 2. Thực thi chế độ kiến nghị: Để nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, công ty còn khuyến khích mọi người đưa ra các sáng kiến, sau đó mọi người cùng nhau nghiên cứu. Tất cả những sáng kiến làm lợi cho công ty đều được áp dụng và chi thưởng thích đáng. 3. Sản xuất loại xe mới đồng thời với xây dựng nhà xưởng mới: Mỗi loại xe được sản xuất ở một xưởng khác nhau, xe Crown, xe Corola đều như vậy, nghĩa là một loại xe mới ra đời sẽ đồng nghĩa với việc xuất hiện xưởng mới. Làm như vậy mới tăng năng lực sản xuất, kịp thời tiêu thụ và hình thành thị trường nhiều chủng loại phong phú. 4. Coi trọng cải tiến kỹ thuật: Những năm gần đây, dây chuyền sản xuất ô tô luôn đi theo hướng phối hợp nhiều chủng loại, số lượng ít, giá thành hạ. Đặc điểm vỏ xe được lắp ráp theo dạng đặc biệt nên rất dễ thay đổi hình dáng xe và thời gian thay thế lại rất ngắn. Năm 1985, Toyota đưa ra chiến lược “Đưa kỹ thuật cao vào xe hơi”, dùng kỹ thuật điện tử để cải tiến xe hơi trong lĩnh vực vận hành, độ an toàn, tiện nghi và tiết kiệm nhiên liệu. 5. Xây dựng hệ thống tiêu thụ rộng rãi: Hãng Toyota đã dùng nhiều biện pháp để tổ chức một mạng lưới tiêu thụ rộng lớn và rất phát triển. Họ định giá xe theo tiêu chuẩn “Bao nhiêu tiền thì bán được”. Khi mới tung ra thị trường, xe Toyota thường bán giá thấp để kích thích sức mua. Chờ khi nhu cầu tăng lên đến mức có thể sản xuất số lượng lớn mới là lúc kiếm lợi nhuận. Để kích thích thị trường, hãng còn liên tục giảm giá để tăng sức mua; ngoài ra họ còn đưa xe sang các nước bán thử, sau khi cải tiến một số chi tiết cho phù hợp, sẽ chính thức tấn công vào các thị trường đó, bằng hình thức hợp tác chuyển giao công nghệ cho các nước sở tại để chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần. Tất cả những điều trên cho thấy, một khẩu hiệu kinh doanh dễ hiểu và dễ thu hút mọi người thường quyết định hiệu suất và tốc độ sản xuất của doanh nghiệp. Khẩu hiệu mà Toyota đề ra đã đưa hãng bước vào một thời kỳ sản xuất mới mẻ là một minh chứng. PHẢI KIÊN TRÌ MỤC TIÊU QUẢN LÝ Khẩu hiệu quản lý kinh doanh trước sau như một có sức hấp dẫn rất lớn đối với người chủ, bởi tâm lý con người dù ít hay nhiều cũng có chút “hoài cổ”, nếu biết lợi dụng điều đó sẽ rất có lợi cho công việc. Rico là một cô gái trẻ rất có nghị lực, mấy năm trước cô ta đã mở một quán bar rất sang trọng. Cô nói với bạn bè rằng: nhất định sẽ biến nơi đây thành nơi hấp dẫn nhất ở Yokohama. Nhưng thời gian qua đi, khách đến thưa dần, một số khách quen là các văn, nghệ sĩ cũng chẳng tới nữa, nhường chỗ lại cho một số tên lưu manh, trộm cắp. Bạn bè hỏi thăm cô xem chuyện gì đã xảy ra nhưng Rico chỉ lắc đầu ngao ngán. Thì ra, từ lúc bắt đầu lập quán bar, vốn của Rico đã chẳng có bao nhiêu, nhưng vì muốn thu hồi vốn nhanh, cô đã thuê một số phần tử xã hội đen đến làm việc, do vậy, những người đứng đắn đã dần rời bỏ quán của cô, mục tiêu của cô đã tan vỡ.
Giả sử lúc đầu cô đừng ngại gian khổ, đừng thuê những kẻ xấu tới làm, tự mình giải quyết vấn đề tiền vốn thì đâu có kết cục như vậy. Bài học của Rico thật sâu sắc, ý định là xây dựng một quán bar sang trọng mà lại thuê những kẻ bất hảo vào làm, như vậy mục đích mâu thuẫn quá lớn với phương pháp. Xác định một mục tiêu tốt thật chẳng dễ dàng gì, nhưng sau khi đã xác định được rồi thì dù gặp khó khăn gì chăng nữa cũng không được dùng các thủ đoạn để làm trái với mục tiêu đó, nếu không sẽ thất bại như Rico vậy. Chính vì vậy chúng ta mới nói rằng, mục đích và biện pháp thống nhất là sự đảm bảo của thành công. CÔNG TY KINH DOANH NHỎ PHẢI CHÚ TRỌNG CÁ TÍNH HÓA Một trong những điều quan trọng nhất trong làm ăn của bất kỳ công ty nào là công tác giao tiếp, bởi mọi khách hàng đều muốn được công ty tôn trọng và phục vụ chu đáo. Do vậy, công ty nhỏ cần chú trọng phương châm quản lý cá tính hóa. Có một nhà hàng nhỏ do vốn có hạn, không thể tạo được khung cảnh đẹp, cũng không thể bán với giá ưu đãi nên có vẻ như sắp sập tiệm. Nhưng có một ông chủ giàu kinh nghiệm hơn đã tới và làm xoay chuyển tình thế. Có người hỏi ông có bí quyết gì, ông ta nói: “Mọi thứ tôi vẫn để nguyên, chỉ thay đổi mỗi cách pha rượu mà thôi”. Hóa ra ông chủ này vốn xuất thân từ người phục vụ, ông đã đích thân hỏi thăm sở thích uống rượu của từng vị khách xem họ dùng loại gì, số lượng bao nhiêu để pha rượu theo đúng khẩu vị của từng người. Thêm nữa, ông có trí nhớ tuyệt vời, khách đến lần thứ hai là ông đã nhớ được sở thích của họ mà không phải hỏi lại. Thử tưởng tượng xem, ở một quầy bar với bầu không khí hoài cổ lại luôn được uống thứ rượu mà mình ưa thích thì còn gì tuyệt vời hơn, vì thế việc kinh doanh của ông rất phát đạt. Con người ngày nay rất tôn trọng cá tính, nhưng do xu hướng công nghiệp, rất nhiều ngành nghề đều theo một tiêu chuẩn thống nhất, kiểu cách đơn điệu nên cá tính của con người không được thể hiện mà còn bị che lấp bởi những xu thế phát triển mới. Trong tình trạng đó mà vẫn giữ được phong cách, kết hợp với tình cảm hoài cổ (như tiệm rượu trên) sẽ dễ thành công hơn. ĐỂ KHÁCH HÀNG ĐƯỢC LỢI CHƯA HẲN MÌNH ĐÃ THIỆT Trong xã hội hiện đại, khách hàng ngày càng sáng suốt hơn. Tục ngữ có câu: “Mua không khó bằng bán”. Để chiều lòng các “Thượng đế” ngày càng khó tính, rất nhiều thương gia đã áp dụng nguyên tắc “Thiệt thòi là phúc”, nhường cái lợi nhỏ cho khách để đạt lợi nhuận lớn và lâu dài. Họ thường nói cho khách hàng biết những khiếm khuyết (rất nhỏ) của hàng hóa và việc kinh doanh của họ khiến cho khách tin tưởng vào hàng hóa và công ty họ. Một nhà máy sản xuất tủ lạnh đã đăng quảng cáo: “Do sơ suất trong khâu kiểm tra nên nhà máy đã để một số tủ lạnh có vỏ bị một vết xước nhỏ xuất xưởng”. Đề nghị khách hàng phát hiện được hãy mang tới đổi lại”. Chỉ vài dòng chẳng hại gì đến uy tín của nhà máy, ngược lại làm cho người tiêu dùng càng tín nhiệm sản phẩm của nhà máy hơn, và điều này được khách hàng rất hoan nghênh. Lại có cửa hàng thời trang đã quảng cáo: “Loại không được giặt bằng nước nóng, không phơi trực tiếp dưới ánh mặt trời”, giúp người tiêu dùng hiểu được phương pháp sử dụng, tuy có vẻ hơi rườm rà nhưng lại thu hút nhiều khách hàng hơn. Xưa kia vùng Đông Hải - Trung Quốc có một ông lão họ Tiền, do làm ăn phát đạt nên định mua một căn nhà ở trong thành. Có người mách ông ở chỗ nọ có một ngôi nhà, chủ rao bán với giá 700 lạng bạc. Ông Tiền tới xem, đồng ý mua và trả ông chủ kia đúng 1000 lạng, mọi thủ tục hoàn tất nhanh chóng. Có người ngạc nhiên nói: “Sao họ chỉ đòi 700 lạng mà ông lại trả 1000
lạng?”, ông Tiền cười đáp: “Tôi có lý của tôi, tôi là một hộ nhỏ, ông chủ kia từ chối nhiều người để bán nhà cho tôi, tôi thêm tiền để người khác khỏi oán trách và ông chủ cũng được giá, tâm lý thoải mái hơn. Làm vậy vừa tránh được tiếng cho những người định mua khác, vừa làm cho người bán cảm thấy không bị hớ, mình lại có nhà ở mà chẳng lo gì về sau này”. Sau này, những ông chủ có nhà bán khác luôn cảm thấy bị hớ nên đã sinh ra kiện tụng lung tung mâu thuẫn nhau gay gắt, riêng nhà ông Tiền vẫn bình yên vô sự. Trong câu chuyện này xem ra ông Tiền là người chịu thiệt thòi, phải tốn thêm 300 lạng, nhưng cái được của ông là sự yên ổn. Tránh được mọi rắc rối về lâu về dài, đó chính là cái phúc của cuộc đời. Bài học của ông Tiền ngày nay vẫn còn nguyên giá trị. Một ví dụ khác, một công ty tuyển lao động, nếu họ trả lương cao hơn các công ty khác một chút thì chắc chắn người lao động sẽ nhiệt tình hơn, gắn bó lâu dài hơn, tuy chỉ mất một ít tiền trước mắt nhưng sẽ được lợi lâu dài về sau. TIỀN BẠC TIÊU HẾT CÓ THỂ KIẾM LẠI ĐƯỢC, DANH DỰ MẤT ĐI RỒI KHÓ LẤY LẠI Cuối những năm 50 của thế kỷ XX, ở Hồng Kông lan truyền tin “Đảng Cộng sản Trung Quốc sẽ có hành động đối với Hồng Kông” khiến mọi người lo lắng, kinh tế giảm sút, thành phố trở nên tiêu điều, ngành xuất bản báo chí của Hồ Tiên cũng bị thiệt hại nặng nề; các đại lý ở nước ngoài đua nhau đòi hủy hợp đồng, sách báo hầu như không bán được. Trước tình hình đó, Hồ Tiên vẫn rất bình tĩnh, tự mình đi điều tra tình hình (sang cả Trung Quốc đại lục). Khi trở về Hồng Kông, bà tuyên bố với mọi người rằng: “Trung cộng sẽ không có bất kỳ hành động nào với Hồng Kông”. Bà còn bay sang một số chi nhánh, đại lý ở Âu, Mỹ tiếp tục đổi mới một số trang bìa của tạp chí, sách Bà đã đóng góp nhiều trong việc phục hồi lại bộ mặt phồn vinh của Hồng Kông, “ổn định nhân tâm” đã giúp cho báo chí hồi phục và phát triển. Đây là một biện pháp rất quan trọng khi việc kinh doanh lâm vào khủng hoảng, điều này không những đòi hỏi phải có kế hoạch tỉ mỉ mà còn phải có dũng khí nữa. Ví dụ, năm 1965 ở Hồng Kông xảy ra cuộc khủng hoảng trong ngành ngân hàng. Ngân hàng Minh Đức và Quảng Đông lần lượt bị đóng cửa; ngân hàng Hằng Sinh một thời lẫy lừng cũng phải bán một nửa cổ phần cho một ngân hàng của Anh; ngân hàng Viễn Đông cũng bị ảnh hưởng theo. Ông Khâu Đức Căn - một chuyên gia ngành ngân hàng cho rằng, danh dự của ông gắn liền với danh dự của Viễn Đông, nếu ông buông xuôi thì Viễn Đông sẽ không bao giờ trở lại vũ đài được nữa, danh dự của ông cũng bị ảnh hưởng. Vậy là ông đã đổ vốn liếng vào cho ngân hàng làm cho Viễn Đông qua được những ngày khó khăn, uy tín của ông và ngân hàng được nâng cao hơn. Ở Bắc Kinh có một đơn vị chuyên nhận và chuyển phát nhanh các loại thư từ, bưu phẩm. Hôm đó họ nhận được yêu cầu chuyển phát nhanh một công văn cho một công ty nước ngoài cách đó khoảng 20 km trong 1 giờ. Nhưng lúc đó lại là giờ cao điểm, xe cộ rất đông, họ lách xe lên nhưng không may dòng xe bị ùn tắc lại vì phía trước có tai nạn giao thông. Họ đã quyết định bỏ xe lại, ôm công văn chạy bộ lên phía trước, chỉ qua vài trăm mét, người nọ đã bắt được taxi và công văn được đưa đến nơi đúng hẹn. Mới biết, giữ được chữ tín là điều quan trọng và không thể dùng tiền mà mua được. ỔN ĐỊNH LÒNG NGƯỜI CÓ THỂ THAY ĐỔI ĐƯỢC TÌNH TRẠNG KINH DOANH Kinh doanh đương nhiên có lúc thuận lợi có lúc khó khăn. Cần nhớ, lúc thất bại phải ổn định lòng người hơn. Những người chỉ biết rũ bỏ trách nhiệm, luôn chỉ trích cấp dưới, luôn tìm “vật hy sinh” cho mình tuy nhất thời có thể cưỡng ép được người khác, nhưng về lâu dài sẽ không
được ai ủng hộ. Do vậy, người sáng suốt là người biết khích lệ và ổn định lòng người để giành được hiệu quả tốt. Ví dụ, ở Nhật Bản, ông chủ của công ty Sanco là một mẫu người điển hình trong việc thu phục và ổn định nhân tâm. Sau chiến tranh, Nhật Bản là nước bại trận, các công ty của Nhật Bản hầu như đều đứng bên bờ vực phá sản. Vậy mà ông chủ của Sanco đã tập trung mọi người lại và tuyên bố sẽ đảm bảo cuộc sống cho mọi người, xin mọi người yên tâm. Rất hiếm có công ty nào lúc đó dám làm như vậy, họ đa số chỉ biết cắt giảm nhân công và thu gọn công ty lại Riêng Sanco vẫn giữ nguyên số nhân viên và còn hứa sẽ đảm bảo cuộc sống cho họ. Sau lời tuyên bố của ông chủ, công nhân rất cảm kích và dồn hết tâm trí cho công việc. Thật là một bài học về nhân tâm. “TRÁNH HUNG TÌM CÁT” LÚC NÀO CŨNG ĐÚNG Trong cuộc sống hằng ngày, người ta luôn “tránh hung tìm cát” trong kinh doanh, và tâm lý đó ngày càng mạnh hơn. Người kinh doanh giỏi phải hiểu lòng người, còn những ai làm ăn theo kiểu bất chấp mọi thứ chắc chắn phải trả giá. Ở Thiên Tân có một loại bánh bao nổi tiếng nhưng mang cái tên khá kỳ cục là “chó không thèm”. Nhưng khi một chi nhánh của cửa hàng bánh đó được mở ở Thâm Quyến thì rủi thay, chẳng ai tới cả, vì người Thâm Quyến rất lịch sự, chẳng ai đến nơi mà “chó chẳng thèm” đó. Ông chủ là người rất nhạy bén, thấy vậy đã lập tức đổi tên là “hỷ tương phùng”. Kinh doanh từ đó rất phát đạt. Ở Quảng Đông có một khách sạn rất sang trọng, thường đón tiếp khách trong và ngoài nước. Một hôm, một người nông dân chỉ vào một phòng hạng VIP (mà một lãnh đạo trung ương từng ở) và hỏi giám đốc: “Tôi có thể ở phòng này được không?. Lúc đó đang là thời kỳ vắng khách nên giám đốc trả lời: “Tất nhiên là được, hơn nữa còn được giảm giá”. Người nông dân nọ rất hài lòng, còn vị giám đốc nọ cũng rất có tài ứng biến, sẵn sàng thay đổi theo tình hình thực tế, sẵn sàng đón tiếp một người bình thường vào ở những phòng cao cấp để vừa làm hài lòng khách, vừa có doanh thu. Tài ứng biến chia làm hai loại, chủ động và bị động, tùy từng trường hợp mà áp dụng để tránh tổn thất, tìm cơ hội mới. Một nhà tâm lý học đã làm cuộc thử nghiệm. Ông sắp xếp cho một cô gái ra đứng ở một nơi đông người qua lại, nói với mọi người rằng cô bị thương ở chân, nhờ họ tới hiệu thuốc mua giúp một cuốn băng nhãn hiệu X để băng bó, nhưng trước đó ông cũng đã nói với ông chủ hiệu thuốc gần đó rằng, nếu ai hỏi mua loại băng đó thì cứ nói là loại băng đó đã bán hết rồi. Kết quả là trong 25 người đến hỏi mua giúp cô gái khi được trả lời là hết loại băng ấy thì chẳng có ai hỏi người bán hàng xem có loại nào khác để thay thế không. Thật bất hạnh thay khi người ta cho rằng khi đã có một cách giải quyết rồi thì họ lại không nghĩ tới một cách nào khác nữa. Trên thực tế, với bất kỳ sự việc nào, không bao giờ chỉ có một đáp án duy nhất. Thời chiến tranh, do lương thực thiếu thốn, thức ăn cho ngỗng thiếu trầm trọng. Bình thường một con ngỗng dùng thức ăn này sau 4 tháng trọng lượng đạt 5 - 6 cân, nhưng do không có thức ăn, ngỗng phải ăn cỏ nên rất gầy, không đạt trọng lượng như mong muốn. Trước tình hình đó, Vương Vĩnh Khánh đã phát hiện ra loại thức ăn mới, đó là một loại rau có tác dụng như loại thức ăn chuyên dùng cho ngỗng. Do vậy, ông ta đã mua những con ngỗng gầy gò kia về và vỗ béo bằng loại rau đó, tất cả các con ngỗng đều béo lên trông thấy. Ông Khánh là người đầu tiên phát hiện ra cách này, trong khi mọi người không biết làm thế nào. Do có kiến thức và tài ứng biến, ông đã biến ngỗng gầy thành ngỗng béo và chỉ vài chục
năm sau, ông đã trở thành một tỉ phú tầm cỡ thế giới. BIẾT SUY NGHĨ SẼ GIÀNH ĐƯỢC CHIẾN THẮNG Phần lớn những cửa hàng bán lẻ đều cho rằng, chất lượng phục vụ khách hàng là số một, do đó họ đã tập trung làm đẹp cảnh quan trang trí quầy hàng bằng những khóm hoa, đào tạo một đội ngũ bán hàng nhanh nhẹn, khéo ăn nói và luôn tạo điều kiện thật tốt cho khách hàng, do đó, cuộc cạnh tranh giữa các cửa hàng thực chất là cuộc cạnh tranh chất lượng phục vụ. Nhưng nhìn từ góc độ khác, ví dụ là khách hàng thì chúng ta vào cửa hàng nhằm mục đích gì? Điều mà ta cần là phải mua được hàng có chất lượng, hợp ý, sau đó mới là chất lượng phục vụ. Trong trạng thái bình thường, muốn kiếm được tiền, công ty phải dựa vào các điều kiện sau: Thứ nhất là cơ hội, nhưng cơ hội thì không phải lúc nào cũng có; thứ hai là đặc quyền, nhưng đặc quyền lại chỉ thuộc về một số ít người; thứ ba là kinh doanh hợp pháp. Ba điều này là “pháp bảo” của người kinh doanh. Nhưng muốn nắm chắc phần thắng trong cạnh tranh mà chỉ dựa vào các kiến thức kinh doanh thông thường là chưa đủ, phải có những suy nghĩ “siêu thông thường” mới có thể giành thắng lợi. Tại Tôkyô có công ty Dã Thạch, đó cũng là tên của người chủ công ty - bà Dã Thạch. Bà là người đầu tiên xây dựng nhà tắm tự động ở Nhật Bản. Khách chỉ cần bỏ vào khe ở đầu vòi nước một đồng xu có mệnh giá đã quy định là nước nóng tự động chảy ra trong 5 phút, ai muốn tắm lâu thì cứ sau 5 phút lại nhét một đồng xu khác vào. Loại nhà tắm này mở cửa 24/24 giờ, vừa không cần người quản lý lại rất thuận tiện, vệ sinh, giá rẻ. Kiểu nhà tắm “không bình thường” này rất được hoan nghênh, từ lúc đầu (1982) chỉ có một nhà tắm đã phát triển lên tới 30 nhà. KHÔNG ĐƯỢC QUÁ SAY SƯA VỚI THÀNH TÍCH TRONG QUÁ KHỨ Công ty ngày càng lớn mạnh là do người chủ kinh doanh hợp pháp và biết chớp thời cơ. Sai lầm lớn nhất của các nhà kinh doanh là quá say sưa đến mức mê muội những thành tích trong quá khứ mà dẫn tới thất bại. Trong tình trạng đó cần phải áp dụng các biện pháp đúng đắn như sau: 1. Đặt lên “bàn cân” tất cả các thành tích mà công ty và cá nhân đã giành được. Ví dụ năm nay kiếm được 50 vạn đồng nhưng hãy coi là chỉ được 35 vạn. Làm vậy có nhiều cái lợi, cái lợi lớn nhất là để tránh bị đối thủ ghen tức, đồng thời cũng giảm bớt lòng kiêu ngạo của mình; như vậy năm tới sẽ dễ đạt hiệu quả lớn hơn. 2. Không được thổi phồng thành tích của mình, như vậy sẽ tránh được áp lực tâm lý sau này. 3. Ghi lại các thất bại của mình. Dù công ty có phát triển mạnh mẽ cũng không thể tránh khỏi những sai sót nhỏ; ông chủ thông qua ghi chép những sai sót để nhắc nhở mình kinh doanh cho đúng. 4. Ghi lại một cách có hệ thống những phương pháp kinh doanh có thể tránh được sai lầm để dễ cải chính. Phàm những gì liên quan đến thành bại của công ty thì dù lớn hay nhỏ đều phải ghi lại, dùng pháp luật để đảm bảo cho những lời hứa hẹn. Một số ông chủ muốn tránh thất bại cũng cho rằng kiện toàn chế độ là phương pháp xử lý đúng đắn nhất. Nhưng thực tế thường không theo ý muốn của con người, trong kinh doanh phải giao dịch nhiều, nhiều tình tiết phải trao đổi mà
không thể ghi lại được hết. Do vậy, mới có chút thành công nhỏ mà đã quên tất cả thì rất dễ dẫn tới thất bại. QUÁ TỰ CAO SẼ ẨN CHỨA SỰ BẤT LỢI Trong rất nhiều ngành nghề, các thương nhân tích lũy được nhiều kinh nghiệm và coi một số kinh nghiệm như pháp bảo để truyền lại cho đời sau. Vì vậy, người kinh doanh cần phải học hỏi những kinh nghiệm quý báu đó, chớ tự cao tự đại mà hành động trái với đạo lý thông thường. Dưới đây xin cung cấp một vài nguyên tắc để doanh nhân tham khảo. 1. Trong thương trường, khi có một chủ ý mới thì phải hành động ngay, quán triệt từ đầu tới cuối. Nếu trù trừ, do dự thì rất dễ để mất thời cơ. 2. Vay vốn để đầu tư phải đảm bảo cho giá trị hàng hóa tăng lên, nếu không sẽ bất lợi cho đầu tư. 3. Trong kinh doanh, hàng hóa quay vòng mới sinh lợi nhuận, hàng hóa có xuất có nhập mới là kinh doanh. Đương nhiên, một khi mua nhà đất, cổ phiếu và cứ để nó nằm yên một chỗ thì thời gian càng lâu, giá trị càng tăng, đó là đầu tư dài hạn. 4. Kinh doanh không nhất thiết phải đơn độc. Sự hợp tác có nhiều điều lợi: kiến thức của một người là có hạn, hai người hợp lại sẽ bổ sung kiến thức cho nhau. 5. Trên thế giới có người mua nhầm chứ không có người bán nhầm. Trong kinh doanh, người bán phải căn cứ vào sự thay đổi của thị trường để thanh lý hết số hàng tồn. Vì vậy, người kinh doanh nói chỉ có người mua nhầm chứ không có người bán nhầm. Hiện có một số hàng bán hạ giá (chỉ còn 50%), bề ngoài có vẻ như bị lỗ, nhưng thực tế là họ dùng số tiền đó để kinh doanh mặt hàng khác sinh lời, còn mua về để đấy (vì thấy rẻ) thì coi như để đồng tiền chết một chỗ, chịu tổn thất. BIẾT NGƯỜI BIẾT TA LÀ ĐIỀU QUAN TRỌNG Điều quyết định thắng lợi trong kinh doanh nằm ở chỗ phải biết phân tích chính xác ưu thế của mình, bất lợi của đối phương và nhu cầu chung của thị trường; áp dụng phương thức kinh doanh linh hoạt. Ví dụ, một hộ kinh doanh cá thể ở Côn Minh nghe bản tin dự báo thời tiết mấy ngày tới sẽ có tuyết rơi, trời rất lạnh. Anh ta chợt nghĩ, Côn Minh vốn ấm áp quanh năm, ít người có áo rét, các cửa hàng cũng ít bán hàng này. Anh ta bèn nhập về rất nhiều áo rét, quả nhiên khi trời lạnh, hàng của anh ta bán rất chạy. Biết lo xa, tính trước được những gì sẽ xảy ra để chuẩn bị trước và nâng cao hiệu suất công việc bao gồm các mặt sau: 1. Biết loại hàng nào cần hoặc không cần tung ra thị trường, thời cơ nào đưa ra là tốt nhất. 2. Biết sản phẩm nào và thời gian nào đưa ra thị trường với số lượng lớn thì hợp lý. 3. Biết chất lượng và ưu thế hàng hóa của đối thủ cạnh tranh và biết làm thế nào để áp đảo được đối thủ. 4. Nắm rõ quá trình tiêu thụ hàng hóa của mình, lượng hàng tồn kho, nguồn hàng, nắm được nguồn nhân lực, vật lực.
5. Nắm được đặc điểm, sách lược, phương pháp kinh doanh của đồng nghiệp. 6. Nắm được tình hình kinh tế lúc đó và những ảnh hưởng do chính sách của Nhà nước cho thị trường. 7. Công ty cần chú trọng đến nghiên cứu khoa học, đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề và hệ thống máy móc kỹ thuật hiện đại để sẵn sàng sản xuất các mặt hàng chất lượng cao, có thị trường, nhiều tiềm năng để phù hợp với cạnh tranh. 8. Người lãnh đạo cần mạnh dạn giao cho những cán bộ giỏi cấp dưới quyền quyết định và đưa ra quyết sách tốt nhất trong kinh doanh. 9. Nắm chắc tính năng, chất lượng, quy cách và giá cả của sản phẩm, biết tình hình sản xuất và nguồn hàng. 10. Biết tâm lý khách hàng và xu hướng tiêu dùng của họ. 11. Tuyệt đối không được chỉ muốn làm ăn lớn mà không làm ăn nhỏ để rồi nhỏ không muốn làm, lớn lại không làm nổi, cuối cùng mọi thứ đều thất bại. 12. Không để bị cuốn theo trào lưu chung. 13. Không nên chỉ chuyên tâm vào một thứ, nhưng cũng không thể làm tất cả mọi thứ rồi bỏ dở giữa chừng. 14. Không theo nếp cũ, không theo đuôi người khác. 15. Không hiếu thắng. LÀM NHỮNG VIỆC MÀ NGƯỜI KHÁC CHƯA LÀM, SẢN XUẤT CÁC SẢN PHẨM MÀ NGƯỜI KHÁC CHƯA SẢN XUẤT Trong quá trình kinh doanh, không có những kinh nghiệm bày sẵn, chỉ người nào có dũng khí mới dám tìm tòi và có thể làm ra các sản phẩm mới, tạo nên những thành công đặc biệt. Một trong những bí quyết mang lại thành công cho SONY là “làm những gì mà người khác chưa làm, sản xuất các sản phẩm mà người khác chưa sản xuất”. “Làm những gì người khác chưa làm” là nghiên cứu sản xuất những sản phẩm mới chưa có ai làm để xác lập thị trường. Ví dụ, các sản phẩm Walkman, tivi màu, đầu video, camera Beta cỡ nhỏ đều do SONY sáng tạo ra và có thị trường riêng. Chỉ sau khi SONY thành công trong thị trường mới thì các hãng khác mới đưa ra sản phẩm cùng loại để cạnh tranh, nhưng SONY luôn giữ vị trí hàng đầu. SONY hiện là thương hiệu đứng thứ hai trong TOP 10 sản phẩm hàng đầu thế giới, chỉ sau Cocacola. Mấu chốt thành công của họ là “làm những gì người khác chưa làm”, đi tiên phong vào thị trường mới và giành được ưu thế tuyệt đối. HIỂU RÕ XU THẾ KINH DOANH TƯƠNG LAI NHƯ LÒNG BÀN TAY Một công ty thành công hay không có quan hệ rất lớn tới ý thức vươn lên của người lãnh
đạo. Ví dụ, ngành chế tạo chẳng hạn, chỉ cần nắm chắc bốn xu thế lớn là có thể sản xuất ra những sản phẩm kỹ thuật cao đáp ứng nhu cầu trong tương lai. Bốn đặc trưng của hàng hóa đó có thể nói tóm tắt là “nhẹ, mỏng, ngắn và nhỏ”. 1. Nhẹ: nghĩa là trọng lượng phải nhẹ, ví dụ như các mặt hàng ô tô, máy nghe nhạc, điện thoại di động, máy ảnh, máy tính, đồ điện gia dụng đều phải sản xuất theo hướng giảm nhẹ trọng lượng tối đa sao cho dễ dàng vận chuyển. 2. Mỏng: có nghĩa là giảm độ dày, ví dụ như các loại tủ lạnh, điều hòa nhiệt độ, camêra, máy tính, đồng hồ, tivi, các tấm vi mạch siêu mỏng để vừa dễ sửa chữa lại chiếm ít diện tích. 3. Ngắn: có nghĩa là độ dài phải được thu lại hoặc tiết kiệm thời gian. Độ dài và độ dày giảm cũng có nghĩa là thể tích giảm đi, khoảng không gian được tăng lên. 4. Nhỏ: thể tích nhỏ. Bốn đặc điểm này kết hợp lại sẽ làm cho sản phẩm đạt tới mục tiêu “nhỏ mà bền, nhỏ mà đẹp”. NHÌN THẲNG VÀO NGUY CƠ MỚI PHÒNG TRÁNH ĐƯỢC THẤT BẠI Trước khi công ty gặp khủng hoảng thường có những biểu hiện được lộ ra ngoài, người kinh doanh giỏi có thể kịp thời quan sát thấy để sớm có biện pháp đề phòng. Những biểu hiện đó thường là: 1. Không thể kịp thời thay đổi phương thức kinh doanh một cách hữu hiệu. Một số công ty khi mới rơi vào hoàn cảnh khó khăn đã không dám áp dụng một cuộc “đại phẫu thuật” thật kiên quyết mà chỉ biết chờ đợi bị động những điều kiện bên ngoài, làm mất đi cơ hội tốt, khiến ngày càng lún sâu vào khó khăn. 2. Không nắm bắt kịp thời tình trạng tài chính đang xuống dốc của mình, nợ nần dây dưa kéo dài, đồng vốn không luân chuyển linh hoạt được. 3. Không tìm ra nguyên nhân chính khiến hàng hóa không tiêu thụ được, công ty gặp khó khăn. Khi lượng tiêu thụ giảm lại chỉ đi tìm thị trường khác mà không chú ý đến nguyên nhân do chất lượng hàng chưa cao. 4. Khi sản phẩm (cả cũ và mới) không bán chạy lại không tìm hướng khác thay thế, không tìm đường tiêu thụ mới. 5. Cố thủ, không tiến lên. Cần biết môi trường luôn luôn động, luôn thay đổi, phải suy nghĩ, tìm tòi tạo môi trường kinh doanh mới. 6. Quan hệ giữa Nhà nước, tập thể và cá nhân không được tốt, chỉ nghĩ tới tăng tiền thưởng, các phúc lợi mà không chịu tích lũy để cải tiến kỹ thuật. 7. Tầm nhìn hạn hẹp, không dự báo được tương lai. Chỉ lo hoàn thành chỉ tiêu kinh tế được giao mà không lo tới tương lai của công ty. Không dự báo được sự thay đổi cung cầu của thị trường, không sáng tạo ra sản phẩm mới. 8. Nhân viên cơ sở không hợp tác với nhau, ban lãnh đạo không đoàn kết. Nhiều vấn đề vừa mới manh nha đã bị nhân viên gièm pha, lãnh đạo không gần gũi
quần chúng, không động viên khích lệ cấp dưới khiến công ty trì trệ. 9. Rất nhiều hành vi sai nhưng không được sửa chữa kịp thời làm cho khó khăn ngày càng chồng chất, doanh nghiệp nhất định sẽ suy vong. NƯỚC LÊN THÌ THUYỀN LÊN, NƯỚC CẠN THÌ THUYỀN CẠN Những doanh nhân sáng suốt thường nói với nhân viên của họ rằng: Công ty chính là nguồn lợi cơ bản của nhân viên, nước lên thì thuyền lên, nước cạn thì thuyền cạn. Ngoài ra họ còn áp dụng một số biện pháp khác như cổ phiếu, liên doanh, bao thầu để kích thích tính tích cực của nhân viên trong doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty của Nhật đặt ra chế độ, những ai đã gắn bó với công ty trên 10 năm, chỉ cần có được số vốn đảm bảo là 2 triệu yên và có ý định lập chi nhánh riêng thì họ sẽ trở thành những ông chủ nhỏ, sử dụng những kiến thức đã học được trong thời gian làm việc ở đây để tự mình kinh doanh. Tỷ lệ thành công của cách này rất cao, khiến cho mỗi thành viên trong công ty đều có cơ hội để trở thành những ông chủ, từ đó nâng cao nhiệt tình công tác của họ lên rất nhiều. 12 ĐIỀU CẤM KỴ ĐỐI VỚI NGƯỜI KINH DOANH Các chuyên gia cho rằng, người chủ phải tôn trọng cấp dưới của mình, phải giữ chữ tín, không được thô bạo, gia trưởng, tự cao tự đại và tránh 12 điều cấm kỵ sau: 1. Nói mà không giữ lời, tiền hậu bất nhất. 2. Dễ dàng hứa hẹn nhưng lại không thực hiện. 3. Bình luận vô căn cứ. 4. Vui buồn thất thường, làm việc theo tình cảm. 5. Dựa vào yêu ghét cá nhân mà xử lý thiếu công bằng. 6. Hẹp hòi, đố kỵ. 7. Nghe lời nói ngọt mà trọng dụng kẻ tiểu nhân. 8. Ham danh háo lợi, ích kỷ chỉ biết mình. 9. Sợ kém người, sợ trách nhiệm. 10. Hà khắc với người, còn bản thân thì buông lỏng. 11. Gia trưởng, độc đoán. 12. Tự cao tự đại, quên kỷ cương phép tắc. 8 KIỂU NGƯỜI CẦN TRÁNH Nhiều nhà kinh tế qua khảo sát các bài học thất bại ở một số doanh nghiệp đã chỉ ra rằng, 8 tình huống dưới đây là những biểu hiện điển hình của việc dùng người không thỏa đáng của một số doanh nghiệp, cần phải đề phòng và ngăn chặn ngay:
1. Dùng thủ đoạn thô bạo để quản lý công ty. 2. Người quản lý thiếu tinh thần trách nhiệm. 3. Cơ cấu tổ chức thiếu hợp lý, người nhiều hơn việc. 4. Phân phối không hợp lý. 5. Đầu tư mù quáng. 6. Kinh doanh đi vào ngõ cụt. 7. Nhân tài không được sử dụng hợp lý. 8. Khuếch trương, lãng phí. QUẢN LÝ NHÂN TÂM CẦN TÂM PHỤC KHẨU PHỤC Với ông chủ trong công ty, có hai kiểu cấp dưới dễ tiếp thu phê bình, một là người thẳng thắn và một là người mềm yếu. Người thẳng thắn sau khi tiếp thu phê bình sẽ phục tùng, còn người yếu đuối sau khi bị phê bình nói chung không có phản ứng gì. Nhưng ông chủ càng phê bình gay gắt thì họ càng sợ hãi, làm việc càng tồi tệ hơn. Ông chủ cần phải lưu ý, người bất mãn là người khó quản lý nhất, ông chủ càng phê bình họ thì sự bất mãn càng tăng. Với người “cứng đầu”, phê bình quá gay gắt sẽ không mang lại kết quả như mong muốn, vì dù bị phê bình nhưng họ sẽ không tích cực sửa chữa, ngược lại càng lười nhác hơn. Mỗi người có đặc điểm cá tính riêng, nếu dùng cùng một cách để phê bình tất sẽ hạn chế năng lực của họ, do vậy phải áp dụng các cách phê bình riêng cho từng loại người. 1. Đối với người mềm yếu vi phạm sai lầm, ta phải phê bình họ theo kiểu khích lệ trực tiếp, chẳng hạn như có thể nói: “Tôi hy vọng anh sẽ phát huy được toàn bộ khả năng của mình ” 2. Đối với người bất mãn, cần chú ý lắng nghe ý kiến của họ. Ví dụ nói: “Anh vốn chơi rất hay, nhưng hôm nay hình như anh có chuyện gì thì phải ” 3. Đối với người “cứng đầu”, cần phê bình họ bằng lời lẽ chân thành. Tuy cách này có vẻ thiếu nghệ thuật lãnh đạo nhưng rất có tác dụng với loại người này. 4. Với những người trầm tính, cần phải nói chuyện với họ bằng thái độ và ngữ khí cởi mở để tâm tình họ được thoải mái. 5. Với những kẻ hồ đồ, cố gắng dùng phương thức trực giác để biểu đạt ý kiến. Có thể dùng bảng, biểu đồ, đèn chiếu sẽ tốt hơn. 6. Với người thiếu tính quyết đoán, để phân biệt được những điều họ biết và chưa biết, những việc họ đã hiểu và chưa hiểu, cần phải giải thích rõ cho họ. 7. Với một số người khó thuyết phục thì mọi nội dung và sự việc có liên quan đều phải nói rõ ràng, chính xác để họ nhận thức đúng vấn đề.
8. Với người tố chất thấp, cần thường xuyên đặt câu hỏi “vì sao?” cho họ để sau đó giải thích một cách tỉ mỉ tường tận. LÃNH ĐẠO CẦN PHẢI ĐI ĐẦU LÀM GƯƠNG Muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh, trước tiên người lãnh đạo cần phải đi đầu làm gương cho mọi người, để nhân viên tạo thói quen tốt coi trọng nghề nghiệp ngay từ lúc mới bắt đầu. Khi phát hiện những hành vi xấu, dù nhỏ của nhân viên, giám đốc cần nhắc nhở ngay để tránh gây ra tổn thất lớn. Có nhân viên phàn nàn: “Việc nhỏ mà ông chủ cũng nhắc nhở, thật khắt khe quá!”. Trong trường hợp đó, ông chủ cũng chớ thỏa hiệp. Về mặt này, các doanh nghiệp Nhật Bản luôn đi đầu. Ví dụ, khi tờ “Thời báo kinh tế” của Nhật Bản đang đứng trước khủng hoảng, để củng cố lại đội ngũ, ông chủ mới nhận chức đã áp dụng cách làm tự mình tiết kiệm để xây dựng lại tòa soạn, cuối cùng đã đưa tòa soạn thoát khỏi cơn khủng hoảng. Trong lần tổng vệ sinh toàn cơ quan, giám đốc mới nhìn thấy mấy mẩu bút chì rơi trên mặt đất liền gọi Trưởng phòng Tài vụ, yêu cầu nhặt lên để sử dụng tiếp. Hành động này đã tạo ra một ý thức tiết kiệm mới cho toàn thể nhân viên vì họ nghĩ giám đốc đã như vậy thì mình cũng cần phải tiết kiệm. Trưởng phòng Tài vụ còn nhắc nhở mọi người, nếu không chú ý đến những lãng phí nhỏ thì “tích tiểu thành đại”, sẽ tới lúc lãng phí thành rất lớn và chẳng thể nào chịu đựng nổi. Để tránh lãng phí lớn, phải bắt đầu bằng việc không cho phép những lãng phí nhỏ tồn tại; nếu ông chủ không có hành động ngăn chặn kịp thời những lãng phí nhỏ thì rất dễ tạo thành thói quen xấu cho nhân viên. Ngoài ra, ông chủ còn thường xuyên phê bình những người lười biếng, ông cho rằng, nếu ai cũng như vậy thì đơn vị sẽ hoạt động kém hiệu quả. Trước đó, rất nhiều người thường đi làm muộn với đủ lý do khác nhau như hỏng xe, lỡ xe, đau đầu đột xuất làm ảnh hưởng tới khí thế chung. Với những người lười nhác, hay nói chuyện trong giờ làm việc, ông cũng cần chọn thời gian thích hợp để phê bình. Do kiên trì cách làm này mà khí thế của tòa soạn đã thay đổi căn bản và từng bước tiến bộ để đi tới thành công. LÃNH ĐẠO PHẢI CÓ QUYỀN UY TUYỆT ĐỐI TRONG CÔNG TY Một ban lãnh đạo mạnh là đảm bảo quan trọng cho sức sống của công ty. Trong những công ty thành công, giám đốc luôn là người có quyền uy tuyệt đối và có kỷ luật nghiêm minh, tài năng hơn người. Nhưng một số công ty lại khác, giám đốc lại tỏ thái độ thỏa hiệp và nhún nhường trước sai trái của nhân viên, gây ảnh hưởng xấu tới sự phát triển của công ty. Các chuyên gia cho rằng, lãnh đạo cần cảnh giác với những hành vi bất mãn của nhân viên được biểu hiện dưới đây: 1. Bất mãn do có thực lực mà không có được vị trí như mong muốn. 2. Năng lực bình thường, nhưng cho rằng lương thấp, từ đó sinh ra bất mãn. 3. Không có năng lực nhưng lòng đố kỵ quá mạnh sinh ra bất mãn.
Lãnh đạo phải chuẩn bị trước tư tưởng để có đối sách kịp thời với ba loại người trên; phải chú ý tới họ vì họ có thể làm hại tinh thần của những người khác trong công ty. Còn một kiểu người nữa mà ông chủ cần đặc biệt chú ý, đó là loại người đòi hỏi có quyền lực, hay manh động, dễ gây rối loạn lòng người. Trong thực tế, rất nhiều người có thực lực nhưng không có được địa vị đáng có hoặc do có quá nhiều người cạnh tranh nên người chủ không thể thỏa mãn được tất cả. Không được thăng cấp, đương nhiên là bất mãn, có người liên tục viết đơn xin thôi việc và còn loan truyền rằng, những người tài như họ mà thôi việc thì công ty sẽ thiệt lớn, họ không ở đây thì ở nơi khác khó gì. Với kiểu người này cần phải dứt khoát với họ: “Nếu muốn thì anh cứ đi, còn không thì ở lại và có nhiều cơ hội khác đang chờ đón”. Đừng bao giờ thỏa hiệp và nhượng bộ họ. Với người không có năng lực mà lại luôn nói hay, cần giao cho họ một số việc khó để cho họ nhận thấy rõ năng lực của mình. Ngoài ra, giám đốc giỏi còn phải chú ý tới một điểm nữa là không để cho cấp dưới muốn làm gì thì làm. Ví dụ, có cấp dưới tuy có năng lực nhưng lại độc đoán chuyên quyền, người này chẳng có mấy tác dụng, có lúc còn gây phiền hà; nếu dùng cần phải hiểu rõ tính cách của họ để luôn giành thế chủ động, tránh nảy sinh mâu thuẫn mà hối không kịp. Với những người này, ông chủ cần nói cho họ rõ rằng việc nào họ có quyền làm, việc nào không có quyền làm, nếu không, một khi sai lầm lớn nổ ra sẽ không kịp sửa chữa. Người chuyên quyền độc đoán mặc dù rất có năng lực nhưng không thể giao cho họ công việc quan trọng nhất được. Giám đốc cần lưu ý, tới lúc then chốt nhất không thể dựa vào họ. Những người này rất tin vào năng lực của bản thân, luôn cho rằng mọi việc họ làm đều thành công. Nếu giám đốc có những người như vậy mà không biết họ ở đâu và làm gì thì sẽ rất đáng ngại. Do rất tự tin nên khi làm việc họ thường không thích bàn bạc với cấp trên, cũng không muốn quan hệ mật thiết với giám đốc; một khi mắc sai lầm trong công tác thì người lãnh đạo khó mà sửa chữa được, vì vậy không nên giao cho họ trọng trách. Khi bố trí công tác cho họ, đừng quên dặn họ rằng: “Việc này giao toàn bộ cho anh, nhưng nhớ giữ liên lạc với tôi”. Nói với họ cần uyển chuyển nhưng phải nhắc lại vài lần. Người quản lý doanh nghiệp nắm chắc được họ thì họ có thể trở thành người làm việc rất giỏi. QUYẾT SÁCH KINH DOANH KHÔNG LINH HOẠT SẼ LỠ MẤT CƠ HỘI TỐT Việc kinh doanh hiện nay của các công ty đều xoay quanh lợi nhuận và thời cơ. Nó thường được biểu hiện như sau: 1. Phương thức tiêu thụ linh hoạt, không cứng nhắc, có thể dùng hình thức bao tiêu hay đại lý đều được. 2. Giá cả linh hoạt. Giá có liên quan trực tiếp tới sức cạnh tranh và sức mua của khách hàng. Nhiều lúc phải bán giá thấp hơn (lãi ít) để tiêu thụ được nhiều hàng. 3. Mặt hàng đa dạng, phong phú. Sách lược này phải dựa vào đặc điểm của hàng hóa, thị trường và người tiêu dùng. Muốn có nhiều người mua phải đầu tư thích đáng, cải tiến không ngừng theo nhu cầu của khách hàng. 4. Thời gian linh hoạt: Thời gian kinh doanh chỉ thống nhất một cách tương đối; cửa hiệu nhỏ có thể bán hàng rất sớm và đóng cửa rất muộn để thu hút nhiều khách.
5. Thiết kế sản phẩm linh hoạt. Công ty cần căn cứ vào nhu cầu của người tiêu dùng và mức lợi nhuận của mình để tiến hành thiết kế. CẦN XỬ LÝ CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG KINH DOANH Trong kinh doanh, cần xử lý tốt các mối quan hệ sau: Tiền vốn và tồn kho; vi mô và vĩ mô; giá thành và chất lượng; kinh doanh và lợi nhuận. Không được dùng cái nọ mà bỏ cái kia. Trong đó cần: 1. Tiền vốn và tiền kho: Lấy tiêu thụ được nhiều để thu lãi nhiều; còn về tiền vốn thì chiếm dụng càng ít càng tốt. Tiền vốn là yếu tố không thể thiếu trong kinh doanh, tiền vốn dư dật sẽ dễ làm ăn, tiền vốn ít sẽ hạn chế làm ăn. Công ty cần phát huy hết sức mạnh của đồng vốn có hạn đó, dùng số vốn ít mà sản xuất được nhiều hàng hóa hơn. Cụ thể là cố gắng giảm tối đa lượng nguyên vật liệu tồn kho, đề phòng hàng hóa bị tồn đọng và phải tìm biện pháp khác để quay vòng vốn, giảm bớt lượng chiếm dụng vốn; giá thành phải thấp, giá bán phải rẻ, chất lượng phải tốt; công nghệ kỹ thuật phải mới thì mới có thể có lợi nhuận cao. 2. Cần xử lý tốt mối quan hệ giữa lợi ích trước mắt với lợi ích lâu dài; tầm nhìn phải rộng, phải nhìn tới tương lai, không vì cái nhỏ mà để mất cái lớn. Phải nhìn xa trông rộng. 3. Cần xử lý tốt mối quan hệ phân phối lợi ích với người tiêu dùng; phải thỏa mãn khách hàng bằng những sản phẩm mới, đẹp, chất lượng tốt, giá hạ để qua đó kiếm được lợi nhuận. Nói chung cần theo nguyên tắc: Lợi người, lợi mình. 4. Cần xử lý tốt mối quan hệ về lợi ích vĩ mô của nhà nước và lợi ích vi mô trong thương mại. 5. Cần xử lý tốt mối quan hệ giữa giá thành sản xuất và tiêu thụ, theo nguyên tắc chất lượng tốt nhưng phải phù hợp với khả năng kinh tế và có lãi. 6. Xử lý tốt mối quan hệ về lợi ích trong quá trình sản xuất ở từng khâu, từng công đoạn Hoạt động kinh doanh sản xuất của công ty là sự thống nhất giữa sản xuất, cung ứng và tiêu thụ, giữa nhân lực, vật lực, giữa tổng thể với các giai đoạn cụ thể, tất cả đều phải hoạt động vì lợi ích chung. Chỉ như vậy mới có thể tích nhỏ thành lớn. 6 NGUYÊN TẮC ĐẢM BẢO KINH DOANH TOÀN THẮNG Trong quản lý kinh doanh, quyết sách khoa học có ý nghĩa quyết định vô cùng quan trọng, bao gồm 6 nguyên tắc sau: 1. Phát huy kỹ thuật mang tính ưu việt của riêng công ty mình mà các công ty khác không có. 2. Các sản phẩm phải khác biệt nhau, sự khác nhau càng lớn thì càng thu hút được nhiều khách hàng. 3. Quyết sách phải đi trước một bước, có vậy mới chiếm lĩnh được thị trường. 4. Kinh doanh phải đa dạng, có vậy mới phân tán được rủi ro.