›
›

Quản trị tác nghiệp kinh doanh - Quản trị nhóm làm việc

pdf 26 trang vanle 3390
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Quản trị tác nghiệp kinh doanh - Quản trị nhóm làm việc", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfquan_tri_tac_nghiep_kinh_doanh_quan_tri_nhom_lam_viec.pdf

Nội dung text: Quản trị tác nghiệp kinh doanh - Quản trị nhóm làm việc

  1. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU QUẢN TRỊ NHÓM LÀM VIỆC 2 tín chỉ DHTM_TMU DHTM_TMUBộ môn QuảnDHTM_TMU trị tác nghiệp kinhDHTM_TMU doanh DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  2. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU GIỚI THIỆU MÔN HỌC DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Mục tiêu môn học: Học phần cung cấp cho người học các kiến thức và kỹ năng quản trị nhóm làm việc hiệu quả. DHTM_TMU DHTM_TMU Đối tƣợng & phƣơngDHTM_TMU pháp nghiên cứuDHTM_TMU: - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về các hoạt động liên quan đến nhóm làm việc và làm việc theo nhóm - Phương pháp nghiên cứu: thuyết trình, thảo luận, DHTM_TMU DHTM_TMUnghiên cứu tình huốngDHTM_TMU, thực hành, trò chơiDHTM_TMU, 2 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  3. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Tài liệu tham khảo DHTM_TMU DHTM_TMU TLTK bắt buộc: DHTM_TMU DHTM_TMU [1] Bộ môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh, Bản thảo Giáo trình Quản trị nhóm làm việc, 2017. [2] Lawrence Holpp, Quản lý nhóm, NXB Lao động xã hội, 2010 [3] Brian Cole Miller, Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, NXB DHTM_TMU DHTM_TMULao động – Xã hội, 2011DHTM_TMU DHTM_TMU [4] Harvard business press, Lãnh đạo nhóm (dịch), NXB Tri thức, 2009. [5] Harvard business essentials, Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả (dịch), NXB Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh, 2007. TLTK khuyến khích: [5] Vũ Thùy Dương & Hoàng Văn Hải, Giáo trình Quản trị nhân DHTM_TMU DHTM_TMUlực, 2008, NXB Thống kêDHTM_TMU. DHTM_TMU [6] Business Edge, Thuật Lãnh đạo nhóm – Dẫn dắt nhóm đến thành công, NXB Trẻ, 2006 3 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  4. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU NỘI DUNG HỌC PHẦN DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Chương 1: Khái luận nhóm làm việc và quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU Chương 2: XâyDHTM_TMU dựng nhóm làmDHTM_TMU việc Chương 3: Giao tiếp trong nhóm làm việc Chương 4: Lãnh đạo nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU Chương 5: ĐánhDHTM_TMU giá nhóm làmDHTM_TMU việc 4 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  5. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Chương 1: Khái luận về nhóm làm việc và quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU1. 1. Khái luận về nhómDHTM_TMU làm việc DHTM_TMU 1.2. Khái luận về quản trị nhóm làm việc 1.2.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhóm làm việc 1.2.2. Nội dung cơ bản của quản trị nhóm làm việc 1.3. Nhà quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU1.3.1. Vai trò và trách nhiệmDHTM_TMU của nhà quản trị nhómDHTM_TMU làm việc 1.3.2. Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 5 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  6. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1 Khái luận về NHÓM LÀM VIỆC DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.1 Khái niệm và phân loại nhóm làm việc 1.1.2 Đặc điểm nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.3 Các giaiDHTM_TMU đoạn hình thànhDHTM_TMU và phát triển nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 6 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  7. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.1 Khái niệm NHÓM LÀM VIỆC DHTM_TMU DHTM_TMU Nhóm làm việcDHTM_TMU là sự liên kết của haiDHTM_TMU hay nhiều cá nhân có sự tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau cùng nhau làm việc để hoàn thành mục tiêu chung xác định. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 7 7 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  8. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU ĐÁM ĐÔNG DHTM_TMU & NHÓM DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU8
  9. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU ĐÁM ĐÔNG >< NHÓM DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Hành động độc lập Hành động chung Trung tính Chia sẻ thông tin Cá nhân Cá nhân tương hỗ DHTM_TMU DHTM_TMU Ngẫu nhiên DHTM_TMU Bổ sung DHTM_TMU Xung đột hoặc Xung đột tạo động tránh xung đột lực phát triển DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 9 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  10. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Tổ >< Nhóm DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Vai trò của nhóm/tổ trưởng Phương thức phân chia công việc Phương thức thực hiện công việc DHTM_TMU DHTM_TMU Trao đổi thôngDHTM_TMU tin DHTM_TMU Cách thức ra quyết định DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 10 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  11. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU SƠ ĐỒ MỐI QUAN HỆ TRONG NHÓM DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Thành Thành viên 1 viên 2 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMUTrưởng DHTM_TMU nhóm Thành Thành DHTM_TMU DHTM_TMUviên 3 DHTM_TMU viênDHTM_TMU 4 11 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  12. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.1.2 Phân loại nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Theo thời gian vận hành nhóm có nhóm làm việc tạm thời và nhóm làm việc thường xuyên (ổn định). Theo cách thức giao tiếp giữa các thành viên nhóm có DHTM_TMU nhómDHTM_TMU làm việc “thực tếDHTM_TMU” và nhóm làm việc “DHTM_TMUảo”. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 12 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  13. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.1.2 Phân loại nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Theo mức độ tương đồng giữa các thành viên trong nhóm có nhóm làm việc đồng nhất và nhóm làm việc đa dạng. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Theo mục tiêu, nhiệm vụ mà tổ chức đặt ra cho nhóm làm việc, có ba loại nhóm làm việc cơ bản bao gồm: nhóm đặc nhiệm, nhóm làm việc chức năng và nhóm dự án. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 13 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  14. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.2 Đặc điểm nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Nhóm làm việc có định hướng mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm làm việc có mối DHTM_TMU DHTM_TMUquan hệ phụ thuộcDHTM_TMU lẫn nhau. DHTM_TMU Các thành viên trong nhóm làm việc cần phải nhận thức rõ ràng họ là một tập thể phụ thuộc vào nhau DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 14 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  15. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.2 Đặc điểm nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Các thành viên trong nhóm làm việc có mức độ ảnh hưởng và liên đới chịu trách nhiệm cùng nhau đối với công việc và mục tiêu chung. DHTM_TMU DHTM_TMU Mối quan hệ cấu trúcDHTM_TMU trong nhóm làm việcDHTM_TMU là khá chặt chẽ. Trong nhóm làm việc, các thành viên có sự tương tác và tác động qua lại với nhau. DHTM_TMU DHTM_TMU Nhóm làm việc cầnDHTM_TMU tạo động lực cá nhânDHTM_TMU cho các thành viên trong nhóm. 15 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  16. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.1.3 Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 16 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  17. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Các giai đoạn của nhóm làm việc DHTM_TMU KếtDHTM_TMU . DHTM_TMU DHTM_TMU quả Xung Thành LVN đột công Chuẩn Chấm dứt DHTM_TMU DHTM_TMUmực DHTM_TMUhoạt động DHTM_TMU Sóng gió Suy thoái/ Hồi sinh Thành DHTM_TMU DHTM_TMUlập DHTM_TMU DHTM_TMU Thời gian LVN 17 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  18. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.2 Khái luận về Quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.2.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhóm làm việc 1.2.2 Nội dung cơ bản của quản trị nhóm DHTM_TMU DHTM_TMUlàm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 18 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  19. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Khái niệm quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Quản trị nhóm làm việc được hiểu là tổng hợp các hoạt động cơ bản bao gồm xây dựng nhóm, giao tiếp nhóm, lãnh DHTM_TMU DHTM_TMUđạo nhóm vàDHTM_TMU đánh giá nhómDHTM_TMU làm việc nhằm thực hiện mục tiêu chung đã xác định của nhóm làm việc đồng thời thỏa mãn mục tiêu của các thành viên trong DHTM_TMU DHTM_TMUnhóm làm việcDHTM_TMU. DHTM_TMU 19 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  20. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Vai trò của quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Đối với tổ chức, quản trị nhóm làm việc góp phần thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Đối với bản thân nhóm, quản trị nhóm quyết định đến DHTM_TMU DHTM_TMUsự tồn tại hay phát triểnDHTM_TMU của nhóm. DHTM_TMU Đối với các thành viên trong nhóm làm việc, quản trị nhóm làm việc tạo ra sự gắn kết giữa các thành viên DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 20 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  21. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Nội dung cơ bản của quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Xây dựng nhóm làm việc Giao tiếp trong nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU Lãnh đạo nhómDHTM_TMU làm việc DHTM_TMU Đánh giá nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 21 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  22. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.3 Nhà quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nhóm làm việc Các phẩm chất cần thiết của nhà DHTM_TMU DHTM_TMUquản trị nhómDHTM_TMU làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 22 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  23. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Vai trò của nhà quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Nhà kiến trúc sƣ Nhà DHTM_TMU DHTM_TMUMột DHTM_TMUNhà DHTM_TMU huấn quản trị truyền luyện nhóm thống viên làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMUMột DHTM_TMU trọng tài 23 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  24. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Trách nhiệm của nhà quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Thông báo thường xuyên về tiến độ và các vấn đề nan giải với nhà tài trợ của nhóm (nếu có). Định kỳ đánh giá hoạt động của nhóm, quan điểm DHTM_TMU DHTM_TMUcủa các thành viên,DHTM_TMU và cách mỗi thành viênDHTM_TMU tự nhìn nhận về sự đóng góp của mình. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 24 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  25. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Trách nhiệm của nhà quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Đảm bảo rằng tất cả mọi thành viên đều đóng góp ý kiến và ý kiến đó được mọi người lắng nghe. DHTM_TMU DHTM_TMU Chia sẻ công việcDHTM_TMU giữa các thành viênDHTM_TMU trong nhóm. Không hối thúc hành động với tư cách cấp trên. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 25 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU
  26. DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU 1.3.2 Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị nhóm làm việc DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU Luôn gương mẫu Cởi mở và chân thành Khả năng tập trung cao DHTM_TMU DHTM_TMU Luôn bình tĩnhDHTM_TMU và lắng nghe nhiềuDHTM_TMU nguồn ý kiến Rõ ràng và thực tế DHTM_TMU DHTM_TMU Biết chia sẻ thànhDHTM_TMU công và thấtDHTM_TMU bại 26 DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU DHTM_TMU