Quản trị nhân sự - Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực

73 trang vanle 2690

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Quản trị nhân sự - Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

quan_tri_nhan_su_tong_quan_ve_quan_tri_nguon_nhan_luc.pdf

Nội dung text: Quản trị nhân sự - Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực

MBA LEÂ THAØNH HÖNG – ÑAÏI HOÏC NOÂNG LAÂM TP. HCM
- TEÂN MOÂN HOÏC: QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ - SOÁ TÍN CHÆ: 3TÍNCHÆ. SOÁ TIEÁT QUY ÑOÅI: 45 TIEÁT. - NOÄI DUNG MOÂN HOÏC: CUNG CAÂP CHO HOÏC VIEÂN CAÙC KIEÁN THÖÙC VAØ KYÕ NAÊNG CAÀN THIEÁT ÑEÅ GIUÙP CHO CAÙC QUAÛN TRÒ GIA KEÁT HÔÏP GIÖÕA CHIEÁN LÖÔÏC CON NGÖÔØI VÔÙI CHIEÁN LÖÔÏC CUÛA COÂNG TY QUA ÑOÙ THU HUÙT, TUYEÅN CHOÏN VAØ BOÁ TRÍ ÑUÙNG NGÖÔØI CHO ÑUÙNG VIEÄC; ÑOÀNG THÔØI KHUYEÁN KHÍCH NHAÂN VIEÂN LAØM VIEÄC MOÄT CAÙCH COÙ HIEÄU QUAÛ NHAÁT NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ HOAÏT ÑOÄNG SXKD CUÛA DOANH NGHIEÄP TRONG NEÀN KINH TEÁ THÒ TRÖÔØNG. - TAØI LIEÄU THAM KHAÛO: 1. QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC – TS. TRAÀN KIM DUNG, NXB THOÁNG KEÂ QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ - NGUYEÃN HÖÕU THAÂN, NHAØ XUAÁT BAÛN LAO ÑOÄNG XAÕ HOÄI, 2008. 2. QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC – GOERGE T.MILKOVICH, JOHN W. BOUDREAU NHAØ XUAÁT THOÁNG KEÂ, 2005 3. CAÙC TAØI LIEÄU THAM KHAÛO KHAÙC GIAÛNG VIEÂN: MBA LEÂ THAØNH HÖNG – ÑAÏI HOÏC NOÂNG LAÂM TP. HCM
NOÄI DUNG PHAÀN IV GIÔÙI THIEÄU VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC PHAÀN I THU HUÙT NGUOÀN NHAÂN LÖÏC PHAÀN ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN I I PHAÀN DUY TRÌ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC I I I
CHÖÔNG I
PHAÀN I - CHÖÔNG 2. HOAÏCH ÑÒNH NGUOÀN NHAÂN LÖÏC - CHÖÔNG 3. PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC - CHÖÔNG 4. QUAÙ TRÌNH TUYEÅN DUÏNG CHÖÔNG 5. TRAÉC NGHIEÄM VAØ PHOÛNG VAÁN
PHAÀN II - CHÖÔNG 6. ÑÒNH HÖÔÙNG VAØ PHAÙT TRIEÅN NGHEÀ NGHIEÄP - CHÖÔNG 7. ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN NHAÂN SÖÏ
PHAÀN III - CHÖÔNG 8. ÑAÙNH GIAÙ NAÊNG LÖÏC THÖÏC HIEÄN CUÛA NHAÂN VIEÂN - CHÖÔNG 9. TRAÛ COÂNG LAO ÑOÄNG - CHÖÔNG 10. QUAN HEÄ LAO ÑOÄNG
PHÖÔNG PHAÙP TÍNH ÑIEÅM ÑIEÅM MOÂN HOÏC (100 %) ÑIEÅM QUAÙ TRÌNH ÑIEÅM THI (40 %) CUOÁI KYØ 1. THAM GIA LÔÙP 10% 2. BAØI TAÄP NHOÙM 20% (70 %)
PHAÀN I
CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 10
NỘI DUNG Khaùi nieäm Vai troø cuûa QTNS Vai trò của phòng QTNS Quá trình phát triển của QTNS Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán QTNS Đánh giá trình độ QTNS 11
1. QUAÛN TRÒ NHAÂN LÖÏC LAØ GÌ ? 1.1. Khaùi nieäm HRM bkmax.info
CHÖÔNG I TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ DOANH NGHIEÄP Nhaèm phuïc vuï PHAÙT TRIEÅN ÑAÙNH GIAÙ NHAÂN SÖÏ NHAÂN SÖÏ ÑÒNH MÖÙC LÖÔNG BOÅNG
DOANH NGHIEÄP CHUÙNG TA Ñang treân ñöôøng tieán tôùi thaønh coâng
Laø quaù trình laøm cho nhöõng hoaït Laø noùi ñeán con ngöôøi, cuï theå ñoäng ñöôïc hoaøn thaønh vôùi hieäu laø con ngöôøi trong coâng ty quaû cao baèng hoaëc thoâng qua ngöôøi khaùc. hoaëc trong caùc toå chöùc QUẢN TRỊ NHÂN SỰ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 15
QUAÛN TRÒ Quaûn trò: + Tính khoa hoïc: Ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi coù caùc kieán thöùc, kyõ naêng chuyeân moân vaø quaûn trò + Ngheä thuaät laõnh ñaïo: Ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi coù caùc naêng löïc baåm sinh nhö: -Thoângminh - Coù taøi thuyeát phuïc, loâi cuoán ngöôøi khaùc laøm theo mình - Khaû naêng mau choùng naém baét vaán ñeà vaø ra quyeát ñònh - Xöû lyù caùc tình huoáng moät caùch linh hoaït 16
NHAÂN SÖÏ Con ngöôøi coù: + YÙ thöùc khaùc nhau, Naêng löïc khaùc nhau, Ñaëc ñieåm khaùc nhau, Haønh vi khaùc nhau, Tieàm naêng phaùt trieån khaùc nhau + Coù khaû naêng thaønh laäp caùc nhoùm hoäi ñoaøn theå ñeå baûo veä quyeàn lôïi cuûa mình, Coù theå ñaùnh giaù, ñaët caâu hoûi ñoái vôùi caùc quaûn trò gia 17
1. Khái niệm QTNS: là lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn điều chỉnh, kiểm tra sự trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) CÁC YẾU TỐ VC CON NGƯỜI (CÔNG CỤ LĐ, ĐỐI TƯỢNG LĐ) CỦA CẢI, VẬT CHẤT THOẢ MÃN NC CON NGƯỜI DOANH NGHIỆP VÀ XÃ HỘI 18
1. Khái niệm (tiếp) QTNS: BAO GỒM CÁC CÔNG VIỆC HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC CHỈ HUY PHỐI HỢP KIỂM SOÁT (PLANNING) (ORANIZING) (LEADING) (COOPERATING) (CONTROLING) CÁC HĐ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THU HÚT, SỬ DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN NLĐ TRONG CÁC TỔ CHỨC 19
1. Khái niệm (tiếp) QTNS: LÀ NGHỆ THUẬT CHỌN LỰA SỬ DỤNG NHÂN VIÊN MỚI NHÂN VIÊN CŨ NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG CV ĐẠT MỨC TỐI ĐA KHUYẾN KHÍCH NV LÀM VIỆC MỘT CÁCH HQ NHẤT 20
Phân biệt quan điểm cũ và mới về QTNS BIỆN PHÁP NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ SỬ DỤNG SỬ DỤNG MỘT YẾU TỐ CON NGƯỜI:ĐẶC ĐIỂM NHÂN SỰ NĂNG LỰC, TÍNH CÁCH ĐẦU VÀO TIỀM NĂNG BỐ TRÍ MỤC TIÊU CỦA NĂNG SUẤT ĐÚNG NGƯỜI, QTNS CAO NHẤT ĐÚNG VIỆC 21
Nhaän xeùt Vôùi thuaät ngöõ HRM, con ngöôøi khoâng coøn ñôn thuaàn laø moät yeáu toá cuûa quaù trình saûn xuaát kinh doanh nöõa maø ñaõ trôû thaønh nguoàn taøi saûn quyù baùu cuûa doanh nghieäp: Con ngöôøi chính laø yeáu toá chieán löôïc cuûa Coâng ty; taïo neân lôïi theá caïnh tranh cuûa coâng ty; söï khaùc nhau cuûa caùc coâng ty laø do yeáu toá con ngöôøi quyeát ñònh. 22
2. Vai troø cuûa QTNS VĨ MÔ VI MÔ HÀM SẢN XUẤT ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ LỢI THẾ SS CỦA VN ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG NỀN KINH TẾ TRI THỨC 23
Ñoái vôùi nhaø quaûn trò Thöïc hieän ñöôïc caùc noäi dung cuûa QTNS nhö: Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc, Phaân tích coâng vieäc, Tuyeån choïn ñaøo taïo vaø huaán luyeän lao ñoäng, Ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän cuûa lao ñoäng, Traû coâng lao ñoäng, Caùc quan heä nhaân söï (luaät phaùp, coâng ñoaøn, kyû luaät, thaêng chöùc ). Bieát caùch laøm vieäc vôùi con ngöôøi: • Maùy moùc thieát bò • Khoa hoïc kyõ thuaät # Con Ngöôøi • Kieán thöùc kyõ naêng quaûn trò 24
“Bieát laøm vieäc vôùi con ngöôøi” Xaép xeáp vaø tuyeån duïng ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc Khuyeán khích nhaân vieân laøm vieäc Gaén lieàn chieán löôïc con ngöôøi vôùi chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp 25
Ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng Coù caùch nhìn toång quaùt veà caùc vaán ñeà QTNS: Coù caùc kieán thöùc cuï theå: + Hieåu ñöôïc caùch thöùc tuyeån duïng (tìm thoâng tin xin vieäc, vieát ñôn xin vieäc, vieát lyù lòch, noäp hoà sô xin vieäc, caùch phoûng vaán) + Hieåu ñöôïc quyeàn haïn vaø traùch nhieäm cuûa mình khi kyù hôïp ñoàng (döïa vaøo luaät lao ñoäng, caùc quy ñònh cuûa toå chöùc, doanh nghieäp ) + Hieåu ñöôïc caùc tieâu chuaån, chöùc naêng, nhieäm vuï cuûa coâng vieäc (baûn moâ taû coâng vieäc) 26
Ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng (tieáp) + Hieåu ñöôïc caùc phaåm chaát, kyõ naêng caàn phaûi coù (baûn tieâu chuaån coâng vieäc? trình ñoä hoïc vaán? Kinh nghieäm? Caùc kyõ naêng khaùc?) + Hieåu ñöôïc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa mình? (Thoâng qua baûn ñaùnh giaù naêng löïc thöïc do caáp treân tieán haønh? Thoâng qua vieäc töï ñoái chieáu xem xeùt mình) Î Töø ñoù coù phöông höôùng, keá hoaïch töï hoaøn thieän mình + Hieåu bieát ñöôïc caùc coâng vieäc cuûa nhaø quaûn trò: ⇒ Qua ñoù coù caùch haønh ñoäng thích hôïp 27
3. Vai trò của phòng QTNS Mục đích cơ bản: Đảm bảo NNL của DN được quản lý vả sử dụng có hiệu quả nhất THIẾT LẬP OR THAM GIA THẾT LẬP CÁC CS NHÂN SỰ THỰC HIỆN OR PHỐI HỢP CÙNG LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VÀ LÃNH ĐẠO CÁC PHÒNG BAN KHÁC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG,HOẠT ĐỘNG QTNS TRONG DN CỐ VẤN CHO LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VỀ CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ KIỂM TRA ĐÔN ĐỐC VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC VỀ NHÂN SỰ 28
THIẾT LẬP OR THAM GIA THẾT LẬP CÁC CS NHÂN SỰ QUYỀN HẠN, TRÁCH NHIỆM CÁC CS VÀ CHẾ ĐỘ VỀ LƯƠNG, QUY CHẾ HĐ CHUNG THƯỞNG, PHỤ CẤP, T H ĂNG TIẾN CS, QUY CHẾ TUYỂN DỤNG, CÁC CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO, THỜI GIAN TẬP SỰ, HUẤN LUYỆN QUY ĐỊNH VỀ NGHỈ NGƠI, QUY CHẾ VỀ KỶ LUẬT LAO ĐỘNG THUYÊN CHUYỂN, NGHỈ VIỆC QUY CHẾ VỀ PHÚC LỢI, Y TẾ QUY ĐỊNH VỀ VỆ SINH, AN TOÀN 29
THỰC HIỆN OR PHỐI HỢP CÙNG LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VÀ LÃNH ĐẠO CÁC PHÒNG BAN KHÁC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG, HOẠT ĐỘNG QTNS TRONG DN HOẠCH ĐỊNH NNL ĐỊNH HƯỚNG TUYỂN DỤNG THU HÚT NGUỒN &PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH ĐÀO TẠO VÀ PT CV CÁC HOẠT ĐỘNG QTNS NNL TRONG DOANH NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN XÂY DỰNG DUY TRÌ NNL TRẢ THÙ LAO MQH TRONG 30 CHO NV CTY
CỐ VẤN CHO LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VỀ CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ SỬ DỤNG HIỂU QUẢ CÁC CHI PHÍ NNL ĐỐI XỬ VỚI NHÂN VIÊN TẠO MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ PHÙ HỢP VỚI CL KD CỦA CTY KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH QUAN ĐIỂM, THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÁC CS MỚI OR DỰ ĐỊNH SỬA ĐỔI 31
ĐỂ LÀM ĐƯỢC CHỨC NĂNG NÀY KIỂM TRA ĐÔN ĐỐC VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC VỀ NHÂN SỰ NHẰM ĐẢM BÀO TÌNH HÌNH THỰC HIỆN MỌI VẤN ĐỀ ĐƯỢC CÁC CS VÀ THỦ TỤC THỰC HIỆN ĐÚNG QUY ĐỊNH THU THẬP NHẰM ĐƯA RA CÁC THÔNG TIN KẾT QUẢ THỰC HIỆN KIẾN NGHỊ, ĐIỀU CHỈNH VÀ PHÂN TÍCH: CV CỦA NHÂN VIÊN CHO THÍCH HỢP CÁC SỐ LIỆU THỐNG KÊ KHÁC: VẮNG MẶT, ĐI TRỄ, TÌM RA VẤN ĐỀ CÒN THUYÊN CHUYỂN, BỎ VIỆC TỒN TẠI VÀ BIỆN PHÁP TRANH CHẤP, K H I ẾU TỐ KHẮC PHỤC 32
CLASS ACTIVITY 1. CÁC CÔNG VIỆC CỦA MỘT GIÁM ĐỐC NS 2. CÁC TIÊU CHUẨN (KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, KINH NGHIỆM) CỦA MỘT GIÁM ĐỐC NS 33
Traû lôøi 1 Laõnh ñaïo nhaân vieân phoøng nhaân söï Thieát laäp caùc chính saùch nhaân söï Coá vaán cho laõnh ñaïo veà caùc vaán ñeà nhaân söï: Ñaëc bieät laø caùc quy ñònh trong boä luaät lao ñoäng, chính saùch tieàn löông Phoái hôïp vôùi caùc phoøng ban khaùc: QTNS & CLKD Chòu traùch nhieäm veà vieäc taêng giaûm nhaân söï trong coâng ty, thay maët giaùm ñoác giaûi quyeát caùc vaán ñeà veà nhaân söï 34
Traû lôøi 2 Chuyeân moân Kieán thöùc veà quaû trò nhaân söï Luaät lao ñoäng, caùc quy ñònh cuûa nhaø nöôùc lieân quan ñeán ngöôøi lao ñoäng Khả năng giao tiếp Khả năng lãnh đạo 35
4. Muïc tieâu Nhaân vieân Nhaân vieân thoûa maõn vôùi coù naêng suaát coâng vieäc LÑ cao bkmax.info
ÑEÅ ÑAÏT MUÏC TIEÂU? Caùc nhieäm vuï chuû yeáu Ñuùng soá Ñuùng Ñuùng Ñuùng luùc löôïng. ngöôøi. nôi. bkmax.info
4 - Caùc chöùc naêng cuûa quaûn trò nhaân söï CAÙC HOAÏT ÑOÄNG QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ NGHIEÂN TUYEÅN ÑAÙNH ÑAØO QUAÛN QUAN DÒCH Y TEÁ CÖÙU, DUÏNG GIAÙ TAÏO TRÒ HEÄ VUÏ VAØ HOAÏCH HIEÄU VAØ TIEÀN LAO VAØ AN ÑÒNH QUAÛ PHAÙT LÖÔNG ÑOÄNG PHUÙC TOAØN NHAÂN LAØM TRIEÅN LÔÏI SÖÏ VIEÄC bkmax.info
KÕ ho¹ch ho¸ vμ qu¸ tr×nh s¾p xÕp nguån nh©n lùc C¸c khÝa §μo t¹o vμ ph¸t triÓn nguån nh©n c¹nh lùc cña QTNL Qu¶n lý, duy tr× vμ khuyÕn khÝch nguån nh©n lùc HÖ thèng th«ng tin vμ dịch vụ nh©n lùc bkmax.info
Chức năng qtns trong công ty nhỏ (small business) CHỨC NĂNG QTNS GIÁM ĐỐC/ CHỦ DOANH NGHIỆP BỘ PHẬN KD BỘ PHẬN SẢN XUẤT BỘ PHẬN TC-KT SALE OPERATION FINANCE 40
Chức năng qtns trong công ty vừa (medium – sized business) TỔNG GIÁM ĐỐC (DIRECTOR/PRESIDENT) GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC SX GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG (OPERATION TC-KT NHÂN SỰ (SALES MANAGER) MANAGER) (FINANCE (HR MANAGER) MANAGER) 41
Chứcnăng qtns trong công ty lớn (large- sized firm) TỔNG GIÁM ĐỐC (DIRECTOR/PRESIDENT) GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC SX TC-KT BÁN HÀNG NHÂN SỰ (OPERATION (FINANCE (SALES MANAGER) (HR MANAGER) MANAGER) MANAGER) ĐÀO TẠO VÀ TRẢ THÙ LAO QUAN HỆ LĐ THU HÚT NNL PHÁT TRIỂN (COMPENSATION (LABOR VĂN THƯ NNL & BENEFIT) RELATION) HÀNH CHÍNH HOẠCH ĐỊNH, KÝ KẾT ĐỊNH HƯỚNG ĐÁNH GIÁ PHÂN TÍCH CV, THOẢ ƯỚC NGHỀ NGHIỆP, NHÂN VIÊN, TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG, ĐÀO TẠO & QUẢN TRỊ VĂN THƯ, GIẢI QUYẾT HUẤN LUYỆN, LƯƠNG THƯỞNG, LƯU TRỮ (HR PLANNING, KHIẾU TỐ, BỒI DƯỠNG KHEN THƯỞNG, HỒ SƠ JOB ANALYSE, AN TOÀN NÂNG CAO KỶ LUẬT TÀI LI42ỆU RECRUITMENT LAO ĐỘNG, TRÌNH ĐỘ GIAO TẾ
5. Quá trình phát triểncủaQTNS KHỞI ĐẦU: QTNS = HÀNH CHÍNH: CÔNG VIỆC GIẤY TỜ VÀ GIẢI QUYẾT SỰ VỤ THEO YÊU CẦU CỦA LĐ TRỰC TUYẾN TRÊN THẾ GIỚI Ở VIỆT NAM PHONG TRÀO QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ KẾ HOẠCH HOÁ TRÊN CƠ SỞ KHOA HỌC TẬP TRUNG QUÁ TRÌNH THEO CÁC MỐI QH CỦA CON NGƯỜI TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY 43
-CUỐI TK 19:THẾ GiỚI CHƯA ÁP DỤNG ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG TRÊN CƠ SỞ KHOA HỌC - CÔNG NHÂN KHÔNG MUỐN NÂNG CAO NSLĐ VÌ SỢ BỊ CHỦ DOANH NGHIỆP TIẾP TỤC NÂNG CAO ĐỊNH MỨC -CHỦ LAO ĐỘNG VÀ ĐỐC CÔNG PHẢI DÙNG CÁC BP KIỂM TRA, GIÁM SÁT CHẶT CHẼ, ĐE DOẠ ĐUỔI VIỆC NHẰM THÚC ÉP NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TỐT HƠN PHONG TRÀO QUẢN TRỊ TRÊN CƠ SỞ KHOA HỌC TAYLOR KHỞI NGHIÊN CỨU HỢP LÝ HOÁ XƯỚNG, CÁC NHÀ PP LÀM VIỆC, KHOA HỌC KHÁC KẾ XÂY DỰNG ĐỊNH MỨC LĐ TỤC: GILBRETH, KHOA HỌC GANTT CHỦ DN, ĐỐC CÔNG KHÔNG PHẢI GIÁM SÁT CHẶT CHẼ MÀ CN VẪN PHẢI 44 LÀM VIỆC CẬT LỰC MỚI ĐÁP ỨNG YÊU CẦU
CÁC NGUYÊN TẮC CỦA HỆ THỐNG TỔ CHỨC QL TRÊN CS KH Chia nhỏ qt sx thành các bước công việc, các thao tác chuyển động và tiến hành loại bỏ các động tác, chuyển động thừa Xác định nhiệm vụ, định mức cụ thể Luyện tập cho CN phương pháp và thao tác hợp lý Tuyển chọn CN có sức khoẻ, có sức chịu đựng dẻo dai nhất để huấn luyện theo phương pháp tốt nhất đó Tách biệt chức năng quản lý với thừa hành CN chỉ là người thực hiện CV và nhất thiết phải hoàn thành CV trong phạm vi trách nhiệm Sử dụng triệt để ngày làm việc, đảm bảo cho nơi làm việc có các điều kiện cần thiết để thực hiện trên cơ sở các bảng chỉ dẫn công việc Thực hiện chế độ trả lương có khuyến khích đối với CN hoàn thành nhiệm vụ 45 KẾT QUẢ: NSLĐ TĂNG (400%) LƯƠNG CHỈ TĂNG 160%
ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM TỔ CHỨC PHÂN CÔNG LAO ĐỘNG KHÔNG QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI LĐ MỘT CÁCH RÕ RÀNG TUYỂN CHỌN ĐƯỢC NHÂN VIÊN THÍCH HỢP HẠ THẤP VAI TRÒ CỦA NLĐ NGANG HÀNG VỚI MMTB VÀ CÁC YẾU TỐ KHÁC CỦA QT SẢN XUẤT ĐÀO TẠO LĐ THEO CÁC PP LĐ HỢP LÝ ÁP DỤNG CÁC BP ĐỘNG VIÊN GIAO VIỆC QUÁ SỨC, BÓC LỘT NLĐ KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN THẬM TỆ 46
ĐÀO TẠO TUYỂN DỤNG THỰC HIỆN CT PHÚC LỢI: SỨC KHOẺ ATLĐ NC THỜI GIAN CHUYỂN ĐỘNG PHÒNG NHÂN SỰ THIẾT LẬP HT KÍCH THÍCH VC PHÂN TÍCH CV LẬP BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 47
QUẢN TRỊ THEO CÁC MỐI QH CỦA CON NGƯỜI (1930) THÍ NGHIỆM SỰ PHÁT HAWTHONE CỦA TRIỂN CỦA MAYOR PHONG TRÀO CÔNG ĐOÀN ĐIỀU KIỆN ĐẠO LUẬT THƯƠNG THẢO LÀM VIỆC NSLĐ VỀ LƯƠNG, WAGNER MTR LVIỆC ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÚC LỢI ĐƯỢC QUAN TÂM, SỬ DỤNG ĐỂ NÂNG CAO NSLĐ VÀ SỰ THOẢ MÃN TRONG CV CỦA CN 48
ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM VẪN CÒN ĐƠN GIẢN HOÁ KN KHÔNG QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI LĐ CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HÀNH VI CỦA CON NGƯỜI NĂNG SUẤT LĐ TĂNG KHÔNG QUAN TÂM ĐẾN SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC CÁ NHÂN SỰ THOẢ MÃN KHÔNG ĐÁNH GIÁ ĐƯỢC Y/C CV TRONG CÔNG ViỆC CỦA CN TĂNG KHÔNG KIỂM TRA ĐƯỢC A/H CỦA CV ĐỐI VỚI HÀNH VI CỦA CN KHÔNG CHÚ Ý TỚI CÁC THỦ TỤC, TC MẪU, QUY CHẾ NHẰM HƯỚNG DẪN 49 CN ĐẠT MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC
PHONG CÁCH LĐ VÀ ĐỐI XỬ VỚI CN ĐÀO TẠO MT LÀM VIỆC TUYỂN DỤNG THỰC HIỆN CT PHÚC LỢI: NC THỜI GIAN SỨC KHOẺ CHUYỂN ĐỘNG PHÒNG NHÂN SỰ ATLĐ THIẾT LẬP HT KÍCH THÍCH VC PHÂN TÍCH CV LẬP BẢN TIÊU CHUẨN 50 CÔNG VIỆC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (1970) SX THEO LỐI CỔ CƠ CẤU NHU CẦU NGÀY TRUYỀN – SX NGHỀ CÀNG CAO CỦA CÔNG NGHỆ HĐ NGHIỆP NHÂN VIÊN CON NGƯỜI KHÔNG CHỈ LÀ MỘT YẾU TỐ CỦA QT SX MÀ LÀ NGUỒN TÀI SẢN QUÝ BÁU CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƯ VÀ NNL ĐỂ CÓ LỢI THẾ CTRANH, LN & HQ CAO HƠN 51
CÁC NGUYÊN TẮC CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NV CẦN ĐƯỢC ĐẦU TƯ THOẢ ĐÁNG ĐỂ PT NĂNG LỰC RIÊNG NHẰM THOẢ MÃN NC CÁ NHÂN ĐỒNG THỜI TẠO RA NS LĐ, HQ LÀM VIỆC CAO VÀ ĐÓNG GÓP TỐT NHẤT CHO TỔ CHỨC CÁC CS, CHƯƠNG TRÌNH VÀ THỰC TIỄN QTNS ĐƯỢC THIẾT LẬP VÀ THỰC HIỆN SAO CHO CÓ THỂ THOẢ MÃN ĐƯỢC CẢ NHU CẦU VẬT CHẤT LẪN TINH THẦN CỦA NV MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CẦN ĐƯỢC THIẾT KẾ SAO CHO KÍCH THÍCH NV PT VÀ SỬ DỤNG TỐI ĐA KỸ NĂNG CỦA MÌNH CÁC CHỨC NĂNG NS CẦN ĐƯỢC THỰC HIỆN PHỐI HỢP VÀ LÀ MỘT BỘ PHẬN QUAN TRỌNG TRONG CL KD CỦA DN 52
VẬN DỤNG PP QUẢN TRỊ CỦA TAYLOR VÀO ĐK CÁC XÍ NGHIỆP XHCN TRONG THỜI KỲ KẾ HOACH HOÁ TẬP TRUNG KHÔNG CÓ TƯ NHÂN, KV QUỐC DOANH ÁP DỤNG CS NHÂN SỰ THỐNG NHẤT THEO CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHỈ TIÊU CỦA NHÀ NƯỚC TUYỂN DỤNG NHÀ Ở, Y TẾ, ĐT VÀ PT LÀ SUỐT ĐỜI GD, MIỄN PHÍ QUYỀN LỢI ĐƯƠNG NHIÊN LƯƠNG BQ, DỰA CN LÀ CHỦ XN, QH VÀO THÂM NIÊN LĐ BÌNH ĐẲNG GIAI ĐOẠN ĐẦU:MỨC SỐNG CAO GIAI ĐOẠN SAU: KHÔNG CÒN THÍCH HỢP 53
TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI KẾ HOẠCH HOÁ CAN THIỆP CỦA KINH TẾ THỊ TẬP TRUNG NN GIẢM DẦN TRƯỜNG TUYỂN DỤNG SUỐT ĐỜI HỢP ĐỒNG ĐT VÀ PT LÀ QUYỀN LỢI ĐT VÀ PT LÀ ĐẦU TƯ CỦA CÁC ĐƯƠNG NHIÊN CÁ NHÂN LƯƠNG BQ, THEO THÂM NIÊN LƯƠNG DO DN CHI TRẢ DO NN HOẠCH ĐỊNH CHI TRẢ NN CAN THIỆP SÂU VÀO NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM CỦA GĐ HĐKD CỦA DN QUYỀN TỰ CHỦ CỦA XÍ NGHIỆP CB CNV THỤ ĐỘNG CB CNV CHỦ ĐỘNG NSLĐ 54 TĂNG
QTNS Ở ViỆT NAM HIỆN NAY CÒN RẤT NHIỀU VẤN ĐỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NNL VÀ QTNS CHƯA ĐƯỢC NHẬN THỨC ĐẦY ĐỦ CÁC CHỨC NĂNG CỦA QTNS CHƯA ĐƯỢC ÁP DỤNG HQ TRÌNH ĐỘ NLĐ CÒN THẤP THIẾU CB QLÝ GIỎI VÀ CHUYÊN GIA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NNL VỪA THỪA VỪA THIẾU 55
6. Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán QTNS MT vĩ mô NHÀ QT NLĐ (Kiến thức, khả QTNS (Tính cách, năng lviệc với Nhu cầu) con người) MT tác nghiệp MT nội bộ 56
Moâi tröôøng vó moâ: Kinh teá (chu kyø phaùt trieån cuûa neàn kinh teá, laïm phaùt, laõi suaát, tyû giaù hoái ñoaùi ) Luaät phaùp: Caùc boä luaät (LĐ,CĐ ), vaên baûn luaät (quy định về tiềnlương, phân loại ngành nghề, tiêu chuẩn nghiệpvụ công chức NN, ) Vaên hoaù - xaõ hoäi (phong tuïc taäp quaùn ) Töï nhieân (nguoàn cung caáp nguyeân vaät lieäu), vaø coâng ngheä (khoa hoïc kyõ thuaät). 57
Moâi tröôøng taùc nghieäp Caùc ñoái thuû caïnh tranh Khaùch haøng Ñoái thuû tieàm aån Ngöôøi cung caáp ñaàu vaøo Ngöôøi cung caáp haøng thay theá 58
Moâi tröôøng noäi boä Nguoàn nhaân löïc Taøi chính Trình ñoä coâng ngheä kyõ thuaät Chính saùch chieán löôïc cuûa coâng ty (saûn xuaát, taøi chính, marketing ) 59
Yeáu toá thuoäc veà nhaø quaûn trò a. Kieán thöùc kyõ naêng quaûn trò Nguyeân taéc kinh doanh, quy ñònh cuûa luaät phaùp b. Khaû naêng laøm vieäc vôùi con ngöôøi - Boá trí ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc; - Khuyeán khích nhaân vieân laøm vieäc moät caùch hieäu quaû nhaát (naém baét taâm lyù, ñaùnh giaù ñuùng nhaân vieân, söû duïng caùc coâng cuï kích thích nhaân vieân laøm vieäc, vaø thoaõ maõn nhu caàu chính ñaùng cuûa nhaân vieân) 60
Yeáu toá thuoäc veà ngöôøi lao ñoäng Tính caùch Nhu caàu Caùch nhìn nhaän ñoái vôùi coâng vieäc 61
7. Đánh giá trình độ QTNS MỨC ĐỘ CHUYÊN NGHIỆP LỢI ÍCH QTNS TRONG HĐ QTNS LỢI ÍCH KINH TẾ TRONG ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ NĂNG LỰC SỬ DỤNG NNL VÀ VAI TRÒ CỦA PHÒNG QTNS SỰ HÀI LÒNG, THOẢ MÃN CỦA NLĐ ĐÁNH GIÁ CÁCH THỨC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QTNS TRONG DN ĐỐI VỚI DN LÀM DV: ĐÁNH GIÁ CỦA KH ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ NV VÀ CHẤT LƯỢNG PHỤC 62 VỤ TRONG DN
DOANH SỐ LỢI NHUẬN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN LỢI ÍCH KINH TẾ TRONG SỬ DỤNG NNL LỢI NHUẬN GT GIA TĂNG CF TIỀN LƯƠNG TỔNG CF VỀ NNL 63
TỶ LỆ THUYÊN CHUYỂN TỶ LỆ NGHỈ VIỆC SỰ HÀI LÒNG, THOẢ MÃN CỦA NLĐ NHẬN ĐỊNH CỦA NV VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA HỌ ĐỐI VỚI DN, CV, MT LÀM VIỆC, CƠ HỘI ĐT, T H ĂNG TIẾN 64
ĐỐI VỚI DN LÀM DV: ĐÁNH GIÁ CỦA KH ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ NV VÀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TRONG DN THÔNG QUA BẢNG HỎI THANG ĐIỂM SO SÁNH VỚI MỨC ĐIỂM CAO NHẤT HOẶC SO SÁNH GIỮA CÁC ĐV VỚI NHAU 65
ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ NĂNG LỰC VÀ VAI TRÒ CỦA PHÒNG QTNS TRÌNH ĐỘ VH, ĐÀO TẠO SỐ CHỨC NĂNG PHÒNG VỀ CHUYÊN MÔN NV ĐẢM NHẬN CỦA CB PHÒNG MỨC ĐỘ THẤP MỨC ĐỘ TB MỨC ĐỘ CAO Công việc có tính chất Công việc có tính chất Công việc thuần tuý Hành chính sự vụ Công việc có tính chất Hành chính sự vụ QTNS CL, quan trọng Thực hiện Khen -Cố vấn LĐ Lưu trữ Tuyển Đánh giá Qtrị lương -Cố vấn LĐ CS, thủ tục Đào tạo thưởng, - Tham gia hồ sơ dụng Nhân viên bổng - Tham gia hành chính kỷ luật xd CLKD66
ĐÁNH GIÁ CÁCH THỨC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QTNS TRONG DN DN CÓ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN RÕ RÀNG, DN CÓ BẢN MÔ TẢ CV VÀ KHOA HỌC VÀ SỬ DỤNG KQ TC NGHIỆP VỤ CHO NV ĐÁNH GIÁ LÀM CƠ SỞ CHO HĐNS KHÁC DN CÓ KẾ HOẠCH VÀ ÁP DỤNG CÁC KỸ NĂNG DN CÓ HỆ THỐNG BẢNG LƯƠNG HIỆN ĐẠI TRONG RIÊNG VÀ CƠ SỞ TRẢ LƯƠNG TUYỂN DỤNG KHOA HỌC KHÁCH QUAN, CÓ TÁC DỤNG KÍCH THÍCH ĐỘNG VIÊN NV DN CÓ KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN CÁC CTRÌNH ĐÀO TẠO DN CÓ CHIẾN LƯỢC HUẤN LUYỆN NV CÓ HQ NNL 67
VD vềđánh giá việcthựchiên các chứcnăng QTNS trong DN Chỉ tiêu Trọng số Điểm DN có bảnmôtả CV và TCNV nhân viên DN có kế hoạch và áp dụng các kỹ năng hiện đạicầnthiếttrongtuyểndụng DN có kế hoạch và thựchiệncácctrìnhđào tạo, huấnluyện cho nhân viên có HQ DN có tiêu chuẩn đánh giá NV rõ ràng khoa họcvàsử dụng kq đánhgiánhânviênlàmcơ sở cho các hđ ns khác Dn có hệ thống thang bảng lương riêng và cơ sở trả lương khoa học, khách quan và có tác dụng kích thích động viên nhân viên Dn có chiếnlược NNL 68
CLASS ACTIVITY 2 HÃY LIỆT KÊ CÁC HOẠT ĐỘNG QTNS TRONG MỘT DOANH NGHIỆP MÀ BẠN BIẾT 69
Dựavàosơđồsau, các bạnhãygắnkết các hoạt động QTNS vừaliệtkêvàotừng chứcnăng củaQTNS 70
HOẠCH ĐỊNH NNL ĐỊNH HƯỚNG TUYỂN DỤNG & PHÁT TRIỂN THU HÚT NGUỒN NGHỀ NGHIỆP NHÂN LỰC PHÂN TÍCH ĐÀO TẠO VÀ PT CV CÁC HOẠT ĐỘNG QTNS NNL TRONG DOANH NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN DUY TRÌ NGUỒN XÂY DỰNG TRẢ THÙ LAO NHÂN LỰC MQH TRONG CHO NV CTY 71
HÃY SO SÁNH NHỮNG HOẠT ĐỘNG QTNS ĐƯỢC LIỆT KÊ VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG ĐƯỢC TỔNG KẾT SAU 72
HOẠT ĐỘNG QTNNL TRONG DN Hoạch định NNL Định giá công việc Phân tích CV Ký kết hợp đồng LĐ Mô tả CV Giải quyết khiếu tố LĐ Phỏng vấn Giao tế nhân sự Trắc nghiệm Thực hiện các thủ tục cho nhân Lưu giữ hồ sơ nhân viên viên thuyên chuyển, nghỉ việc, nghỉ hưu Định hướng CV Thủ tục cho nhân viên nghỉ Đào tạo, huấn luyện CN phép, nghỉ không ăn lương Bình bầu đánh giá thi đua Kỷ luật nhân viên Bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ chuyên môn và qlý Công đoàn Các chương trình thúc đẩy sáng Quản trị tiền lương kiến, cải tiến kỹ thuật Quản trị tiền thưởng Chương trình chăm sóc y tế Quản trị các vấn đề về phúc lợi Điều tra quan điểm của nhân Công đoàn viên Thu hút công nhân tham gia quản Văn thư lý doanh nghiệp Lưu trữ hồ sơ tài liệu 73