Quản trị kinh doanh - Văn hoá doanh nghiệp

124 trang vanle 2880

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Quản trị kinh doanh - Văn hoá doanh nghiệp", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

quan_tri_kinh_doanh_van_hoa_doanh_nghiep.ppt

Nội dung text: Quản trị kinh doanh - Văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp Tâm Việt Group Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 1
Văn hoá là cái còn thiếu khi có tất cả, là cái còn lại khi tất cả đã mất Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 2
Văn hóa doanh nghiệp üKhái niệm & vai trò üCác bước xây dựng üVăn hóa Tâm Việt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 3
Khái niệm VHDN ü Những năm 1970: VHDN miêu tả tổ chức tự cơ cấu và hoạt động như thế nào ü Những năm 1980: VHDN được đề cập đến như những tính cách của con người ü Những năm 1990 đến nay: VHDN được hiểu là tập hợp những niềm tin và ngầm định nền tảng được chia sẻ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 4
Văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh Văn hoá DN là một nghiệp giống như thực thể khách quan (Morgan) (Gold) Văn hoá là tổng thể Tập hợp hành vi và (Pacannowsky vµ đặc điểm nhận thức O’Donnell-Trujillo) (Schein; Eldridge và Crombie) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 5
Định nghĩa Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt với các tổ chức khác trong lĩnh vực (Gold, K.A) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 6
Định nghĩa Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền trong thời gian dài. (Kotter, J.P. & Heskett, J.L.) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 7
Định nghĩa Văn hóa là “mọi việc được giải quyết như thế nào quanh đây”. Nó là những đặc trưng của doanh nghiệp, thói quen, thái độ phổ biến, mẫu hình phát triển được chấp nhận và các hành vi mong muốn. (Drennan, D.) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 8
Định nghĩa Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp. (Williams, A., Dobson, P. & Walters, M.) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 9
Định nghĩa “Văn hóa là linh hồn của tổ chức - những niềm tin và giá trị, và Henry cách chúng được thể hiện ra. Mintzberg Tôi nghĩ, cấu trúc của tổ chức như bộ xương, và là phần xác thịt. Còn văn hóa là linh hồn gắn kết chúng lại với nhau và đem đến cho chúng sức sống” Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 10
Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống niềm tin, giá trị và chuẩn mực giải quyết vấn đề được xây dựng trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp, và được thể hiện trong các hình thái vật chất và hành vi của các thành viên. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 11
Hệ điều hành Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12
Biểu tượng Người hùng Nghi thức Giá trị Thực tiễn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 13
• Trang phục • Biểu tượng • Cách bài trí VP • Qui định, qui tắc Văn hóa doanh nghiệp • Giá trị cốt lõi • Ngầm định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt caonền hơn tảng 14
Structure Strategy System Shared values Skills Style Staff Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 15
Cấp độ VHDN Các thực thể Qui trình, cấu trúc, ngôn ngữ, nghi hữu hình thức, Các giá trị Chiến lược, mục đích, triết lý được thể hiện Các ngầm Các niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và định nền tảng cảm nhận ăn sâu trong tiềm thức (nền tảng cho các giá trị và hành động) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 16
Thực thể hữu hình ü Những gì hiện hữu, có thể nhìn thấy § Đồ vật: Báo cáo, sản phẩm, bàn ghế, phim § Công nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng § Ngôn ngữ: chuyện, truyền thuyết, khẩu hiệu § Chuẩn mực hành vi: nghi thức, lễ nghi § Nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình § Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 17
Giá trị được thể hiện ü Giá trị xác định cái gì ta nghĩ là phải làm ü Niềm tin xác định cái gì ta cho là đúng/ sai ü Thái độ liên kết giá trị, niềm tin với cảm giác Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 18
Giá trị được thể hiện ü Các giá trị tồn tại sẵn § Khách quan § Hình thành tự phát ü Các giá trị mong muốn § Lãnh đạo mong muốn § Phải xây dựng từng bước Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 19
Giá trị cốt lõi là thước đo mọi hành vi Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 20
Các ngầm định nền tảng ü Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và xúc cảm ü Ăn sâu trong tiềm thức ü Là nền tảng cho các giá trị và hành động Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21
Các ngầm định ü Về con người ü Về chất lượng ü Về khả năng thực hiện ü Về khách hàng ü Về đối thủ cạnh tranh ü Về vai trò của phát minh Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22
Các ngầm định thể hiện ở ü Quan hệ giữa con người với môi trường § Chinh phục môi trường bên ngoài § Chung sống hòa thuận trong thị trường nhỏ § Chấp nhận sự áp đặt của môi trường Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23
Các ngầm định thể hiện ở ü Quan niệm về thực tế và chân lý § Chân lý được tạo nên bởi quyền lực § Thực hiện được thì đó là chân lý § Chân lý phải là kết quả của tranh luận Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 24
Các ngầm định thể hiện ở ü Quan niệm về con người § Con người là lười biếng (X) § Con người là chăm chỉ năng động (Y) § Con người là hài hoà Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 25
Các ngầm định thể hiện ở ü Quan niệm về các hoạt động của con người § Có khả năng đạt mục tiêu nhất định § Phụ thuộc định mệnh Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26
Các ngầm định thể hiện ở ü Bản chất của quan hệ con người § Tính cá nhân § Tính tập thể và hợp tác § Chuyên chế § Dân chủ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27
Mô hình E. Schein Thực thể Giá trị Ngầm định hữu hình được thể hiện nền tảng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 28
Mô hình hành vi Phong cách ứng xử Mô hình truyền thông Quy trình quyết định Phong cách làm việc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 29
Hành động hay Khẩu hiệu Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 30
Mô hình hành vi ü Phong cách làm việc § Làm việc sáng tạo, hứng khởi, hiệu quả § Làm việc vất vả § Làm để tính công Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31
Tôi xếp gạch Tôi xây tường Tôi tạo nét đẹp cho đời Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 32
Mô hình hành vi ü Quy trình quyết định § Ra quyết định dân chủ tập trung § Ra quyết định một cách độc đoán Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 33
Mô hình hành vi ü Mô hình truyền thông § Giao tiếp một chiều hay đối thoại § Trực tiếp hay qua các phương tiện khác § Giao tiếp giữa nhân viên và lãnh đạo Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 34
Mô hình hành vi ü Phong cách ứng xử § Tốt với nhau hay là nói nói xấu sau lưng § Thân thiện hay xa cách Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35
Mô hình hành vi Phong cách ứng xử Mô hình truyền thông Quy trình quyết định Phong cách làm việc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 36
Chuẩn mực Tính Suy cách SỐ PHẬN nghĩ Thói Hành Làmq Tâmu engườin Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnvi 37
Hệ chuẩn Văn Suy hoá SỰ NGHIỆP nghĩ Thói Hành Làmq Tâmu engườin Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnvi 38
Hành động thể hiện văn hoá Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 39
Hành động của lãnh đạo và nhân viên phản ánh các giá trị văn hoá Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 40
Văn hóa là sự khác biệt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 41
Mô hình tổng thể Phong cách (1) Ảnh hưởng Các thực thể ứng xử (2) Ảnh hưởng hữu hình Mô hình (3) Giá trị truyền thông mong muốn Các giá trị (4) Giá trị bị từ chối được thể hiện Quy trình -> thay đổi quyết định (5) Giá trị được chấp nhận và ăn sâu vào tiềm thức Các ngầm Phong cách (6) Quyết định định nền tảng làm việc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 42
Văn hoá tồn tại khách quan Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 43
VHDN tạo động lực làm việc ü Nhân tố động lực § Mục đích, định hướng § Bản thân công việc § Quan hệ nhân viên ü Nhân tố duy trì § Môi trường làm việc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 44
VHDN điều chỉnh hành vi ü Điều chỉnh hành vi cá nhân bằng: § Các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc § Các câu chuyện, truyền thuyết Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 45
VHDN quyết định và kiểm soát ü Khi phải lựa chọn để ra quyết định § Văn hóa DN thu hẹp phạm vi lựa chọn § Giá trị, niềm tin, thái độ là công cụ kiểm soát Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 46
VHDN làm giảm xung đột ü Keo gắn kết các thành viên của DN ü Thống nhất: § Cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn § Quy trình DN tồn tại và thích ứng § Chiến lược, mục đích, phương tiện Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 47
VHDN tạo lợi thế cạnh tranh ü Xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh ü Tăng hiệu quả hoạt động ü Tạo sự khác biệt trên thị trường Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 48
Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta hợp lại. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 49
Hoạt động thành công Hình thành chuẩn mực Sóng gió Thành lập Thành lập mới Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 50
Một cây làm chẳng nên non Ba cây chụm lại nên hòn núi cao Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 51
Văn hóa doanh nghiệp üKhái niệm & vai trò üCác bước xây dựng üVăn hóa Tâm Việt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 52
Văn hoá doanh nghiệp không phải là khẩu hiệu trên giấy Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 53
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 54
Xây dựng văn hoá bản chất là thiết lập chuẩn mực và tạo thói quen. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 55
Văn hoá - Hệ thống Quá khứ Hiện tại Tương lai Dân tộc Dân tộc Dân tộc Doanh Doanh Doanh nghiệp nghiệp nghiệp Ngành Ngành Ngành Nghề Nghề Nghề Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 56
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 57
Ấp 21 ngày Tăng nhiệt độ cao lên để đẩy Ung nhanh tiến độ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 58
Xây dựng VHDN ü Quá trình xây dựng diễn ra theo ba cách: § Chỉ tuyển và giữ những người có cách sống, cách suy nghĩ và hành động giống mình § Tuyên truyền và hướng cấp dưới suy nghĩ và hành động giống mình § Là một mẫu hình cho cấp dưới học tập Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 59
Tính cách của lãnh đạo khắc sâu trong VHDN Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 60
Quản lý (Khía cạnh Kỹ thuật) Hạ tầng Chiến cơ sở lược Kết Sứ Tầm quả mệnh nhìn Phong Giá cách trị Lãnh đạo (Khía cạnh Xã hội) Quá Tương Hiện tại khứ lai Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 61
Sứ Tầm mệnh nhìn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 62
Chiến lược Sứ mệnh Giá trị Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 63
Chiến lược Tầm Sứ mệnh nhìn Giá trị Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 64
Hạ tầng cơ sở Chiến lược Phong cách Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 65
Hạ tầng cơ sở Phong cách Giá trị Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 66
Hạ tầng cơ sở Kết quả Phong cách Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 67
Tầm nhìn Sứ mệnh GiáChiến lượctrị Hạ tầng cốtQuy trình lõi Công cụ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 68
Không trọng tâm 69 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 69
Trọng tâm hóa chiến lược Tại sao??? Các mục tiêu Tầm Sứ mệnh nhìn Giá trị cốt lõi Giá trị sống còn 70 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 70
Mô hình của Sliverzweig & Allen 1. Phân tích hiện tại 2. Xác định văn hóa mong muốn 3. Thay đổi văn hóa hiện tại 4. Duy trì văn hóa đã thiết lập Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 71
Mô hình Edgar H. Schein ü Giai đoạn xây dựng: § Nhà lãnh đạo như một người cổ vũ, động viên § Nhà lãnh đạo truyền tầm nhìn và nhiệt tình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 72
Mô hình Edgar H. Schein ü Giai đoạn phát triển: § Nhà lãnh đạo như là người tạo ra văn hoá DN Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 73
Mô hình Edgar H. Schein ü Giai đoạn duy trì: § Lãnh đạo như một người duy trì văn hoá § Lãnh đạo có đủ khả năng phát triển cùng DN § Tạo điều kiện phát triển đội ngũ lãnh đạo mới Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 74
Mô hình Edgar H. Schein ü Giai đoạn thay đổi: § Nhà lãnh đạo là người khởi xướng thay đổi § Nhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợ thay đổi Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 75
Mô hình J. Heifetz & R. Hagberg Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 76
1. Môi trường & yếu tố ảnh hưởng ü Liệt kê mọi yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược ü Yếu tố nào làm ta phải thay đổi chiến lược ü Đánh giá mức độ và phạm vi điều chỉnh Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 77
2. Xác định giá trị cốt lõi ü Bước cơ bản nhất để xây dựng VHDN ü Giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công ü Giá trị cốt lõi là trái tim và linh hồn của DN ü Giá trị cốt lõi không phai theo thời gian Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 78
3. Xây dựng tầm nhìn ü Bức tranh lý tưởng về DN trong tương lai ü Tầm nhìn là định hướng để xây dựng VHDN ü Có thể có sự khác biệt với những gì đang có Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 79
Tầm nhìn là bức tranh trong tương lai mà bạn muốn tạo ra Peter Senge (the fifth discipline) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 80
TẦM NHÌN TÂM VIỆT Tâm Việt là tổ chức hàng đầu về giáo dục và đào tạo, nhằm giúp mọi người phát huy tối đa tiềm năng bản thân để sống hạnh phúc và thành đạt, cùng nhau xây dựng thế giới hoà bình, thịnh vượng. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 81
TẦM NHÌN FPT FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần làm hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 82
Nếu ta không biết đi đâu thì sẽ chẳng bao giờ đến nơi. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 83
Tầm nhìn là kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 84
Thấy thì tin Tin thì thấy Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 85
Mọi thứ đều được tạo ra hai lần Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 86
Dự đoán tương lai chính xác nhất là tạo ra nó. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 87
4. Đánh giá văn hóa hiện tại ü Trên cơ sở chiến lược phát triển DN ü Đánh giá xem văn hoá hiện tại có phù hợp ü Xác định yếu tố văn hoá nào cần thay đổi ü Đưa ra mẫu hình văn hoá lý tưởng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 88
4. Đánh giá văn hóa hiện tại ü Đánh giá xem văn hoá rất khó khăn vì: § Khó thấy được sự tồn tại khách quan của nó § Khó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêu chí đánh giá § Các ngầm định cơ sở thì càng khó đánh giá Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 89
5. Xác định cái gì cần thay đổi ü Khi đã thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại ü Khi đã xác định được một văn hoá lý tưởng ü Làm thế nào để thu hẹp khoảng cách: § Những giá trị hiện có § Những giá trị chúng ta mong muốn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 90
5. Xác định cái gì cần thay đổi ü Các khoảng cách này được đánh giá theo: § Phong cách làm việc § Qua trình ra quyết định § Phong cách giao tiệp § Đối xử với nhau Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 91
6. Xác định vai trò của lãnh đạo ü Đề xướng, hướng dẫn nỗ lực thay đổi ü Chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn ü Truyền bá cho nhân viên hiểu đúng ü Tạo tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựng ü Xua tan lo sợ và thiếu an toàn của nhân viên Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 92
Lãnh đạo và VHDN ü Lắng nghe và quan tâm đến nhân viên ü Giúp NV hiểu và đóng góp vào tương lai ü Tin tưởng, giúp NV phát huy hết khả năng ü Cho NV thấy bức tranh thực của công ty ü Tạo điều kiện để nhân viên tham gia quản lý Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 93
Lãnh đạo và VHDN ü Giúp NV cân bằng nghĩa vụ và quyền lợi ü Tạo điều kiện để NV học tập và phát triển ü Khuyến khích rủi ro đúng mức ü Khuyến khích tính độc lập ü Phân tích điểm yếu thay vì chỉ trích Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 94
Lãnh đạo và VHDN ü Yêu cầu đưa ra giải pháp ü Khen ngợi, khích lệ công khai ü Duy trì liên hoan, tặng quà ü Gặp mặt ngoài cơ quan ü Liên hoan khi hoàn thành kế hoạch Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 95
Lãnh đạo chính là chuẩn mực của văn hoá doanh nghiệp Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 96
7. Soạn thảo kế hoạch hành động ü Mục tiêu cụ thể (thứ tự ưu tiên) ü Hoạt động (tập trung, nguồn lực) ü Thời gian ü Điểm mốc ü Trách nhiệm Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 97
S teps T iming A ssignment R esponsibility S uccess criteria Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 98
Thành công lớn với từng bước nhỏ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 99
Kế hoạch STARS Kế hoạch được xác định theo nội dung sau: ü Các bước thực hiện – Steps ü Thời gian thực hiện – Timing ü Người thực hiện – Assignment ü Người phụ trách – Responsibility ü Tiêu chí thành công – Success Criteria Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 100
Bảng Kế hoạch - Mô hình STARS Steps Timing Assistant Responsi- Success bility Criteria (Các bước) (Thời (Người (Người phụ (Tiêu chí gian) thực hiện) trách) thành công) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 101
4 giai đoạn tổ chức công việc 1. Lập Kế hoạch (xác định thông tin) 2. Chuẩn bị (nguồn lực) 3. Triển khai (tổ chức & điều hành) 4. Tổng kết (đánh giá, rút kinh nghiệm, bước tiếp) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 102
8. Phổ biến nhu cầu, kế hoạch thay đổi ü Làm rõ nhu cầu và lợi ích khi thay đổi ü Phổ biến kế hoạch hành động ü Khích lệ tinh thần, tạo động lực cho thay đổi ü Giúp hiểu rõ vai trò đóng góp và xây dựng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 103
9. Nhận biết trở ngại và nguyên nhân ü Nhận biết trở ngại và nguyên nhân từ chối ü Xây dựng các chiến lược để đối phó ü Lãnh đạo phải khuyến khích, động viên ü Chỉ rõ lợi ích trong quá trình thay đổi. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 104
10. Thể chế hóa và củng cố ü Thể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổi ü Lãnh đạo là mẫu hình cho nhân viên noi theo ü Khuyến khích hành vi theo mẫu hình lý tưởng ü Khen thưởng phù hợp với mô hình VHDN Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 105
11. Đánh giá, tạo chuẩn mực mới ü Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp ü Thiết lập các chuẩn mực mới ü Không ngừng học tập và thay đổi ü Truyền bá cho những thành viên mới Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 106
Văn hoá không phải là cái bất biến Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 107
Văn hóa doanh nghiệp üKhái niệm & vai trò üCác bước xây dựng üVăn hóa Tâm Việt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 108
SỨ MỆNH Tâm Việt chuyên sâu đào tạo kỹ năng lãnh đạo bản thân, lãnh đạo tổ đội, lãnh đạo tổ chức và xây dựng văn hoá tổ chức nhằm phát huy tối đa tiềm năng của mỗi con người và cộng đồng. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 109
SỨ MỆNH Tạo dựng trường phái giáo dục giúp mỗi con người “Khai sáng tiềm năng – Khẳng định tài năng” Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 110
Làm Tâm người Việt sáng hơn Nâng Tâm người Việt cao hơn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 111
TẦM NHÌN Tâm Việt là tổ chức hàng đầu về giáo dục và đào tạo, nhằm giúp mọi người phát huy tối đa tiềm năng bản thân để sống hạnh phúc và thành đạt, cùng nhau xây dựng thế giới hoà bình, thịnh vượng. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 112
GIÁ TRỊ CỐT LÕI Yêu thương – Kỷ cương Cùng tạo lập Gia tăng giá trị Hài hòa Tiên phong, kiên định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 113
Kỷ cương và Yêu thương Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 114
Bốc cháy bừng Tỏa sáng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 115
Sống & Chia sẻ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 116
Tự lập và Cùng tạo lập Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 117
Đồng thanh Đồng chí Đồng khí Đồng tâm Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 118
Training Educating Discovering Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 119
Văn hóa doanh nghiệp üKhái niệm & vai trò üCác bước xây dựng üVăn hóa Tâm Việt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 120
Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn và phát triển của doanh nghiệp Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 121
Không thể không có Văn hóa Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 122
Ta tạo ra văn hóa & Văn hóa tạo ra ta Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 123
Không có việc gì khó Chỉ sợ lòng không bền Đào núi và lấp biển Quyết chí ắt làm nên Chủ tịch Hồ Chí Minh Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 124