Quản trị kinh doanh - Chương 4: Nhà quản trị phong cách và nghệ thuật quản trị

Nội dung text: Quản trị kinh doanh - Chương 4: Nhà quản trị phong cách và nghệ thuật quản trị

1. CHƯƠNG 4 NHÀ QUẢN TRỊ PHONG CÁCH VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ
2. Nội dung chương 4 1 Nhà quản trị 2 Phong cách quản trị 3 Nghệ thuật quản trị
3. 1. Nhà quản trị 1.1. Khái niệm và vai trò 1.2. Phân loại nhà quản trị 1.3. Các kỹ năng quản trị 1.4. Các yêu cầu
4. 1.1. Khái niệm và vai trò - Khái niệm - Định nghĩa nhà quản trị + Theo nghĩa phổ biến + Theo nghĩa rộng - Phân biệt nhà quản trị, nhà doanh nghiệp, doanh nhân và nhà lãnh đạo
5. Nhà lãnh đạo và nhà quản trị
6. - Vai trò + Vai trò thông tin + Vai trò quan hệ với con người + Vai trò quyết định
7. Vai trò của nhà quản trị
8. 1.2. Phân loại nhà quản trị - Phân loại theo cấp bậc + Nhà quản trị cao cấp + Nhà quản trị cấp trung gian + Nhà quản trị cấp cơ sở
9. Phân loại nhà quản trị theo cấp bậc
10. - Phân loại theo tính chủ thể và khách thể + Nhà quản trị chủ thể (nhà quản trị điều hành) + Nhà quản trị khách thể (nhà quản trị thực thi nhiệm vụ) - Phân theo tính chất chuyên môn hóa công việc + Nhà quản trị chuyên môn hóa + Nhà quản trị đa năng
11. 1.3. Các kỹ năng quản trị - Các kỹ năng quản trị cần thiết + Các kỹ năng kỹ thuật (kỹ năng chuyên môn) + Các kỹ năng quan hệ với con người (kỹ năng nhân sự) + Các kỹ năng nhận thức chiến lược (kỹ năng tư duy) - Mức độ ưu tiên
12. Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp bậc quản trị
13. 1.4. Các yêu cầu đối với nhà quản trị - Yếu tố khoa học và yếu tố nghệ thuật của nhà quản trị - Nhà quản trị hiệu quả - Bốn tiêu chí đánh giá + Khả năng truyền thông + Khả năng thương lượng, thỏa hiệp + Tư duy sáng tạo mang tính toàn cầu + Phản ứng linh hoạt, hành động lịch thiệp, am hiểu đa văn hóa
14. 2. Phong cách quản trị 2.1. Khái quát 2.2. Các phong cách quản trị chủ yếu 1.3.
15. 2.1. Khái quát - Khái niệm - Thực chất của phong cách quản trị + Thực chất + Những kết luận rút ra
16. - Các nhân tố ảnh hưởng đến phong cách quản trị + Chuẩn mực xã hội + Trình độ văn hóa + Kinh nghiệm sống + Khí chất, tính cách cá nhân + Trạng thái tâm lý cá nhân
17. - Phân loại phong cách + Ba phong cách cơ bản + Lưới phong cách của Blake và Mouton
18. Lưới phong cách quản trị của Blake và Mouton
19. 2.2. Các phong cách quản trị chủ yếu - Phong cách dân chủ - Phong cách thực tế - Phong cách tổ chức - Phong cách mạnh dạn - Phong cách chủ nghĩa cực đại - Phong cách tập trung chỉ huy
20. 3. Nghệ thuật quản trị 3.1. Khái quát 3.2. Nghệ thuật tự quản trị 3.3. Nghệ thuật giao tiếp 1.4.3.4 .
21. 3.1. Khái quát - Khái niệm - Phân loại
22. 3.2. Nghệ thuật tự quản trị - Khái niệm - Những thói quen cần rèn luyện của nhà quản trị + Thói quen dám chịu trách nhiệm + Thói quen suy nghĩ chín chắn trước khi bắt đầu công việc + Thói quen hình thành mong muốn, niềm tin và tính kiên trì + Thói quen sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc + Thói quen tự đánh giá năng lực của bản thân
23. Ma trận sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc
24. 3.3. Nghệ thuật giao tiếp - Khái niệm giao tiếp - Giao tiếp đối nội + Quan tâm đến người dưới quyền + Hiểu người + Nghệ thuật thưởng phạt
25. - Giao tiếp đối ngoại + Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi giao tiếp + Hình thành kỹ năng giao tiếp + Nghệ thuật gây thiện cảm + Nghệ thuật thuyết phục