Luật kinh doanh - Chương 2: Nghiên cứu tổng hợp về thị trường

Nội dung text: Luật kinh doanh - Chương 2: Nghiên cứu tổng hợp về thị trường

1. Nghiên cứu thị tr−ờng Ch−ơng 2 Harcourt, Inc.
2. ChChCh−−−ơơơngngng 2.2. 2. NghiNghiNghiênêênn cc cứuứứuu tt tổngổổngng hh hợpợợpp vềvề vềthịthị thịtrtr tr−−−ờngờngờng 1.1. KhKhááíí niniệệmm vềvề thịthị trtr−−ờngờng 2.2. NNộộii dungdung nghinghiêênn ccứứuu t/ht/h vềvề thịthị trtr−−ờngờng 3.3. PhPh−−ơơngng phpháápp nghinghiêênn ccứứuu thịthị trtr−−ờngờng 4.4. PhPhâânn đđooạạnn thịthị trtr−−ờngờng 5.5. LLựựaa chchọọnn thịthị trtr−−ờngờng mụcmục titiêêuu
3. ChChCh−−−ơơơngngng 2.2. 2. NghiNghiNghiênêênn cc cứuứứuu tt tổngổổngng hh hợpợợpp vềvề vềthịthị thịtrtr tr−−−ờngờngờng 1.1. KhKhááíí niniệệmm vềvề thịthị trtr−−ờngờng 1.1.1.1. ĐĐịnhịnh nghnghĩĩaa 1.2.1.2. PhPhâânn loloạạii thịthị trtr−−ờngờng 1.3.1.3. MMốốii quanquan hhệệ gigiữữaa DNDN vvμμ TTTT
4. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 1. Khái niệm về thị tr−ờng 1.1. Định nghĩa KTCT: Thị tr−ờng lμ lĩnh vực l−u thông, ở đó hμng hóa thực hiện đ−ợc giá trị đã đ−ợc tạo ra trong lĩnh vực sản xuất MARK: Kotler, P., thị tr−ờng lμ tập hợp tất cả những ng−ời mua hiện tại vμ tiềm năng đối với một sản phẩm Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
5. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 1. Khái niệm về thị tr−ờng 1.2. Phân loại thị tr−ờng (1) - Căn cứ vμovịtríhμng hóa trong tái sản xuất - Căn cứ vμo tầm quan trọng của thị tr−ờng - Căn cứ vμotínhchấtkinhdoanh - Căn cứ vμo quan hệ cung cầu - Căn cứ vμo lĩnh vực kinh doanh - Căn cứ vμođốit−ợng l−u thông - Căn cứ vμo phạm vi l−u thông Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
6. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 1. Khái niệm về thị tr−ờng 1.2. Phân loại thị tr−ờng (2) Trong marketing . Thị tr−ờng hiện tại . Thị tr−ờng hỗn hợp . Thị tr−ờng tiềm năng . Thị tr−ờng lý thuyết . Thị tr−ờng thực nghiệm Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
7. 1.2. Phân loại thị tr−ờng (2) TTμμii nguyênnguyên TTμμii nguyênnguyên ThịThị tr tr−−ờngờng t tμμii nguyênnguyên TiềnTiền tệtệ TiềnTiền tệtệ Thuế,Thuế, DịchDịch vvụ,ụ, hhμμngng tiềntiền tệtệ DịchDịch vvụ,ụ, hoáhoá tiềntiền tệtệ ThuếThuế ThịThị tr tr−−ờngờng ThịThị tr tr−−ờngờng Nh Nhμμ ThịThị tr tr−−ờngờng ngng−−ờiời sản sản xuất xuất nn−−ớcớc ngng−−ờiời tiêu tiêu dùngdùng Thuế,Thuế, DịchDịch vvụ,ụ, hhμμngng tiềntiền tệtệ hoá hoá DịchDịch vvụ,ụ, Thuế,Thuế, tiền tệ hhμμngng TiềnTiền tệtệ tiền tệ TiềnTiền tệtệ hoá ThịThịt trr−−ờngờnghoá ngng−−ờiờitrung trung giangian HHμμngng hoá,hoá, dịchdịch HHμμngng hoá,hoá, dịchdịch vụvụ vụvụ
8. 1.2. Phân loại thị tr−ờng (1) Thị tr−ờng những ng−ời trung gian Thị tr−ờng Thị tr−ờng các nhμ cơ quan sản xuất Nhμ n−ớc Thị tr−ờng Thị tr−ờng ng−ời Công ty quốc tế tiêu dùng Mộtsốkiểuthịtr−ờng Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
9. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 1. Khái niệm về thị tr−ờng 1.3. Mối quan hệ giữa DN vμ TT . Quan hệ giữa DN vμ NTD . Hai chu trình của quá trình trao đổi . Thông tin . Kinh tế . Marketing thúc đẩy quá trình trao đổi thuận lợi nhất Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
10. ChChCh−−−ơơơngngng 2.2. 2. NghiNghiNghiênêênn cc cứuứứuu tt tổngổổngng hh hợpợợpp vềvề vềthịthị thịtrtr tr−−−ờngờngờng 2.2. NNộộii dụngdụng nghinghiêênn ccứứuu t/ht/h vềvề thịthị trtr−−ờngờng 2.1.2.1. NghiNghiêênn ccứứuu khkhááchch hhμμngng 2.2.2.2. NghiNghiêênn ccứứuu hhμμngng hóahóa 2.3.2.3. XXáácc đđịnhịnh quyquy mmôô,, đđặặcc tínhtính TTTT
11. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 2. Nội dung nghiên cứu thị tr−ờng 2.1. Nghiên cứu khách hμng . Khách hμng quyết định sự tồn tạicủa doanh nghiệp . Mục tiêu: hiểu biết khách hμng, nhu cầu, thị hiếu, l−ợng cầu a. Xác định khách hμng b. Những yếu tố ảnh h−ởng đến quyết định mua hμng c. Phân tích các thói quen mua hμng . Của ng−ời tiêu dùng . Của doanh nghiệp Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
12. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 2. Nội dung nghiên cứu thị tr−ờng 2.2. Nghiên cứu hμng hóa a. Chất l−ợng hμng hóa b. Năng lực cạnh tranh của hμng hóa c. Phạm vi sử dụng của hμng hóa Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
13. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 2. Nội dung nghiên cứu thị tr−ờng 2.3. Xác định quy mô đặc tính thị tr−ờng a. Xác định quy mô của thị tr−ờng b. Đặc điểm của thị tr−ờng Tiêu dùng & Doanh nghiệp Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
14. ChChCh−−−ơơơngngng 2.2. 2. NghiNghiNghiênêênn cc cứuứứuu tt tổngổổngng hh hợpợợpp vềvề vềthịthị thịtrtr tr−−−ờngờngờng 3.3. PhPh−−ơơngng phpháápp nghinghiêênn ccứứuu thịthị trtr−−ờngờng 3.1.3.1. XXáácc đđịnhịnh vấnvấn đđềề nghinghiêênn ccứứuu 3.2.3.2. ThuThu ththậậpp ththôôngng tintin ththứứ cấpcấp 3.3.3.3. ThuThu ththậậpp ththôôngng tintin ssơơ cấpcấp 3.4.3.4. PhPhâânn tíchtích ththôôngng tintin 3.5.3.5. GiGiớớii thithiệệuu ccáácc kếtkết ququảả nghinghiêênn ccứứuu 3.6.3.6. SSửử dụngdụng ccáácc kếtkết ququảả nghinghiêênn ccứứuu
15. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 3. Ph−ơng pháp nghiên cứu thị tr−ờng 3.1. Xác định vấn đề nghiên cứu . Quyết định thông tin cần thu thập . Định h−ớng nghiên cứu . Tránh sai lầm . Đạt đ−ợc mục tiêu nghiên cứu Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
16. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 3. Ph−ơng pháp nghiên cứu thị tr−ờng 3.2. Thu thập thông tin thứ cấp . Ưu điểm của thông tin thứ cấp . Nh−ợc điểm của thông tin thứ cấp . Nguồn thông tin thứ cấp . Trong doanh nghiệp . Ngoμi doanh nghiệp . Yêu cầu của thu thập thông tin thứ cấp Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
17. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 3. Ph−ơng pháp nghiên cứu thị tr−ờng 3.3. Thu thập thông tin sơ cấp . Ưu điểm của thông tin sơ cấp . Nh−ợc điểm của thông tin sơ cấp . Kế hoạch nghiên cứu tại hiện tr−ờng 4 ph−ơng pháp . Điều tra, phỏng vấn sâu. focus group . Ph−ơng pháp quan sát . Ph−ơng pháp trắc nghiệm . Ph−ơng pháp mô phỏng Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
18. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 3. Ph−ơng pháp nghiên cứu thị tr−ờng 3.4. Phân tích thông tin . Tổng quan . Tổng quan quá trình xử lý thông tin . Tại sao cần xử lý thông tin . Kỹ thuật xử lý thông tin . Giới thiệu các kỹ thuật . Thực hμnh chuyên sâu với phần mềm SPSS Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
19. OverviewOverview ofof thethe StagesStages ofof DataData AnalysisAnalysis (Zikmund(Zikmund 1997) 1997) Editing Coding Data Entry Data Analysis Descriptive Univariate Bivariate Multivariate Analysis Analysis Analysis Analysis Interpretation
20. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 3. Ph−ơng pháp nghiên cứu thị tr−ờng 3.5. Giới thiệu kết quả nghiên cứu . Báo cáo kết quả nghiên cứu . Ngôn ngữ, thuật ngữ cần diễn đạt để ng−ời đọc hiểu đ−ợc Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
21. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 3. Ph−ơng pháp nghiên cứu thị tr−ờng 3.6. Sử dụng kết quả nghiên cứu . Đ−a ra các quyết định . Xây dựng các chính sách kinh doanh . Dự đoán về thị tr−ờng Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
22. ChChCh−−−ơơơngngng 2.2. 2. NghiNghiNghiênêênn cc cứuứứuu tt tổngổổngng hh hợpợợpp vềvề vềthịthị thịtrtr tr−−−ờngờngờng 4.4. PhPhâânn đđooạạnn thịthị trtr−−ờngờng 4.1.4.1. KhKhááii niniệệmm vvμμ mụcmục đđíchích 4.2.4.2. CCáácc titiêêuu ththứứcc đểđể phphâânn đđooạạnn 4.3.4.3. YYêêuu ccầầuu đđốốii vvớớii viviệệcc phphâânn đđooạạnn
23. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 4. Phân đoạn thị tr−ờng 4.1. Khái niệm vμ mục đích Khái niệm: Mục đích của pđtt: . Đồng nhất . Hiểu biết cơ cấu . Hỡ trợ lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu . Phát hiện khe hở thị tr−ờng . Tăng năng lực cạnh tranh Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
24. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 4. Phân đoạn thị tr−ờng 4.2. Các tiêu thức để phân đoạn . Không có tiêu thức phân đoạn thống nhất . Các tiêu thức phân đoạn phức tạp Phân đoạn thị tr−ờng tiêu dùng Phân đoạn thị tr−ờng công nghiệp Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
25. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 4. Phân đoạn thị tr−ờng 4.2. Các tiêu thức để phân đoạn Phân đoạn thị tr−ờng tiêu dùng . Theo địa lý . Theo tâm lý . Theo hμnh vi . Theo nhân khẩu học Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
26. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 4. Phân đoạn thị tr−ờng 4.2. Các tiêu thức để phân đoạn Phân đoạn thị tr−ờng công nghiệp . Ngμnh kinh tế . Quy mô xí nghiệp . Khối l−ợng đơn hμng . Hình thức sở hữu Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
27. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 4. Phân đoạn thị tr−ờng 4.3.Yêu cầu đối với phân đoạn TT . Rõ rμng, thể hiện sự khác biệt giữa các đoạn tt . Đáp ứng đ−ợc mục tiêu cuả công ty Các b−ớc . DựatrênkếtquảNghiêncứuthịtr−ờng . Phân tích so sánh các điểm giống vμ khác nhau . Dựa trên đặc điểm của hμng hóa để lựa chọn tiêu thức . Phân đoạn theo các tiêu thức, vμ so sánh các đoạn . Kiểm tra sự phù hợp giữa tiêu thức vμ sản phẩm Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
28. ChChCh−−−ơơơngngng 2.2. 2. NghiNghiNghiênêênn cc cứuứứuu tt tổngổổngng hh hợpợợpp vềvề vềthịthị thịtrtr tr−−−ờngờngờng 5.5. LLựựaa chchọọnn thịthị trtr−−ờngờng mụcmục titiêêuu 5.1.5.1. LLựựaa chchọọnn thịthị trtr−−ờngờng mụcmục titiêêuu 5.2.5.2. YYêêuu ccầầuu đđốốii vvớớii thịthị trtr−−ờngờng mụcmục titiêêuu 5.3.5.3. CCáácc phph−−ơơngng áánn đểđể CtyCty llựựaa chchọọnn ttmtttmt
29. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 5. Lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu 5.1. Lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu Khái niệm: Lμ thị tr−ờng mμ công ty lựa chọn vμ h−ớng tới để cung cấp những hμng hóa, dịch vụ nhằm đạt đ−ợc các mục tiêu kinh doanh của mình. Thị tr−ờng thích hợp nhất đối với tiềm năng công ty vμ hy vọng sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh cao. Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
30. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 5. Lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu 5.2. Yêu cầu đối với thị tr−ờng mục tiêu . Tập trung nhu cầu . Công ty có khả năng đáp ứng nhu cầu đó . L−ợng cầu của thị tr−ờng mục tiêu . Mục tiêu doanh số vμ lợi nhuận . Có triển vọng phát triển . Việc thâm nhập không quá khó . Không tập trung cạnh tranh Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
31. Ch−ơng 2. Nghiên cứu thị tr−ờng 5. Lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu 5.3. Các ph−ơng án để Lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu . Toμnbộng−ời tiêu dùng lμ ttmt . Chọn một số phân đoạn . Chọn một phân đoạn thích hợp nhất Căn cứ . Tính đồng nhất của sản phẩm . Tiềm năng doanh nghiệp . Vòng đời sản phẩm . Cạnh tranh trên thị tr−ờng Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
32. ChChCh−−−ơơơngngng 2.2. 2. NghiNghiNghiênêênn cc cứuứứuu tt tổngổổngng hh hợpợợpp vềvề vềthịthị thịtrtr tr−−−ờngờngờng 1.1. KhKhááíí niniệệmm vềvề thịthị trtr−−ờngờng 2.2. NNộộii dụngdụng nghinghiêênn ccứứuu t/ht/h vềvề thịthị trtr−−ờngờng 3.3. PhPh−−ơơngng phpháápp nghinghiêênn ccứứuu thịthị trtr−−ờngờng 4.4. PhPhâânn đđooạạnn thịthị trtr−−ờngờng 5.5. LLựựaa chchọọnn thịthị trtr−−ờngờng mụcmục titiêêuu
33. MarketingMarketing DecisionDecision SupportSupport SystemSystem Q CollectionCollection ofof internalinternal andand externalexternal datadata Q MarketingMarketing informationinformation systemsystem andand storagestorage Q DisseminationDissemination ofof informationinformation toto decisiondecision makersmakers Q IntegrationIntegration ofof datadata intointo companycompany objectives/plansobjectives/plans
34. ResearchResearch ProcessProcess Problem Recognition Define Problem Secondary Research Quick Primary Research Primary Research Analyze Information Present Findings
35. ConsumerConsumer ResearchResearch Q QualitativeQualitative observationobservation researchresearch Q CustomerCustomer visitsvisits inin businessbusiness toto businessbusiness marketingmarketing Q FocusFocus groupgroup researchresearch Q ElectronicElectronic observationalobservational researchresearch Q DecisionDecision supportsupport systemssystems Q ConsumerConsumer surveysurvey researchresearch Q SecondarySecondary datadata analysisanalysis
36. ConsumerConsumer ResearchResearch QualitativeQualitative ObservationObservation ResearchResearch Q VoiceVoice ofof thethe customercustomer Q HandsHands onon consumerconsumer researchresearch Q MotivationalMotivational researchresearch
37. ConsumerConsumer ResearchResearch QualitativeQualitative ObservationObservation ResearchResearch Q VoiceVoice ofof thethe customercustomer Q Expression of the Q HandsHands onon consumerconsumer preferences, researchresearch opinions and motivations of the customer Q MotivationalMotivational researchresearch
38. ConsumerConsumer ResearchResearch QualitativeQualitative ObservationObservation ResearchResearch Q VoiceVoice ofof thethe customercustomer Q ConductedConducted byby directdirect observationobservation Q HandsHands onon consumerconsumer byby managersmanagers ofof thethe researchresearch wayway currentcurrent customerscustomers useuse specificspecific productsproducts andand brandsbrands Q MotivationalMotivational researchresearch
39. ConsumerConsumer ResearchResearch QualitativeQualitative ObservationObservation ResearchResearch Q VoiceVoice ofof thethe customercustomer Q ResearchResearch methodmethod directeddirected atat discoveringdiscovering thethe Q HandsHands onon consumerconsumer consciousconscious oror researchresearch subconscioussubconscious reasonreason thatthat motivatesmotivates aa Q MotivationalMotivational researchresearch personperson’’ss behaviorbehavior
40. ConsumerConsumer ResearchResearch CustomerCustomerCustomer VisitsVisitsVisits ininin BusinessBusinessBusiness-to-Business toto BusinessBusiness MarketingMarketingMarketing