Du lịch dịch vụ - Bài 7: Hỗ trợ các điểm đến du lịch

Nội dung text: Du lịch dịch vụ - Bài 7: Hỗ trợ các điểm đến du lịch

1. BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Ngu ồn ảnh:
2. Tóm tắt bài học Mục tiêu Ch ủ đề Sau khi kết thúc bài học này, học viên sẽ có th ể: 1. Tổng quan vi ệc hỗ tr ợ • Gi ải thích tầm quan tr ọng của vi ệc tươ ng tác với có trách nhi ệm với các cộng đồ ng tại điểm đế n và các cơ quan chính quy ền điểm đế n du lịch một cách có trách nhi ệm. 2. Kết hợp các ho ạt độ ng • Mô tả cách gi ới thi ệu đư a các ho ạt độ ng du lịch có du lịch có trách nhi ệm trách nhi ệm vào cơ ch ế hợp tác và th ỏa thu ận với các vào tươ ng tác với các cộng đồ ng điểm đế n cộng đồ ng tại điểm đế n • Xác đị nh các ph ươ ng pháp để xây dựng năng lực cho 3. Thúc đẩ y du lịch bền đị a ph ươ ng về tầm quan tr ọng của du lịch bền vững vững tại điểm đế n • Li ệt kê và mô tả các cách tạo ngu ồn vốn để hỗ tr ợ 4. Giúp đỡ tài chính cho phát tri ển các điểm đế n và cộng đồ ng du lịch đị a các điểm đế n du lịch ph ươ ng. bền vững
3. BÀI 7. HỖ TR Ợ CÁC ĐIỂM ĐẾ N DU L ỊCH CHỦ ĐỀ 1. TỔNG QUAN HỖ TRỢ CÓ TRÁCH NHI ỆM CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Ngu ồn ảnh:
4. Hỗ tr ợ điểm đế n du lịch ở đị a phương nghĩa là gì? • Tr ợ giúp các cộng đồ ng đị a ph ươ ng qu ản lý các ngu ồn tài nguyên liên quan đế n du lịch một cách bền vững • Nh ận bi ết ngh ĩa vụ đạ o đứ c • Nh ận bi ết đượ c rằng điều này cũng có ý ngh ĩa trong kinh doanh • Yêu cầu không ch ỉ hỗ tr ợ ng ườ i dân đị a ph ươ ng, mà còn môi tr ườ ng, văn hóa và nền kinh tế đị a ph ươ ng Ngu ồn ảnh:
5. Vai trò và lợi ích của vi ệc hỗ tr ợ các điểm đế n du lịch đị a phương HỖ TR Ợ ĐIỂM ĐẾ N DU L ỊCH ĐỊ A PH ƯƠ NG Cùng tham gia Ngu ồn ảnh:
6. Các nguyên tắc chủ đạ o trong hỗ tr ợ điểm đế n du lịch đị a phương HỖ TRỢ TĂNG CƯỜNG các bên liên quan tại đị a ph ươ ng để phát Liên kết và hợp tác với các bên liên tri ển các tr ải nghi ệm du lịch tốt hơn quan ch ủ yếu GÂY ẢNH HƯỞNG THÔNG BÁO nh ững thay đổ i tích cực bằng cách sử cho cộng đồ ng đị a ph ươ ng về tầm quan dụng sức nặng kinh doanh tr ọng của vi ệc bảo vệ văn hóa, kinh tế và môi tr ườ ng của mình CÙNG THAM GIA vào các ho ạt độ ng phát tri ển cộng đồ ng
7. Thực hi ện hỗ tr ợ hi ệu quả các điểm đế n ở đị a phương về du lịch bền vững Liên kết với các bên liên Cơ ch ế phát tri ển tươ ng quan quan tr ọng trong Hỗ tr ợ tài tác du lịch có trách vi ệc thúc đẩ y phát tri ển chính cho du nhi ệm du lịch bền vững lịch bền vững • Các chính sách và quy trình tổ ch ức • Liên kết với các cơ quan chính • Qu ản lý kinh doanh • Quy tắc ứng xử quy ền • Các ho ạt độ ng từ thi ện • Th ỏa thu ận hợp tác và đố i tác • Đố i tác với bộ ph ận tư nhân của du khách • Nâng cao nh ận th ức và xây dựng • Tạo vốn năng lực về du lịch bền vững • Tài tr ợ CH Ủ ĐỀ 2 CH Ủ ĐỀ 3 CH Ủ ĐỀ 4
8. BÀI 7. H Ỗ TR Ợ CÁC ĐIỂM ĐẾ N DU L ỊCH CHỦ ĐỀ 2. KẾT HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHI ỆM TRONG TƯƠNG TÁC VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG TẠI ĐIỂM ĐẾN Ngu ồn ảnh:
9. Quản lý các tác độ ng du lịch thông qua bộ quy tắc ứng xử • Một công cụ qu ản lý “mềm” • Nh ằm mục đích gi ảm các tác độ ng tiêu cực của du lịch bằng cách: – Đào tạo du khách và các doanh nghi ệp du lịch – Gây ảnh hưở ng tới các hành vi • Có th ể th ấy nhi ều trên toàn th ế gi ới Đào tạo, Gây ảnh giáo dục hưở ng Ngu ồn ảnh:
10. Mối quan hệ trong bộ quy tắc ứng xử du lịch Quy tắc ứng Kinh tế xử Các tổ ch ức qu ản lý điểm Tổ ch ức du đế n (DMO) lịch Con ng ườ i Du ĐIỂM ĐẾ N DU khách LỊCH ĐỊ A PH ƯƠ NG Môi tr ườ ng
11. Ví dụ nguyên tắc ứng xử của du khách 1/2 Ngu ồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đố i với khách du lịch cộng đồ ng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists , Vietnam
12. Ví dụ nguyên tắc ứng xử của du khách 2/2 Ngu ồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đố i với khách du lịch cộng đồ ng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists , Vietnam
13. Các bước quan tr ọng khi xây dựng bộ nguyên tắc ứng xử trong du lịch Bản dự th ảo nguyên tắc Đị nh ngh ĩa các ứng xử trách nhi ệm • Chúng ta sẽ • Ai sẽ làm cái gì? truy ền đạ t điều gì? Xác đị nh vấn đề • Chúng ta mu ốn bảo vệ hay thúc đẩ y điểu gì? Tìm sự hỗ tr ợ •Bộ nguyên tắc sẽ gây ảnh hưở ng tới ai?
14. Các vấn đề quan tr ọng cần xem xét khi xây dựng dự th ảo bộ nguyên tắc ứng xử du lịch Các tác độ ng môi tr ườ ng TÁC ĐỘNG CỦA DU Các tác độ ng LỊCH LÊN xã hội ĐIỂM ĐẾ N Các tác độ ng kinh tế Ngu ồn ảnh:
15. Các tác độ ng ti ềm năng của du lịch lên môi tr ường của điểm đế n Nh ững ho ạt độ ng sau có th ể tr ở thành vấn đề nh ư Ti ếng ồn Quan sát cu ộc sống hoang dã th ế nào? Theo các lối mòn, lái xe ở vùng tự Rác th ải nhiên, đi thuy ền Hái hoa Các nhóm du lịch lớn Ngu ồn ảnh:
16. Các tác độ ng ti ềm năng của du lịch đế n ng ười dân đị a phương tại điểm đế n Nh ững ho ạt độ ng sau có th ể tr ở thành vấn Mở rộng ẩm đề nh ư th ế th ực và văn hóa Ăn mặc nh ư ở nhà Dân làng ki ếm sống bằng du lịch qu ốc tế nào? Ti ếng nướ c ngoài Ch ụp ảnh ng ườ i dân đị a Các khu du lịch ngh ỉ dưỡ ng ven bi ển ph ươ ng Ngu ồn ảnh:
17. Các tác độ ng ti ềm năng của du lịch lên nền kinh tế đị a phương tại điểm đế n Các khách sạn sở hữu nướ c Đư a ti ền cho ăn xin Mặc c ả nhi ều ngoài rât lớn Nh ững ho ạt độ ng sau có th ể tr ở thành vấn đề Tr ả mức lươ ng không công bằng cho lao độ ng Các nhà hàng sở hữu nướ c ngoài rất lớn nh ư th ế đị a ph ươ ng nào? Ngu ồn ảnh:
18. Điển hình tốt trong phát tri ển bộ nguyên tắc ứng xử du lịch hi ệu quả Tính bền vững. Các tiêu chí có xem xét đế n môi tr ườ ng, kinh tế hay con ng ườ i? Tính công bằng. Các tiêu chí có ph ản ánh lợi ích của tất cả mọi ng ườ i? Hi ệu qu ả và năng su ất. Các tiêu chí có th ực tế và theo điển hình tốt trong qu ản lý bền vững? Tính liên quan. Các tiêu chí có liên hệ tr ực ti ếp với các mục tiêu bền vững của chính điểm đế n không?
19. Chính thức hóa các vai trò và trách nhi ệm của các bên liên quan tại các điểm đế n du lịch Chính th ức hóa A. Trách nhi ệm của cộng đồ ng ch ủ Nguyên tắc Các th ỏa thu ận ứng xử tại điểm hợp tác/ đố i tác đế n B. Trách nhi ệm của các tổ ch ức du lịch TH ỎA THU ẬN KHÔNG TH ỎA THU ẬN CHÍNH CHÍNH TH ỨC TH ỨC
20. Trách nhi ệm của các doanh nghi ệp và cộng đồ ng đị a ph ươ ng tại điểm đế n du lịch đị a ph ươ ng LÀ C ỘNG ĐỒ NG ĐỊ A PH ƯƠ NG LÀ T Ổ CH ỨC DU L ỊCH CHÚNG TÔI ĐỒ NG Ý S Ẽ: CHÚNG TÔI ĐỒ NG Ý S Ẽ: • Tuy ển dụng nhân viên và hướ ng dẫn đị a ph ươ ng • Cung cấp các sản ph ẩm và tr ải nghi ệm • Làm vi ệc với các doanh nghi ệp nh ỏ đị a ph ươ ng sở hữu ch ất lượ ng cho du khách • Không khuy ến khích khách cho ti ền ng ườ i ăn xin • Cung cấp môi tr ườ ng tham quan an toàn • Không khuy ến khích khách xả rác và an ninh cho du khách • Không khuy ến khích khách phá ho ại môi tr ườ ng tự nhiên • Hi ếu khách và chào đón khách du lịch • Không khuy ến khích khách mua các loài độ ng vật đang đượ c bảo •Bảo vệ văn hóa và truy ền th ống đị a tồn ph ươ ng •Hỗ tr ợ các dự án xã hội và môi tr ườ ng đị a ph ươ ng • Nâng cao nh ận th ức của đị a ph ươ ng về • Tôn tr ọng pháp lu ật, nguyên tắc và quy tắc đị a ph ươ ng ảnh hưở ng tầm quan tr ọng của vi ệc cân bằng bảo đế n ho ạt độ ng doanh nghi ệp tồn và phát tri ển kinh tế • Gi ải thích môi tr ườ ng và văn hóa theo cách chính xác và toàn vẹn/ • còn nh ững điểm nào khác? nguyên bản • còn nh ững điểm nào khác?
21. Trách nhi ệm của du khách tại các điểm đế n du lịch đị a phương Hỗ tr ợ ng ườ i dân đị a ph ươ ng bằng Là một du khách, tôi đồ ng ý sẽ: cách Hỗ tr ợ nền kinh tế đị a ph ươ ng bằng cách • Tôn tr ọng cộng đồ ng đị a ph ươ ng bạn tham quan • Sử dụng dịch vụ từ các nhà điều hành đượ c ch ứng nh ận • Đóng góp từ thi ện thông qua các cơ sở • Mua các đồ lưu ni ệm sản xu ất tại đị a ph ươ ng có uy tín • Ăn tại các nhà hàng đị a ph ươ ng • Không đư a ti ền cho tr ẻ em và ng ườ i • Ở tại các nơi ngh ỉ do ng ườ i đị a ph ươ ng sở hữu ăn xin • Mua các sản ph ẩm th ươ ng mại công bằng • Tôn tr ọng sự khác bi ệt về văn hóa • Ủng hộ các tổ ch ức du lịch có trách nhi ệm • Không ủng hộ mua bán ch ất kích thích và mại dâm Hỗ tr ợ môi tr ườ ng đị a ph ươ ng bằng cách • Sử dụng dịch vụ các công ty lữ hành có trách nhi ệm • Không xả rác bừa bãi • Sử dụng cơ sở điều hành có chính • Tránh xả rác nhi ều sách du lịch có trách nhi ệm • Gi ữ gìn tự nhiên nh ư vốn có • Không gây ảnh hưở ng tới cu ộc sống hoang dã • Dập thu ốc lá đúng cách • Gi ảm hi ệu ứng nhà kính • Ti ết ki ệm năng lượ ng • Không mua hay ăn các loài có nguycơ tuy ệt ch ủng
22. Truy ền đạ t bộ nguyên tắc ứng xử với du khách TR ƯỚ C KHI ĐẶ T CH Ỗ TRONG KHI THAM • Ng ườ i dân, văn hóa và QUAN môi tr ườ ng tại điểm đế n • Lúc gặp mặt chào hỏi • Website, truy ền thông xã • Thông tin cụ th ể về con hội, các tài li ệu gi ới ng ườ i, văn hóa và môi thi ệu tr ườ ng tại điểm đế n • Bi ến báo ở nh ững ch ỗ quan tr ọng dễ nhìn •Hướ ng dẫn đị a ph ươ ng GI ỮA LÚC ĐẶ T củng cố lại các điểm quan CH Ỗ VÀ KHI ĐẾ N tr ọng NƠI • Chu ẩn bị th ế nào •Bộ hướ ng dẫn tr ướ c khi đi
23. BÀI 7. H Ỗ TR Ợ CÁC ĐIỂM ĐẾ N DU L ỊCH CHỦ ĐỀ 3. THÚC ĐẨY DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI ĐIỂM ĐẾN Ngu ồn ảnh:
24. Tại sao khối tư nhân trong du lịch phải có trách nhi ệm thúc đẩ y du lịch có trách nhi ệm • Kh ối tư nhân ngành du lịch là tr ọng tâm trong hệ th ống du lịch, giúp họ có kh ả năng và gây ảnh hưở ng đế n phát tri ển du lịch • Các doanh nghi ệp du lịch hợp tác xã liên kết ch ặt ch ẽ với bản ch ất và các tác độ ng của du lịch lên điểm đế n • Liên kết và đố i tác với các cơ quan du lịch, các doanh nghi ệp khác, và cộng đồ ng đị a ph ươ ng là các lĩnh vực tr ọng yếu mà kh ối tư nhân có th ể gây ảnh hưở ng đế n tính bền vững Ngu ồn ảnh:
25. Quy ền hạn và tầm ảnh hưởng của khối tư nhân trong du lịch DOANH NGHI ỆP DU L ỊCH ảnh hưở ng Ảnh hưở ng NHÂN T Ố NHÀ DOANH NGHI ỆP (Khách sạn, điều hành CUNG C ẤP Thúc đẩ y và/ho ặc cung tour, nhà Mua các thành ph ần cấp cơ hội th ươ ng mại hàng, th ắng sản ph ẩm và dịch vụ buôn bán với các doanh cảnh, vv.) để tạo nên sản ph ẩm nghi ệp đị a ph ươ ng ả du lịch hh nh CỘNG ĐỒ NG DU KHÁCH ưở ng Cung cấp vi ệc Cung cấp các sản làm trong tổ ch ức CHÍNH PH Ủ ph ẩm và dịch vụ du của họ lịch (th ực hi ện “tr ải Cung cấp doanh nghi ệm du lịch”) thu thông qua vi ệc chi tr ả thu ế và phí làm du lịch
26. Vai trò và lợi ích của vi ệc liên kết với các cơ quan quản lý điểm đế n du lịch Khuy ến khích sự tham gia vào ho ạt độ ng bền vững. Hỗ tr ợ vi ệc phát tri ển Cung cấp cơ hội điểm đế n. Cải thi ện đượ c tham gia vào Mở rộng cửa. ch ất lượ ng và ph ạm vi vi ệc nêu lên nh ững Xây dựng lòng tin ho ạt độ ng c ủa các dịch vấn đề bền vững gi ữa các doanh vụ du lịch và tạo ra các rộng lớn hơn lợi ích cho ng ườ i dân nghi ệp và các cá đị a ph ươ ng nhân tại điểm đế n
27. 3 cách để khối tư nhân có thể gây ảnh hưởng đế n ho ạt độ ng du lịch bền vững tại điểm đế n 1. Liên kết với các cơ quan qu ản lý du lịch 2. Làm vi ệc với các tổ ch ức có cùng ý tưở ng 3. Nâng cao nh ận th ức trong cộng đồ ng đị a ph ươ ng
28. 1. Khối tư nhân liên kết với các cơ quan công quy ền quản lý du lịch tại điểm đế n B. Tham gia vào các quá trình l ập D. Tham gia h ợp chính sách và quy tác công - tư ho ạch điểm đế n C. Tham gia vào các b ản điều tra, kh ảo sát và nghiên c ứu c ủa kh ối nhà n ướ c A. Tham gia vào các h ội ngh ị, cu ộc h ọp và di ễn đàn do kh ối nhà nướ c t ổ ch ức Ngu ồn ảnh:
29. A. Tham gia các hội nghị, hội thảo, di ễn đàn trong ngành du lịch • Chính ph ủ th ườ ng tổ ch ức một lo ạt các hội ngh ị, hội Có ngh ĩa gì th ảo và họp bàn hàng năm ph ổ bi ến và th ảo lu ận các vấn đề phát tri ển du lịch • Là m ột thành viên quan tr ọng, kh ối t ư nhân th ườ ng Làm th ế nào đượ c m ời tham gia nh ư đạ i bi ểu và th ườ ng phát bi ểu để tham gia nh ằm cung c ấp các ý ki ến và l ời khuyên c ủa h ọ v ề phát tri ển • Nh ững hội ngh ị nh ư Hội Ngh ị Du lịch Có Trách nhi ệm Viêt Nam đượ c tổ ch ức hàng năm, các hội ngh ị Các lợi ích về các khu bảo tồn, hay hội ngh ị về di sản văn hóa tạo bền vững là cơ hội rất tốt cho kh ối tư nhân đượ c bi ết đế n các phát gì? tri ển trong ho ạt độ ng bền vững và đư a ra nh ững khuy ến ngh ị cho các ho ạt độ ng phát tri ển có tính nh ạy cảm
30. B. Tham gia quá trình lập chính sách và quy ho ạch điểm đế n • Các chính sách và quy ho ạch du lịch hình thành một cách chi ến lượ c sự phát tri ển của Ngh ĩa là gì? du lịch tại một điểm đế n, bao gồm cả phát tri ển bền vững • Kh ối tư nhân th ườ ng tham gia đóng góp lời Làm th ế nào khuyên và hỗ tr ợ thông qua các bu ổi th ảo để tham gia lu ận và đóng góp ý ki ến trên gi ấy tờ • Tham gia sẽ giúp bảo vệ đượ c nhu cầu của Các lợi ích ngành và cung cấp cơ hội để đượ c tham gia bền vũng là vào các vấn đề bền vững nằm ngoài ph ạm nh ững gì? vi ảnh hưở ng thông th ườ ng của mình
31. Ví dụ cấu trúc quy ho ạch du lịch điển hình CẤP QU ỐC GIA CÁC NGÀNH CÓ LIÊN NGÀNH DU L ỊCH CẤPTỈNH QUAN • Chi ến lượ c đầ u tư du • Chi ến lượ c quy ho ạch • Chi ến lượ c xu ất • Quy ho ạch các công ty du lịch qu ốc gia • Quy ho ạch cơ sở hạ tầng đị a kh ẩu du lịch tỉnh lịch • Kế ho ạch ứng phó các ph ươ ng • Chi ến lượ c lực • Kế ho ạch marketing du • Quy ho ạch vận chuy ển đị a vấn đề du lịch qu ốc gia ph ươ ng lượ ng lao độ ng lịch • Ch ươ ng trình khung • Ch ươ ng trình khung quy ngành du lịch • Quy ho ạch du lịch bền thích ứng với bi ến đổ i ho ạch sử dụng đấ t • Quy ho ạch du lịch vững khí hậu • Chi ến lượ c đa dạng sinh học theo vùng • Ch ươ ng trình khung phát • Quy ho ạch qu ản lý ngu ồn tài • Kế ho ạch kinh tri ển du lịch nguyên thiên nhiên doanh của từng • Chi ến lượ c các sự ki ện lớn • Quy ho ạch rừng, th ủy hải sản doanh nghi ệp điều hành cá lẻ Tham gia ảnh hưở ng Kh ối tư nhân
32. C. Tham gia vào các khảo sát và nghiên cứu ngành du lịch • Chính ph ủ th ườ ng nh ờ các vi ện nghiên cứu du lịch Có ý ngh ĩa giúp tr ả lời các câu hỏi về chính sách và quy ho ạch gì? xung quanh vấn đề phát tri ển chi ến lượ c trong du lịch • Là thành viên quan tr ọng trong hệ th ống du lịch, Làm th ế nào kh ối tư nhân th ườ ng tham gia vào các bu ổi kh ảo sát, làm vi ệc nhóm, ph ỏng vấn và các lo ại hình để tham gia? nghiên cứu khác để cung cấp thông tin cho vi ệc ra quy ết đị nh Các lợi ích • Vi ệc tham gia sẽ cung cấp cơ hội cho kh ối tư nhân có th ể đư a ra ý ki ến ph ản hồi về nh ững vấn đề cụ bền vững là th ể có th ể ảnh hưở ng tr ực ti ếp đế n phát tri ển bền gì? vững trong du lịch
33. D. Tham gia hợp tác công-tư trong du lịch • Ph ươ ng th ức tổ ch ức trong đó một doanh nghi ệp kh ối tư nhân th ực hi ện các ch ức năng của một cơ quan, và/ho ặc Có ý ngh ĩa sử dụng tài sản của nhà nướ c để th ực hi ện mục đích gì? th ươ ng mại của mình. Trong du lịch hình th ức này liên quan tới phát tri ển sản ph ẩm hay các dự án về cơ sở hạ tầng. • Các tổ ch ức trong kh ối tư nhân th ườ ng xuyên đượ c chính Làm th ế nào ph ủ kêu gọi hỗ tr ợ về tài chính, thi ết kế và xây dựng các để tham gia? trang thi ết bị trong du lịch, và th ườ ng cũng qu ản lý công tác tổ ch ức và duy trì. • Chính ph ủ th ườ ng xuyên kêu gọi kh ối tư nhân đầ u tư Các lợi ích phát tri ển sản ph ẩm tại các khu bảo tồn và các vùng do bền vững là hạn ch ế các ngu ồn lực để phát tri ển. Điều này tạo cho gì? kh ối tư nhân các cơ hội lớn để thúc đẩ y phát tri ển còn nh ạy cảm tại nh ững điểm đế n văn hóa và sinh thái
34. 2. Làm vi ệc với các tổ chức có cùng suy nghĩ Kh ối tư nhân du lịch có th ể gây ảnh hưở ng gián ti ếp đế n phát tri ển và bền vững của điểm đế n bằng cách Làm vi ệc với doanh nghi ệp • Tham gia môt hội hay nhóm du lịch và thuy ết ph ục cả bên trong Làm vi ệc với các tổ ch ức PCP lẫn bê nngoài về phát tri ển bền • Ph ối hợp với các tổ ch ức PCP tham vững hơn gia vào các dự án du lịch bền vững để có đượ c nh ững bi ến chuy ển tích cực
35. Câu lạc bộ Lữ hành có Trách nhi ệm tại Vi ệt Nam (RTC) • Hội không chính th ức gi ữa các đạ i lý lữ hành, tổ ch ức PCP và cá nhân • Tình nguy ện xây dựng, th ực hành và phát tri ển lữ hành có trách nhi ệm Các ho ạt độ ng của RTC 2013-14 • Ưu tiên: Hội th ảo “Kỹ năng Bán hàng cho Lữ hành và Du lịch” – Đào tạo du lịch có trách nhi ệm Tham quan: Đạ p xe quanh Sông Hồng Tham gia vào Hội Ch ợ Lữ hành Qu ốc tế – Th ực hi ện các ho ạt độ ng bảo tồn tại Vieetn Nam – Th ực hi ện các dự án phát tri ển Tham quan: Đạ p xe tới Đông Ng ạc Dự án Hướ ng dẫn viên có Trách nhi ệm cộng đồ ng Làm xanh Đả o Cô Tô Hội th ảo các tác độ ng của du lịch lên môi tr ườ ng tới phát tri ển lữ hành có trách nhi ệm Đi bộ Xanh ở Hà Nội
36. Dự án Chống Đói nghèo ở Quản Bạ, tỉnh Hà Giang, Vi ệt Nam Vị trí Huy ện Qu ản Bạ, Hà Giang, Vi ệt Nam Th ời gian 48 tháng Vốn Caritas Luxembourg, Caritas Switzerland và Misereor Mục tiêu Mục đích chung: xóa đói gi ảm nghèo tại các cộng đồ ng đị a ph ươ ng thông qua thi ết lập một ho ạt độ ng tạo thu nh ập cho ng ườ i dân và do ng ườ i dân tự làm dựa vào các ngu ồn tài nguyên tự nhiên văn hóa độ c đáo sẵn có, qu ản lý bền vững và gìn gi ữ bản sắc văn hóa của ng ườ i dân. Mục tiêu cụ th ể: • Đế n năm 2013, mỗi xã có 2-3 làng có thu nh ập từ ho ạt độ ng du lịch ch ống đói nghèo (dịch vụ lưu trú tại nhà dân, các dịch vụ, các sản ph ẩm đị a ph ươ ng, các lo ại phí, và các ho ạt độ ng khác); • Trung bình mỗi làng nh ận kho ảng 150-200 khách du lịch mỗi năm (tối đa 720 khách mỗi năm) cho 1 đêm vào năm 2013; • Ít nh ất 40 hộ (5 hộ mỗi làng) có vi ệc làm và thu nh ập th ườ ng xuyên từ các ho ạt độ ng ch ống đói nghèo và 10% thu ộc về các hộ nghèo nh ất; • Các làng và các công ty du lich (tổng cộng 8-10) hợp tác với nhau dựa trên bản hợp đồ ng về gi ảm đói nghèo (2010).
37. 3. Hỗ tr ợ nâng cao nh ận th ức của cộng đồ ng đị a ph ươ ng về tầm quan tr ọng của du lịch bền vững Tr ườ ng học, đạ i học và • Cơ hội nói chuy ện cao đẳ ng • Trong nội dung khóa học Hội th ảo và • Là ng ườ i trình bày hội ngh ị • Là đạ i bi ểu NÂNG CAO NH ẬN TH ỨC VỀ DU L ỊCH CÓ TRÁCH Khuy ến học • Các ngu ồn khuy ến học bền vững NHI ỆM và đóng góp • Các ngu ồn đóng góp bền vững
38. BÀI 7. H Ỗ TR Ợ CÁC ĐIỂM ĐẾ N DU L ỊCH CHỦ ĐỀ 4. HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BỀN VỮNG Ngu ồn ảnh: moi-truong/op=detail&maa=Khoi-dong-Doi-tac-toan-cau-chong-bien-doi-khi- hau?PHPSESSID=ab4de0d8b79e146c57a8841865d47478
39. Nghĩa vụ tài chính của khối tư nhân để tr ợ giúp 4. Bởi vì kh ối tư nhân 1. Kh ối tư nhân ph ụ thu ộc vào hưở ng lợi từ vi ệc sử các ngu ồn tài nguyên văn hóa dụng các ngu ồn tài và tự nhiên tại điểm đế n nh ằm nguyên họ mong mu ốn tạo ra các sản ph ẩm và tr ải có th ể hưở ng lợi lâu dài nghi ệm du lịch 2. Các tài nguyên th ườ ng mi ễn phí ho ặc có giá th ấp nh ưng vi ệc sử dụng 5. Kh ối tư nhân có các sẽ tạo ra các tác ngu ồn lực và mối liên độ ng 3. Tuy nhiên vi ệc cấp hệ sẵn có có th ể sử vốn cho bảo tồn và bảo dụng để thúc đẩ y vệ th ườ ng ít hơn so với qu ảng bá các điểm đế n nhu cầu rất nhi ều du lịch bền vững, các ho ạt độ ng và điều hành
40. Khối tư nhân có thể hỗ tr ợ vốn cho các điểm đế n du lịch bền vững như thế nào? 5. Khuy ến khích đóng góp từ thi ện 4. Thúc đẩ y và có đượ c hỗ tr ợ từ 1. Đư a doanh khách hàng nghi ệp đế n các 3. Đố i tác, tài tr ợ điểm di sản và kêu gọi vốn 2. Hỗ tr ợ với vi ệc lập kế ho ạch kinh doanh và đề xu ất về vốn Ngu ồn ảnh:
41. 1. Đưa doanh nghi ệp đế n các điểm di sản • Ở Vi ệt Nam, phân tích th ị tr ườ ng làm CÁC HO ẠT ĐỘ NG VÀ ĐIỂMHẤPDẪNCỦA CÁC nổi bật tầm quan tr ọng của tự nhiên và ĐIỂM DI SẢN văn hóa nh ư các yếu tố ch ủ ch ốt thúc • Đi bộ đẩ y đi du lịch • Đi xem đạ p • Quan sát đờ i sống hoang • Xúc ti ến các điểm di sản cũng giúp dã trân tr ọng hơn giá tr ị của tự nhiên và • Đi thuy ền • Tr ải nghi ệm lưu trú nhà văn hóa và giúp tạo doanh thu để cấp dân vốn cho bảo tồn và qu ảng bá • Th ủ công và ngh ệ thu ật truy ền th ống • Bằng cách nào? • Th ăm các di sản lịch sử – Điều hành du lịch: Kết hợp các điểm di sản văn • Xem bi ểu di ễn văn hóa hóa và tự nhiên vào các gói du lịch khác nhau • Chiêm ng ưỡ ng ki ến trúc – Khách sạn, nhà hàng, vv. Gợi ý khách đế n th ăm • Quan sát các truy ền th ống các điểm di sản nếu khách hỏi tôn giáo
42. Các vấn đề bền vững cần xem xét khi lựa chọn một điểm đế n di sản văn hóa hay tự nhiên Bản danh sách điểm di sản bền vững
    Qu ản lý năng lực các nhà qu ản lý tại điểm
    Mức độ tác độ ng sẵn có của du khách
    Kh ả năng ký hợp đồ ng với nhà cung cấp dịch vụ sở hữu ở đị a ph ươ ng
    Ch ỉ đị nh tr ạng thái bảo vệ chính th ức
    Các vấn đề môi tr ườ ng và xã hội nổi tr ội
    Cơ sở hạ tầng đầ y đủ để hỗ tr ợ du lịch và kế ho ạch nâng cấp
    Th ực hi ện các kế ho ạch bảo vệ và bảo tồn
    Nh ận th ức xã hội về di sản tự nhiên và văn hóa trong cộng đồ ng đị a ph ươ ng
43. 2. Hỗ tr ợ các tổ chức đị a phương chuẩn bị các kế ho ạch kinh doanh và đề xuất về vốn Cái gì? Làm th ế nào? • Các tổ ch ức đị a ph ươ ng th ực hi ện phát 1. Hỗ tr ợ các tổ tri ển bền vững th ườ ng thi ếu các ki ến ch ức làm tốt để th ức và kỹ năng để phát tri ển tổ ch ức chu ẩn bị các bản một cách chi ến lượ c kế ho ạch kinh • Hai ho ạt độ ng chính có th ể củng cố các doanh đơ n gi ản cơ quan tr ở nên bền vững hơn về mặt 2. Hỗ tr ợ các tổ kinh tế là lập kế ho ạch kinh doanh và ch ức xã hội và tạo vốn chi ến lượ c môi tr ườ ng phát Tại sao? hi ện các cơ hội • Nh ằm hỗ tr ợ các tổ ch ức đang xây dựng thu hút vốn và một điểm đế n tốt đẹ p hơn và tươ i vui phát tri ển các đề hơn về môi tr ườ ng, xã hội và kinh tế, và xu ất tạo vốn hấp dẫn hơn đố i với du khách đế n th ăm
44. Hàng tr ăm các tổ chức PCP đang ho ạt độ ng ở Vi ệt Nam – hãy tận dụng họ! A Bright Future Group CHF Partners in Rural Eau Agriculture et H Italian Centre for Aid Mennonite Central S V ActionAid for People with Development Sante en Milieu to Children/Centro Committee Adventist Disabilities ChildFund in Vietnam Tropical / Water Habitat for Humanity Italiano Aiuti Mines Advisory Group Samaritan's Purse Viet Blind Children Development and Bread for the World Children's Hope In Agriculture and Health International in all'Infanzia International Relief Foundation Relief Agency Vietnam Bremen Overseas Action CHIA in Tropical Area Vietnam N, O Saigon Children's Vietnam Assistance for Agricultural Research and Children of Peace Enfants & Handicap J, K, L Charity the Handicapped Development Development International Developpement International Nordic Assistance to Save the children Vietnam Children's Denmark Asia Association Children of Vietnam English Language Handicap Japan International Vietnam Save the Children Fund Agronomes et Bridge Asia Japan Christina Noble Institute International Belgium Volunteer Center Norwegian Mission Australia, United Vietnam Plus and Vétérinaires sans Children's Foundation Hands of Hope Japanese Association Alliance Kingdom, Japan, Mekong Plus frontières C Church World Service F Hans Messer of Supporting Norwegian Red Cross Sweden, USA Vietnam Veterans Aid to Southeast Asia Churches of Christ Foundation Streetchildren Operation Smile Save the Children Memorial Fund Aida Association CAMA Services of Overseas Aid Family Health HealthRight Just a Drop ORBIS International Fund Vietnam Veterans of Alcoholics Anonymous Christian and Clear Path International International Komitee Twee of the Oxfam Great Britain Singapore America Foundation Allianz-Mission Missionary Alliance International NGO Fontana Heifer International Netherlands Oxfam Hong Kong International Voluntary Service American Red Cross Canadian Alliance for Compassion Ford Foundation (HPI) Konrad Adenauer Oxfam Quebec Foundation Overseas ANESVAD Foundation Development International (Taiwan) Foundation for Helen Keller Foundation Oxfam Solidarity Sisters of Adoration, Volunteer Service (Acción Sanitaria y Initiatives and Projects Codespa Foundation International International KOTO Belgium Slaves of the Blessed Abroad New Zealand Desarollo Social) (CADIP) Cooperazione e Development/Relief Helvetas Landmine Survivors Sacrament and of VIA (Volunteers In The Asia Foundation Canadian Centre for Sviluppo The Fred Hollows Holt International Network P Charity Asia) Asia Injury Prevention International Studies Council on Foundation Children's Services Lifestart Foundation Social Assistance Vietnam Assistance for Foundation and Cooperation / International Friedrich Ebert Hope for Tomorrow Lutheran Church - Palliative Care Program For Vietnam the Handicapped Assemblies of God Centre Canadien Educational Exchange Stiftung Hue help Missouri Synod World Volunteers (SAP-VN) (VNAH) Association L'APPEL - d'Etude et de Counterpart Fund for Mission International SOS Children's Villages Vietnam Friendship help for children Cooperation International Reconciliation and I Lepra Stichting, PATH Canada Vietnam Village Project victims of conflicts Internationale Development (FRD) Netherlands Leprosy PATH USA VNhelp Atlantic CARE International in D Friends of Hue International Children Relief Pathfinder T, U 4T - Vietnam Youth Philanthropies Vietnam Foundation Assistance Network Living Values International Education Support Australian Foundation Catholic Relief Services Danish Red Cross Friends of Vietnam (ICAN) Education Program Pearl S. Buck Terre des hommes Center for the Peoples of Asia Vietnam Dansk Vietnamesisk Heritage Institute of International, Inc. Foundation - Lausanne Vietnam Health and the Pacific Cardiac Risk in the Forening / Danish Friends of Vinh Son International M People Resources and The Alliance for Safe Improvement Project Australian People for Young Vietnamese Montagnard Education Conservation Children (TASC) Health, Education and Care2Share Association Orphanage (VSO) International Malteser International Foundation The Global Fund to W, X, Y, Z Development Abroad Caritas International Daughters of Charity Friendship Bridge Development Marie Stopes Plan International Fight AIDS, Australian Volunteers Switzerland of Saint Vincent de Enterprises International Vietnam Population Council Tuberculosis and World Concern International Christian Blind Mission Paul G International Maryknoll Population Services Malaria Vietnam Asia Urbs Program, International / Development Marinelife Alliance Medecins du Monde International The Library Project World Medical Relief funded by European Christoffel Workshop Gentle Fund (IMA) France Project Vietnam The World World Population Commission Blindenmission Dillon International Organization International Planned Medecins du Monde Conservation Union Foundation Christian Children's Donation Pixel Global Village Parenthood Canada Q, R TRAFFIC International World Vision B Fund Foundation (GVF) Federation, East and in Indochina International Christian Freedom E Global Civic Sharing South East Asia & Quaker Service Tropenbos World Wide Fund for Blessed Damien International Groupe de Recherches Oceania Region American Friends International – Nature Society East Meets West et d'Echanges International Service Committee Vietnam Young Lives Vietnam Blue Dragon Children's Foundation Technologiques Trachoma Initiative Red Cross of Viet Nam UNICEF Youth with a Mission - Foundation United Nations Mercy, Relief and Volunteers Development Asia
45. Các bản kế ho ạch kinh doanh giúp cho bền vững tài chính như thế nào Tìm đượ c th ị tr ườ ng và cơ hội Lập ưu tiên các th ị tr ườ ng ngu ồn vốn và các quy ết đị nh vay Thi ết lập chi ến lượ c phát tri ển sản ph ẩm, đị nh giá và qu ảng bá & các cơ hôi tạo vốn KẾ HOẠCH Giúp đỡ các bên liên quan bao gồm KINH cả nhà cấp vốn DOANH cảm th ấy an toàn khi tham gia
46. 3. Làm đố i tác, tài tr ợ, thu hút vốn để hỗ tr ợ các mục đích xã hội và môi tr ường • Hỗ tr ợ tr ực ti ếp các ho ạt độ ng bền vững tại điểm đế n bằng cách: – Giúp tạo vốn cho các tổ ch ức PCP ho ặc các ho ạt độ ng phát tri ển cộng đồ ng – Đóng góp các trang thi ết bị không còn dùng tới cho các tổ ch ức đang cần – Tài tr ợ cho các đợ t th ực tập – Tặng quà là các sản ph ẩm hay dịch vụ công ty cung cấp tại các sự ki ện tạo qu ỹ – Cho phép nhân viên ngh ỉ phép để tham gia vào các ho ạt độ ng tình nguy ện Ngu ồn ảnh:
47. 4. Thúc đẩ y và thu hút được ủng hộ của khách hàng về các ho ạt độ ng bền vững • Du khách th ườ ng bi ết đế n các vấn Tài li ệu in: Bao gồm các thông tin về cách ủng hộ đề bền vững sau khi họ đã tới điểm bảo tồn và phát tri ển xã hội trong tờ rơi của công ty, đế n quy ển gi ới thi ệu và tr ưng bày tại các nơi công cộng • Cung cấp cơ hội để họ hỗ tr ợ các ho ạt độ ng bền vững tại các điểm có th ể sẽ ch ạm tới lòng tr ắc ẩn của Giao ti ếp kỹ thu ật số: Đư a lên website thông tin về các vấn đề bèn vững, các ho ạt độ ng hỗ tr ợ và cách họ. th ức tham gia. Đư a vào hình th ức đóng điện tử. Ch ơi • Các doanh nghiêp có th ể liên kết một video trên đườ ng tới điểm di sản với các điểm di sản có sự hỗ tr ợ của khách tham quan Khuy ến ngh ị cá nhân: Thông báo với hướ ng dẫn viên • Một số hình th ức thông th ườ ng và nhân viên dịch vụ về cách du khách có th ể ủng hộ cho du khách hỗ tr ợ phát tri ển bền vi ệc bảo tồn di sản và nh ờ họ nói lại thông tin này cho khách vững bao gồm đóng góp từ thi ện, tình nguy ện và vận độ ng đóng góp
48. Ví dụ quảng bá các ho ạt độ ng bền vững một cách hi ệu quả: Joma Café, Hanoi Tấm áp phích lớn trên tườ ng tr ưng bày sau bàn ti ếp đón cho tất cả nhân viên và khách hàng cùng th ấy
49. Ví dụ quảng bá các ho ạt độ ng bền vững một cách hi ệu quả: Joma Café, Hanoi Tr ưng bày Tranh ảnh và trên màn hình tác ph ẩm vi tính cho ngh ệ thu ật khách hàng bày bán để hỗ bi ết về hóa tr ợ ngh ệ nhân đơ n và thông đị a ph ươ ng báo cho họ về các ho ạt độ ng bền vững của công ty Sách qu ảng cáo về các ho ạt độ ng phát tri ển bền vưng của công ty
50. 5. Khuy ến khích khách hàng ủng hộ các ho ạt độ ng phát tri ển bền vững • Khuy ến khích đóng góp ngh ĩa là cung cấp cho khách các cách để tạo qu ỹ tr ực ti ếp cho các ho ạt độ ng bền vững • Ba yêu cầu ch ủ yếu: 1. Khách hàng dễ dàng bi ết các vấn đề bền vững cụ th ể, các ho ạt độ ng hay tổ ch ức (ai, cái gì, tại sao, th ế nào) 2. Có th ể tr ả lời các câu hỏi 3. Cung cấp các cách rõ ràng để có th ể ủng hộ • Bằng cách nào? – Đặ t một “hộp đóng góp” – Bổ sung một mức phí nh ất đị nh vào giá ngày ngh ỉ – Bổ sung phí hay mức đóng góp vào hóa đơ n khách – Gửi một ph ần (%) lợi nhu ận cho từ thi ện Nguồn ảnh:
51. Thông lệ tốt vi ệc thúc đẩ y đóng góp tình nguy ện Kể các câu chuy ện tạo cảm hứng Gi ải thích cách qu ỹ sẽ đượ c sử dụng Tạo lòng tin có tr ọng tâm Cung cấp nhi ều lựa ch ọn Ngu ồn ảnh:
52. Xin trân tr ọng cảm ơn! Thank you! 52